Объективно-субъективная природа управленческих отношений

    Особенно  велико значение информации (процессов ее сбора, хранения, переработки и использования) в управлении общественными делами, социальными процессами. 

2.2. Классификация информационного обеспечения 

    Информация  классифицируется по различным основаниям:[4]

• сферам общественной жизни (экономическая, социальная, политическая, духовно-культурная);
• источникам поступления (внутренняя и внешняя);
• материальным носителям (бумажная, электронная, электрическая);
• формам носителей (средства массовой информации – радио, телевидение, печатная – книги, газеты, журналы);
• периодам использования (условно-постоянная – справочная, нормативная и переменная – оперативные сведения);
• видам основных функций управления (прогнозная, организационная, контрольно-учебная, регулятивная);
• характеру представления (количественная и качественная).

    Так же важно подчеркнуть, что информация, которой располагает человек, может  быть обыденной, эмпирической, позволяющей  человеку ориентироваться в своей повседневной жизни, и систематизированной, научной.[8] 

    2.3. Требования, предъявляемые к информационному обеспечению 

    К информации и информационному обеспечению  обычно предъявляются определенные требования:

• уместность и своевременность информации - способность повлиять на принятие решения пользователем и удовлетворить его интересы в нужный момент или к определенному сроку;
• достоверность информации - гарантия объективности и правдивости представляемых данных, что предполагает необходимость указания методов сбора, учета и обработки информации, чтобы пользователи могли правильно понимать назначение представляемой информации и проверить ее;
• сопоставимость информации - возможность сравнения показателей с данными по другим фирмам, регионам, государствам, что требует применения определенных стандартов в предоставлении информации;
• доступность и понятность информации - представление информации в ясной для понимания форме, чтобы пользователь мог применять ее для принятия решения, не боясь допустить ошибку. Для ясного понимания информации необходимо, чтобы формы ее представления отражали существо вопросов, были четкими, без излишней детализации, правильно переведенные на иностранные языки;
• конфиденциальность информации - строгий учет и контроль за распространением информации среди внешних пользователей, а также за ее содержанием и характером.

    Данными требованиями оценивается полезность информации.

    Таким образом, информация должна быть целенаправленной и ориентированной на соответствующие  уровни управления.[5] 

2.4. Потоки  информации 

    Всю информацию можно подразделить:

    1) на потоки внутри данной системы, между ее компонентами (внутренняя информация);

    2) потоки информации, циркулирующей  между данной системой и внешней  средой, с которой она состоит  в функциональных связях (внешняя  информация).

    Информация  внутреннего порядка обеспечивает взаимодействие между звеньями системы, объединяет их в единое целое, обеспечивает их движение к стоящей перед системой общей цели. Информация внешнего порядка устанавливает коммуникации данной системы с другими системами, оказывающими на нее различного рода воздействие.

    Особенно большое значение имеет циркуляция информации между объектом и субъектом управления. Информация этого рода включает два типа потоков: потоки, циркулирующие по каналам прямой связи – от субъекта к объекту (прямая информация); потоки, циркулирующие по каналам обратной связи – от объекта к субъекту (обратная информация).

    Надлежащая  организация прямой информации обеспечивает своевременное и качественное поступление на объект различного рода (исходных, корригирующих, контролирующих и т. д.) команд со стороны субъекта, а обратной информации — поступление в субъект данных о состоянии объекта и достижении (или недостижении) поставленной перед ним цели.

    Оптимальным течение информационных потоков  является в том случае, когда при минимуме первичной объективной информации достигается максимум полезной для управления информации, в результате чего обеспечивается эффективное функционирование системы.

    Решить  задачу оптимума информации весьма трудно, поскольку социальные системы вследствие их многокомпонентности и разнообразия внутренних и внешних взаимодействий являют собой широкую сеть альтернатив, причем не столько равновероятностных, сколько разновероятностных.[8] 

2.5. Технические средства обработки информации 

    Средствами  интенсификации информации являются научно-техническая революция, использование в информационном деле новейших достижений науки и техники; научная организация, управление информационными процессами; подготовка и совершенствование специалистов, обслуживающих информационные службы системы управления.[9]

    Разработка  системы мер, расширяющих возможности  наиболее эффективного использования информации, – важное условие успеха в управлении. Среди этих мер первостепенное значение имеет тщательная подготовка субъекта управления к восприятию, оценке информации, выработка умения оценить ее социальную значимость, выбрать из потока информации наиболее общезначимую, наиболее социальную, поскольку этого типа информация неоценима в управлении.

    Сбор  и обработка социальной информации немыслимы без применения современных технических средств.

    Важнейшим средством получения достоверной  социальной информации является не только широкое использование технических (компьютерных) средств получения социальной информации, но и формирование нового типа культуры – гуманитарно-технологической.

    Важнейшим механизмом его формирования является изменение стиля мышления, который постепенно становится концептуальным (гуманитарным), стратегическим и конструктивным, технологическим, находящим пути и средства решения все усложняющихся социальных задач. Наличие в нашем обществе двух культур, «гуманитарной» и технократической, которые пока слабо взаимодействуют, порождает многие информационные проблемы в управлении.[5]

    Информатизация  общества неизбежно затрагивает  не только материальное производство и коммуникации, но и социальные отношения, культуру, интеллектуальную деятельность во всех ее многообразных проявлениях.

    Успешное  применение компьютерной техники возможно лишь при условиях:

    - экономичности, то есть достижения  большего эффекта по сравнению с применением обычных вычислительных средств;

    - точного определения пригодности  первичной информации для обработки и анализа компьютерными средствами;

    - соответствия системы управления  возможностям успешного применения компьютеров;

    - соответствия документации принципам вычислительной техники;

    - наличия соответствующих специалистов.

    Благодаря тому, что компьютерная техника действует  автоматически, по заранее составленным человеком программам, всю фактическую работу по переработке и анализу информации они выполняют без непосредственного участия человека; в результате скорость работы этих машин не ограничивается его физиологическими возможностями. Она определяется быстродействием физических элементов, из которых они состоят. Физические устройства, которыми обладают современные устройства, позволяют запоминать и хранить практически неограниченные объемы информации.

    Таким образом, компьютерная техника как  орудие переработки и анализа  информации открывает принципиально  новые возможности для оперативной обработки больших объемов информации, позволяющих достаточно глубоко и полно вскрывать тенденции и закономерности развития общества и тем самым успешно решать управленческие задачи.

    Теперь  развивающееся техническое оснащение  деятельности аппарата управления может  включать в себя:

    - оргтехнические блоки, оснащенные микрокомпьютерами, расположенными на рабочих местах практически каждого управляющего;

    - программы, обеспечивающие взаимодействие  человека и машины, включают необходимые  средства для обработки информации  и отражают накопленный опыт аппарата управления;

    - коммуникационные сети, связывающие  оргтехнические блоки между собой и с центральными процессорами, а также с внешними источниками информации;

    - устройства совместного пользования,  такие, как электронные файлы,  печатающие и сканирующие устройства, доступные всем оргтехническим  блокам через линии связи.

    Особое  значение приобретает система телекоммуникаций, которая дает возможность проведения заочных совещаний, конференций между отдаленными пунктами, быстрого получения информации исполнителями. Соответственно меняются методы и техника коммуникационных отношений руководителей с подчиненными и с вышестоящими органами. [12] 

 

  

Заключение 

    В ходе данной работы были рассмотрены  следующие вопросы социального  менеджмента:

      – объективно-субъективная природа управленческих отношений;

    – информационное обеспечение социального управления.

    Управленческие  отношения – это система взаимосвязей между субъектами управления, в основе которой лежит заинтересованность одного субъекта в определенном функционировании другого субъекта, на основе вырабатываемых команд, и заинтересованность второго субъекта вести себя соответственно управленческим командам первого для достижения своих целей, поддержания эффективного функционирования, развития и др.

    Управленческие  отношения отличаются исключительной сложностью, представляя собой единство объективного и субъективного. Они определяются особенностями социально – экономической системы общества и реализуется в процессе совместной деятельности субъектов управления.

    Рассмотренный во второй части работы вопрос информационное обеспечение предполагает: распространение информации, то есть представление пользователям информации, необходимой для решения управленческих, научно-производственных и других вопросов, возникающих в процессе деятельности; создание наиболее благоприятных условий для эффективного распространения информации.

    Информационное  обеспечение социального управления пронизывает все сферы человеческой жизни, служит проводником всех знаний и мнений, универсальным инструментом общения, взаимопонимания и сотрудничества, нагнетания конфликтов и напряженности, утверждения стереотипов мышления и поведения. 
 
 

    СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ 

    

1. Бабосов Е.М. Социология управления. –Минск: Тетра система, 2009.
2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Экономистъ, 2005.
3. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Конспект лекций. Таганрог: ТРТУ, 2004.
4. Дятченко Л.Я. Социальные типологии в управлении общественными нормами. – М.: Маршрут, 2008.
5. Иванов В.Н. Основы социального управления. М.: Высшая школа, 2007.
6. Кнышова Е.Н. Менеджмент: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2007.
7. Колин К.К. Информатика в системе опережающего образования. М.: Корона принт, 2006.
8. Неретина Е.А. Управление социальными процессами. Саранск: Право, 2009.
9. Иванов В.Н., Патрушев В.И. Социальный менеджмент. М.: Фолио, 2008.
10. Страссман П. Информация в век электроники. Проблемы управления. / Пер. с англ. – М.: ЮНИТИ, 2007.