Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Октября 2013 в 08:13, курсовая работа
В настоящее время возможности человека реализуются у нас по множеству причин далеко не полностью: по некоторым данным – на 30-40 процентов. Этот потенциал будет задействован полнее, если люди увидят личную заинтересованность в эффективной деятельности своей организации. Только осознанная потребность в применении собственных способностей, стремление к общественному признанию и благу побуждает человека труда к пополнению своих знаний и умений, накоплению положительного опыта, что дает ему возможность работать с большей отдачей, наращивать свой вклад в общее дело. Люди призваны научиться говорить друг с другом на одном языке, хорошо понимать друг друга, тесно сотрудничать
Введение
Глава 1.Общая характеристика менеджмента
1.1.Организация и менеджмент
1.2. Менеджер, и его место и роль в организации
Глава 2. Общая характеристика организации
2.1. Деятельность организации и ее цели
2.2. Классификация организацией
2.3. Человек и организация
Глава 3. Ресурсы
Глава 4. Зависимость организации от внешней среды
Глава 5. Внутренняя среда организации
5.1. Горизонтальное и вертикальное разделение труда
Глава 6. Позиция управления внутри организации
6.1. Процесс осуществления управления организации
Заключение
Список литературы
Кадры являются основой любой организации. Без людей нет организации. Представьте себе организацию, которую покинули все ее работники. Остались бы здания, оборудования, документы и т.п. Но самой организации не стало бы. Организация живет и функционирует только потому, что в ней есть люди. Люди в организации создают ее продукт, они формируют культуру организации, ее внутренний климат, от них зависит то, чем является организация.
В силу того особого положения люди в организации являются для менеджмента «предметом номер один». Менеджмент формирует кадры, устанавливает систему отношений между ними, включает их в созидательный процесс совместной работы, способствует их развитию, обучению и продвижению на работе.
Люди, работающие в организации, очень сильно отличаются друг от друга по многим параметрам: пол, возраст, образование, национальность, семейное положение и т.п. все эти отличия могут оказывать серьезное влияния как на характеристики работы и поведение отдельного работника, так и на действия и поведение других членов организации. В связи с эти менеджмент должен строить свою работу с кадрами таким образом, чтобы способствовать развитию положительных результатов поведения и деятельности каждого отдельного человека и стараться устранять отрицательные последствия его действий. В отличие от машины человек имеет желания, и для него характерно наличие отношений к своим действиям и действиям окружающих, а это может очень серьезно повлиять на результаты его труда. В этой связи менеджменту приходится решать ряд чрезвычайно сложных задач, от чего в большей степени зависит успех функционирования организации.
Организационная культура, являясь всепронизывающей составляющей организации, оказывает сильное влияние, как на ее внутреннюю жизнь, так и на ее положение во внешней среде. Организационная культура складывается из устойчивых норм, представлений, принципов и верований относительно того, как данная организация должна и может реагировать на внешние воздействия, как следует вести себя в организации, каков смысл функционирования организации и т.п. Часто основные положения организационной культуры находят проявление в обобщающих смысл деятельности организации лозунгах. Носителями организационной культуры являются люди, но вырабатывается она и формируется в значительной мере менеджментом и, в частности, высшим руководством. Организационная культура может играть огромную роль в мобилизации всех ресурсов организации на достижение ее целей. Но может и являться мощным тормозом на пути достижения целей, в особенности, если для этого потребуется проведение изменений. Поэтому менеджмент уделяет большое внимание решению вопросов формирования, поддержания и развития организационной культуры.
Внутренняя жизнь организации состоит из большого количества различных действий, подпроцессов и процессов. В зависимости от типа организации, ее размера и вида деятельности отдельные процессы и действия могут занимать в ней ведущее место, некоторые же, широко осуществляемые в других организациях процессы, могут либо отсутствовать, либо осуществляться очень в небольшом размере. Однако, несмотря на огромное разнообразие действий, и процессов, можно выделить пять групп функциональных процессов, которые охватывают деятельность любой организации и которые являются объектом управления со стороны менеджмента. Данными функциональными группами являются следующие:
-производство;
-маркетинг;
-финансы;
-работа с кадрами;
-эккаунтинг (учет и анализ хозяйственной деятельности).
Управление производством предполагает, что соответствующие службы менеджмента осуществляют управление процессов переработки сырья, материалов и полуфабрикатов, поступающих на входе в организацию, в продукт, который организация предлагает внешней среде. Для этого менеджмент осуществляет следующие операции:
-управление закупкой
сырья, материалов и
-управление запасами
на складах, включающее в себя
управления хранением
-контроль качества.
Управление маркетингом призвано посредством маркетинговой деятельности по реализации созданного организацией продукта, увязать в единый непротиворечивый процесс удовлетворения потребностей клиентов, организации и достижения целей организации. Для этого осуществляется управление такими процессами и действиями, как:
-изучение рынка;
-реклама;
-ценообразование;
-создание систем сбыта;
-распределение созданной продукции;
-сбыт.
Управление финансами состоит в том, что менеджмент осуществляет управление процессом движения финансовых средств в организации. Для этого осуществляется:
-составление бюджета и финансового плана;
-формирование денежных ресурсов;
-распределение денег
между различными сторонами,
-оценка финансового
Управление персоналам связано с использованием возможностей работников для достижения целей организации. Кадровая работа включает в себя:
-подбор и расстановка кадров;
-обучение и развитие кадров;
-компенсация за выполненную работу;
-поддержание отношений с профсоюзами и разрешение трудовых споров.
Управление эккаунтингом предполагает управление процессом обработки и анализа финансовой информации о работе организации с целью сравнения фактической деятельности организации с ее возможностями, а также с деятельностью других организаций. Это позволяет организации вскрыть проблемы, на которые она должна обратить пристальное внимание, и выбрать лучшие пути осуществления ее деятельности.
6.1. Процесс осуществления управления организацией
Менеджмент, хотя вполне определенную роль в организации, тем не менее, как бы пронизывает свою организацию, касаясь и затрагивая практически все сферы ее деятельности. Однако при всем многообразии взаимодействия менеджмента и организации можно достаточно четко установить границы деятельности, которая составляет содержание менеджмента, а также достаточно четко определить субъектов управленческой деятельности – менеджеров.
Управление организацией представляет в виде процесса осуществления определенного типа взаимосвязанных действий по формированию использованию ресурсов организации для достижения ею своих целей. Менеджмент не эквивалент всей деятельности организации по достижению конечных целей, он включает в себя только те функции и действия, которые связанны с координацией и установлением взаимодействия внутри организации, с побуждением к осуществлению производственной и других видов деятельности и т.п. (см. Приложение, рис.4).
Содержание и набор действий и функций, осуществляемых в процессе управления, зависят от типа организации (деловая, административная, общественная, образовательная, армейская и т.д.), от размеров организации, от сферы ее деятельности (производство товаров, оказание услуг), от уровня в управленческой иерархии (высшее руководство, управление среднего уровня, нижний уровень управления), от функции внутри организации (производство, маркетинг, финансы, кадры) и еще от многих факторов. Однако, не смотря на все разнообразие, как на это обратил внимание в 1916 г. А.Файоль, для всех процессов управления в организации характерно наличие, в общем-то, однородных видов деятельности. Можно сгруппировать все виды управленческой деятельности в четыре основных функций управления:
1) планирование, заключающееся
в выборе целей и плана
2) функция организации,
посредством которой
3) руководство, состоящее
в мотивировании исполнителей
к осуществлению
4) контроль, заключающийся
в соотнесении реально
Заключение
Итак, организация – это
систематизированное
Любая организация реализует
три процесса: получает ресурсы из
внешнего окружения, осуществляет изготовления
продукта и передает продукт во внешнюю
среду. Для успешного существования
организации необходимо поддерживать
определенный баланс между этими
тремя процессами. Ключевая роль в
поддержании этого баланса
Во внутриорганизационной жизни управление призвано создавать и управлять функциональными процессами, протекающими в организации. Это создание структуры организации, осуществления управления внутриорганизационными процессами, формирование и управление использования технологической подсистемы организации, управление кадровой работы, формирование и развитие организационной культуры, управление производством, маркетингом и финансами организации, а также осуществление анализа и учета проведенной работы.
Управление процессом взаимодействия организации с внешней средой направлено на подержание необходимых отношений с общим внешним окружением и непосредственным деловым окружением. В зависимости от того, как строится взаимодействие организации с внешним окружением, выделяются организации, имеющие механический и органический типы управления.
Ключевую позицию в управлении занимают менеджеры. Они выполняют три роли: осуществляют принятые решения; собирают и распространяют информацию о внутренней и внешней среде; формируют отношения внутри и вне организации, мотивируют людей, координируют их усилия и выступают в качестве представителей организации.
Своевременная научно-техническая
революция, как показала практика, является
проблемой не только технического и
технологического плана, но и в меньшей
степени социально-
Во-первых, менеджерам приходится постоянно приспосабливаться к порождаемой ею нестабильности внешних условий деятельности организации- появлению новых конкурентов, новых товаров, нового спроса.
Возникает необходимость управления, облегчающих в какой-то степени адаптацию к действительности.
Во-вторых, менеджеры должны хорошо понимать, когда необходимо «заняться» собственной организацией в связи с тем, что приближается так называемая точка перегиба и ее потенциал оказывается на грани исчерпания. Им приходится становиться «лидерами перестройки», уметь донести до своих подчиненных необходимость перемен, научить их работать по-новому, побудить творческие наклонности.
В-третьих, менеджерам постоянно приходится иметь в виду последствий нововведений не только для финансового положения фирмы, но и для всего общества, что требует сегодня концепция «социальной ответственности корпорации». Им необходимо уметь дать оценку таким последствиям и обладать немалой настойчивостью для убеждения собственников корпорации в проведении не противоречащей общественным интересам.
В зависимости от позиции менеджеров в организации, решаемых ими задач, характера реализуемых функций данные роли могут быть присущи им в большей или меньшей мере. Однако каждый менеджер обязательно принимает решения, работает с информацией и выступает руководителем по отношению к определенной организации.
Приложение
Таблица 1.
Классификация организаций по основным критериям.
Критерий классификации |
Классы или виды |
Примеры и комментарии |
Критерий формализации |
формальные организации |
Коммерческие организации, а так
же государственные и |
неформальные организации |
Институт семьи, неформальные отношения между людьми | |
Форма собственности |
частные |
Собственность частных организаций и др. |
муниципальные |
Муниципальная собственность (больницы, развлекательные комплексы, спортивные базы и т.д.) | |
Государственные |
Государственная собственность (ВУЗы, музей и т.д.) | |
иные |
Организации, находящиеся в современной или иностранной собственности (отели, магазины и проч.) | |
Коммерческие |
Организации, где основная цель-получение прибыли | |
Отношение к прибыли |
некоммерческие |
Организации созданные с некоммерческими целями |
Коммерческие |
Хозяйственные товарищества, акционерные общества (АО), общество с ограниченной ответственностью (ООО), государственные унитарные предприятия (ГУП) и т.п. | |
Организационно-правовая форма |
некоммерческие |
Фонды, учреждения, ассоциации, общественные и религиозные организации и т.д. |
Размер (в зависимости от численности работающих) |
Малые |
Численность персонала до 100 человек в промышленности, в сельском хозяйстве и научно-технической сфере-60 человек, розничная торговля сфера обслуживания-30 человек, в остальных отраслях-50 человек. |
Средние |
Численность персонала от 100 до 300 человек | |
крупные |
Численность персонала от 300 человек, в некоторых отраслях от 500 и выше. |