Особенности управления персоналом на предприятиях розничной торговли

-будущая неопределенность  как стратегическая возможность.  Все быстрее и более непредсказуемо  меняется внешняя среда организации.  При этом каждое изменение несет в себе как угрозы, так и новые дополнительные возможности для достижения будущих успехов;

-гибкая адекватность. Организации  для реализации возможностей, предоставляемых  внешней средой, необходимо, чтобы  ее собственные стратегические  изменения были адекватны изменениям  внешним.¹⁶

Эффективная система оценки стратегии требует наличия четырех  основных элементов:

-мотивация для оценки. Прежде чем оценка сможет быть  произведена, у топ-менеджера  должно возникнуть желание оценить  показатели или стратегию, которую  он хочет реализовать. Такое  стремление обусловлено сознанием  того, что он должен достичь  соответствия между организацией  и предложенной стратегией. Есть  и другой потенциальный мотивирующий  фактор: если топ-менеджер надеется  получить вознаграждение в зависимости  от соответствия показателей поставленным задачам;

-информация для оценки. Другим требованием эффективной  оценки является информация в  удобной для использования форме,  чтобы оценить предложенную стратегию,  а также ее последствия после  реализации. Для этого требуется  эффективная система управленческой  информации и, кроме того, полный  и достоверный доклад о возможных  результатах предложенных стратегий  и результатах их реализации;

-критерии оценки. Оценивать  стратегию необходимо по определенным  критериям, которые могут быть  сгруппированы следующим образом:

-последовательность. Важнейшей  функцией стратегии является  обеспечение согласованности с  деятельностью организации. Стратегия  не должна представлять взаимно  непоследовательные цели и политику;

-согласованность/пригодность.  Стратегия должна соответствовать  внешней обстановке и происходящим  в ней критическим изменениям. Способ отношения организации  с окружающей средой имеет  два аспекта – предприятие  должно и соответствовать, и  приспосабливаться к ней и  в то же время конкурировать  с другими фирмами, которые  также стремятся приспособиться;

-осуществимость. Стратегия  не должна ни переоценивать  доступные ресурсы, ни создавать  не решаемые проблемы в будущем;

-приемлемость. Стратегия  должна соответствовать ожиданиям  конкретных участников организации;

-преимущество. Стратегия  должна обеспечивать создание  и поддержание конкурентного  преимущества в избранной области.  Конкурентное преимущество может  быть обычно отнесено к одной  из трех областей – превосходящие  ресурсы, превосходящие навыки  и лучшее положение. Первые  две представляют способность  предприятия сделать больше и  лучше, чем конкуренты. Преимущество  в положении может быть достигнуто  предвидением, превосходящими навыками  и ресурсами или же просто  удачей. После завоевания хорошего  положения его можно удерживать;

-решения по результатам  оценки стратегии. Оценка сама  по себе не является завершающим  этапом. Она должна направлять  решения о выборе стратегии  и способствовать определению  действенности стратегии. Должны  существовать соответствующие системы  для корректирующих действий, основанные  на оценке представленной информации.¹⁷

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 3. Разработка мероприятий, направленных на совершенствование  организации предприятия в части  управления персоналом                                                                                

1. Мероприятия, направленные на совершенствование управления персоналом на предприятии

Основными направлениями, способствующими  совершенствованию управления персоналом ООО «LEND» можно назвать следующие:

1. Повышение профессионализма в управлении. Необходимо вести работу по повышению квалификации работников.
2. Применение современных технологий управления. Современные технологии предоставляют руководителю дополнительные средства как по анализу информации, так и по процедурам выработки управленческих решений, сравнительной оценки альтернативных вариантов решений, прогнозированию и разработке сценариев ожидаемого развития ситуации.

Результаты профессионального  обучения, в свою очередь, могут быть выражены в виде:

-роста прибыли;

-роста объемов продаж;

-роста производительности  труда работников;

-увеличения потенциала  сотрудников и всего предприятия  в целом;

-снижения затрат на  обеспечение функционирования предприятия  и т.д.

Обязательно должен существовать регулярный контроль результатов деятельности всех работников в любой форме, приемлемой и руководителем и подчиненными, с основной целью – предотвращением ошибок или их исправлением на самой ранней стадии возникновения.

Совершенствование организации  и условий труда предусматривает  повышение внутренней удовлетворенности  работы путем расширения круга решаемых задач, предоставления большей самостоятельности, более сильной реакции на результаты труда, либо создания условий для  пробы работником своих сил. Реорганизация  условий труда приводит к успеху, но она подходит лишь для определенных людей и в определенных условиях. Особенно трудно ее реализовать в  условиях жестокой технологии. Реорганизация  может оказаться неудачной, если руководство не определит вначале, положительно ли относятся к ней  работники организации.¹⁸

Для успешного функционирования ООО «LEND» необходимо осмысленное неподчинение специалистов. В этом случае снижается риск принятия и, что главное, выполнения сотрудниками неправильных и непродуманных решений, в том числе и решений руководителя. Каждый сотрудник должен иметь право отстаивать свою точку зрения по поводу решения вплоть до резких мер (увольнение по собственному желанию), только тогда работник осознает свою значимость и будет более добросовестно исполнять свои обязанности.

Необходимо стремится  ликвидировать совместительство, если это причиняет вред фирме. Дело может  заключаться только в неудобном  режиме работы или иной низкой зарплате.

В отношении привилегий целесообразно  следовать ориентации на всех работников ООО «LEND»: сокращение специального дорогого канцелярского оборудования для начальства; запрещение музыки на рабочем месте, кроме тех мест, где не требуется умственных усилий; снижение количества звуковых сигналов в офисе включая телефон; честность в любых отношениях, отказ от приятельских и фамильярных отношений внутри фирмы между начальником и подчиненным (воизбежания несправедливости к хорошим, но не симпатичным руководителю работникам); отказ от постоянного привлечения новых сотрудников; отказ от условностей во всех областях деятельности, отягчающих ее внутрифирменное общение ООО «LEND».

Вместе с тем, создание и поддержание в оптимальном  состоянии системы обратной связи  в коллективе, в частности как внутри, так и между подразделениями, позволит преодолеть любые негативные моменты в жизнедеятельности ООО «LEND» через информацию от сотрудников.

Практика показывает, что  на предприятии, где хорошо налажена работа по подготовки и повышению  квалификации кадров, наблюдается значительный рост культурно-технологического уровня работников, а подготовка  и повышение  квалификации кадров положительного влияют на увеличение производительности труда, то же самое характерно и для ООО  «LEND».

Поэтому необходимо с каждым днем совершенствовать работу по подготовке и повышению квалификации кадров и на ООО «LEND» для этого необходимо:

1. определить потребности в подготовке и повышении квалификации работников по профессиям;
2. разработать в установленном порядке годовые планы по подготовке и повышению квалификации кадров и обеспечение их выполнения;
3. создавать базу для профессионального обучения рабочих на производстве;
4. разработать меры по изготовлению и внедрению специфических средств обучения;
5. организовать курсовое обучение и курсы повышения квалификации работников непосредственно на предприятии;
6. провести анализ результатов и эффективности подготовки кадров;
7. изучить разработку предложений, направляемых руководству предприятия, по дальнейшему совершенствованию форм и методов обучения кадров на предприятии.

Немаловажное место в  управлении трудовыми ресурсами  ООО «LEND» занимает планомерное повышение квалификации кадров специалистов и руководящих работников. Значение необходимости непрерывного профессионального роста любого специалиста трудно переоценить.

Так, на основании типового положения о беспрерывном профессиональном обучении рабочих основными задачами беспрерывного профессионального обучения на современном этапе являются:

-получение профессиональных  знаний;

-подготовка рабочих высокой  квалификации, опережающий характер  профессионального обучения, который  бы учитывал перспективы развития  предприятия;

-создание резерва рабочих  с необходимой квалификацией.

Лишь постоянное обновление знаний помогает работнику сохранить необходимый творческий заряд, способность к активному освоению современных идей. В условиях быстрых темпов научно-технического процесса, появление новых направлений в науке и технике, перехода экономики на преимущественно интенсивный путь развития, четкая продуманная система повышения квалификации специалистов является основным фактором роста эффективности их труда в любой отрасли народного хозяйства.

Ниже представлена таблица  плана работ по повышению кадров на 2011 г.

 

 

 

Таблица 3.1.

План повышение квалификации кадров в 2011 году 

Повышение квалификации специалистов должно осуществляться в ООО «LEND» прежде всего в целях изучения новейших достижений отечественной и зарубежной науки и техники, эффективных методов планирования и экономического стимулирования. Скорость и эффективность внедрения достижений научно-технического прогресса в значительной степени зависят от нацеленности сотрудников ООО «LEND» но освоение высших научно-технических достижений.

Кроме того, необходимо обеспечивать переподготовку специалистов и руководящих  кадров по мере производственной необходимости.

Учеба в системе повышения  квалификации отличается от традиционного  учебного процесса как по содержанию, так и по методам и формам обучения. Это связано с его целью, и  с контингентом слушателей.

Характерными для системы  повышения квалификации является внедрение  в учебный процесс активных методов  обучения: проведение деловых игр  и практических занятий, изучение конкретных ситуаций и т.д. большое значение в настоящее время имеет повышение  квалификации в области систем программного управления промышленными установками  и робототехническими комплексами; комплексной автоматизации производственных процессов и систем управления гибкими  автоматизированными производствами. Время обучения руководителей и  специалистов в институтах, на курсах и факультетах повышения квалификации засчитывается в общий и непрерывный стаж работы, дающий право на отпуск и вознаграждение за выслугу лет.

Основная работа, которая  проводится с кадровыми резервами  – это обучение непосредственно  на рабочем месте. Так, в ходе этой работы происходит обучение новым формам продажи, способам изучения рынка.

Кроме того, необходимым  условием успешного совершенствования  организации подготовки рабочих кадров в ООО «LEND» является совершенствование учебных планов. Они должны отвечать следующим требованиям.

1. Последовательности. Учебный план должен содержать перечень учебных предметов, подлежащих изучению в строгой последовательности от теоретического к практическому обучению; в нем следует определить учебное время по каждому разделу;
2. Конкретности по профессиям. В учебном плане отражаются основные цели и задачи обучения в соответствии с требованиями тарифно-квалификационного справочника, чтобы учебный план программы обеспечивали постепенный рост квалификации рабочего по каждой специальности;
3. Рациональности. В соответствии с уровнем подготовки обучающихся, учебные планы должны содействовать расширению круга знаний обучающихся, стимулировать их стремление к рационализации труда для достижения повышенных технико-экономических показателей.

Главной причиной слабого  обучения кадров непосредственно на производстве по теории и практике является недостаточность времени  для изучения предметов. Поэтому  следует увеличить срок обучения работников непосредственно в ООО  «LEND», в ходе практической деятельности и реализации работниками своих знаний на практике. Предполагается, что на теоретическую часть нужно отводить не менее 50% общего времени обучения, что дает возможность подготовить рабочих высокой квалификации.