Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Мая 2015 в 18:01, курсовая работа
Менеджмент – особый тип управленческой деятельности. В переводе со староанглийского языка слово management означает искусство объезжать лошадей, но истоки его коренятся в латыни (лат. manus – рука). В оборот оно было введено в Англии в связи с промышленной революцией XVIII–XIX вв., а затем распространилось по всему миру. Возникновение менеджмента как особого вида деятельности было обусловлено развитием рыночных отношений и появлением крупных предприятий.
Перед менеджментом как разновидностью практической деятельности стоят две главные задачи:
а) тактическая (поддержание устойчивости функционирования организации и всех ее элементов);
б) стратегическая (развитие и перевод ее в качественно новое состояние).
Введение…………………………………………………………………………...3
1. Теоретические аспекты основных функций менеджмента…………………..5
1.1 Понятие «функции менеджмента». Их классификация и характеристика...5
1.2 Методы исследования процессов управления……………………………...19
1.3 Российский и зарубежный опыт функции управления организацией…….26
2. Оценка финансово-экономической и организационной деятельности ООО «Фиалка»…………………………………………………………………………33
2.1 Общая характеристика ООО «Фиалка»…………………………………….33
2.2 Анализ финансово-экономической деятельности предприятия…………..39
3. Исследование функций управления на предприятии……………………….41
3.1 Анализ функции планирования……………………………………………..41
3.2 Анализ организационной функции…………………………………………45
3.3 Анализ мотивации персонала……………………………………………….49
3.4 Анализ функции контроля…………………………………………………..50
4. Рекомендации и предложения по совершенствованию функций управления………………………………………………………………………..52
Заключение……………………………………………………………………….57
Список литературы………………………………………………………………59
министерство образования и науки российской федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ
УНИВЕРСИТЕТ
КЕМЕРОВСКИЙ ИНСТИТУТ (ФИЛИАЛ)
Факультет менеджмента
Кафедра менеджмента
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине «Основы менеджмента»
на тему «Основные функции менеджмента и особенности их реализации на современном предприятии»
Выполнена студенткой Степановой Е. И.
2 курса УПз-101 группы заочной формы обучения
специальности «Управление персоналом»
Руководитель к. э. н., профессор Биктагирова И. Н.
Отметка о допуске (недопуске)
к защите ______________________________
«___»_____________2012 г. ______________________________
Кемерово 2012
Менеджмент – особый тип управленческой деятельности. В переводе со староанглийского языка слово management означает искусство объезжать лошадей, но истоки его коренятся в латыни (лат. manus – рука). В оборот оно было введено в Англии в связи с промышленной революцией XVIII–XIX вв., а затем распространилось по всему миру. Возникновение менеджмента как особого вида деятельности было обусловлено развитием рыночных отношений и появлением крупных предприятий.
Перед менеджментом как разновидностью практической деятельности стоят две главные задачи:
а) тактическая (поддержание устойчивости функционирования организации и всех ее элементов);
б) стратегическая (развитие и перевод ее в качественно новое состояние).
Для российских предприятий характерным является использование процессного подхода к управлению современной организацией, так как данный подход позволяет менеджеру структурировать все совершаемые в рамках организации действия профессионального характера в их логической последовательности – начиная с момента контактов с поставщиками и заканчивая моментом передачи результата своей деятельности (товара) потребителю, включая все то, что связано с такой передачей (платежи, гарантийное и сервисное обслуживание и т. д.). Это дает возможность глубже проанализировать все стадии производительного процесса, выявить резервы или постепенно оптимизировать целостный процесс через оптимизацию каждой его стадии.
Актуальность исследования обусловлена тем, что в функции планирования, организации, мотивации и контроля составляют сущность процесса управления предприятием. От того, в какой степени на предприятии реализуются эти функции, напрямую зависит успешность его деятельности. Так, разрабатывая планы, руководство снижает риск принятия неправильного решения из-за ошибочной или недостоверной информации о возможностях организации или о внешней ситуации. Построение организационной структуры призвано обеспечить достижение стоящих перед организацией задач, поставленных целей. Построение организации должно базироваться на стратегических планах. При планировании и организации работы менеджер определяет, что конкретно должно выполнить данное предприятие, когда, кто и как должен это сделать. Менеджеры воплощают свои решения в дела, применяя принципы мотивации. Мотивация очень важна, т. к. эффективность деятельности организации зависит от ее сотрудников. А без функции контроля в организации может наступить хаос.
Цель данной работы – исследование основных функций менеджмента и особенностей их реализации на современном предприятии.
В соответствии с целью поставлены следующие задачи:
Объектом исследования являются такие функции управления, как планирование, организация, мотивация и контроль; предметом – реализация данных функций на предприятии ООО Фиалка».
В исследовании использовались следующие методы: SWOT-анализ, анализ документов, наблюдение, прогнозирование.
Теоретическую базу курсовой работы составили исследования О. С. Виханского, А. И. Наумова, М. П. Переверзева и др. Данные о деятельности предприятия получены из документации ООО «Фиалка».
Термин «функция» образован от лат. functio – обязанность, круг деятельности, назначение, роль [12, с. 28].
Функции управления – это относительно самостоятельные, специализированные, обособленные виды деятельности, обладающие единством цели, характера выполненных работ и операций [24, с. 138]. Как отмечают О. С. Виханский и А. И. Наумов, «для того чтобы считаться таковой, функция управления должна иметь четко выраженное содержание, разработанный процесс ее осуществления и определенную структуру, в рамках которой завершается ее организационное обособление» [13, с. 192]. Для выполнения существующих функций создается аппарат управления, который представляет собой систему взаимосвязанных звеньев и отдельных работников, наделенных соответствующими обязанностями и правами для реализации целей. На основе состава и объема работ по функциям управления определяется состав его звеньев и численность работников в них, разрабатываются документы организационного регламентирования.
М. П. Переверзев считает функцию менеджмента целенаправленным видом управляющего воздействия, осуществление которого рассматривается как составная часть процесса управления [29, с. 125]. Он указывает, что такие функции формируются в результате разделения труда в управлении. Они должны обеспечить в организации руководство, управление и обслуживание хозяйственной деятельности. Каждая функция характеризуется назначением, повторяемостью и однородностью содержания, а также спецификой персонала, необходимого для ее выполнения.
Основные функции менеджмента сформулировал в 1916 г. А. Файоль в работе «Основные черты промышленной администрации – предвидение, организация, распорядительство, координирование, контроль». В ней он указал, что управлять – значит прогнозировать и планировать, организовывать, руководить командой, координировать и контролировать [12, с. 28].
И. И. Вершигора подразделяет функции управления на общие и конкретные [11, с. 105].
Общими функциями являются прогнозирование и планирование, организация, координация и регулирование, мотивация, контроль, учет и анализ. Они представляют собой части управленческого цикла и определяют специализацию труда. Их особенность состоит – во взаимном проникновении.
Конкретные функции характеризуются принадлежностью управления в целом к деятельности организации или конкретным стадиям производственного процесса. Эти функции также устанавливаются по направленности на определенные факторы производства или содержанию задач обеспечения управления. Конкретные функции могут включать в себя подфункции (специальные функции), которые представляют собой комплекс мер, направленных на достижение одной или нескольких целей организации.
По признаку участия в организации управления М. П. Переверзев выделяет общие, специальные (частные) и вспомогательные функции [29, с. 131]. Он указывает, что общие, или основные, функции при управлении предприятием проявляются принципиально одинаково в любой сфере деятельности. К ним относятся: планирование, организация, мотивация и контроль. Специальными (частными) функциями являются делопроизводство, обеспечение оргтехникой и ее использование. В организации их выполняют отдельные структурные подразделения и должностные лица.
Вспомогательные функции зависят от процесса обеспечения (компьютерного и информационного, логистики, контроля качества и т. п.). Они взаимосвязаны с основными функциями компании, косвенно работают на потребителя, но клиент не соотносит их с конкурентоспособностью продукта.
Заслуживает внимания позиция ученых, которые выделяют четыре общих функции управления: планирование, организация, мотивация и контроль. Эти функции составляют процесс управления – динамичный, цикличный комплекс, который в литературе называется циклом менеджмента [25, с. 253–432]. Остановимся на данных функциях подробней.
Планирование – это научно обоснованное установление темпов развития через систему количественных и качественных показателей, включающее формулировку целей, намерений, определение общих направлений развития, составление планов [24, с. 140]. Планирование – важнейшая функция в системе менеджмента и важнейший инструмент реализации целей организации. Его задача – обеспечить нововведения и изменения в организации в достаточной степени.
Планы содержат перечень работ, необходимых для достижения поставленных целей, а также определяют последовательность, ресурсы и время их выполнения.
Теорией и практикой управления создана система планирования в организации, объединяющая централизованное планирование в масштабе всей организации, по отраслям, подразделениям и видам деятельности.
По продолжительности планового периода различают оперативное, тактическое и стратегическое планирование [24, с. 140].
Выделяют следующие виды управленческой деятельности в процессе стратегического планирования: распределение ресурсов; адаптация к внешней среде; внутренняя координация; организационное предвидение.
Процесс стратегического планирования представлен на рисунке 1.
Рисунок 1 – Процесс стратегического планирования
Миссия организации – это основная общая цель организации, четко выраженная причина ее существования. Выработанные на ее основе цели служат в качестве критериев для всего последующего процесса принятия управленческих решений. Формулировка миссии организации должна содержать следующее: задачу фирмы с точки зрения ее основных услуг или изделий, ее основных рынков и основных технологий; внешняя среда по отношению к фирме, которая определяет рабочие принципы фирмы; культура организации; какого типа рабочий климат существует внутри.
Общефирменные цели формулируются и устанавливаются на основе общей миссии организации и определенных ценностей и целей, на которые ориентируется высшее руководство. Требования к целям: должны быть конкретными и измеримыми; ориентированы во времени; быть достижимыми. Цели бывают краткосрочными (в пределах года), среднесрочными (от 1 до 5 лет) и долгосрочными (больше 5 лет). В первую очередь формулируются долгосрочные цели, затем среднесрочные и краткосрочные [1, с. 18].
После установления миссии и целей необходимо начать диагностический этап процесса стратегического планирования. Первым шагом является изучение внешней среды. Внешняя среда оценивается по трем параметрам: