Общие научные методы и принципы формирования методов менеджмента

Экономический механизм функционирования фирм предпо­лагает использование метода коммерческого расчета. Это обус­ловливается тем, чтобы:

-      обеспечить рентабельность производства и сбыта;

-      распределение инвестиций и размещения производства;

-      финансирования и кредитования;

-      развития технологий и т.д.

В рамках коммерческого расчета в централизованном по­рядке также используются следующие экономические рычаги и инструменты:

-      глобальная политика в области ценообразования;

-      издержки производства;

-      финансирование и кредитование.

Эта политика направлена на получение устойчивой прибы­ли, что является конечной целью коммерческого расчета.

Особенности коммерческого расчета (усиление централизации и предоставление большей самостоятельности производствен­ным отделениям) в первую очередь связаны с развитием функции планирования и контроля и превращении коммерческого расчета в метод реализации этой функций.

В рамках коммерческого расчета возникла и развивалась та­кая форма взаимоотношений внутри фирмы, которую можно назвать внутрифирменным расчетом. Данная форма отражает взаимоотношения отдельных подразделений фирмы в связи с внутрикорпорационными поставками, а также хозяйственные отношения, складывающиеся на этой основе.

Внутрифирменный расчет как новый метод хозяйствования присущ предприятиям, имеющим децентрализованную структуру управления.

Коммерческий и внутрифирменный методы расчета пред­ставляют собой единую систему хозяйственного расчета. Это объясняется тем, что они имеют общую задачу и цель, стоящие перед всей фирмой и ее отдельными подразделениями. Внутри­фирменный расчет во многом содержит элементы коммерческого расчета, поскольку он ориентирован на реализацию целей ком­мерческого расчета.

Общая характеристика социально психологических методов

Социально-психологические методы управления представляют собой конкретные способы и приемы воздействия на процесс формирования и развития коллектива, на социальные процессы, протекающие внутри него.

Целью этих методов являются  обеспечение растущих социальных потребностей человека, его всестороннее гармоничное  развитие и повышение на этой основе трудовой активности личности и эффективной деятельности коллективов.

Методы управления прежде всего отличаются своей мотивационной  характеристикой, определяющей  направление воздействия.   Эта   характеристика   показывает мотивы, которые определяют поведение людей и на которые ориентирована соответствующая группа методов.

Социально-психологических методы используют возможность воздействия на духовные интересы. Социальная мотивация предусматривает ориентировку на политические, моральные, национальные, семейные и другие социальные интересы.

Существует тесная зависимость между социальными харак­теристиками коллектива, экономическими и организационными показателями производства. Без решения социальных вопросов нельзя добиться эффективного развития производства, улучшения отношения к труду.

Что представляет собой производственный коллектив в со­циально-психологическом аспекте?

Производственный коллектив - это совокупность людей, объединенных общей целью, совместной деятельностью на пользу общества, единством интересов, единой организацией и взаимной ответственностью каждого.

Производственный коллектив — это не просто механическое объединение совместно работающих людей. Он представляет собой объединение на основе сложной системы постоянно дейст­вующих, экономических, производственно-технических, нравствен­ных, культурных, бытовых взаимоотношений между отдельными работниками и их группами. Эти взаимоотношения проявляются в формальной и неформальной структурах коллектива.

Формальная структура отражает связи и отношения людей, существующие в коллективе на основе формально определенных и закрепленных прав, обязанностей, полномочий и ответственности.

Неформальная структура отражает связи и отношения, форми­рующиеся на основе симпатий, антипатий, сходства характеров, общности интересов, взаимопонимания. На основе неформальных отношений в коллективе формируются малые группы (числен­ностью до 10 человек). Малые группы могут существовать дли­тельное или краткое время, быть открытыми или закрытыми для других членов коллектива.

Обе структуры находятся в постоянном взаимодействии.

Социальные методы управления

Социальные методы включают в себя широкий спектр различных методов:

социального нормирования;

социально-политические;

социального регулирования; 

социального почина;

морального стимулирования.

Методы социального нормирования позволяют упорядочить социальные отношения между коллективом и отдельными ра­ботниками путем введения различных социальных норм. К этим нормам относится правила внутреннего распорядка, уставы организации, различные кодексы, правила производственного этикета, формы дисциплинарного воздействия.

Социально-политические методы — сюда относятся методы воздействия общественных организаций (агитация, убеждение, привлечение к управлению и др.).

Методы социального регулирования используются для упо­рядочения и гармонизации социальных отношений путем выяв­ления и регулирования интересов и целей различных коллективов,

групп и личностей.

Методы морального стимулирования применяют для поощре­ния коллективов, отдельных работников, достигших наивысших показателей их деятельности.

Психологические методы управления

Психологические методы управления направлены на регу­лирование отношений между людьми посредством создания оптимального климата в коллективе.

Человеческий труд осуществляется всегда на основе функ­ционирования психики человека, т.е. мышления, воображения, внимания и других элементов. Поэтому естественно, что психи­ческое состояние человека в тот или иной момент времени оказывает прямое и непосредственное воздействие не только на его личные результаты деятельности, но и на итоги деятельности

всего коллектива.

При организации и осуществлении управления необходимо учитывать законы поведения людей в их деятельности. Основ­ные законы поведения в их деятельности - это:

- человек всегда стремится достичь результатов с мини­мальными затратами для себя;

-      каждый человек стремится действовать так, чтобы в ре­зультате ему лично последовало максимальное поощре­ние в приемлемой форме или минимальное наказание;

-      каждый человек делает то, что указывает ему инстанция,
которая может реально поощрить или наказать его.

Психологические методы управления включают в себя методы:

-      комплектования малых групп и коллективов;

-      гуманизации труда;

-      психологического побуждения (мотивации);

-      профессионального отбора и обучения.

Методы комплектования малых групп и коллективов позво­ляют определить оптимальные количественные и качественные соотношения между работниками в малых группах. С помощью специальных исследований можно установить возникающие симпатии и антипатии внутри группы, определить место каждо­го ее члена на основе психологической совместимости работни­ков в группе.

К методам гуманизации труда относятся; использование психологического воздействия цвета, музыки, исключение мо­нотонности труда, расширение творческих процессов и т.д.

Методы психологического побуждения (мотивации) работ­ников приобретают большое значение. От морального стимули­рования методы побуждения отличаются тем, что они направле­ны на привлечение работников к труду. Побуждение обеспечи­вается путем формирования методов труда и создания па пред­приятии условий, способствующих мотивации работников (профессиональные интересы, творческое содержание груда). Они приводят к тому, что работник внутренне заинтересован в трудовой деятельности.

Методы профессионального отбора и обучения направлены: на отбор людей, обладающих такими психологическими харак­теристиками, которые в наибольшей степени соответствуют' вы­полняемой работе; на развитие необходимых психологических характеристик.

Механизм использования социально-психологических мето­дов должен быть построен таким образом, чтобы в процессе управления обеспечивалась возможность учета интересов общест­ва, коллектива и отдельных личностей.

ОРГАНИЗАЦИОННО-РАСПОРЯДИТЕЛЬНЫЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ЮРМУ)

Объективные основы и содержание ОРМУ

В условиях разделения и кооперации труда существуют объективные организационные отношения, отражающие связи между людьми (органами) по поводу распределения и закрепления за ними управленческих функций. В реальной действительности эти отношения проявляются как заинтересованность людей в организационном труде, когда имеются организационные пред­посылки для высокоэффективного совместного труда. Здесь у человека возникает обязанность перед коллективом выполнять определенный вид работы, который является частью общест­венного труда. Организационные отношения включают в себя такие аспекты деятельности людей (органов), как долг, полно­мочия, ответственность, дисциплинарные требования и пр.

Формирование системы организационных отношений обес­печивается в процессе реализации двух функций управления ­организации и координации.

Организационные отношения, методы и механизмы их дей­ствия требуют двойного анализа: во-первых, они должны быть рассмотрены в статике, т.е. в предметном аспекте; во-вторых, в динамике, т.е. в процессе их функционирования.

Содержанием организационных отношений является меха­низм использования организационно-распорядительных методов.

Именно здесь раскрывается организационный механизм управле­ния, который определяется законами организации, конкретными организационными отношениями между людьми (органами) в процессе целенаправленного воздействия на объект управления (коллективы, отдельные работники).

Таким образом, организационные, или организационно-распорядительные, методы управления необходимо определить как способы воздействия, основанные на использовании объек­тивных (организационных) отношений между людьми.

Особенности этих методов заключаются в том, что во-пер­вых, они выражают прямое директивное воздействие на систему в целом или на ее элементы в отдельности; во-вторых, они дают возможность руководителю принимать однозначное решение; в-третьих, они базируются на обязательности положений, инст­рукций, приказов, распоряжений и др.

Существуют различные типы организации:

а)              организация, основанная на жестком распределении функ­ций  управления,  регламентировании  деятельности,  тща­тельном   контроле.    Такой   тип    требует   строго   учета,
предвидения всех проблем, возникающих в управлении;

б)              гибкий тип организации. Он имеет свои преимущества и
недостатки. Его преимущества:

-              гибкость;

- быстрое реагирование на появление непредвиденных
новых проблем;             

-              более широкие возможности неформального подхода
к их решению.

Отрицательные черты:

-     трудности контроля работы комиссий;

-     дополнительные усилия по их формированию и ре­формированию;

-     некоторое усложнение организации управления;

в) организация, основанная преимущественно на участии социальных факторов. Здесь главный акцент делается на подбор и подготовку кадров, постановку целей и задач их работы и структурное оформление. Разделение функций осуществляется по неформальным признакам.

В практике управления производством названные типы ор­ганизации в чистом виде не применяются. В каждой реальной организации преобладает один из указанных трех типов, кото­рый зависит от руководителя и аппарата управления.

Организационно-распорядительные методы управления (ОРМУ) должны обеспечивать персональную ответственность каждого из работников аппарата управления за исполнение воли вышестоящих органов власти.

Классификация ОРМУ

Организационно-распорядительные методы управления (ОРМУ) можно классифицировать по источникам и направле­ниям их приложения (воздействия):

-      организационно-стабилизирующие;

-      распорядительные;

-      дисциплинирующие;

-      по характеру управляющего воздействия.

Основное содержание методов организационно-стабилизи-рующего воздействия заключается в установлении состава эле­ментов системы и устойчивых организационных связей между ними посредством закрепления определенных обязанностей как за системой в целом, так и за отдельными ее звеньями.

Эти методы занимают первое и центральное место среди ОРМУ (рис. I).

Ко второй группе ОРМУ относятся методы распорядитель­ного воздействия. Они отражают текущее использование уста­новленных организационных связей и их частичную корректи­ровку при изменении условий работы. В основе распорядитель­ного воздействия лежат полномочия и обязанности.

Третья группа­­ – методы  дисциплинарного воздействия. Они предназначены для поддержания стабильности организацион­ных связей посредством дисциплинарных требований и системы

ответственности

Четвертая группа ОРМУ по характеру управляющего  воздействия подразделяется на две группы: приемы, методы и средства длительного воздействия.

Краткосрочные распорядительные методы воздействия на органы управления или отдельных должностных лиц осуществ­ляются через единичные административные распоряжения, представляющие юридическую форму оперативных организа­ционных команд.