В
1920 г. Фоллет опубликовала книгу «Новое
государство». Эта книга сделала ее влиятельной
в мире государственного управления и
руководства. Лидеры бизнеса стекались
к Фоллет. Ее советы высоко ценили. Она
возродила в бизнесе оценку таких вещей,
как профессионализм, участие, творчество
и гуманность. Она была на своем месте
в свое время, чтобы приладить друг к другу
три звена в цепочке управления: научное
управление, человеческие отношения и
администрирование [13]. Гуманистические
идеи Фоллет сильно повлияли на современную
трактовку проблем мотивации, лидерства,
взаимодействия, власти и полномочий.
Позднее
концепция человеческих отношений
была дополнена поведенческой концепцией.
В отличие от первой, концентрирующей
свое внимание на проблемах взаимодействия
в группах, поведенческая концепция
затрагивает такие аспекты менеджмента,
как власть и авторитет, мотивация,
лидерство и пр. Ее возникновение
связывают с именем Ч. Барнарда. Впоследствии
она была развита в трудах А. Маслоу, Р.
Лайкерта, Д. Мак-Грегора, Ф. Герцберга,
К. Арджириса и др.
2.4 Количественная школа или
школа науки управления (с 1950-х гг.)
Представители
данной школы осваивали различные
стороны, компоненты и элементы объекта
управления с помощью количественных
методов, разрабатывали соответствующие
экономические, математические и логические
модели. Количественный подход к управлению
заключается в применении статистических
методов, моделей оптимизации, информационных
моделей и методов компьютерного
моделирования. В годы Второй мировой
войны эти разработки оформились
в управленческую дисциплину, нацеленную
на эффективное распределение ресурсов
по системе целей -- исследование операций.
Использование ее рекомендаций способствовало
победам антигитлеровской коалиции, например
успешному форсированию Ла-Манша англо-американскими
войсками. После окончания Второй мировой
войны многие количественные методы, использовавшиеся
при решении чисто военных проблем, стали
широко применяться в сфере бизнеса.
Основное
внимание в вопросах управления с
середины 1960-х гг. уделялось проблемам,
связанным с применением современных
технических средств управления,
использованием широко внедряемых ЭВМ
и различного рода прикладных программ,
экономико-математическим моделированием,
разнообразными методами системного анализа.
Появилось множество работ по
данным проблемам, которые и были
объединены в количественную школу,
или школу науки управления (не
путать с научным менеджментом).
Основой всех методов и подходов этого
направления являются категории математики
или других точных наук. Достаточно большое
число научных работ было основано на
методах исследования операций, поэтому
данное направление в менеджменте может
носить еще и такое одноименное название.
Проблемы, рассматриваемые в рамках количественной
школы, сразу лее стали популярными.
В
1970-х гг. на Западе существовало около
100 периодических изданий по вопросам
«исследования операций». Более 20 высших
учебных заведений США регулярно
готовили специалистов соответствующего
профиля, а на многих крупных фирмах
действовали особые группы или отделы
по исследованию операций. Основным толчком
к началу этих исследований послужило
осознание необходимости комплексного
изучения и поисков единого решения
для сложного процесса с ясно выраженной
целью (операции), поскольку решения
отдельных частей общей задачи оказывались
изолированными процессами, между тем
как практика требовала единства
всех частных решений [2].
Сегодня
пользу от применения достижений научно-технического
прогресса трудно переоценить -- это
просто новая реальность, полностью изменившая
деятельность менеджеров всех уровней.
Благодаря развитию экономико-математических
методов и ЭВМ многие качественные решения
задач были, да и будут еще заменены на
количественные решения.
Проблемы,
рассматриваемые в рамках количественной
школы, сразу же стали популярными.
В 1970-х гг. на Западе существовало около
100 периодических изданий по вопросам
исследования операций. Более 20 высших
учебных заведений США регулярно
готовили специалистов соответствующего
профиля, а на многих крупных фирмах
действовали особые группы или отделы
по исследованию операций. Основным толчком
к началу этих исследований послужило
осознание необходимости комплексного
изучения и поисков единого решения
для сложного процесса с ясно выраженной
целью (операции), поскольку решения
отдельных частей общей задачи оказывались
изолированными процессами, между тем
как практика требовала единства
всех частных решений. Многие современные
идеи и методы управления берут свое
начало из работ приверженцев школы
административного управления. В
качестве одного из них можно назвать
философию процессного подхода,
поскольку она основана на представлении
об основных управленческих функциях.
Управление рассматривается как
процесс, потому что работа по достижению
целей с помощью других (организаций,
людей) -- это не какое-то единовременное
действие, а серия непрерывных взаимосвязанных
действий. Эти действия, каждое из которых
само по себе является процессом, называют
управленческими функциями. До этого применяемый
подход (с позиции выделения различных
школ) рассматривал фирму как нечто, состоящее
из отдельных изолированных элементов,
функционирующих по неким общим закономерностям.
В соответствии же с процессным подходом
управленческая деятельность рассматривается
не как ряд самостоятельных актов, а как
серия непрерывных, взаимоувязанных действий,
представляющих собой функции управления,
среди которых традиционно выделяют: планирование,
мотивацию, организацию и контроль. По
мнению А.В. Бусыгина, менеджер чаще всего
в своей практической деятельности использует
именно процессный подход. Содержание
такого подхода свидетельствует о настроенности
менеджера понимать под объектом управления
организацию, внутри которой объектом
управления для него выступает именно
процесс (производительный процесс -- то,
ради чего функционирует организация).
Процессный
подход позволяет менеджеру структурировать
все совершаемые в рамках организации
действия профессионального характера
в их логической последовательности
-- начиная с момента контактов с поставщиками
и заканчивая моментом передачи результата
своей деятельности потребителю. Он также
позволяет менеджеру разбить весь целостный
производительный процесс на отдельные
и относительно изолированные блоки, что
дает ему возможность глубже проанализировать
все стадии производительного процесса,
выявить резервы или постепенно оптимизировать
целостный производительный процесс через
оптимизацию каждой его стадии. Именно
процессный подход лежит в основе ряда
управленческих концепций, таких как,
например, концепция минимизации издержек
производства, максимизации прибыли, оптимизации
производительного процесса, что свидетельствует
об особой значимости для практикующего
менеджера понимания процессного подхода.
Наиболее
известными представителями данной
школы являются Р. Акофф, Л. фон Берталаифи,
С. Бир, А. Гольдбергер, Д. Фосрестер, Р.
Люс, Л. Клейн, Н. Длсорджеску-Реган и др.
[11].
школа
управление менеджмент файоль
Главным
вкладом концепции человеческих
отношений в развитие менеджмента
стало доказательство того, что, создав
на предприятии благоприятный социально-психологический
климат, можно существенно увеличить
производительность труда. Ее представители
делают выводы о том, что повысить
производительность можно не только
под воздействием рационализации труда,
повышения заработной платы и
соблюдения принципов менеджмента,
но и за счет улучшения взаимоотношений
в коллективе.
Представители
четвёртой количественной школы
осваивали различные стороны, компоненты
и элементы объекта управления с
помощью количественных методов, разрабатывали
соответствующие экономические, математические
и логические модели. Количественный подход
к управлению заключается в применении
статистических методов, моделей оптимизации,
информационных моделей и методов компьютерного
моделирования.
Задание
2. Подчеркните правильные варианты
ответов.
2.1. Какому понятию
соответствует следующее определение:
способ воздействия на объект
управления – это?
а) менеджмент;
б) функция менеджмента;
в)
метод менеджмента.
2.2. Что из ниже
перечисленного принято считать
элементами внутренней среды
организации?
а)
цели;
б)
персонал;
в) методы решения
управленческих задач;
г) функции персонала;
д)
структуру;
е)
технологию;
ж) управленческие
решения.
2.3. Какие типовые
организационные структуры следует
отнести к структурам органического
типа?
а) линейно-штабные;
б) линейно-функциональные;
в) дивизиональные;
г)
матричные;
д)
проектные.
2.4. Что представляет
собой «Положение об отделе»?
а)
регламентирующий документ;
б) приказ;
в) технологический
норматив;
г) организационный
норматив.
2.5. Когда сотрудник
получает дополнительное вознаграждение
за перевыполнение нормы –
это:
а)
стимулирование;
б) мотивирование.