Организация как основа менеджмента

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2. ВЛИЯНИЕ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ

ОРГАНИЗАЦИИ НА МЕНЕДЖМЕНТ

2.1 Внешняя среда  организации

Внешняя среда организации  может быть представлена схемой №1:

 

 

Схема № 1. Внешняя среда  организации.

 

Организация как открытая система может выжить только во взаимосвязи  с внешней средой. Под внешней средой понимают факторы, способствующие функционированию, выживанию и эффективности организации. Различают среду прямого воздействия и среду косвеннеого воздействия. К среде прямого воздействия относятся поставщики, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребители и конкуренты. К среде косвенного воздействия - состояние экономики, научно- технический прогресс, социально- культурные и политические изменения, групповые интересы и затрагивающие организацию события в других странах. Факторы косвенного воздействия могут не оказывать непосредственного влияния на организацию, но сказываются на её деятельности. Так же как и внутренние переменные, внешние переменные оказывают воздействие на организацию во взаимосвязи, т.е. изменение одного фактора может оказать воздействие на изменение других.

Внешняя среда характеризуется  сложностью, подвижностью и неопределённостью. Сложность внешней среды характеризуется  числом и вариантностью факторов, на которые организация обязана  реагировать. Организации, работающие со сложной внешней средой, имеют  дело со многими категориями данных, необходимых для принятия решений. Скорость, с которой происходят изменения в окружающей среде, определяют её подвижность.

В среду прямого воздействия  на организацию входят поставщики, законы и государственные органы, потребители и конкуренты. Все  факторы прямого воздействия (схема  № 2) влияют на внутренние переменные, вызывая их реакцию.

 

Схема № 2. Среда прямого  воздействия.

Не так заметно на организацию  влияют факторы косвенного воздействия, которые представлены схемой №3.

 

Схема № 3. Среда косвенного воздействия.

 Информация о них,  как правило, не полная и  руководство вынужденно делать  предположения и допущения об  их возможных последствиях для  организации. Среди факторов косвенного  воздействия важнейшее место  занимает технология, которая одновременно  является и внутренней переменной. Организация должна учитывать  перспективные технологии, которые  могут повлиять на совершенствование  выпускаемой продукции и обеспечить  выпуск той продукции, которую  покупатель хотел бы получить  в будущем. Косвенно воздействует  на организации также общее  изменение экономики. Такие экономические  явления, как инфляция, экономический  спад, колебания курса доллара  относительно валют других стран,  затрагивают интересы организаций.  На организацию влияют также  жизненные ценности и традиции.

 

2. Внутренняя среда организации

Любая организация находится  и функционирует в определённой среде. В менеджменте под средой организации понимается наличие  условий и факторов, воздействующих на функционирование предприятия и  требующих принятия управленческих решений. В структуре среды организации  различают факторы внутренней и  внешней среды. Под внутренней средой понимается хозяйственный организм предприятия, включающий  управленческий механизм, направленный на оптимизацию  научно-технической и производственно-сбытовой деятельности этого предприятия. Она  заключает в себе тот потенциал, который дает возможность организации  функционировать, существовать и выживать в определённом промежутке времени. Внутренняя среда предприятия включает все основные и вспомогательные  цеха, отделы, ремонтные и транспортные службы. Все подразделения предприятия  должны обеспечивать бесперебойную работу и получение максимальной прибыли. К основным элементам в самой организации, которые требуют систематического внимания руководства, относятся: разделение труда, технологическая деятельность, организационная структура, отношения в коллективе, цели, задачи, структура организации, объём управления.

Разделение труда. Разделение труда - это качественное разграничение и обособление различных видов трудовой деятельности, и закрепление их за отдельными членами организации и подразделениями, что служит основой их дальнейшей специализации. Разделение труда бывает горизонтальное и вертикальное. Горизонтальное разделение труда - это разделение труда на компоненты, составляющие часть общей деятельности. Вертикальное разделение труда отделяет работу по координированию действий от самих действий.

Технологическая деятельность. Связь между отдельными видами работ может осуществляться по средством складывающейся, последовательной, связанной или групповой технологий.

Складывающаяся  технология характеризуется тем, что все работы в рамках организации хотя и направлены на достижение какого-то конечного результата, но обычно слабо связаны друг с другом. Последовательная технология предполагает, что работы в организации вытекают друг из друга. Ни одна не может начаться раньше, чем закончится предыдущая. Связанная технология - работы взаимно обуславливают друг друга, но при этом не обязательно в строгой последовательности. Групповая технология - работы выполняются на одном стационарном объекте последовательно или параллельно в зависимости от ситуации.

Организационная структура. Под организационной структурой понимается целостная система, специально разработанная таким образом, чтобы люди, работающие в её рамках, могли наиболее эффективно добиваться поставленной перед ними цели. Внутренним выражением организационной структуры управления является состав, соотношение, расположение и взаимосвязь отдельных подсистем организации. Организационная структура должна устанавливать чёткие взаимосвязи между отдельными подразделениями организации, распределять между ними права и ответственность.

В зависимости от характера  связей между подразделениями организации  различают следующие типы организационных  структур: линейную, функциональную, линейно-функциональную, матричную.

Отношения в коллективе. В каждом трудовом коллективе существуют неформальные отношения между членами коллектива. Группы людей, созданные по воле руководства для достижения целей организации, называются формальными группами. Их функция- выполнение конкретных задач и целей организации. Отношения между людьми регулируются различными нормативными документами, законами, постановлениями, приказами, распоряжениями и т.д. Стихийно образовавшаяся группа людей, вступивших в регулярное взаимодействие для достижения определённых целей (цели), признаётся неформальной группой (организацией). Отношения в такой группе формируются на основе личных симпатий.

Задачи. Задача- это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. С технической точки зрения задачу предписывают не работнику, а его должности. На основе решения руководства о структуре каждая должность включает ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации. Считается, что, если задача будет выполнена таким способом и в такие сроки, как это предписано, организация будет действовать успешно. Задачи организации традиционно делятся на три категории. Это работа с людьми, предметами, информацией.

Структура организации. Структура организации отражает сложившееся в организации выделение отдельных подразделений, связи между этими подразделениями и объединение подразделений в единое целое. Структура организации- это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации. Одной из основных концепций, имеющих отношение к структуре, является специализированное разделение труда, которое подразумевает закрепление данной работы за специалистами, т.е. теми, кто способен выполнить её лучше всех с точки зрения организации как единого целого.

Объём управления. Несмотря на то, что все руководители организации выполняют управленческие действия, нельзя сказать, что все они занимаются одним и тем же видом трудовой деятельности. Отдельным руководителям приходится затрачивать время на координирование работы других руководителей, которые в свою очередь координируют работу менеджеров более низкого уровня. Такое вертикальное развёртывание труда и образует уровни управления.

Высший уровень  управления организацией может быть представлен председателем Совета директоров, президентом, вице-президентом, правлением, генеральным директором. Эта группа управленческих работников обеспечивает интересы и потребности владельцев акций, вырабатывает политику организации и способствует её практической реализации. Руководители среднего уровня управления обеспечивают реализацию политики функционирования организации, разработанной высшим руководством, и отвечают за доведения более детальных заданий до подразделений и отделов, а также за их выполнением. Специалисты, входящие в эту группу, имеют широкий круг обязанностей и обладают большой свободой принятых решений. Это руководители отделений, директора предприятий, входящих в состав организации, начальники функциональных отделов. Низший уровень управления на предприятиях представлен мастерами, бригадирами, ответственными за доведение конкретных заданий до исполнителей. Работа менеджеров низового звена является оперативной, наполнена разнообразными действиями и предусматривает систематический контакт с подчинёнными.

На всех уровнях управления руководители выполняют не только чисто  управленческие, но и исполнительные функции. Однако с повышением уровня руководства удельный вес исполнительских  функций снижается.⁵⁶

 

 

 

Глава 3. ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА

 

Эффективность менеджмента — это экономическая  категория, отражающая вклад управленческой деятельности в конечный результат  работы предприятия, фирмы. Эффективное  управление соответствует цели и стратегии организации.

Если  управленческая деятельность полностью  или частично решает поставленную задачу, воплощается в ожидаемом результате, причем обеспечивает его достижение на основе оптимального использования  имеющихся ресурсов, то она считается  эффективной. В первом случае речь идет о внешней эффективности, а во втором — о внутренней. 
Внешняя эффективность иначе называется выгодностью, а внутренняя — экономичностью, показывающей цену, которую пришлось заплатить за полученный результат (для этого он соотносится с величиной затрат). Чем результат в большей степени превышает затраты, тем экономичнее деятельность.

Однако  часто главным бывает не то, во сколько  раз результат больше затрат, а является ли он более ценным. Эффективность управления бывает тактической и стратегической, причем они противоречат друг другу. Например, ориентация руководства фирмы на получение сиюминутных выгод не оставляет ресурсов для развития ее в будущем.

Об эффективности  управления можно также говорить, как о потенциальной или реальной. Потенциальная эффективность оценивается предварительно, реальная же определяется степенью достижения самих целей, полученными на практике результатами. Поскольку в управлении применяются разные методы, правомерно оценивать также и их эффективность.

3.1 Факторы эффективности менеджмента

 

Эффективность менеджмента — это экономическая  категория, отражающая вклад управленческой деятельности в конечный результат  работы предприятия, фирмы. Эффективное  управление соответствует цели и стратегии организации.

Если  управленческая деятельность полностью  или частично решает поставленную задачу, воплощается в ожидаемом результате, причем обеспечивает его достижение на основе оптимального использования  имеющихся ресурсов, то она считается  эффективной. В первом случае речь идет о внешней эффективности, во втором — о внутренней. Внешняя эффективность иначе называется выгодностью, а внутренняя — экономичностью, показывающей цену, которую пришлось заплатить за полученный результат (для этого он соотносится с величиной затрат). Чем результат в большей степени превышает затраты, тем экономичнее деятельность.

Успех стиля управления можно  оценивать по воздействию на прибыль  и издержки. При оценке надо также  использовать критерии, относящиеся  к задачам: 
– по разработке продукции;

–организации; 
– управлению персоналом (продолжительность отсутствия, удовлетворенность работой, готовность к перемене работы, чувство собственного достоинства, творческие качества, инициативность, готовность к учебе).