Оценка системы управления персоналом ООО «Торговая площадь»

• у начальника финансового отдела: - 2 заместителя и 6 рядовых сотрудников – всего 8 человек. Всего в отделе 9 человек.
• у начальника отдела маркетинга: 1 заместитель и 5 подчиненных. Всего в отделе 7 человек.
• у начальника технического отдела: Заместитель, 4 мастера, 8 водителей, 2 инженера-программиста. Всего 16 человек.
• у начальника отдела кадров 1 подчиненный. Всего 2 человека.
• у начальника торгового отдела: 2 заместителя (руководителя), 25 человек подчиненных (супервайзеры, торговые представители, менеджеры, экспедиторы). Всего 28 человек.

Прямые продажи основаны на работе подразделения личных продаж торгового отдела.

Так, основными задачами менеджера подразделения личных продаж являются:

• активный поиск потенциальных клиентов;
• привлечение клиентов к работе с компанией;
• сопровождение работающих клиентов.

Взаимодействие с другими подразделениями компании:

• Руководитель подразделения продаж – Генеральный директор. Прямое подчинение;
• Руководитель подразделения продаж - Склад. Прямое взаимодействие;
• Руководитель подразделения продаж - Торговый отдел. Прямое взаимодействие;
• У начальника склада: 20 подчиненных (складские работники, грузчики, товароведы).

Принятие решений в организации в большей степени осуществляет глава исполнительного органа – генерального директора. Начальникам отделов регламентировано обязательное согласование принятия решений, поэтому структура ООО «Торговая площадь» достаточно централизованная.

Для эффективной работы в ООО «Торговая площадь» разработаны должностные инструкции, поэтому каждый сотрудник четко знает свои обязанности и полномочия. В связи с этим на предприятии ценят мнение и предложения каждого из сотрудников не зависимо на какой иерархической лестнице он стоит.

Степень дифференциации различных видов управленческой деятельности, в том числе ее функций (дифференциация по горизонтали и вертикали) в ООО «Торговая площадь» невысокая. Ввиду этого сложной данную организационную структуру фирмы назвать нельзя.

Можно заключить, что структура ООО «Торговая площадь» имеет слабо выраженные признаки сложности (с 3 уровнями подчинения), тем не менее, это структура с достаточно жесткой формой управления.

 

1.5 Факторы внешней среды

 

Клиенты компании - это средний и мелкий бизнес, оптовые и розничные магазины, торговые сети, физические лица и ПБОЮЛ. Для подтверждения конкурентоспособности своей продукции компания»торговая площадь» одна из первых в регионе получила сертификат на соответствие требованиям международного страндарта ISO 22000.

Международный сертификат ISO-22000 объединяет в себе требования ISO-9000 и международной системы НАССР, отвечающей за безопасность выпускаемой продукции, и на сегодняшний день является универсальным стандартом для пищевых предприятий.

В ноябре 2009 года руководством ООО «Торговая площадь» была разработана новая Политика предприятия в области обеспечения качества и безопасности выпускаемой продукции, которая предусматривает получение предприятием сертификата на соответствие ГОСТ Р 51705.1-2001.

Ежегодно система качества проходит контрольные испытания для подтверждения способности предприятия выполнять требования по выпуску высококачественных мясопродуктов широкого ассортимента.

Основные направления Политики в области качества: 

• обеспечение безопасности и поддержание гарантированного качества выпускаемой продукции, путем совершенствования технологических процессов, систем мониторинга и предупреждающих воздействий;
• обновление ассортимента выпускаемой продукции в соответствии с ожиданиями потребителей;
• управление качеством продукции на основе принципов HACCP;
• разработка и реализация единых требований к качеству и безопасности сырья, ориентация на работу с поставщиками высокого рейтинга;
• совершенствование планирования производства продукции;
• повышение эффективности деятельности, профессионального уровня и мотивации персонала;
• развитие отношений с партнерами на основе заявляемых принципов в области качества и безопасности, обязательное и своевременное выполнение договорных отношений.

Инструментом реализации Политики в области качества является система менеджмента качества, отвечающая требованиям международных стандартов ISO серии 9001.

С большим вниманием на предприятии относятся к ветеранам, блокадникам. Организуются встречи, концерты, вручаются подарки к праздникам.

Предприятие оказывает благотворительную помощь организациям, объединяющих ветеранов, детским и спортивным клубам, выделяет средства на приобретение путевок в оздоровительные лагеря и санатории.

Поставщики

Сырье в ООО «Торговая площадь» централизованно поставляется с убойных цехов и крупнейших мясокомбинатов.

Транспортировка осуществляется на специализированной технике, сырье поступает на склад и производственный цех ООО, где проводится его обработка.

Конкуренты

Основные конкуренты компании:

• Сибирская продовольственная компания
• Томский мясоперерабатывающий комбинат
• Северный Бекон
• Двинской
• и др.

ООО «Торговая площадь» за время работы хорошо закрепилась на рынке, приобретя своих постоянных покупателей. Имидж компании позволяет с легкостью расширять клиентскую базу, приобретая все новых и новых покупателей, не смотря на постоянно растущее число конкурентов. Это связано не только с завоеванным имиджем компании, но и с гибкой ценовой политикой применяемой к постоянным покупателям. Предоставляются скидки в виде «оплаты до …» определенного числа и отсрочки платежа по договоренности.

Но, не смотря на это, ООО «Торговая площадь» старается не забывать о своих покупателях и привносить новшества в товар, тем самым повышая свою конкурентоспособность.

Так же проводятся постоянно анкетирование и опросы населения и потребителей для выяснения их пожеланий и предложений для наилучшего функционирования предприятия.

Для наилучшего просмотра влияния внешней среды на предприятие можно составить следующую таблицу:

Таблица 5 - SWOT-анализ

Возможности		Сильные стороны
1	введение системы скидок	1	постоянный приток клиентов
2	повышение квалификации персонала	2	высокое качество предоставляемых услуг
3	предложения о сотрудничестве со стороны зарубежных фирм	3	разнообразный ассортимент товаров
4	разорение или неправильное поведение конкурентов	4	захват новых клиентов
	Угрозы		Слабые стороны
1	изменение покупательских предпочтений	1	недостаток в рекламной политике
2	появление сильных конкурентов	2	достаточно высокие цены
3	снижение уровня жизни населения	3

По SWOT – анализу видно, что ООО «Торговая площадь» имеет достаточно большое количество возможностей и сильных сторон, которые нужно развивать и использовать в нужных направлениях для получения положительных результатов и прибыли.

Влияние политических факторов на предприятие

Все будет зависеть кто победит на выборах РФ, от направления его политической программы. Если они будут направлены на продолжение созидательных демократических реформ, а значит ООО «Торговая площадь» ожидает позитивная волна. Силы ООО «Торговая площадь» будут направлены на увеличение числа потребителей продукции в регионе, а это финансово благоприятно отразится на деятельности предприятия и даст возможность к расширению потребительского рынка и предприятия в целом.

Влияние экономики на предприятие

Если экономическая ситуация в стране будет стабильной, с низким уровнем инфляции и стабильным курсом рубля, то предприятию обеспечено стабильное финансовое положение, развитие и продвижение направления сотрудничества с компаниями области и других городов по привлечению клиентов, так как стабильное положение в стране делает его более привлекательным.

Если в стране наблюдается экономический кризис, инфляция, неустойчивый курс рубля, то ООО «Торговая площадь» будет терять большое количество клиентов. Все это негативно отразится на положении ООО.

Влияние социального положения на предприятие

Если в нашей стране и в частности в Новосибирской области произойдет внезапное изменение уровня и стиля жизни населения, например уровень жизни станет ниже, а соответственно и отношение к потреблению тоже негативно изменится. Это грозит разорением и закрытием.

И наоборот, если в стране повысится уровень жизни, изменятся базовые ценности и отношение к потреблению в сторону повышения, это благоприятно скажется на финансовом состоянии предприятия.

Воздействие технологических факторов на предприятие

Если в стране будут появляться новые изобретения и открытия, будет разработана мощная государственная технологическая политика и новые продукты, это поможет всем организациям, в том числе и ООО, перейти на новый уровень обслуживания. Например, значительное улучшение технической базы, компьютеризация, удобство информирования клиентов о новых видах продукции.

В том случае если будет плохо развита государственная технологическая политика или даже останется на прежнем месте, то в ближайшее время сфера мясного производства и торговли и все остальные технологические процессы устареют и будут неэффективными по сравнению с молниеносным развитием технологий в других странах. Это приведет к старению отрасли и ее изживанию.

 

1.6 Мотивация

 

Приходя работать в ООО «Торговая площадь» каждый сотрудник получает не только стабильную зарплату и соцпакет, но и дополнительные гарантии, не предусмотренные трудовым законодательством.

Каждый может рассчитывать на увеличение дохода, совершенствуя свои профессиональные навыки. Отработав в компании определенный срок, каждый сотрудник может повысить свою категорию, пройдя аттестацию. Присвоение той или иной категории по результатам аттестации гарантирует сотруднику ежемесячную премию.

Участие в профессиональном соревновании. Конкурс «Лучший сотрудник» регулярно проходит в рамках структурных подразделений компании ООО «Торговая площадь». Победитель конкурса в каждом из подразделений получает премию.

Внесение предложений по повышению эффективности бизнеса. Любые поступившие от сотрудников инициативы и новации в обязательном порядке изучаются комитетом «Торговая площадь – идея». Авторам проектов, получивших поддержку идейного комитета, выплачивается премия.

Участие в программе по премированию. Программа разработана для сотрудников, занимающих руководящие должности, и предусматривает ежегодную выплату дополнительного вознаграждения по результатам труда, при этом сотрудник может стать совладельцем компании и участвовать в принятии важных решений.

Поддержка от компании в трудные моменты. Компания оказывает материальную помощь в сложных жизненных ситуациях.

Компенсацию затрат на мобильную связь, ГСМ и амортизацию автомобиля. Компания оплачивает мобильную связь сотрудникам, профессиональные обязанности которых предусматривают частые переговоры, сотрудникам, использующим личные авто в производственных целях (например – супервайзерам).

 

1.7 . Контроль

 

В компании ООО «Торговая площадь»  используется бюрократическая форма проведения контроля, так как преобладает широкое использование детальных правил и предписаний, формальные системы контроля, полномочия сосредоточены «наверху», формальная иерархия, должностная власть, есть инспекторы контроля качества, в должностных инструкциях описываются задачи, количественные нормативы задают минимальную производительность труда. В организации существует четкое исполнение приказов и правил, контролируется своевременное выполнение работниками поставленных задач, существует система планирования сотрудниками (начальниками отделов) своей работы на неделю, предоставление письменного отчета директору.

Предусмотрены все три вида контроля на каждом этапе деятельности. Существуют предварительный контроль, в виде правил, актов, предписаний, линий поведения; текущий – путем регулярной проверки со стороны руководства деятельности подчиненных, обсуждения проблем и предложений по усовершенствованию; и заключительный, который выражается в анализе информации о возникших проблемах, формулировании выводов о будущих действиях и реализации мотивационных программ.