Объективные предпосылки возникновения школы человеческих отношений

Министерство науки и  образования РФ

ФГБОУ ВПО «Московский  государственный строительный университет»

Институт экономики, управления и информационных систем в строительстве

Кафедра «Менеджмент и  инновации»

Домашнее задание по дисциплине «Теория менеджмента»

 

 

 

 
Тема «Объективные предпосылки возникновения школы человеческих отношений»

 

Выполнил: студент ЭУМС- I -16 Смирнов Н.С.

Проверила:   преподаватель Корнейчук Юлия Юрьевна __________

 

 

 

Москва, 2012

Содержание

Введение………………………………………………………………………………………….3

Глава 1. Возникновение школы человеческих отношений…………………………………...4

1.1 Представления о человеке  как о факторе производства  до появления школы человеческих  отношений………………………………………………………………………..4

1.2 Предпосылки возникновения  школы человеческих отношений…………………………5

Глава 2. Основные представители школы человеческих отношений………………………..6

2.1 Абрахам Маслоу: основные взгляды……………………………………………………….6

2.2 Фредерик Герцберг: основные взгляды ……………………………………………………9

Глава 3. Взгляд на школу человеческих отношений в наши дни…………………………...11

3.1 Нововведения школы  человеческих отношений…………………………………………11

Заключение……………………………………………………………………………………...14

Список литературы………………………………………………………………………..……15

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Тема моей работы «школа человеческих отношений» является очень актуальной в наши дни, и будет оставаться таковой еще долгое время.

В современном обществе человек  признан главным фактором производства, следовательно, изучение школы человеческих отношений является актуальным и  в наши дни, так как именно эта  школа впервые начала рассматривать  человека как основной фактор производства, а также факторы, влияющие на работоспособность  человека, поведение человека в группе. Именно школа человеческих отношений  не пыталась уничтожить и подавить неформальные группы на рабочих местах, а, наоборот, пыталась укрепить власть руководителя, сделав его еще и неформальным лидером.

Школу человеческих отношений  необходимо тщательно и углубленно изучать каждому, так как она  внесла в управленческую науку качественно  новые факторы производства, не учитываемые  ранее, такие как освещенность, влияние  неформальных групп, смена режимов  труда и отдыха и другие.

Цель моей работы – изучить предпосылки появления школы человеческих отношений. Проанализировать достижения школы научного управления, а также предоставить биографические данные относительно наиболее известных представителей данной школы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1. Возникновение  школы человеческих отношений

1.1 Представления о человеке как о факторе производства до появления школы человеческих отношений

Одним из недостатков школы  научного управления и классической школы было то, что они до конца  не осознавали роли и значения человеческого  фактора, который, в конечном счете, является основным элементом эффективности  организации.

Ученые и управленцы тех  времен основное внимание фокусировали на проблемах рационализации труда  на производстве. Например, школа научного управления. Представители данной школы  исследовали действия и движения наиболее успешных работников, далее, используя анализ и логику, отбрасывались  ненужные движения и действия, и  получали определенный алгоритм движений, наиболее эффективных для данного  вида деятельности. Человеческий фактор для представителей данной школы  не имел абсолютно никакого значения, человек рассматривался не как личность, а как бездушный механизм, выполняющий  последовательные, рационализированные  действия. Ни о каких межличностных  или межгрупповых взаимоотношениях даже не упоминается. Не обращалось также  внимания и на такие парадоксы, как  то, что при повышении заработной платы работники не начинают выполнять  свою работу эффективнее. Или, например, что работники, изолированные друг от друга и лишенные возможности  общаться, перестают добросовестно  выполнять свою работу, а вследствие того, что большую часть дня человек проводит на работе, из-за недостатка общения у него начинается депрессия.

Тем не менее, такие вещи, в наше время считающиеся очевидными и неоспоримыми, в то время были неизвестны, на них не обращалось никакого внимания. Представители различных  школ тех времен не рассматривали  человека как фактор производства, и в этом их основная ошибка. Вследствие этого, не учитывались такие важные факторы, как освещенность помещения, возможность людей общаться, не анализировалось поведение людей в группах.… При приеме работника на работу, не учитывалось его умение адаптироваться к условиям неформальных групп, возникающих на рабочем месте, не учитывалась коммуникабельность нового работника, и еще множество других факторов. Человек на работе воспринимался не как личность, а как бездумный и бесчувственный исполнитель определенной работы. Вследствие этого труд был не мотивирован, то есть у человека не было желания работать. Это доказывает несостоятельность и неполноту существовавших в то время школ управления.

1.2 Предпосылки  возникновения школы человеческих  отношений

На рубеже 20-х, 30-х годов стали формироваться предпосылки, двумя десятилетиями позже приведшие к качественно иной ситуации в управлении.

В условиях начавшегося в  те годы перехода от экстенсивных к  интенсивным методам хозяйствования назрела необходимость поиска новых  форм управления, характеризующихся  более выраженным социологическим  и психологическим уклоном. Цель этих методов заключалась в устранении деперсонализированных отношений  на производстве, свойственных теориям  научного менеджмента и бюрократическим  моделям, и замене их концепцией сотрудничества между рабочими и предпринимателями. Научный контроль над производственным процессом вводился ради достижения экономических задач предприятия рациональными и эффективными методами. Однако ничего подобно не наблюдалось в области межличностных взаимоотношений между предпринимателями и работниками.

Толчком для появления  и развития школы человеческих отношений  стал Хоторнский эксперимент. Он заключался в том, что компания Вестерн Электрик столкнулась с фактом понижения производительности труда сборщиц реле. Длительные исследования (до приглашения Мэйо) не привели к удовлетворительному объяснению причин. Тогда в 1928 г. был приглашен Мэйо, который и поставил свой эксперимент, первоначально имеющий целью выяснить влияние на производительность труда такого фактора, как освещенность рабочего помещения. Эксперименты в Хоторне в общей сложности длились с 1924 по 1936 г. В выделенных Мэйо экспериментальной и контрольной группах были введены различные условия труда: в экспериментальной группе освещенность увеличивалась и обозначался рост производительности труда, в контрольной группе при неизменной освещенности производительность труда не росла. На следующем этапе новый прирост освещенности в экспериментальной группе дал новый рост производительности труда; но вдруг и в контрольной группе - при неизменной освещенности - производительность труда также возросла. На третьем этапе в экспериментальной группе были отменены улучшения освещенности, а производительность труда продолжала расти; то же произошло на этом этапе и в контрольной группе.

Эти неожиданные результаты заставили Мэйо модифицировать эксперимент  и провести еще несколько добавочных исследований: теперь изменялась уже  не только освещенность, но значительно  более широкий круг условий труда (помещение шести работниц в отдельную  комнату, улучшение системы оплаты труда, введение дополнительных перерывов, двух выходных в неделю и т.д.). При введении всех этих новшеств производительность труда повышалась, но, когда, по условиям эксперимента, нововведения были отменены, она, хотя и несколько снизилась, осталась на уровне более высоком, чем первоначальный.

Мэйо предположил, что  в эксперименте проявляет себя еще  какая-то переменная, и посчитал такой  переменной сам факт участия работниц в эксперименте: осознание важности происходящего, своего участия в  каком-то мероприятии, внимания к себе привело к большему включению  в производственный процесс и  росту производительности труда, даже в тех случаях, когда отсутствовали  объективные улучшения. Мэйо истолковал это как проявление особого чувства социабильности - потребности ощущать себя "принадлежащим" к какой-то группе.

Второй линией интерпретации  явилась идея о существовании  внутри рабочих бригад особых неформальных отношений, которые как раз и  обозначились, как только было проявлено  внимание к нуждам работниц, к их личной "судьбе" в ходе производственного  процесса. Мэйо сделал вывод не только о наличии наряду с формальной еще и неформальной структуры  в бригадах, но и о значении последней, в частности, о возможности использования  ее как фактора воздействия на бригаду в интересах компании. Не случайно впоследствии именно на основании  рекомендаций, полученных в Хоторнском эксперименте, возникла особая доктрина "человеческих отношений", превратившаяся в официальную программу управления и преподаваемая ныне в качестве учебной дисциплины во всех школах бизнеса.

Глава 2. Основные представители школы человеческих отношений

2.1 Абрахам Маслоу: основные взгляды

Абрахам Харальд Маслоу родился  в Бруклине, Нью-Йорк, в 1908 году. Маслоу предположил, что все потребности врожденные и представил свою концепцию иерархии потребностей в мотивации человека в порядке их очередности:

1. Потребности самовыражения

2. Потребности признания и самовыражения

3. Потребности принадлежности и причастности

4. Потребности безопасности и уверенности в будущем

5. Физиологические потребности

В основе этой схемы лежит  правило, что доминирующие потребности, расположенные внизу, должны быть более или менее удовлетворены до того, как человек сможет осознать наличие и быть мотивированным потребностями, расположенными вверху, то есть, удовлетворение потребностей, из нижней части иерархии, делает возможным осознание потребностей, расположенных выше в иерархии. По Маслоу, это является главным принципом, лежащим в основе организации мотивации человека, и чем выше человек может подняться в этой иерархии, тем большую индивидуальность, человеческие качества и психическое здоровье он продемонстрирует.

Ключевым  моментом в концепции иерархии потребностей Маслоу является то, что потребности никогда не бывают, удовлетворены по принципу «все или ничего». Потребности частично совпадают, и человек одновременно может быть мотивирован на двух или более уровнях потребностей. Маслоу сделал предположение, что средний человек удовлетворяет свои потребности примерно так: физиологические - 85%, безопасность и защита - 70%, любовь и принадлежность - 50%, самоуважение - 40%, самоактуализация - 10%. Если потребности более низкого уровня перестанут удовлетворяться, человек вернется на данный уровень и останется там, пока эти потребности не будут в достаточной мере удовлетворены.

Теперь рассмотрим иерархию потребностей по Маслоу более подробно:

1. Физиологические  потребности.

Физиологические потребности  непосредственно касаются биологического выживания человека и должны быть удовлетворены на каком-то минимальном  уровне прежде, чем любые потребности  более высокого уровня станут актуальными, то есть человек, которому не удается  удовлетворить эти основные потребности, достаточно долго не будет заинтересован  в потребностях, занимающих высшие уровни иерархии, поскольку она очень  быстро становится настолько доминирующей, что все другие потребности исчезают или отходят на задний план.

2. Потребности  безопасности и защиты.

Сюда включены следующие  потребности: потребности в организации, стабильности, в законе и порядке, в предсказуемости событий и  в свободе от таких угрожающих сил, как болезнь, страх и хаос. Таким образом, эти потребности  отражают заинтересованность в долговременном выживании. Предпочтение надежной работы со стабильным высоким заработком, создание сберегательных счетов, приобретение страховки можно рассматривать как поступки, отчасти мотивированные поисками безопасности. Другое проявление потребности в безопасности и защите можно видеть, когда люди сталкиваются с реальными чрезвычайными обстоятельствами - такими, как война, наводнение, землетрясение, восстание, общественные беспорядки и т.д.

3. Потребности  принадлежности и любви.

На этом уровне люди стремятся  установить отношения привязанности  с другими в своей семье  или в группе. Ребенок хочет  жить в атмосфере любви и заботы, в которой все его потребности  удовлетворяются и он получает много  ласки. Подростки, стремящиеся найти  любовь в форме уважения и признания  своей независимости и самостоятельности, тянуться к участию в религиозных, музыкальных, спортивных и других сплоченных группах. Молодые люди испытывают потребность  в любви в форме сексуальной  близости, то есть необычных переживаний  с лицом противоположного пола.

4. Потребности  самоуважения.

Когда наша потребность любить других и быть ими любимыми достаточно удовлетворена, степень ее влияния  на поведение уменьшается, открывая дорогу потребностям самоуважения. Маслоу разделил их на два типа: самоуважение и уважение другими. Первый включает такие понятия, как компетентность, уверенность независимость и  свобода. Человеку нужно знать, что  он достойный человек, может справляться  с задачами и требованиями, которые  предъявляет жизнь. Уважение другими  включает в себя такие понятия, как  престиж, признание, репутация, статус, оценка и приятие. Здесь человеку необходимо знать, что то, что он делает, признается и оценивается.