Новая парадигма менеджмента

Новая парадигма менеджмента

Парадигма любой общественной науки, и в  частности менеджмента, основывается на представлениях о реальности. Менеджмент является общественной науки, для которой  представления о действительности гораздо важнее, чем для естественных наук. Парадигма не производит влияния  на объективный физический мир. Серьезное  изучение теории менеджмента относят  к началу 30-х годов, именно с этого  времени большинство ученых, писателей  и практиков, говоря о реалиях  менеджмента, склонны придерживаться двух систем.

Первая  система, опирающаяся на следующие  представления, основывается на науке  менеджмента.

1. Менеджмент - это менеджмент бизнеса.
2. Существует - или должна существовать - одна правильная организационная структура.
3. Существует - или должен существовать - один правильный способ управления персоналом.

Вторая  система, в основе которой лежат  следующие представления,  основывается на практике менеджмента.

1. Технологии, рынки и конечное использование заданы.
2. Область деятельности менеджмента определена юридически.
3. Менеджмент сфокусирован на внутренней сфере организации.
4. Экономика, существующая в пределах государственных границ, составляет "естественную экологическую среду" предпринимательства и менеджмента.

 

1. Менеджмент – это менеджмент бизнеса 

Начало практическому применению теории менеджмента было положено в  общественных и государственных  организациях. Первым шагом к соотношению  менеджмента вообще с менеджментом бизнеса стала Великая депрессия, которая отличалась враждебным по отношением к коммерции и презрением к  капитанам бизнеса. Чтобы не было путаницы менеджмент в общественном секторе был переименован в "государственное  управление" и объявлен отдельной  дисциплиной - самостоятельно изучаемой  в университетах, с собственными терминологией и карьерной лестницей. Можно сказать, что слово «менеджмент» было в то время политически некорректным.

К 50-м годам слово бизнес стало  разрешено  - на это оказали большое  значение успехи менеджмента бизнеса  в США в время Второй мировой  войны. И с той поры менеджмент как в общественном сознании, так  и в научном мире отождествляется  исключительно с "менеджментом бизнеса".

   Однако автор говорит о том, что в настоящее время люди начинают  исправлять эту ошибку. В качестве доказательства он указывает на переименование многих "бизнес-школ" в "школы менеджмента", растущее число кадровых предложений этих школ "некоммерческому менеджменту" и т. д.

Осознание факта, что менеджмент не следует отождествлять с менеджментом бизнеса, является чрезвычайно важно  по причине, что сектор роста развитого  общества в XXI веке наверняка придется не на бизнес. Менеджмент – это специфическая  и определяющая структура всех и  каждой организации.

 
II. Единственно  правильный тип организационной  структуры

С самого своего начала и до сих  пор изучение принципов организации  опиралось на одно важное представление.

Существует - или должен существовать - некий единственно правильный тип  организационной структуры.

В настоящее время стало понятно, что такого явления, как единственно  правильная организационная структура  не существует. Существуют различные  виды структур, каждый из которых имеет  свои определенные сильные и слабые стороны. Стало однозначно понятно, что организационная структура - не самоцель, а  инструмент, с помощью  которого возможно повысить производительность совместного труда работников.

Представление о том, что должен существовать единственно правильный тип организации, является точно  таким же заблуждением, что и  менеджмент - это менеджмент бизнеса.

Автор выделяет некоторые "принципы" организации:

• Организация, несомненно, должна быть прозрачной. Служащие должны знать и понимать структуру учреждения, в котором работают.
• В организации обязательно должно быть лицо, принимающее конечное решение в сфере своей компетенции. И должен быть кто-то, кто берет на себя руководство в кризисной ситуации. Главное, чтобы объем власти был соразмерен объему ответственности.
• Каждый работающий должен иметь только одного "хозяина".
• Количество уровней должно быть минимальным, хотя бы потому, что, согласно теории информации, "каждое дополнительное звено удваивает помехи и вдвое снижает ценность сообщения".

Но все эти принципы не указывают, что надо делать. Они только подсказывают, чего следует избегать. Еще одно важное дополнение: каждый отдельный  работник должен иметь возможность  работать одновременно в различных  структурах организации.

Автор делает акцент на том, что организационная  структура крайне необходима, а так  же, что вместо поисков единственно  правильного типа организации менеджменту  следует поставить перед собой  другую задачу: научиться выявлять, выстраивать и проверять на практике организационные структуры, которые  соответствуют поставленным задачам.

 

III. Единственно правильный способ управления персоналом

 

Должен существовать единственный правильный способ управления работниками. Этот принцип лежит в основе практически  всех книг и статей, посвященных  управлению персоналом. 
Абрахам Маслоу в своей книге Eupsychian Management высказал мнение о том, что он и г-н Мак-Грегор глубоко заблуждалися. (Одна из наиболее цитируемых работ - книга Дугласа Мак-Грегора (1906-1964) The Human Side of Enterprise (1960), в которой утверждается, что руководству приходится выбирать один из двух - поскольку их всего только два! - способов управления персоналом, которым соответствуют две подкрепляющие их теории, "теория X" и "теория Y", причем правильной является только теория Y.) Он со всей убедительностью доказал, что разные люди требуют разного подхода и разного стиля управления.

Взаимоотношения начальника и подчиненного в современных условиях можно  сравнить с дирижером оркестра и  музыкантами.

Необходимо отметить, что в течение  последних 50 лет деньги не являются единственным стимулом к труду. Главное  людям нужно видеть задачу, проблему, требующую решения. Они должны знать  миссию организации и верить в  нее. Им необходимо постоянное повышение  квалификации. Они должны видеть результат.

Можно отметить, что разными группами работников нужно управлять по-разному. Все чаще "служащими" следует  управлять как "партнерами", а  партнерство уже исключает "управление", поскольку предполагает равенство  участников. Задача руководителя состоит  в том, чтобы направлять людей. 

IV. Технологии и конечное использование постоянны и заданы

Представления относительно технологии и конечного использования товаров  во многом обозначены подъем современного бизнеса и всей современной экономики.

Традиционные представления о  технологиях и конечном использовании  становятся несостоятельными на настоящий  момент. Лучшим примером для доказательства этого тезиса служит фармацевтическая индустрия, которая все сильнее  зависит от генетики, микробиологии, молекулярной биологии, и пр. - другими  словами, от технологий, кардинально  отличающихся от тех, на которых традиционно  базировалась исследовательская деятельность в фармакологии.

В XIX веке и в первой половине XX века не возникало сомнений в том, что  технологии, существующие за пределами  какой-либо отрасли промышленности, не имеют на нее никакого влияния, разве что самое минимальное. Сегодня приходится исходить из представления  о том, что основное влияние на компанию и всю отрасль оказывают  как раз технологии, находящиеся  за пределами данной отрасли.

Менеджмент в современном мире должен осознать и принять, что его  политика не может и дальше строиться  на заданных технологиях и формах конечного использования продукции. Технология и конечное использование  превратились в фактор ограничения. Фундаментом деятельности менеджмента  должны стать воспринимаемая потребителем ценность и решение потребителя  относительно распределения его  располагаемого дохода. Именно с такого представления и должны начинаться сегодня как политика, так и  стратегия менеджмента.

 

V. Деятельность менеджмента ограничена юридически

Менеджмент имеет дело с индивидуальным предприятием, т.е. юридическим субъектом. Считалось, что рамки менеджмента  юридически определены, данное утверждение  было широко распространенно. 
Данная точка зрения была широко распространенна по причине того, что классическая концепция заявляла, что в основе менеджмента лежат принуждение и контроль.

Почти сто лет назад впервые  стало ясно, что такие юридические  рамки мешают надлежащему управлению крупным предприятием.

Новое представление заключалась  в следующем: сфера деятельности менеджмента не должна быть ограничена юридически. Менеджменту необходимо быть оперативным. Его задачей должно быть ориентирование на результат.

 

VI. Деятельность менеджмента ограничена политически

В науке менеджмента все еще  господствует представление о том, что экономика любой страны, будучи ограниченной государственными границами, представляет собой некую замкнутую  экологическую среду для предпринимательства  и менеджмента как коммерческой, так и некоммерческой сфер.

В условиях традиционной многонациональности  экономические реалии совпадали  с политическими. При наличии  сегодняшних транснациональных  компаний попытка сохранить такую  систему организации ведет к  превращению "главной" страны в  затратный участок. Проще сделать  эту страну частью организации и  единицей бизнеса, производства и т.д.

Границы менеджмента больше не совпадают  с государственными границами. Сфера  деятельности менеджмента не может  сегодня определяться политическими  решениями. Но при этом значение национальных границ будет сохраняться и усиливаться.

Значение национальных границ определяется их функцией ограничения. Практика менеджмента  определяется все в большей степени  интересами компаний, а не политическими  интереса ми государств. 

VII. Менеджмент ограничен внутренней средой организации

Все вышеперечисленные традиционные представления приводят к одному выводу: поле деятельности менеджмента - внутренняя среда организации.

Это представление объясняет различие между менеджментом и предпринимательством, иначе совершенно непостижимое.

С самого начала нужно осознать, что  менеджмент и предпринимательство - это два совершенно разных аспекта  одного процесса. Предприниматель, который  не умеет управлять, обречен на поражение. Менеджмент, который не стремится  к обновлению, - тоже.

Но предпринимательская деятельность инициируется внешней среды и  направлена во внешнюю среду. Она  не вписывается в рамки традиционных представлений о сфере деятельности менеджмента, именно поэтому везде  распространилось мнение, что предпринимательская  деятельность и менеджмент - разные вещи, более того, вещи, между собой  практически несовместимые.

В последние десятилетия вследствие развития информационных технологий менеджмент постепенно переориентирует направление  своих усилий: вектор его деятельности все чаще направлен извне вовнутрь.

Традиционное представление о  том, что полем деятельности менеджмента  является внутренняя среда компании, означает, что менеджмент воспринимается исключительно как одна из главных  статей расходов.

Менеджмент существует ради результатов, которых учреждение достигает во внешней среде. Менеджмент должен определять, каких результатов необходимо достичь; менеджмент должен мобилизовать ресурсы  организации для достижения этих результатов. Менеджмент предназначен для того, чтобы любая имела  возможность достичь запланированного результата во внешней среде, за пределами  организации.

 

Новые реалии и стратегии  организации

 

Стратегия является способом реализации теории бизнеса в практической деятельности. Цель практической деятельности заключается  в том, чтобы достичь желаемых результатов в неконтролируемой среде. Стратегия позволяет организации  осознанно искать и использовать себе во благо любые благоприятные  стечения обстоятельств.

Есть пять явлений, однако они не вписываются в рамки стратегий  почти всех современных организаций. Прежде всего, они не имеют отношения  к экономике, а  относятся скорее к социальной и политической сфере.

• Резкое снижение рождаемости

Самая характерная черта нашего времени - хотя бы в силу абсолютной беспрецедентности в мировой  истории - это резкое снижение рождаемости  в развитых странах. Но важна даже не численность населения сама по себе, а соотношение людей разных возрастов в рамках популяции. Кроме  того, в истории не было случая, чтобы  количество пожилых людей, достигших  традиционного пенсионного возраста, превышало численность молодых  людей, а именно такую картину  наблюдаем мы сегодня в некоторых  странах Европы; именно к этому  неизбежно придут все развитые страны еще до середины XXI века.