Основные функции менеджмента и особенности их реализации на современном предприятии

Из крупных компаний, работающих в рассматриваемой сфере в Кемерово, необходимо отметить магазин «Ритчел», сеть салонов-магазинов «Стерх», сеть часовых салонов «ELITE».

Магазин «Ритчел» имеет в своем ассортименте более 1000 видов светильников, торшеров, бра, настольных ламп, а также посуды и часов. Пр. Ленина, 85; т. 57-40-23, 35-38-55.

«Стерх» специализируется на продаже исключительно швейцарских часов, а также ювелирных изделий, деловых аксессуаров, телефонов, фарфора. Пр. Советский, 33, т. 75-37-27, 36-30-20; пр. Октябрьский, 34 ТРК «Лапландия» 1 этаж, т. 34-52-77; пр. Ленина, 59а ТРК Променад 3 уровень D, т. 34-67-88.

Компания «ELITE» ориентирована на продажу часов среднего ценового сегмента и аксессуаров к ним. В салонах представлен широкий ассортимент наручных, настенных, напольных, настольных часов, барометров и метеостанций, солнцезащитных очков. Пр. Кузнецкий, 33 к 1, ТЦ Я 2 этаж; пр. Октябрьский, 34 ТРК «Лапландия» 1 этаж; 50 лет Октября, 21 магазин Ярославна; сервисный центр – 50 лет Октября, 21.

 

2.2 Анализ финансово-экономической деятельности предприятия

 

Основные технико-экономические показатели ООО «Фиалка» представлены в таблице 3.

 

Таблица 3 – Технико-экономические показатели ООО «Фиалка»

 

Окончание таблицы 3

Среднегодовая стоимость основных средств, тыс. руб.	1046	1065	1091	19	26	45	101,8	102,4	104,3
Среднегодовая стоимость оборотных средств, тыс. руб.	20684	31277	44876	10593	13599	24192	151,2	143,5	217
Торговая площадь, кв. м.	120	120	120	0	0	0	100	100	100
Среднесписочная численность, чел.	15	15	15	0	0	0	100	100	100
Производительность труда, тыс. руб./чел.	2150	2877	3835,2	727	958,2	1685,2	133,8	133,3	178,4
Среднемесячная заработная плата, руб.	15000	18000	23000	3000	5000	8000	120	127,8	153,3

 

Таким образом, из таблицы 1 видим, что товарооборот к 2011 г. увеличился в 1,78 раз; себестоимость закупленных товаров – в 2,2 раза; валовой доход 1,1 раза; прибыль от продаж – в 1,35 раз; прибыль до налогообложения - в 1,35 раз; чистая прибыль в 1,38 раз; среднегодовая стоимость основных средств 1,04 раза; среднегодовая стоимость оборотных средств – 2,17 раз; производительность труда – в 1,78 раз; среднемесячная заработная плата – 1,53 раза. Издержки обращения уменьшились в 1,12 раз. Торговая площадь и среднесписочная численность остались неизменными.

 

 

 

 

3. ИССЛЕДОВАНИЕ ФУНКЦИЙ  УПРАВЛЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ

3.1 Анализ функции  планирования

 

На предприятии ООО «Фиалка» фактически отсутствует стратегическое планирование. Предприятию следует разработать миссию и цели деятельности. Для этого необходимо проанализировать факторы внешней среды, влияющие на предприятие.

I. Экономические факторы. К важнейшим экономическим факторам, оказывающим сильное как позитивное, так и негативное влияния на деятельность организации, относятся следующие:

1. Инфляция. Несмотря на существенное снижение темпа инфляции за последний год, все же наблюдается небольшой рост цен на весь ассортимент предприятия. При этом также увеличение затрат на реализацию продукции приводит к повышению ее цены, следовательно, к снижению спроса на нее.
2. Таможенные тарифы. ООО «Фиалка» приобретает товары у иностранных партнеров, поэтому таможенные тарифы оказывают непосредственное влияние на цену продукции, следовательно, на прибыль.
3. Курс иностранной валюты. Основным видом валюты, используемой для расчетов с иностранными партнерами, является евро. Повышение курса евро сказывается негативным образом на деятельности предприятия и заставляет его искать наиболее подходящую цену, которая бы способствовала незначительному снижению спроса и сохраняла прибыль на прежнем уровне.
2. Политические факторы. ООО «Фиалка» необходимо следить за изменениями законодательства в области налоговой политики правительства и г. Кемерово, таможенных тарифов и правил таможенного обслуживания, кредитной политики и ставок рефинансирования ЦБ РФ (фирма собирается использовать кредиты для привлечения заемных средств), законодательства по защите прав потребителей, отношений со странами-партнерами фирмы.
3. Рыночные факторы. К ним относятся:
1. Уровень конкуренции в отрасли. В настоящее время в г. Кемерово появляется все больше магазинов, реализующих аналогичный ассортимент продукции, следовательно, уровень конкуренции растет.
2. Изменение доходов потребителей. В настоящее время «Фиалка» ориентируется в выпуске своей продукции на потребителей со средним и высоким уровнями дохода. Небольшое снижение или увеличение доходов потребителей не приведет к существенному изменению доходов организации.
4. Технологические факторы. Хотя некоторые нововведения внедряются каждый год, они не свидетельствуют о коренном изменении в данной области, а лишь улучшают имеющуюся продукцию.
5. Конкуренты. Поскольку данная отрасль является развивающейся, то в качестве будущих стратегий всех фирм, специализирующихся на данном виде продукции, может выступать расширение рынка сбыта с помощью маркетинговых мероприятий.
6. Социальные факторы. К социальным факторам, которые могут в дальнейшем повлиять на деятельность компании «Фиалка», относятся:

• средний уровень заработной платы в отрасли: поскольку заработная плата работников фирмы несколько превышает среднюю зарплату в данной отрасли, то имеется возможность повышать требования к сотрудникам;

• движения в защиту нрав потребителей и повышение требований к сервисным услугам.
7. Международные факторы. Поскольку фирма «Фиалка» сотрудничает с европейскими компаниями, то руководство должно постоянно контролировать и оценивать изменения в этой среде.

Также для определения долгосрочных планов необходим анализ внутренней среды предприятия. Рассмотрим 5 основных функций:

I. Маркетинг. Остановимся на следующих областях:

1) Доля рынка и конкурентоспособность: фирма «Фиалка» занимает 44 % рынка  наручных часов, 35 %  –  настенных, 51 % – напольных. При этом вся продукция обладает достаточной конкурентоспособностью. Поэтому в дальнейшем с этой точки зрения фирма может увеличивать свою долю рынка.

2. Разнообразие и качество ассортимента продукции и оказываемых услуг: фирма предлагает широкий ассортимент наручных, настенных и напольных часов, а также сервисное обслуживание.
3. Рыночные исследования и разработки: фирма «Фиалка» уделяет внимание маркетинговым исследованиям, что облегчает поиск для нее необходимых рынку видов изделий и уменьшает неопределенность в будущих результатах при продаже новых видов продукции и услуг.
4. Предпродажное и послепродажное обслуживание клиентов: компания уделяет внимание как предпродажному обслуживанию клиентов за счет предоставления им возможности консультации со специалистами, так и послепродажному сервисному обслуживанию.
5. Эффективный сбыт, реклама и продвижение товара: фирма «Фиалка» использует в своей деятельности рекламу, стимулирование сбыта. В настоящий момент фирма имеет два арендованных магазина, что позволяет ей быстрее реагировать на изменения спроса и предпринимать соответствующие меры для его поддержания.

II. Финансы. При обследовании функции финансов остановимся на следующих областях:

Анализ дебиторской задолженности: несмотря на то что продукция и услуги, которые производит и предлагает данная фирма, являются в основном дорогостоящими, в ее практике не было случаев задержки денежных средств.

3. Операции. Фирма «Фиалка» имеет постоянных поставщиков.
4. Человеческие ресурсы. ООО «Фиалка» имеет налаженную систему подбора кадров в соответствии с разработанными фирмой требованиями к сотрудникам. Существующие кадры полностью отвечают ее требованиям.

V. Культура и имидж  организации. ООО «Фиалка» имеет  специально разработанную систему  норм и правил поведения людей  в организации. Также неотъемлемой  чертой является соблюдение трудовой  дисциплины, своевременное выполнение всех заданий и доброжелательное отношение к каждому клиенту. На сегодняшний момент фирма «Фиалка» ассоциируется у потребителей с компанией, предоставляющей широкий ассортимент качественной продукции, высокий уровень сервисного обслуживания.

Что касается кадрового планирования ООО «Фиалка», то оно базируется на нормативном методе, в основе которого лежат нормы (удельные затраты) ресурсов на объем реализованных товаров и оказанных услуг в соответствии с плановыми заданиями на определенный период времени.

ООО «Фиалка» использует оперативное кадровое планирование – краткосрочное, ориентированное на достижение отдельных оперативных целей. Кадровое планирование потребности в персонале включает только оценку наличного потенциала трудовых ресурсов.

Конкретное определение потребности в персонале в ООО «Фиалка» представляет собой расчет необходимого числа работников по их количеству, квалификации, занятости и расстановке в соответствии с текущими и перспективными задачами развития предприятия. Расчет производится на основе сравнения расчетной потребности в рабочей силе и фактического состояния обеспеченности на определенную дату и представляет собой информационную основу для принятия управленческих решений в области привлечения персонала, его подготовки и переподготовки на предприятии.

В связи с небольшим размером предприятия и его стабильным положением в ООО «Фиалка» отсутствует необходимость постоянного набора и отбора кадров, эти мероприятия проводятся лишь при открытии новых вакансий, связанных с расширением деятельности предприятия или увольнении работников.

 

 

 

 

 

3.2 Анализ организационной  функции

 

Организационная структура предприятия ООО «Фиалка» представлена на рисунке 2.

Рисунок 2 – Организационная структура ООО «Фиалка»

 

В ООО «Фиалка» отсутствует деление на отделы, т. к. это нецелесообразно, потому что в конкретный момент времени в каждом магазине находятся сотрудники разных должностей и объединять в отделы по функциям некого. Однако при схематичном представлении структуры ООО «Фиалка» можно объединить сотрудников по функциям.

Общий персонал ООО «Фиалка» насчитывает 15 человек. Штатное расписание представлено в таблице 2.

 

Таблица 2 – Штатное расписание предприятия

Управлением предприятием в целом занимается генеральный директор. В его ведении находятся вопросы стратегического характера. Обязанности генерального директора определены в Уставе Общества. Он осуществляет руководство текущей деятельностью Общества. Директор избирается Общим собранием Участников Общества на неопределенный срок, или срок, устанавливаемый Общим собранием Участников Общества.

Генеральный директор делегирует многие свои полномочия коммерческому директору.

Коммерческий директор подчиняется непосредственно генеральному и фактически управляет деятельностью компании на оперативном уровне. Он контролируем деятельность всех отделов.

Обязанности:

1. Методическое руководство и координация деятельности предприятия по разработке перспективных и текущих планов, а также мероприятий по совершенствованию хозяйственного механизма, экономической работы.
2. Проведение работы по совершенствованию планирования экономических показателей деятельности предприятия, по созданию и улучшению нормативов трудовых затрат.
3. Обеспечение контроля над ходом выполнения договорных заданий, соблюдением финансовой дисциплины, хозяйственного расчета, организацией проведения комплексного экономического анализа.
4. Руководство проведения анализа конкурентоспособности предприятия, внедрение передового опыта в области экономической работы.
5. Организация разработки статистической и бухгалтерской отчетности и контроль за отчетностью.

Главный бухгалтер подчиняется генеральному директору.

Главный бухгалтер должен знать: а) законодательные акты, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность; б) формы и методы бухгалтерского учета на предприятии; в) план счетов; г) организацию документооборота по участкам бухгалтерского учета; д) порядок документального оформления и отражения на счетах бухгалтерского учета операций, связанных с движением основных средств, ценностей товарно-материальных, денежных средств; е) методы экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности; ж) правила и нормы охраны труда.

В своей деятельности бухгалтер руководствуется: а) законодательными и нормативными актами, касающимися выполняемой работы; б) правилами внутреннего трудового распорядка; в) приказами и распоряжениями непосредственного руководителя; г) должностной инструкцией.

Функции должности: а) ведет бухгалтерский учёт; б) своевременно подготавливает платежные поручения и передаёт их кассиру для оплаты внешним организациям; в) оптимизирует налоги; г) контролирует и несёт ответственность за наличие всех налоговых документов; д) контролирует наличие всех приходных накладных на весь товар; е) работает с проверками различных государственных контролирующих организаций; ж) работает по смене формы собственности, перерегистрации и т.д.

Кассир непосредственно подчиняется директору магазина и главному