Основы организации

Формулировка закона информированности  упорядоченности: чем большей информацией  располагает организация о внутренней и внешней среде, тем она имеет  большую вероятность устойчивого  функционирования (самосохранения).

Закон требует от руководителей  создания эффективной системы коммуникационных связей, внедрения передовых информационных технологий.

По мнению многих исследователей, руководитель 50```90 % своего времени  тратит на коммуникации. Обмен информацией  пронизывает все основные виды управленческой деятельности, коммуникации являются связующими каналами, с помощью которых  осуществляются координация, упорядочение и регулирование деятельности людей.

Следствия закона:

информированность работника после  достижения ею критического уровня переходит  в его компетентность.

достижение максимальных значений всех характеристик информации приводит к дезинформации.

. Закон  развития (онтогенеза)

Развитие – это необратимое, направленное, закономерное изменение  материи и сознания, их универсальные  свойства. В результате развития возникает  новое качественное состояние объекта  – его состава или структуры. Различают две формы развития, между которыми существует диалектическая связь:

эволюционную, связанную с постепенными количественными и качественными  изменениями объекта;

революционную, характеризующуюся  скачкообразным неосознанным переходом  от одного состояния материи к  другому либо резким изменением сознания без соответствующего изменения  базиса.

Развитие может быть прогрессивным, т.е. являться переходом от низшего к высшему, от менее современного – к более современному, и регрессивным. Регрессивное развитие – это деградация, понижение уровня организации, знаний и отношений, возврат к изжившим себя формам и структурам.

Закон развития формулируется так: каждая материальная система стремится  достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла. Так, белки  в лесу запасают на зиму значительно  больше грибов и орехов, чем это  необходимо для выживания. В квартире каждого человека на всякий случай имеется много вещей, часть из которых никогда не используется. Возможности современных компьютеров  используются лишь на 30```40 %. Некоторые  государства конфликтуют между  собой из-за территорий, которые  им в общем-то не нужны. Все это является следствием неявного действия развития как в животном мире, так и в человеческом обществе.

Закон развития опирается на ряд  принципов: инерции, эластичности, непрерывности  и стабилизации.

Принцип инерции (запаздывания) состоит  в том, что изменение потенциала системы начинается спустя некоторое  время после начала воздействия  на систему и продолжается некоторое  время после его окончания. В  организации инерция проявляется  из-за работы устаревшего оборудования, в использовании устаревших знаний и навыков. Каждому человеку вообще свойственна инерция независимо от его возраста.

Принцип эластичности состоит в  том, что скорость изменения потенциала системы зависит от самого потенциала. Организация с малой эластичностью  не очень восприимчива к воздействиям, и поэтому малые воздействия  могут пройти мимо нее незаметно. Организации с большой эластичностью  активно восприимчивы.

Принцип непрерывности состоит  в том, что изменение потенциала системы идет непрерывно, меняются лишь скорость и знак. При получении  кредита организация может либо повысить, либо понизить свой потенциал, в зависимости от того, как эффективно будут использованы деньги. Процессы, происходящие в организации, также  могут повысить или понизить ее потенциал. Но эти изменения идут постоянно  и непрерывно.

Принцип стабилизации состоит в  том, что система стремится к  стабилизации диапазона изменений  потенциала системы. Общество, организация, как и человек, всегда стремятся  к стабильности. Для обеспечения  стабилизации профессионального уровня персонала организации необходимо создать систему постоянного  обучения сотрудников. Для стабилизации потенциала организации могут быть использованы специальные виды страхования.

Закон самосохранения

На жизненном пути практически  каждой организации встречались  ситуации, когда она оказывалась  на грани существования. При этом одни из них разорялись, другие находили необходимые ресурсы и, преодолев  трудности, развивались дальше. Любая  организация, равно как и ее отдельный  элемент, стремятся сохранить себя как целое. Это требует соблюдения ряда условий, в частности, недопущения  серьезных потрясений, которые могут  привести к потере организационной  устойчивости; сохранения внутреннего  единства и внешних границ; расширения сферы деятельности; экономии находящихся  в распоряжении ресурсов. Таким образом, самосохранение организации обеспечивается за счет сочетания двух противоположных  организационных начал: стабильности и развития.

Теоретической основой для анализа  общего состояния организации служит закон самосохранения: каждая материальная система стремится сохранить  себя и использует для достижения этого весь свой потенциал.

Закон можно записать в виде формулы

где П – потенциал организации в области i (финансы, технологии, ресурсы и т.д.), способствующие ее развитию;

Р₁ – ресурс внешнего разрушительного воздействия;

Р₂ – ресурс внутреннего воздействия, стремящегося ликвидировать организацию или нанести ей ощутимый вред.

Левая часть в формуле называется энергия удержания (У), а правая –  энергия ликвидации (Л).

Общая сумма созидательных ресурсов организации должна быть больше суммы  внешних и внутренних разрушительных ресурсов.

Для организации особенно важен  показатель, называемый «уровень самосохранения» (УР), определяемый как разность ресурсов удержания и ликвидации, деленная на объем ресурсов удержания.

.

Если значения УР находятся в  пределах 0…300, то организация работает нормально и эффективно. При любых  других значениях нужно принимать  срочные меры.

Р₁ и Р₂ могут влиять на состояния организации как позитивно, так и негативно. В случае, если конкуренты хотят вытеснить с рынка компанию, они затрачивают на это время и финансы. При этом компания, которую пытаются ликвидировать, может:

а) не иметь ресурсов для борьбы. В этом случае она терпит существенные убытки или ликвидируется;

б) иметь достаточно ресурсов. В  этом случае она остается на своих  позициях;

 

 

в) активизировать свою деятельность. В этом случае она расширяет ассортимент  своей продукции на рынке или  завоевывает новый сегмент рынка.

При позитивном влиянии параметры  Р₁ и Р₂ увеличивают как энергию ликвидации, так и энергию удержания, при негативном – только энергию ликвидации.

Чтобы существенно повысить ресурс организации руководитель должен:

–     иметь в запасе новую  технологию;

–     постоянно повышать уровень профессионализма в коллективе;

–     иметь информаторов в среде конкурентов;

–    создавать союзы взаимного  страхования с организациями, занимающимися  аналогичным производством;

–   поддерживать связи с внешней  средой.

Таким образом, закон самосохранения предполагает, что любая организация, равно как и ее отдельная часть, стремится сохранить себя как целое. Это требует соблюдения ряда условий – недопущение серьезных потрясений, которые могут привести к потере устойчивости (например, конфликтов в коллективе и вне его; замена ключевых фигур в организации).

Для реализации закона самосохранения, по мнению одного из ведущих теоретиков в области менеджмента М. Портера, необходимо следование трем стратегиям поведения организации на рынке:

достижение лидерства в минимизации  издержек производства, в результате чего организация может за счет более  низких цен на аналогичную продукцию  завоевать большую долю рынка. Предприятия, использующие такой тип стратегии, должны добиваться хорошей организации  производства и снабжения, высокого уровня профессионализма сотрудников  и внедрять передовую технологию;

специализация в производстве продукции. В этом случае организация должна осуществлять курс на особо специализированное производство и добиваться лидерства  в избранном виде продукции. Организации, предпочитающие этот тип стратегии, должны иметь развитую структуру  НИОКР, а также маркетологов и дизайнеров высокого класса;

концентрация усилий организаций  в выбранном рыночном сегменте. В  этом случае организация может объединить две первых стратегии – снижение издержек и высокую специализацию  в производстве продуктов. Однако для  реализации стратегии третьего вида организация должна строить свою деятельность прежде всего на анализе потребностей клиентов определенного сегмента рынка, т.е. конкретных клиентов

2) Вопрос 2..

Вертикальная организационная  структура

Процесс организации приводит к созданию организационной структуры, которая  определяет, как будут распределяться рабочие задания и ресурсы. Организационная  структура определяется как: 1) комплекс официальных заданий, поручаемых индивидам  и отделам; 2) формальные отношения  подотчетности, включающие линии властных полномочий, ответственность за принимаемые  решения, число уровней иерархии и норму управляемости для  менеджеров; и 3) системы, обеспечивающие эффективную координацию усилий работников разных отделов.

Комплекс  официальных заданий и отношений  подотчетности определяет структуру  вертикального организационного контроля. Характеристики вертикальной структуры  отражаются в организационной схеме, которая является визуальным представлением структуры организации.

2.2.Специализация рабочих заданий

 

Организациям  приходится выполнять самые разные виды рабочих заданий. Основной принцип  распределения заданий заключается  в том, что они могут быть выполнены  более эффективно в случае специализации  работников. Специализация рабочих  заданий, иногда называемая разделением  труда, определяется той степенью, в  которой рабочие задания организации  разбиваются на самостоятельные  операции. Специализация рабочих  заданий, показанная на рис. 1, отражает разделение производственных заданий  на розлив воды в бутылки, контроль качества и техническое обслуживание оборудования. Работники каждого  подразделения выполняют только те задания, которые имеют отношение  к их специализированной функции. Экстенсивная специализация в выполнении рабочих  заданий означает, что работники  специализируются на выполнении единичных  задач. Задания становятся небольшими, но они могут выполняться эффективно. Наглядным примером специализации  рабочих заданий может служить  конвейер по сборке автомобилей, где  каждый работник раз за разом выполняет одну и ту же операцию. Очевидно, что один работник не может эффективно собирать автомобиль целиком или даже выполнять большое число не связанных между собой операций.

Несмотря  на очевидные достоинства специализации, многие организации отказываются от ее применения. При высокой степени  специализации люди оказываются  изолированными друг от друга и занимаются выполнением простых, однообразных операций. Поэтому многие компании укрупняют рабочие задания, чтобы  сделать их менее однообразными, или формируют бригады, в составе  которых работники могут по очереди  выполнять разные операции.

 

2.3. Властные  полномочия, ответственность и делегирование

 

Управленческая  цепочка подчиненности отражает структуру властных полномочий в  организации. Властные полномочия —  это официальное и законное право  принимать решения, отдавать приказания и распределять ресурсы для достижения желательных для организации  результатов.

 

Властные  полномочия обладают тремя отличительными характеристиками:

 

1. Властные  полномочия ассоциируются с должностями,  а не с людьми. Менеджеры обладают  властными полномочиями благодаря  тем должностям, которые они занимают  в организации, и другие люди  на тех же должностях будут  обладать такими же полномочиями.

 

2. Властные  полномочия руководителя признаются  подчиненными. Хотя всем известно, что властные полномочия в организационной иерархии имеют одностороннее направление сверху вниз, работники подчиняются менеджерам прежде всего потому, что они верят в законное право менеджеров отдавать приказы. Теория признания властных полномочий утверждает, что менеджер обладает реальной властью только в том случае, если подчиненные соглашаются выполнять его распоряжения. Если работники отказываются подчиняться, потому что приказ выходит за пределы их зоны признания власти, властные полномочия менеджера утрачивают силу.

 

3. Властные  полномочия в вертикальной иерархии  распределяются сверху вниз. Позиции  на верхнем уровне иерархии  ассоциируются с большей официальной  властью, чем позиции на нижнем  уровне.

 

Ответственность — это оборотная сторона властных полномочий. Под ответственностью обычно понимаются назначенные сотруднику полномочия по решению рабочих задач  или выполнению определенных видов  деятельности. Обычно менеджеров наделяют властью, адекватной возлагаемой на них ответственности. Если менеджеры  несут ответственность за результаты работы, но не обладают адекватными  властными полномочиями, выполнение такой работы будет возможным, но затруднительным. Менеджерам в такой  ситуации придется использовать убеждение  и рассчитывать на удачу. Если же менеджеры  обладают властными полномочиями, превышающими их ответственность, они могут превратиться в тиранов, использующих свое положение  ради достижения ничего не стоящих  результатов.