Основные этапы истории менеджмента

ПОДЧИНЕННЫЕ

Отношения с подчиненными рассматриваются  со всех сторон. Здесь достаточно сказать, что менеджеру следует установить в высшей степени доверительные  и доброжелательные отношения с  подчиненными. И тогда подчиненные  придут к нему с появляющимися  проблемами до того, как встанут  перед ними в тупик, что даст возможность  призвать персонал немного поднапрячься, когда этого требуют обстоятельства.

В работе менеджера важную роль играют деловые беседы и переговоры. Деловые  беседы и переговоры осуществляется в вербальной форме (англ. verbal - словесный, устный). Это требует от участников общения не только грамотности, но и следования этике речевого общения. Кроме того, важную роль играет, какими жестами, мимикой мы сопровождаем речь (невербальное общение). Особую важность знание невербальных аспектов общения приобретает при ведении переговорных процессов с иностранными партнерами, представляющими иные культуры.

Деловая беседа, как правило, состоит  из следующих этапов: ознакомление с решаемым вопросом и его изложение; уточнение влияющих на выбор решения  факторов; выбор решения; принятие решения  и доведение его до собеседника. Залог успеха деловой беседы - компетентность, тактичность и доброжелательность ее участников. Важным элементом как  деловой, так и светской беседы является умение слушать собеседника. Регламентаторами беседы являются вопросы. Существуют определенные общие правила, которых целесообразно придерживаться при ведении бесед в деловой и неформальной обстановке. Среди них можно выделить следующие наиболее важные. Говорить нужно так, чтобы каждый участник беседы имел возможность легко вступить в разговор и высказать свое мнение.

Недопустимо нападать с горячностью  и нетерпением на чужую точку  зрения.

Высказывая свое мнение, нельзя отстаивать его, горячась и повышая голос: спокойствие  и твердость в интонациях действуют  более убедительно. Во время беседы необходимо сохранять самообладание, хорошее расположение духа и благожелательность.

Наряду с диалоговым общением, существуют различные формы группового обсуждения деловых (служебных) вопросов. Наиболее распространенными формами являются совещания и собрания.

Искусство управления, как и всякий другой вид творчества, обязательно  имеет в своей основе талант, оригинальность и самобытность личности. Талант руководителя проявляется в его яркой индивидуальности, нестандартности, в его особом образе мышления и широком кругозоре. Но любое воздействие одного человека на другого должно осуществляться с  гуманной целью, с полным пониманием силы своего умения и ответственности  за свои действия перед обществом, будь то боевые приемы рукопашного боя, гипноз или методы искусства управления. Воздействие на человека силой своего умения и отточенного мастерства может оказаться непоправимо  безнравственным, хотя в повседневной жизни мы всегда пытаемся влиять на поведение окружающих людей любыми доступными нам средствами.

Методы искусства управления универсальны, т. е. пригодны для применения в различных  ситуациях, от публичного выступления  до уровня межличностных отношений. Успешность любых вербальных, словесных  контактов всегда зависит от множества  сложных, взаимосвязанных психологических  факторов, от того, кому, когда и как  разумнее изложить свои аргументы, постоянно  помня о конечной цели диалога  и направляя его в нужное русло.

Заключение

Руководство и управление - единственные в своем роде, отнюдь не легкие профессии. Личный успех менеджера определяется не только его знаниями, способностями  и отношением к работе, но и тем, что знают, умеют и как работают его подчиненные. Работа коллектива играет решающую роль в оценке успехов  менеджера.

Главный смысл и содержание управленческой деятельности менеджера в организации  состоит в постановке целей, разработке способов и приемов их достижения и организации совместного труда  работников предприятия, фирмы. Исходя из этого, менеджер организации основное внимание уделяет разработке плана  действий, его исполнению, побуждению коллектива организации и других людей к эффективной работе. Личность менеджера занимает ведущую роль в управлении организацией. Менеджер оценивает ситуации, принимает решения, участвует в приобретении ресурсов, необходимых для реализации цели; подбирает персонал и распределяет задания; осуществляет мотивацию и контролирует работу.

Поведение менеджера, его отношение  к делу, людям, сохранению окружающей среды создает социально-психологическую  атмосферу работы. Менеджер обладает обусловленной его положением властью  и располагает соответствующими ресурсами. И от того, насколько умело  и по назначению реализует он свои полномочия, насколько эффективно использует ресурсы, во многом зависят конечные результаты деятельности организации.

Чтобы выполнить свою сложную и  ответственную работу, менеджеру  необходимы специальные знания и  способность рационального их использования  в повседневной работе по управлению организацией. Совокупность этих знаний, умений и навыков целесообразно  обосновывать важнейшими видами управленческой деятельности менеджера в организации  и его ролью в данном процессе.

Понимание закономерностей процесса общения и владение искусством общения - необходимые условия успешной работы менеджера.

Список использованной литературы

1.Бороздина Г.В. «Психология  делового общения». Москва, 1999

2.Абакумов В.В. и др. Менеджмент, -СПб., СПбГУ ИТМО, 2006.

3.Герчикова И.Н. Менеджмент.-- М., 2005.

4.Г.М. Шеламова «Деловая культура и психология общения» - М, 2004.

5.П. А. Кохно. Менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 2001

6.Кузнецова Л.В. Управление: исторический  аспект // История государства и  права", 2006, N 3

7.В. И. Кнорринг «Искусство управления», интернет - издание

8.http://motivtruda.ru/teorija-upravlenija-Tejlora.htm