Оценка организационной культуры ООО "Автотехника"и её совершенствование

2. Обучение персонала.  С позиций бизнеса организационная  культура концентрирует в себе  политику и идеологию жизнедеятельности  фирмы,систему ее приоритетов,  защиты ценностей, мотивации,  представляет собой набор приемов  и правил решения проблем внешней адаптации и внутренней интеграции работников. Все эти правила могут быть восприняты путем обучения как жизненно важные для каждого работника. Обучение – важнейший фактор развития организационной культуры.

3. Организационные структуры.  Это важный фактор поддержаний  организационной культуры. С их  помощью поддерживаются отношения  внутри организации и отношения  организации с внешней средой. Структура должна быть адаптивной  к изменениям, гибкой и подвижной.

4. Оформление физической  среды. Здания, обстановка, обустройство  рабочих мест и мест отдыха  символизируют материальные ценности  организации. Они должны гармонировать  с организационной культурой,  соответствовать ей.

5. Отношения индивидуум - коллектив. Индивидуализм предполагает,что  человек действует на основе  своих собственных интересов.  Коллективизм исходит из того, что каждый человек по рождению (семья) или по работе (рабочая  группа) не может быть свободен  от коллектива. Коллектив заботится  об удовлетворении запросов индивидуума,  требуя от него подчинения.

6. Отношения к власти. Неравноправие присутствует во  всех культурах, оно предопределено  самой иерархией слоев в организации.  Но отношение к неравноправию  и готовность лояльного отношения  к власти в различных культурах  неодинаковы. В организациях с  высокой организационной культурой  неравноправие в отношении власти  признается нормальным положением  вещей.

7. Отношение к неопределенности. Эта характеристика присуща высокоорганизованной  и культурной организации, которая  хочет, во-первых,избежать неопределенных  ситуаций, в которых чувствует  себя неуверенно, и, во-вторых,воспринимает  неопределенность с пониманием.

8. Отношение мужского  и женского начала в организации. "Мужественная"культура предполагает  преобладающее мужское начало: мужчина  стремится к борьбе,тщеславен,  ориентирован на достижение материального  успеха. К сожалению, во всем  мире при формировании философии  предприятия, его организационной  культуры преобладает именно  мужское начало.

2.3Поддержание и изменение  организационной культуры

Управление организационной  культурой осуществляется с помощью  таких мер, как контроль за ее состоянием со стороны менеджеров; пропаганда и обучение персонала необходимым  навыкам; подбор кадров, соответствующих  данной культуре, и избавление от тех, кто в нее не вписывается; широкое  использование символики,обрядов  и ритуалов.

Сила, устойчивость и живучесть  организационной культуры определяются рядом ее ведущих факторов:

· количество верований, ценностей, разделяемых работниками или "толщиной"культуры;

· глубина разделяемости  культуры членами организации;

· ясность приоритетов  культуры и др.

"Толщина" организационной  культуры определяется количеством  важных предположений, разделяемых  работниками. Культуры со многими  уровнями веры и ценностей  имеют сильное влияние на поведение  в организации. В одних культурах  разделяемые верования и ценности  четко расшифрованы. Их относительная  важность и связь между ними  не уменьшают роли каждой из  них. В других культурах относительные  приоритеты и связи между разделяемыми  ценностями не так ясны. В первом  случае достигается больший эффект  с точки зрения влияния на  поведение людей. Таким образом, сильная культура "толще", она разделяется большим числом работников, четче определяет приоритеты и имеет более глубокое влияние на поведение в организации. Сильная культура не только создает преимущества для, организации. Следует иметь в виду, что она является в то же время серьезным препятствием на пути проведения изменений в организации. Поэтому считается, что лучше иметь умеренно сильную культуру в организации.

Для поддержания организационной  культуры в литературе предлагается система методов. Основными группами методов являются следующие.

1. Объекты и предметы  внимания, оценки, контроль со стороны  менеджеров. Это один из наиболее  сильных методов поддержания  культуры в организации, так  как своими повторяющимися действиями  менеджер ориентирует работников  на то, что важно и что от  них ожидается.

2. Реакция руководства  па критические ситуации и  организационные кризисы. В данных  ситуациях менеджеры и их подчиненные  раскрывают для себя организационную  культуру в такой степени, в  какой они себе ее и не  представляли. Глубина и размах  кризиса могут потребовать от  организации либо усиления существующей  культуры, либо введения новых  ценностей и норм, меняющих ее  в определенной мере.

3. Моделирование ролей,  обучение и тренировка. Аспекты  организационной культуры усваиваются  подчиненными через то, как они  должны исполнять свои роли.Менеджеры  могут специально встраивать  важные "культурные сигналы"  в программы обучения и в  ежедневную помощь подчиненным  по работе. Постоянно концентрируя  на этих моментах внимание, менеджер  помогает поддерживать определенные  аспекты организационной культуры.

4. Критерии определения  вознаграждений и статусов. Культура  в организации может изучаться  через систему наград и привилегий. Последние обычно привязаны к  определенным образцам поведения  и расставляют для работников  приоритеты, а также указывают  на ценности, имеющие большее  значение для отдельных менеджеров  и организации в целом.

5. Критерии принятия на  работу, продвижения и увольнения. Это один из основных способов  поддержания культуры в организации.  То, из чего исходит организация,  регулируя весь кадровый процесс,  становится быстро известно персоналу  по движению сотрудников внутри  организации. Критерии кадровых  решений могут помочь, а могут  и помешать укреплению существующей  в организации культуры.

6. Организационные символы  и обрядность. Многие верования  и ценности, лежащие в основе  культуры организации, выражаются  через различные ритуалы, обряды, традиции и церемонии.К обрядам  относятся стандартные и повторяющиеся  мероприятия коллектива,проводимые  в установленное время и по  специальному поводу для влияния  на поведение и понимание работниками  организационного окружения. Ритуалы  представляют собой систему обрядов.  Даже определенные управленческие  решения могут становиться организационными  обрядами, которые работники интерпретируют  как часть организационной культуры. Такие обряды выступают как  организованные и спланированные  действия, имеющие важное "культурное" значение. Соблюдение ритуалов, обрядов  и церемоний усиливает самоопределение  работников.

Одной из форм проявления культуры организации является ее имидж, т.е. репутация, доброе имя, образ, складывающийся у клиентов, партнеров,общественности под воздействием результатов деятельности, успехов пли неуспехов организации. Понятие имиджа предложено американским экономистом К. Болдингом в 1961 г. Основу имиджа составляют: существующий стиль внутренних и внешних деловых и межличностных отношений персонала и официальная атрибутика — название организации, эмблема,товарный знак.

Выбор наименования организации  — это, конечно, дело вкуса ее владельца, но теория и практика управления выработали в данной области определенные принципы, которые целесообразно учитывать.

Первый принцип состоит  в том, что наименование должно быть по возможности кратким, красивым, оригинальным, однако не содержать чрезмерных претензий (например, производных от слов "держава", "империя"),которые зачастую сегодня  могут вызвать лишь улыбку или  недоверие. Кроме того,оно ни непосредственно, ни при подстановке или перестановке букв не должно ассоциироваться со словами, несущими негативный или уничижительный смысл. Например,название казино "Багдадский двор" легко превратить в "Багдадский вор".

Второй принцип предполагает осторожное отношение к разного  рода сокращениям и аббревиатурам. Чем меньше известна организация, тем  меньше у нее шансов составить  удачное сокращение на основе полного  наименования. В качестве удачного варианта здесь можно привести "Инкомбанк".

Третий принцип наименования организаций требует, с одной  стороны, избегать употребления без  надобности иностранных слов, особенно если в родном языке имеются их полные соответствия. С другой стороны, и к русским наименованиям  фирм, ведущим широкую внешнеэкономическую  деятельность, также необходимо относиться крайне осторожно. Они должны хорошо воспроизводиться с помощью латинских  или иных букв и не вызывать у  иностранных партнеров негативных ассоциаций.

Символика фирмы включает эмблему и цветовую гамму. В эмблеме, как и в названии,необходимы вкус и чувство меры; они должны быть современными, а также отражать хотя бы в общих чертах то, чем занимается фирма. При "внутреннем"применении цветовой гаммы достаточно исходить лишь из принципа эстетичности, а в  случае выхода за рубеж необходимо учитывать национальные традиции соответствующих  стран и народов. На Востоке, например, белый цвет — символ траура, и  вряд ли фирма, широко его использующая, будет работать там успешно.

Сегодня имидж представляйся  одной из важнейших характеристик  организации,фактором доверия к  ней и ее товару, а следовательно, является условием ее процветания. Цель создания имиджа состоит не в обретении  организацией известности,а в обеспечении  положительного отношения к пси. Его основой являются надежность, порядочность, гибкость, культура и  социальная ответственность.Имидж  динамичен и может меняться под  воздействием обстоятельств, повой  информации,Он создается целенаправленными  усилиями и зависит от каждого  работника.Современный менеджмент крайне нуждается в формировании высокой культуры. Прежде всего, требуется  определить, какой тип культуры необходим  данной организации.Выбрав его, требуется  всесторонне изучить ту культуру, которая уже сформировалась.

В результате можно составить  план преобразований организационной  культуры в соответствии с заранее  поставленной целью и заручиться поддержкой персонала. Таким образом, деятельность руководства предприятия  в области повышения организационной  культуры окупается увеличением  прибыли.

С течением времени и под  воздействием обстоятельств культура может претерпевать изменения. Методы изменения культуры организации  созвучны методам поддержания культуры. Это:

· изменение объектов и  предметов внимания со стороны менеджера;

· изменение стиля управления кризисом или конфликтом;

· перепроектирование ролей  и изменение фокуса в программах обучения;

· изменение критерия стимулирования;

· смена акцентов в кадровой политике;

· смена организационной  символики и обрядности.

Изменения в поведении  могут привести к изменениям в  культуре,и наоборот. Существуют три  возможности сочетания изменений  в поведении и культуре в организации.

1. Изменения в культуре  без изменений в поведении.  В этом случае работники могут  изменить одно или несколько  верований или ценностей, но  при этом они не способны  изменить свое соответствующее  поведение. Главной проблемой  является то, что люди в организации  не обладают требуемыми для  изменения поведения в данных  условиях способностями и подготовкой.

2. Изменения поведения  без изменений в культуре. В  этом случае один или более  членов организации или группа  могут быть убеждены в том,  что организационные изменения  должны произойти, хотя отдельные  работники могут не хотеть  этого. Главная проблема —  отсутствие приверженности и  последовательности в переводе  своего формального поведения  в термины новой культуры.

3. Изменения происходят  и в области поведения, и  в области культуры. Это ситуация  постоянных изменений в том  смысле, что люди по-настоящему  и искренне верят и ценят  то, как они по-новому делают  свою работу, что дает внутреннее  удовлетворение.

При проведении изменений  в культуре организации возникает  ряд трудностей. В особенности  они порождаются сопротивлением изменениям культуры.Это становится явно заметным, когда изменения начинают затрагивать глубинное содержание организационной культуры. Степень  сопротивления изменениям в культуре организации пропорциональна величине изменений по содержанию, т.е.степени  их радикальности и силе преобладающей  в организации культуры.