Организация как основа менеджмента

Автономная некоммерческая организация

«Институт лёгкой промышленности»

 

Факультет «Экономика и управление»

Специальность «Управление персоналом»

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА»

на тему: «ОРГАНИЗАЦИЯ, КАК ОСНОВА МЕНЕДЖМЕНТА»

 

 

 

 

 

Выполнила:

студентка 3 курса,                                                                                               группы ВД 08-302

Петрова Виктория Юрьевна

Проверил:

__________________________

«___»____________2011г.

 

 

 

Москва, 2011

СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………………………..3

Глава 1. Организация- основа менеджмента…….……………………………...5

1. Миссия организации…………………………………………..…….8
2. Цели организации…………………………………………………10

Глава 2. Влияние внешней и внутренней среды

организации на менеджмент…………………………………………..14

2.1 Внешняя среда организации…………………………………….....14

2.2 Внутренняя среда организации…………………………………..16

Глава 3. Эффективность менеджмента  организации…………...……………..21

             3.1 Факторы эффективности менеджмента…………………….……22

Заключение……………………………………………………………………….27

Список использованных источников…………………………………………...29

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

На мой взгляд, тема настоящей работы является не только интересной с точки зрения ее изучения, но и актуальной, поскольку организация как структурное образование может быть создана только в результате ее проявления как особого вида деятельности людей по созданию и обеспечению работы организации - объединения людей.

Опираясь на понимание  основных составляющих организации, ее можно определить как систематизированное, сознательное объединение действий людей, преследующее достижение определенных целей. Под организацией понимается структура (состав), в рамках которой  проводятся сознательно координируемые мероприятия, направленные на достижение общих целей.

Таким образом, организация - это сложный организм, где переплетаются  и уживаются интересы личности и  групп, стимулы и ограничения, жесткая  технология и инновации, безусловная  дисциплина и свободное творчество, нормативные требования и неформальные инициативы.

Организация - это интегрированное  целое, в котором люди, механизмы, материалы объединены общей деятельностью. Организация как вид деятельности людей направлена на объединение  людских, материальных, финансовых и  других ресурсов таким образом, чтобы  их совместная деятельность обеспечивала решение задач, стоящих перед  организацией.

Общество состоит из множества  организаций, с которыми связаны  все аспекты и проявления человеческой жизни, - экономика, наука, культура, образование, оборона, даже личная жизнь.

Организация представляет собой  сознательно координируемое социальное образование с определенными  границами, которое функционирует  на относительно постоянной основе для  достижения общей цели или целей. Под словами "сознательно координируемое" понимается управление, под "социальным образованием" - то, что организация состоит из отдельных людей или их групп, взаимодействующих между собой.

Исходя из вышеизложенного, можно сформулировать цель курсовой работы - изучение организации как основы менеджмента.

В свою очередь цель обуславливает  поставленные мной задачи:

• дать общую характеристику организации;
• изучить признаки организации;
• рассмотреть структуру организации и ее основные виды;
• рассмотреть миссии и цели организации;
• изучить внутреннюю и внешнюю среду организации;
• изучить эффективность менеджмента.

Настоящая курсовая работа состоит из трёх глав, включающих в себя подразделы, а также введения, заключения и списка использованных источников.

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1. ОРГАНИЗАЦИЯ  – ОСНОВА МЕНЕДЖМЕНТА

 

Под организацией понимают группу лиц, объединенных общей целью  и взаимодействующих ради её достижения. Организация преобразует на основе имеющихся технологий находящиеся  в её распоряжении материальные, трудовые, информационные и финансовые ресурсы  и с их помощью обеспечивает достижение поставленных целей.

Перед каждой организацией должны быть поставлены определённые цели, на достижение которых направлена их деятельность. Такими целями могут быть: извлечение дохода, занятие важной, интересной, перспективной, престижной деятельностью, получение нужной  и полезной информации, обеспечение власти, социальной защищённости, безопасности.

Структура организации может быть представлена в трёх основных формах:

• техническая - совокупность материальных объектов и процессов (помещение, оборудование, технологии, условия труда и др.);
• социальная – совокупность самих её участников и связей между ними;
• социотехническая – совокупность рабочих мест. Она объединяет работников пространственно и технологически.

Организацию характеризует шесть основных признаков:

1. наличие цели;
2. обособленность от окружения;
3. взаимосвязь отдельных частей;

4. способность к саморегулированию с помощью внутриорганизационного центра;

5. организационная культура;
6. устойчивость к внешним и внутренним возмущениям.

На основании принятой в настоящее время классификации  можно выделить следующие виды организаций:

• по способу возникновения – естественные и искусственные;
• по правовому положению – официальные и неофициальные;
• по характеру внутренних контактов – формальные и неформальные;
• по отношению к своим членам – первичные и вторичные;
• по особенностям распределения власти между организацией и участниками – унитарные и плюралистические;
• по особенностям функционирования – механические и органические;
• по особенности функционирования – механические и органические;
• по целям – деловые и общественные.

Естественные  организации вырастают сами по себе и ориентированы на решение собственных проблем (клуб по интересам).

Искусственные организации (например, министерства) создаются по плану для достижения заранее заданных извне целей.

Естественно  возникающие  организации поначалу обычно являются неофициальными, т.е. юридически неузаконенными. Связь между их участниками носит неформальный характер. Со временем такие организации в большинстве случаев приобретают правовой статус, систему внутренних норм и регламентов и, таким образом, возникает формальный характер внутренних контактов. А в недрах официальных организаций возникают неофициальные группы и складываются неформальные отношения. Официальная и неофициальная (неформальная) организации в совокупности образуют реальную. Границы формальной и неформального коллектива чаще всего не совпадают, так как некоторые сотрудники в такой коллектив могут не приниматься, или по собственной инициативе сохраняют независимость. Одна часть организации функционирует на базе преимущественно формальных принципов, например бухгалтерия; другая – неформальных: научные, маркетинговые и иные подразделения.

Унитарные организации – сплочённая команда, работающая ради достижения целей, заданных извне. Унитарные организации обычно являются первичными по отношению к своим членам. Первичность означает, что организация для объединяемых ею людей выступает как нечто внешнее, возникшее и существующее независимо от них. Включаясь в уже действующую организацию, люди признают главенство над собой, невозможность влиять на решение принципиальных вопросов, подчиняются её требованиям.

Плюралистическая  организация - добровольное объединение участников, заинтересованных в собственной выгоде, достигаемой через общую. Поэтому в их рамках имеет место преимущественное взаимодействие, основанное на договорах и соглашениях, а власть используется для координации деятельности самостоятельных участников. Такие организации обычно вторичные, т. е. создаются самими участниками, которые наделяют их определёнными правами и ресурсами.

Механические  организации характеризуются незыблемостью границ, преобладанием жестких «вертикальных» связей, официальным характером отношений, всесторонней регламентацией и запрограммированностью деятельности. Такими организациями являются все государственные предприятия, а также крупные и средние фирмы.

Органическим  организациям свойственны: размытость границ, значительная самостоятельность отдельных звеньев, их широкая специализация, свобода выбора вариантов деятельности, оценка её результатов на основе реального рыночного эффекта, а не централизованно установленных показателей, преобладание неформальных отношений. Такие организации лучше механических взаимодействуют с окружением и приспосабливаются к постоянным изменениям в нём. Обычно они связаны с научными исследованиями, разработками, внедрением их результатов в практику.

Организации можно различать  по целям, которые перед ними ставятся. В связи с этим существуют деловые  и общественные организации. Деловые организации обеспечивают удовлетворение потребностей в различных товарах и услугах. Общественные организации предназначены для удовлетворения потребностей своих участников во взаимопомощи, общении, самовыражении.¹²

 

1.1 Миссия организации

Миссия — определение перечня текущих и перспективных направлений деятельности предприятия, выделение приоритетов в стратегии, т.е. тех основополагающих принципов и норм ведения деятельности, которые будут определять образ организации в перспективе. Отличительной особенностью миссии является то, что она должна быть выполнена по истечению определенного периода времени. Следует различать широкое и узкое понимание миссии. В широком понимании миссия рассматривается как констатация философии и предназначения, смысла существования организации. Философия организации определяет ценности, верования, принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность. Именно предназначение определяет действия, которые организация намеревается осуществлять, и то, какого типа организацией она намеревается быть. Что касается второй части миссии, то она может меняться в зависимости от глубины изменений, которые могут происходить в организации и в среде её функционирования. В узком понимании миссия — сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация, т. е. миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных.

Миссия помогает достичь  ясности цели внутри компании, служит фундаментом для принятия всех важных решений, вносит элемент обязательности при достижении целей организации, приводит к пониманию и поддержке компании во внешней среде в достижении ее целей. Зачастую положение о миссии неоднократно переписывается, по мере того, как меняются знания о конкурентах и о других элементах внешней среды. Положение о миссии функционирует как средство коммуникации, для того чтобы помочь предприятию добиться преимущества перед конкурентами. Оно действует как катализатор активности каждого, кто вовлечен в конкретный бизнес:

• владелец организации;
• ключевой менеджмент (люди, занимающие ключевые посты в бизнесе);
• сотрудники. Нужно помочь им понять цели и задачи организации и их роль в достижении этих целей;
• поставщики. Необходимо помочь им понять цели данной организации и возможности своего воздействия;
• потребители. Следует помочь им понять, на чем фокусируется конкретную организацию и что именно они являются сосредоточием усилий.

 

 Если положение о миссии помогает получить поддержку от всех вышеперечисленных  людей, то оно выполняет свою функцию  успешно.³

1.2 Цели организации

Различают долгосрочные и  краткосрочные цели. В основе такого разделения лежит временной период, связанный с продолжительностью производственного цикла. Долгосрочные — цели, достижение которых предполагается к концу производственного цикла. Разделение на краткосрочные и долгосрочные цели имеет принципиальное значение, так как эти цели различаются по содержанию. Это различие заключается в том, что для краткосрочных целей характерна гораздо большая, чем для долгосрочных, конкретизация и детализация в таких вопросах, как кто, что и когда должен выполнять. Цели организации подразделяются на экономические и неэкономические. Неэкономические цели — это, например, улучшение условий труда, формирование имиджа организации т.п. Экономические цели выражаются в показателях хозяйственной деятельности и подразделяются на количественные (например, увеличение доходов) и качественные (например, достижение технологического превосходства). Для успешного функционирования и развития организации цели можно сгруппировать в важнейшие группы. Материальные  цели. К ним относится будущая продуктово-рыночная программа организации, которую чаще называют просто «продуктовой программой». Материальные цели могут иметь также и стоимостное выражение. Материальные цели достигаются посредством реализации определенных мероприятий, получивших название целей-действий. (Цели-действия — специальные мероприятия, с помощью которых достигаются цели, необходимые для успешного функционирования и развития организации без привлечения ресурсов.)  Стоимостные (денежные) цели. К ним относятся ожидаемые в будущем финансовые результаты. Это может быть ценность капитала, расчетная и балансовая прибыль или отдельные компоненты этих финансовых результатов, например, поступления и выплаты, выручка от реализации продукции, издержки, доходы и затраты. К этим целям относятся необходимый для существования организации уровень ликвидности и компоненты ликвидности (наличие оборотных средств, поступления и выплаты денежных средств). Стоимостные цели могут характеризоваться абсолютными и относительными показателями, например, годовая прибыль и рентабельность. Стоимостные цели реализуются только через достижение материальных целей и целей-действий. Социальные цели. Это так называемые гуманитарные цели — желаемые в будущем взаимоотношения между людьми как в самой организации, так и с общественностью вне организации. Социальные цели обуславливают модель поведения по отношению к персоналу, лицам и общественным группам в подсистемах самого предприятия и во внешней среде. Частично это поведение закреплено законодательно. Социальные цели могут быть как денежными, так и неденежными. Например, уровень доходов персонала, интересная работа, культура организации, идентификация работников с организацией и её целями, имидж организации, защита окружающей среды и т.п. Социальные цели достигаются через реализацию материальных, стоимостных целей и прочих целей-действий. Организации в настоящее время действуют в условиях постоянных изменений внешней и внутренней среды. Поэтому для них очень важными становятся такие свойства организации, как гибкость и приспособляемость, которые следует рассматривать в качестве особых, лежащих в другой плоскости рассмотрения, целей. С точки зрения масштабности можно выделить экстремальные и  уровневые цели. С точки зрения временного горизонта различают цели, достигаемые на определенный момент (точечные цели), и цели, действующие в течение определенного периода (траекторные цели). Содержание, масштабность и  временной горизонт целей верхнего уровня определяются в основном интересами высшего руководства организации. Особое значение имеет при этом их видение будущего, о котором говорилось выше. Это концентрированное выражение желаемого состояния организации в будущем, т. е. смысл его существования, высшие цели и уровень притязаний. Видение детализируется в дальнейшем в так называемой целевой картине организации, а также в принципах организации и принципах управления ею. Высшие цели, видение, целевая картина, принципы организации и принципы управления образуют предмет политики организации. Кроме вышеперечисленных  целей, имеющих непосредственно  важное значение для успешной деятельности организации, она должна обязательно иметь также высшие цели. К высшим целям организации относятся жизненно важные, кардинальные ограничения (условия), определяемые законодательством и общественным мнением, например: защита и улучшение окружающей среды; применение прогрессивных (инновационных), но не вредных для окружающей среды технологий; сохранение социально-рыночной экономической системы для конкурентной экономики; обеспечение свободного демократического общественного строя.      Главная цель  любой организации — успешное функционирование и развитие. Связи между целями. В организации цели могут быть взаимосвязаны по-разному. Различаются вертикальные и горизонтальные связи между целями. Вертикальные связи между целями представляются в виде объективных соподчинений целей разного уровня (соотношение целей и средств). Цель более низкого уровня является средством достижения цели более высокого уровня. Вертикальные связи позволяют формировать иерархию целей в виде дерева целей. Горизонтальное разделение целей на главные и дополнительные основано на субъективных оценках лиц, принимающих решения. Как по горизонтали, так и по вертикали могут возникать  дополнительные связи между целями, обусловленные областью принятия соответствующих  решений. Цели могут находиться по отношению  одна к другой в состоянии взаимодополнения, идентичности, нейтральности, конкуренции и противоречия. Только если менеджер знает конкретную ситуацию принятия решения, он может установить характер связей между целями. Менеджеры должны уметь преобразовывать  высшие цели организации в операциональные подцели-задания для исполнителей, на базе которых затем формируются программы (цели-действия, комплексы задач). Разукрупнение целей должно проводиться по всем уровням в соответствии с действующей организационной структурой предприятия.4