Организация деятельности event-агентства (на примере компании Eventum Premo)

Министерство образования  и науки Российской Федерации

ФБГОУ ВПО «Уральский государственный педагогический университет»

Институт социального  образования

Кафедра рекламы и  связей с общественностью

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Организация деятельности event-агентства

(на примере компании Eventum Premo)

Курсовая работа

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Екатеринбург 2011 г.

Содержание

 

	с.
Введение	3
Глава 1. Сущность event-маркетинга как вида продвижения товаров и услуг ……………………………………………………………………………………	7
Понятие event-маркетинга и его развитие ……..………………	7
Разновидности event-мероприятий и особенности их организации ……………………………………………………….	14
Перспективы развития event-маркетинга……………………….	25
Классификации стратегий продвижения услуг компании …..	34
Глава 2. Стратегии продвижения услуг event-компании на примере агентства Eventum Premo ……………………….	45
2.1. Краткая характеристика компании Eventum Premo: история компании, основные конкуренты, целевая аудитория ……………	45
2.2. SWOT-анализ деятельности компании ……………………….	53
2.3. Анализ основных каналов, используемых для продвижения компании Eventum Premo ………………………………………	60
Заключение ………………………………………………………….	67
Список использованной литературы……………………………….	70
Приложения……………………………………………………………

 

 

Введение

 

В настоящее время развитие event-индустрии приобретает большие масштабы в России, но, несмотря на это, качественных event-агентств, которые осуществляли бы полный спектр всех PR-услуг, на данный момент очень мало. Более того, event-агентства попросту ассоциируют с индустрией развлечений, это с одной стороны верно, но не стоит забывать о том, что профессиональную организацию собеседования, конференции, круглого стола, съезда глав стран и многие другие серьезные мероприятия, важные как для страны в целом, так и для какой-либо организации, могут осуществить лишь профессионалы event-индустрии.

Компании-организаторы специальных мероприятий стремятся  к структурированности на своем  рынке. Индустрия организации и  проведения специальных мероприятий (event-бизнес) появилась в нашей стране около десяти лет назад, когда бизнес структуры стали задумываться о собственном позитивном имидже – в глазах сотрудников, и в сознании окружающего мира.

Первоначально на организацию мероприятий «бросали»  любых сотрудников компании, хоть что-то смыслящих в этой сфере – PR-менеджеров, хозяйственников или «персональщиков». Но рынок, достаточно быстро почувствовал спрос: возникли специализированные агентства, начавшие предоставлять клиенту широкий спектр услуг – будь то корпоративный праздник, или день рождение бизнесмена. Казалось бы, возник новый сегмент рынка, который имеет большой потенциал развития. Но парадокс заключается в том, что к настоящему времени event—рынок так и не стал сколько-либо структурированным. При обороте, который составляет по некоторым оценкам 300 миллионов долларов в год, около 90% event-компаний пока еще находятся в тени.

Как считают  эксперты, для них – это вынужденная  мера. Основная проблема: в отсутствии законодательных и рыночных регуляторов event-бизнеса.

Зарубежный  опыт помогает и подсказывает новые пути развития отечественных event-компаний, но существует проблема, которая вызвана национальными отличиями: адаптации зарубежных технологий продвижения event-компаний к российским условиям.

Объектом работы является деятельность агентств на рынке event-услуг.

Предметом исследования курсовой работы является организация деятельности агентства, предоставляющего event-услуги (на примере компании «Eventum Premo», организующей мероприятия и оказывающей услуги public relations для коммерческих компаний и государственных организаций). В 2011 году компания победила в конкурсе «Лучшее Event-Агентство, сертифицированное АКМР» и стала «Лучшей пресс-службой, сертифицированной РАСО». Именно поэтому данная компания стала главным объектом в данной курсовой работе по изучению вопроса об организации деятельности event-агентства.

Цель работы: изучить деятельность event-агентства и направления организации его деятельности.

Задачи курсовой работы:

1. Изучить информацию об event-индустрии за рубежом и в России.
2. Провести анализ конкурентной среды, посредством проведения SWOT-анализа;
3. Проанализировать деятельность event-агентства и выделить направления в организации его деятельности.

Для достижения цели курсовой работы были использованы следующие методы исследования:

1. Анализ - изучение существующей информации о компании.
2. Контент–анализ – систематизация полученной из СМИ информации, путем изучения публикаций о компании.
3. Наблюдение – проведение полевых работ по сбору информации о компании.

Для решения  основных задач была изучена литература по данной теме: издания зарубежных авторов, например Робин И. Крэйвен, Линн Джонсон Голабовски, Синди Лемер, а также издания отечественных авторов: Гойхман О.Я., Новикова Мария, Игорь Ансофф, Ия Имшинецкая. Все авторы предлагают свои решения в структурировании event-бизнеса, разделяя все мероприятия на социальные, личностные, региональные и прочие, об этом подробно в первой главе данной курсовой работы.

Для изучения стратегий  продвижения услуг event-компаний, были изучены работы следующих авторов: Захарова Ю.А., Котлер Ф., Манн И.Б. , Попов Е.В.  и другие.

Структура курсовой работы обусловлена поставленными целями и задачами. Работа содержит введение,  2 главы, 7 параграфов, заключение, список литературы, включающий 45 источников.

В первой главе: «Сущность event-маркетинга как вида продвижения товаров и услуг»,  достигается одна из первых, поставленных нами задач: изучение информации о event-индустрии в целом. Это выражено анализом разнообразных зарубежных и отечественных источников, которые структурируют существующую информацию об event-менеджменте. 

Во второй главе: «Стратегии продвижения услуг event-компании на примере компании «Eventum Premo»»,  рассматриваются стратегии продвижения услуг event-компаний, а также краткая характеристика компании «Eventum Premo» и описание ее целевой аудитории. Для полноценного анализа всей деятельности компании был проведен SWOT-анализ деятельности, а также анализ основных каналов, используемых для продвижения компании.

В приложении содержатся статистические таблицы, показывающие различные данные event-бизнеса. Все данные взяты из интернет - источников, например: superjob.ru, которые проводили собственные исследования.

Данная работа призвана структурировать  все имеющиеся и доступные  знания об event-бизнесе, а также разобрать основы организации деятельности компании, предоставляющей услуги в сфере event-бизнеса.

 

Глава 1. Сущность event-маркетинга как вида продвижения товаров и услуг

 

1.1. Понятие event-маркетинга и его развитие

 

 

Развитие рынка организации мероприятий растет очень быстро. Настало время признать: организация встреч, конференций, мероприятий – это отдельная полноценная сфера деятельности, профессия.

В 1995 году Совет индустрии  по организации мероприятий (сокращенно СИОМ), известный также как Координационный совет организаторов мероприятий, обнародовал результаты своих исследований: оказывается, вклад этой отрасли в производство валового внутреннего продукта занимает 21 место. Кто бы мог подумать, только в США устройством встреч и различных деловых мероприятий занимается от 250 тысяч до 450 тысяч человек.

В зарубежной и  отечественной теории событийного  маркетинга используются сразу два  словосочетания: «событийный менеджмент» (event management) и «событийный маркетинг» (event marketing), обозначающие разные, но в ровной степени важные составляющие в организации специальных мероприятий.

Событийный  маркетинг возникает вследствие развития корпоративного бизнеса и  появления новых организационных  задач. Для небольших по количеству сотрудников и охвату рынка компаний не было актуальным привлечение специализированных агентств для организации внутренних или внешних мероприятий. Корпоративное развитие привело к тому, что компаниям нужно было искать подрядчиков для организации и проведения специальных акций, направленных на стимулирование продаж, повышение лояльности потребителей и многое другое. Этот вид организационной деятельности постепенно выделился в отдельный бизнес и получил своей теоретическое оформление.

Парадокс событийного  маркетинга состоит в том, что именно организационные вопросы оказываются ключевыми факторами имиджевого формирования бренда.

Дополнительные  трудности при разграничении  событийного маркетинга и менеджмента  возникают также вследствие двоякой  сущности данной области: это и бизнес, и вид маркетинговых коммуникаций одновременно. Более того, параллельно существуют менеджмент event-компании как организации, маркетинг ее услуг, событие как инструмент маркетинга компании-заказчика и организация события как сфера менеджмента. Вот почему, говоря о событийном маркетинге или менеджменте, всегда следует уточнять контекст высказывания.

В нашей повседневной жизни есть много того, что принято  называть event-менеджментом. Постановка целей, определение аудитории, рассылка приглашений, создание интриги, логистика площадки, организация транспорта, выездной кейтеринг. Кем бы ни было организовано мероприятие, оно имеет свою внутреннюю логику.

Event-менеджмент – как техника профессиональной организации мероприятий – очень практичная дисциплина, которая может быть использована в самых неожиданных жизненных ситуациях.

В чем отличия  частных мероприятий от мероприятий, организуемых по заказу компаниями, общественными  и государственными организациями? Все элементы «профессионального»  мероприятия доводятся специалистами до совершенства. Каждый элемент подчиняется общей концепции, пишется детальный поминутный сценарий, учитываются все факторы, связанные с аудиторией мероприятия. Мероприятия как элемент бизнеса организуется исходя из деловых интересов. Их масштабы в целом значительно превышают масштабы частных мероприятий. Само по себе наличие специализированных event-компаний является признаком зрелости данного рынка.

В книге Александра Шумовича и Алексея Брелова «Смешивать, но не взбалтывать. Рецепты организации мероприятий» [Шумович А., Берлов А., 2011.], даются интересные определения мероприятия, которые сподвигают людей, и большие компании, прибегать к услугам профессиональных устроителей мероприятий.

Мероприятие и  событийный маркетинг – это инструмент стратегического маркетинга, который связывает компанию или торговую марку с социальным событием или явлением к обоюдной выгоде сторон. Для компаний профессиональные мероприятия – это инструмент коммуникаций, общения, то есть своеобразный язык. И компании на этом языке разговаривают:

- Мероприятие  – это общение с сотрудниками;

- мероприятие  – это общение с клиентами;

- мероприятия  меняют людей;

- мероприятия  – это обучающий маркетинг;

- мероприятие  – само по себе бренд.

Итак, настало  время найти оптимальное определение термину событийный маркетинг:

Событийный  маркетинг – это заранее спланированные и определенные по теме, месту и  времени действия организаторов, проводимые для участников в своих интересах [Гойхман О.Я., 2010. -120 с].

Event-менеджмент  — это одна из областей применения project management, ответственная за создание и проведение самых разнообразных событий, встреч, конференций, фестивалей. Event management включает в себя изучение тонкостей бренда (темы), определение целевой аудитории, проработку концепции мероприятия, логистическое планирование, координацию технических составляющих до непосредственного выполнения всех обязательных элементов мероприятия, пост-событийный анализ и обеспечение возврата инвестиций [Центр прикладных знаний "Prime Life Education": prime-life-education.tiu.ru].