Организация управления ОАО «Соллерс» и основные направления ее совершенствования

Что касается ОАО «SOLLERS», можно сказать, что для данного предприятия могут быть характерны любые формы конфликтов, а  именно:

Внутриличностный конфликт может принимать различные формы. Одна из самых распространённых форм – ролевой конфликт, когда к одному человеку предъявляются противоречивые иногда взаимоисключающие требования по поводу результатов его работы. Выполняя одно требование человек, нарушает другое. Противоречие находится «внутри» человека. Он не знает, как поступить.

Межличностный конфликт, возможно, самый распространённый. В организациях он проявляется по-разному. Часто это борьба руководителей за ограниченные ресурсы, использование оборудования и т. д. Он возникает всегда при различии целей, способов, методов работы взаимодействующих сотрудников.

Конфликт между  личностью и группой может возникнуть из-за различий в целях, представлениях, ценностях отдельной личности и группы. Аналогичный конфликт может возникнуть на почве должностных обязанностей руководителя по отношению к подчинённым.

Межгрупповой  конфликт может возникнуть из-за различий целей, интересов различных взаимодействующих групп, между линейным и штабным персоналом организации, между формальной и неформальной организациями.

Способы управления конфликтами обычно делятся на две группы: структурные и межличностные. К структурным способам относятся следующие:

– разъяснение требований к работе;

– координационные и интеграционные механизмы

– общеорганизационные комплексные  цели

– структура системы вознаграждений

 

К межличностным способам относятся:

– уклонение

– сглаживание 

– принуждение 

– компромисс

– решение проблемы

В реальных ситуациях, как  правило, одного способа управления конфликтом недостаточно, поэтому прибегают  к комбинации способов. Студент должен не только выявить причины породившие конфликт, но и способы управления ими.

Стресс – эмоциональная оценка происходящих событий. Тот тип стресса, который беспокоит руководителей, определяется как чрезмерное психологическое или физиологическое напряжение человека.

Причины стресса:

1. Организационные факторы:

• перезагрузка или недогрузка работников
• конфликт ролей
• неопределенность ролей
• неинтересная работа
• плохие физические условия
• неправильное соотношение между полномочиями и ответственностью, плохие каналы обмена информацией в организации и необоснованные требования сотрудников друг к другу

2. Личностные факторы. Стресс возникает не только на работе, но и в личной жизни людей. Причём иногда события личной жизни человека оказывают более сильное воздействие, чем производственные. Поэтому необходимо тщательно изучать не только факторы, вызывающие стресс на производстве, но и в личной жизни.

 

 

 

 

 

 

 

 

4. Оценка эффективности

Эта глава посвящена оценке эффективности  предлагаемых в работе мероприятий. Эффективность может быть выражена как экономическими, так и социальными категориями. В качестве социальных могут использоваться такие категории как – увеличение доли рынка, улучшение условий труда, снижение уровней стрессов и дисфункциональных последствий конфликтов в организации и т. д.

Экономическая эффективность управления правомерно рассматривать как часть  общей эффективности общественного  производства. В экономической литературе эффективность рассчитывается как  отношение экономии (прибыли) от внедрения  конкретного результата к затратам на её создание по формуле:

 

Е = Э / З ,

 

где Е – экономическая эффективность, доли;

Э – экономия или прибыль, руб;

З – затраты на создание экономии, руб.

Экономическая эффективность является относительным показателем, измеряемым в долях, её нельзя путать с результативностью  и производительностью. Результативность – это достижение конкретного  результата в установленные сроки, измеряемая в натуральных единицах (шт., руб., кг). Производительность –  это отношение объёма выпущенной продукции к общей численности  работников с единицей измерения  руб./чел.

В настоящее время нет  единого подхода к проблеме измерения  эффективности управления. Сложность  заключается в том, что процесс  трудовой деятельности тесно связан с производительным процессом и  его конечным результатом, социальной деятельностью коллектива, экономическим  развитием организации и др. Кроме данного выражения для оценки эффективности может быть использовано следующее выражение:

 

Эувр = 1 – Зауп/ (Фо х Фвр) ,

 

где Эувр – эффективность, доли;

Зауп – зарплата управленческого  аппарата организации, руб.

Расчёты по этой формуле выполняются дважды – до внедрения предложенных мероприятий и после внедрения (ожидаемое значение). Если при этом показатель Эувр возрастает, то мероприятия следует считать эффективными.

 

 

 

 

 

Заключение

Целью моей работы было изучение автомобильной  компании «SOLLERS», ее деятельности, характерной для нее системы управления, механизма работы предприятия и перспектив дальнейшего развития. Из проведенной работы можно сделать вывод, что все цели были достигнуты. Исследовав механизм работы менеджеров изнутри, мне удалось выделить сильные и слабые стороны их уровня организации.

Сильные стороны:

• высокий профессионализм персонала
• полный комплекс услуг, предоставляемых заказчику
• гарантия вознаграждения
• гарантия сохранности материальных ценностей
• гарантия качества предоставляемых услуг

Слабые стороны:

Проблема управления в России всегда стояла остро. Недостаток квалифицированных  менеджеров напрямую сказывается на всех областях экономики, в том числе  и на данном предприятии. Это происходит из-за недостатка квалифицированных специалистов. В любой организации набор персонала осуществляется посредством биржи труда и объявлений о трудоустройстве. Из выше сказанного можно сделать вывод, что сильные стороны обеспечивают предприятию хорошую репутацию среди клиентов, слабые стороны не являются определяющими в процессе становления предприятия.

Были определены направления развития предприятия.

Перспективные направления:

• увеличение масштабов продаж (привлечение новых клиентов)
• разработка новых направлений машиностроения
• увеличение конкурентоспособности фирмы
• расширение производства (создание новых филиалов)

Можно смело сказать, что компания следует заданному пути, обеспечивающему  достижение поставленных целей и  задач.

 

 

 

 

 

 

Список используемой литературы

 

 

1. Гражданский кодекс Российской Федерации: Части первая, вторая, третья и четвертая. – М.: Издательство «Омега – Л», 2009. – 669 с.

2. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 05.08.2000 N 117-ФЗ (принят ГД ФС РФ 19.07.2000) (ред. от 27.12.2011) // «Собрание законодательства РФ», 07.08.2000, N 32, ст. 3340 (с изм. и доп., вступающими в силу с 29.01.2012)

3. Закон РФ от 27.11.1992 N 4015-1 (ред. от 27.07.2012) «Об организации страхового дела в Российской Федерации» // «Ведомости СНД и ВС РФ», 14.01.1993, N 2, ст. 56

4. Александров А. А. Страхование. – М. : ПРИОР, 2003 – 192 с. 5. Армстронг Г., Котлер Ф. Введение в маркетинг = Marketing:

An Introduction. — 8-е изд. — М.: «Вильямс», 2009. — С. 832

 

6. Ардатова М. М., Балинова В. С., Кулешова А. Б. и др. Страхование в вопросах и ответах. – М. : Проспект, 2004. – 294 с.

7. Бурроу К. Основы страховой статистики – М. : Анкил, 2004. – 217 с.

8. Вещунова Н.Л., Фомина Л.Ф., Бухгалтерский учет в страховых компаниях: Учебное пособие/Н.Л. Вещунова, Л.Ф. Фомина. – Спб: Издательский Торговый Дом «Герда», 2000. – 768 с.

9. Вещунова Н.Л., Бухгалтерский учет в страховых организациях/ Н.Л. Вещунова. – М.: ИНФРА – М, 2008. – 520 с.

10. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник для студентов вузов - 2-е изд.- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007 - 480с.

11. Деньги, кредит, банки: учебник / Под ред. О.И.Лаврушина. – М.: КНОРУС, 2010. – 560 с.

12. Егоршин А.П. Основы менеджмента: учебник для вузов. – Н.Новгород: НИМБ, 2010. – 320 с. (Высшее образование)

13. Егоршин А.П. Управление персоналом: Конспект лекций. – Н.Новгород: НИМБ, 2007. – 136 с.

14. Журавлев Ю. М. Словарь-справочник терминов по страхованию и перестрахованию. – М. : Анкил, 2003. – 319 с.

15. Журавлев Ю. М., Секерж И. Г. Страхование и перестрахование : теория и практика. – М. : Анкил, 2003. – 183 с.

16. Зорина Л.Б. Ценообразование: учебное пособие. – Н.Новгород: НИМБ, 2009 – 107 с.

 

 

 

17. Кожин В.А., Пряничников С.Б. Экономический анализ: Учебное пособие. Часть 1, 2. – Н.Новгород: НИМБ, 2007. – 75 с.

18. Козлов А.И., Пряничников С.Б. Финансы: Электронный учебник. – Н. Новгород: НИМБ, 2007. – 102 с.

19. Пряничников С.Б. Финансовый менеджмент: учебное пособие. – Н.Новгород: НИМБ, 2009. – 145 с.

20. РаеваТ.Ю.Бухгалтерскийучет.–Н.Новгород:НИМБ,2003. – 72 с.

21. Страхование / под ред. Т.А. Федоровой. – М. : Экономистъ, 2003. – 875 с.

22. Страхование от А до Я : книга для страхователей / под ред. Л. И. Корчевской, К. Е. Турбиной. – М. : Инфра 2003. – 624 с.

23. Чернова Г. В. Основы экономики страховой организации по рисковым видам страхования. – СПб. : Питер, 2007. – 240 с.

24. Чечевицина Л. Н. Экономический анализ : уч. пособ. – Ростов н/Д : Феникс, 2003. – 478 с.

25. Юрченко Л. А. Финансовый менеджмент страховщика : уч. пособ. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 199 с.