Организация службы маркетинга на ООО «Источник»

Подразделения ООО «Источник» в  установленном порядке предоставляют  в отдел сбыта:

· Производственный отдел предоставляет  планы и графики производства продукции.

· Склад готовой продукции предоставляет  сведения о наличии готовой продукции.

· Бухгалтерия предоставляет сведения о наличии денежных средств у  покупателей продукции.

Отдел сбыта предоставляет подразделениям ООО «Источник» следующее:

· Бухгалтерии приказы на отгрузку готовой продукции;

· Производственно - финансовому управлению данные о выполнение заказов;

· Генеральному директору данные о  выполнении заказов.

Цели, задачи и мероприятия ООО «Источник»

Главная цель составлена в соответствии с принципом SMART: « Мы все объединены общей целью - сделать ООО «Источник» образцовым предприятием. Стать главным  производителем и продавцом банной продукции и услуг по строительству  и отделке в Челябинске и Челябинской  области, обеспечить своих потребителей качественной продукцией по конкурентоспособной  цене. Гарантировать высокое качество жизни каждого работника, обеспечить высокий уровень отчислений на социальные нужды общества». [4, стр.50].

Цели: Организация новой системы  реализации продукции, построение новой  системы сбыта продукции и  услуг ООО «Источник» благодаря  расширению сбытовых сетей, увеличение объемов производства, выпуск новой  продукции, освоение новых технологий производства, заключение соглашений послепродажного обслуживанию клиентов, обязательное предоставление годовой  страховки. Основные цели ООО «Источник» на период до 2009 года представлены в таблице 5. (см. прил.) [4, стр.51].

Как видно из табл. 5 ООО «Источник» ставит перед собой важные цели развития предприятия, касающиеся выпуска продукции  и предоставления услуг, объема ассортимента, конкурентоспособности, объема продаж и продвижение товара на рынке, управления персоналом, использование социально-этического маркетинга. Эти цели невозможно выполнить  без хорошо организованной службы маркетинга, и большинство мероприятий по достижению целей призвана проводить именно службы маркетинга.

Как и любое предприятие, работающее в условиях рынка, имеет свои преимущества и недостатки, обусловленные факторами  внутренней и внешней среды.

При помощи SWOT-анализа, который представлен  в Таблице 6, возможно, провести комплексную  диагностику состояния организации, определить круг проблем, которые необходимо решить, ранжировать основные задачи. С его помощью, возможно, рассмотреть перспективы развития и угрозы, преимущества, недостатки, возможности преобразования слабых позиций в сильные, успешное использование преимуществ и т.д. Эффективное использование данного метода достигается за счет сравнения внутренней силы и слабости своей компании с возможностями, которые дает ей рынок. Исходя из качества степени соответствия, делается вывод, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес, как распределять ресурсы, по каким сегментам, какие проблемы возможно решить: [4, стр.58].

Анализируя данный SWOT-анализ, можно  сделать следующие предположительные  выводы: [4, стр.59].

Во-первых, еще раз рассмотреть  поставщиков и деловых партнеров  фирмы, проанализировать стоимость  поставляемых материалов и продукции, сравнить данные фирмы с другими  аналогичными по качеству, географическому  расположению. Возможно, заказать минимальные  партии пробного варианта у других поставщиков для сравнения.

Во-вторых, так как продукция  и услуги пользуются уважением среди  клиентов фирмы, необходимо удерживать данные позиции и по возможности  расширять номенклатуру продукции, осваивая производство новых видов  изделий (бондарных, фетровых и т.п.).

В-третьих, проводить необходимое  обучение персонала, повышая уровень  знаний, умений, опыта в производстве.

В-четвертых, искать партнеров, имеющих  стабильные цены, желательно производящих расчеты в рублях.

В-пятых, компания не имея возможности  полностью производить транспортировку  своими силами, вынуждена периодически обращаться за услугами в транспортные компании, что влечет снижение доходов. Необходимо более тщательно подбирать  партнеров по транспортировке, а  со временем обзавестись необходимым  количеством машин.

В-шестых, произвести налаживание  связей по оперативной передаче всей новой информации по всем отделам  организации, включая склад, офисную  часть и торговые точки.

В-седьмых, необходимо налаживать работу систематического маркетинга для более  точного строения стратегии производства предприятия. [4, стр.61].

Заключение

В заключение данной работы можно  сделать ряд выводов, обобщающих изложенный материал.

В развитой рыночной экономике существует множество типов предприятий, но ни на одном из них нельзя обойтись без маркетинговой службы. Хотя экономисты выделяют различные пути повышения эффективности фирмы, мы концентрируем внимание именно на службе маркетинга, на том, как специалисты этого отдела помогают предприятию повысить его эффективность.

Прежде всего, маркетологи занимаются исследовательской работой: исследованием рынка, потребителей, товара, конкурентов. Некоторые директора предприятий недооценивают и даже игнорируют исследования маркетинга, что впоследствии прямым образом отражается на финансовом благосостоянии фирмы. Хотя исследования дороги, нельзя приуменьшать их роль, потому что в будущем они принесут только прибыль. Предприятие, особенно молодое, почувствует себя уверенней на новой почве неосвоенного рынка. При помощи исследований можно выбрать наиболее оптимальный и прибыльный рынок, потребителей, способ рекламы и т. д., и таким образом маркетинговые исследования повышают прибыльность предприятия.

Маркетинговая политика предприятия  является логическим продолжением исследований. Маркетинг сопровождает товар на всем пути процесса создания, определения  цены, стратегии сбыта и продвижения.

Товарная политика маркетинга определяет оптимальные инструменты воздействия  на новый товар, жизненный цикл товара, предсказывает устаревание, что  способствует экономии средств и  повышению эффективности.

Ценовая политика помогает определить истинную цену товара, выявить факторы, влияющие на изменение цены, выработать стратегию смены ценообразования. Эта тактика не дает предпринимателю  прогадать в определении цены, а также завысить ее, что в обоих  случаях могло бы привести к банкротству.

Стратегия сбыта товара влияет на определение оптимального канала сбыта, его ширину и протяженность, выбору посредника и поставщика, выбору метода сбыта, возможность создания собственной  торговой сети, что как нельзя лучше  влияет на экономию средств, в рыночных условиях, когда даже малейшая ошибка карается конкурентом.

Без тактики продвижения товара (реклама, ярмарки, директ-маркетинг, и др.) не выжила бы ни одна фирма. Сейчас, когда население планеты растет, увеличивается количество, как продавцов, так и покупателей, производителю и потребителю все сложнее становится отыскать друг друга. Именно для облегчения этой задачи служит тактика продвижения.

Мы видим, что данное предприятие  занимает одно из первых мест в Челябинске, но ему не хватает организованности и профессионального подхода  именно в вопросах организации процессов  продвижения своей продукции  и услуг. Квалифицированные специалисты  и налаженная работа службы маркетинга - это прямой путь к еще большему успеху. Предлагаемая продукция и  услуги пользуется спросом. Благодаря  этому предприятие планирует  в 2007-2009годах увеличение объема продаж.

Как вывод хотелось бы отметить, что  на ООО «Источник» существует работающая система управления, хорошо сформированная организационная структура. Обоснованно можно считать, что если служба маркетинга будет организованна, предприятию удастся ориентировать свою деятельность так, что достижение цели организации позволит отдельным людям и группам людей, от которых зависит успех функционирования предприятия в конкурентной среде, достигнуть своих целей.

В качестве комментария можно отметить, что реализация стратегий развития должна способствовать созданию условий  дальнейшего развития предприятия.

К важнейшим стратегиям развития ООО  «Источник», относится дальнейшее следование современным технологиям строительства  с применением нового инструмента, поиск экономически выгодных поставщиков, и через них осуществлять снижение затрат. Разработка новых видов продукции, организация обучения работников в  случае необходимости. Разработка и  реализация мероприятий по изготовлению бондарных изделий. Разработка новых  условий и вариантов сотрудничества с клиентами (строительство в  кредит, новые условия оплаты). Уделение должного внимания службе маркетинга.

По нашему мнению, реализация именно этих стратегий будет способствовать формированию необходимой, для дальнейшего  развития предприятия, финансовой базы.

Мы надеемся, что в данной работе осветила достаточное количество вопросов, позволяющих познать основы маркетинга и прийти к выводу, что маркетинг, повышая эффективность и прибыльность, является неотъемлемой частью политики предприятия.

Список используемой литературы

1. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: ЦЭИМ, 1996. - 207 с.

2. Бакетт М. фермерское производство: организация, управление, анализ. - М.: Агропромиздат, 1989.

3. Диксон П.Р. Управление маркетингом. - Москва: ЗАО "Издательство БИНОМ", 1998 - 560 с.

4. Информация об ООО «Источник»

5. Котлер Ф.И., Армстронг Г., Сандерс Дж., Вонг В., Основы маркетинга: Пер. с англ. -К.; М.; СПб.: 1998 - 1056 с.

6. Кретов В.И. Маркетинг на предприятии. М. 1994 г.

7. Ламбен Ж. Стратегический маркетинг. СПб: Наука, 1996. - 589 с.

8. Международный маркетинг. Под  ред. Васильева Г.А., и Л.А. Ибрагимова.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. - 199с.

9. Эванс Д., Берман Б. Маркетинг. - М., 1990

Приложения

Таблица 1. Достоинства и недостатки различных схем организации служб  маркетинга

Схема организации	Достоинства	Недостатки
Функциональная	· Простота управления · Описание обязанностей сотрудника · Функциональная специализация  и рост квалификации кадров	Отсутствует управление маркетингом  конкретных товаров Отсутствует управление маркетингом  на конкретных рынках
Товарная	· Полный маркетинг каждого  товара · Более глубокое изучение специфики потребностей рынка и  удовлетворение их	Увеличение затрат и расширение обязанностей у сотрудников затрудняет рост их квалификации Наличие дублирующих друг друга подразделений
Рыночная	· Высокая координация  служб при внедрении на рынок · Разработка комплексной  программы внедрения на рынок · Более достоверный прогноз  рынка	Сложная структура Низкая степень специализации  деятельности Дублирование функций Плохое знание товарной номенклатуры Отсутствие гибкости
Товарно-рыночная	· Хорошая организация  работы при внедрении на рынок · Разработка комплексной  программы внедрения на рынок · Более достоверный прогноз  рынка · Хорошее знание товара	Высокие управленческие издержки Возможность конфликта между  различными службами при решении  вопросов по одному и тому же рынку

Таблица 2. Функции и задачи службы маркетинга

Функции	Задачи
1. Формирование рыночной  стратегии фирмы	1. Анализ и прогнозирование  потребностей и спроса 1.2. Анализ и прогнозирование  конъюнктуры рынка 1.3. Анализ и прогнозирование  факторов конкурентного преимущества  фирмы 1.4. Анализ связей фирмы  с внешней средой 1.5. Анализ и прогнозирование  качества и ресурсоемкости аналогичных  товаров конкурентов 1.6. Прогнозирование воспроизводственных  циклов товаров фирмы 1.7. Анализ и прогнозирование  организационно- технического уровня  производства конкурентов и фирмы 1.8. Анализ и прогнозирование  качества и ресурсоемкости будущих  товаров фирмы 1.9. Анализ действия законов  рыночных отношений в условиях  фирмы 1.10. Прогнозирование объемов  рынков по сегментам 1.11. Прогнозирование лимитных  цен на будущие товары 1.12. Прогнозирование конкурентоспособности  будущих товаров на конкретных  рынках 1.13. Разработка и экономическое  обоснование мероприятий по повышению  конкурентоспособности будущих  товаров 1.14. Окончательный выбор  целевых рынков на.... год 1.15. Разработка нормативов  конкурентоспособности будущих  товаров 1.16. Оформление документа  "Рыночная стратегия фирмы  на... год"
2. Реализация концепции  маркетинга	2.1. Согласование структуры  и содержания системы менеджмента  фирмы 2.2. Участие в проектировании  организационной и производственной  структуры фирмы 2.3. Участие в разработке  положений и должностных инструкций  фирмы 2.4. Входной маркетинговый  контроль (на предмет соблюдения  концепции маркетинга) всей нормативно-методической  и технической документации, разрабатываемой  и получаемой фирмой 2.5. Разработка, согласование  и утверждение руководством фирмы  "Плана мероприятий по реализации  концепции маркетинга в деятельности  фирмы на период _____" 2 .6. Участие в анализе  международной деятельности фирмы 2.7. Прогноз цен на новые  товары 2.8. Согласование контрактов  и договоров 2.9. Участие в организации  сбыта товаров 2.10. Установление схемы  обратной связи по стадиям  жизненного цикла товаров
3. Реклама товара и  стимулирование сбыта	3.1. Определение целей  рекламы 3.2. Определение методов,  правил и средств рекламы 3.3. Организация работы  рекламных агентств и служб 3.4. Организация стимулирования  сбыта товаров и роста прибыли
4. Обеспечение маркетинговых  исследований	4.1. Разработка и совершенствование  структуры службы маркетинга  фирмы 4.2. Информационное обеспечение  и создание нормативной базы  маркетинговых исследований 4.3. Кадровое обеспечение  исследований 4.4. Обеспечение техническими  средствами 4.5. Обеспечение внутренних  и внешних связей службы маркетинга  фирмы.