Мотивация и стимулирование деятельности персонала

 

Основным фактором, вызывающим недовольство и готовность сменить место работы является отсутствие справедливой оценки и признание результатов деятельности со стороны руководства (65,8%) и невнимательность и формальное отношение со стороны руководства (60%).28,6% в качестве таких факторы указали на отсутствие положительных эмоциональных связей и взаимопонимания между сотрудниками.

Факторы, влияющие на готовность предать интересы организации представлены в таблице 2.9

 

Таблица 2.9 - Факторы, влияющие на готовность предать интересы

организации

Вопрос	Да	Нет	Затрудняюсь ответить
обиды, несправедливое отношение со стороны руководства выделяют как фактор, влияющий на формирование у сотрудников готовности предать интересы организации	83,3	9,6	7,1
личность или имидж руководителя, вызывающие у сотрудников личную антипатию	57,1	37,7	5,2
низкая сплоченность коллектива, процветание позиции "каждый сам за себя"	40,5	55,1	4,4
отсутствие проявлений заботы о сотрудниках со стороны руководства	28,6	68,2	3,2
неоптимальный уровень загруженности сотрудника работой	19	76,3	4,7

 

Так, основными факторами, которые могут способствовать преданию интересов организации являются обиды и несправедливое отношение со стороны руководства (83,3%), и также личность и имидж руководителя (57,1%). Помимо этого, сотрудники отмечают низкую сплоченность коллектива (40,5%) и отсутствие проявлений заботы о сотрудниках со стороны руководства (28,6%).

Гигиенические и мотивационные факторы, оказывающие влияние на степень удовлетворенности работой сотрудников предприятия представлены на рисунках.

Таким образом, выявлен ряд факторов, которые влияют на снижение лояльности персонала по таким ключевым аспектам, как готовность продолжать деятельность в организации и преданность ее интересам. Очевидно, что многие из них связаны с ведущими ценностями организации и стилем руководства. Особо следует выделить такой фактор, как несправедливость отношения к сотруднику со стороны руководства, который, согласно результатам исследования, имеет ключевое значение в формировании нелояльности к организации. Именно нелояльность к организации вызывает текучесть кадров, которая на данном предприятии очень велика.

Особо следует выделить такой фактор, как несправедливость отношения к сотруднику со стороны руководства, который, согласно результатам исследования, имеет ключевое значение в формировании нелояльности к организации.

Кроме того, к проблемам, связанным с низкой мотивацией персонала, также можно отнести:

недостаточное внимание к учебе и стажировке;

нежелание работников повышать свою квалификацию за свой счет;

сбои в организационном процессе (неравномерный поток клиентов, поломка оборудования и пр.).

На основе произведенного исследования недостатков системы мотивации работников ООО "Светлана" можно сделать вывод, что система мотивации персонала на предприятии нуждается в совершенствовании.

Таким образом, из гигиенических факторов наибольшее влияние на степень удовлетворенности работой оказывает заработная плата (28%), наименьшее - степень непосредственного контроля над работой (13%).

 

Рисунок 2.2 - Гигиенические факторы, оказывающие влияние на степень удовлетворенности работой сотрудников ООО "Светлана".

 

Рисунок 2.3 - Мотивационные факторы, оказывающие влияние на степень удовлетворенности работой сотрудников ООО "Светлана"

 

Что касается мотивационных факторов, наибольшее влияние на степень удовлетворенности в работе оказывает такой фактор как продвижение по службе (30%), наименьшее - успех (10%).

 

3. Проект улучшения мотивации труда работников ООО "Светлана"

3.1 Разработка плана мероприятий по улучшению мотивации труда работников

 

В рамках выполнения проекта, предлагается разработка проекта по улучшению мотивации труда работников фирмы.

Цель проекта: разработка мероприятий по улучшению мотивации труда сотрудников фирмы.

Задачами проекта является:

усиление мотивационных факторов в области труда;

усиление мотивационных факторов в области режима труда и отдыха;

усиление мотивации в области улучшения условий охраны труда и здоровья трудящихся;

усиление мотивации в области развития социальной сферы, предоставления льгот и компенсаций.

Проект будет внедрен на протяжении 2010 г.

Объектами, на которых будут направлены предлагаемые мероприятия, являются все сотрудники фирмы. Предлагаемые мероприятия по совершенствованию системы мотивации труда представлены в таблице 3.1

 

Таблица 3.1 - Мероприятия по совершенствованию системы мотивации

труда работников ООО "Светлана"

Мероприятие	Объекты, на которых направлено мероприятие	Ответственный за проведение
1	2	3
1 этап: Совершенствование системы материального стимулирования труда (заработную плату, доплату и премии)	Мастера	Руководитель ООО "Светлана"
2 этап: Разработка мероприятий с акцентом на усиление мотивационных факторов в области: труда; режима труда и отдыха; обеспечения занятости и переподготовки кадров; улучшения условий труда развитие социальной сферы и предоставление льгот.	Мастера, администратор, продавец	Руководитель ООО "Светлана"
3 этап: Изменение стиля и методов руководства руководителя с целью повышения лояльности персонала.	Руководители	Руководитель ООО "Светлана"

 

Как видно из таблицы 3.1, мероприятия по совершенствованию системы мотивации труда работников исследуемой фирмы будут реализованы в три этапа. Ответственность за проведение назначенных мероприятий будет возлагаться на руководителя ООО "Светлана".

Таким образом, предложенные мероприятия будут реализованы в ООО "Светлана" на протяжении ближайших 6 месяцев. Далее, рассмотрим каждое мероприятие, представленное в таблице 3.1 более подробно.

В настоящее время назрела необходимость поиска новых путей поощрения сотрудников за хорошую работу. Это потребует от руководства перемены взгляда на выполнение работы. С одной стороны, необходимо увеличить уровень оплаты труда сотрудников и тем самым удовлетворить, хотя бы частично, доминирующую потребность персонала, мотивирующую его к труду.

С другой стороны, более эффективным является изменение системы и установление более высоких окладов, при этом, не только премируя за хорошую работу, но и штрафуя и наказывая за недостижение плановых результатов. Это будет являться демонстрацией руководства предприятий, что хорошая работа должна быть нормой, а плохая - если она является таковой по вине работников - должна устраняться, и случаи выполнения некачественной работы должны уменьшаться.

 

3.2 Усиление мотивационных факторов в области оплаты труда

 

Производить доплату за вечернее время в размере 20% часовой тарифной ставки (оклада) работникам. Производить доплату за работу во вредных условиях труда. Доплаты к заработной плате за работу во вредных условиях труда рабочим производить по пропорционально отработанным часам в размере 10%. Данный размер доплаты был определен как оптимальный, исходя из финансовых возможностей фирмы и степени морального удовлетворения работников данной доплатой за вредные условия труда (таблица 3.2).

Таким образом, размер доплаты за вредные условия 5% не сможет достаточно удовлетворить работников ООО "Светлана". Доплата в размере 15% смогла бы удовлетворить сотрудников за работу с вредными условиями труда, однако, данная доплата существенно повлияет на размер общей выручки, поэтому данный вариант не устроит руководство ООО "Светлана". Оптимальным вариантом будет являться доплата в размере 10%, которая вполне удовлетворит как работников, так и руководство.

 

Таблица 3.2 - Определение оптимального размера доплаты за вредные

условия труда

Процент доплаты	Затраты на заработную плату, тыс. руб. (от уровня 2008 г)	Выручка, тыс. руб. (от уровня 2008 г)	Удовлетворенность работников
5	800	3702	Недостаточная
10	880	3622	Вполне достаточная
15	920	2782	Достаточная

 

Также, в проекте предусматривается работникам ООО "Светлана" выплачивать вознаграждение за выслугу лет. Помимо этого, рекомендуется выплачивать вознаграждение по результатам финансово-хозяйственной деятельности фирмы по итогам работы за 6, 9, 11 или 12 месяцев один раз в год. В случае нарушения трудовой дисциплины производить лишение до 100%.

Установить рабочим, специалистам и служащим доплаты за выполнение наряду со своей основной работой обязанностей временно отсутствующего работника, за счет и в пределах экономии фонда, образуемого по тарифным ставкам, должностным окладам отсутствующего работника, исходя из фактически выполняемого за него объема работ.

Производить оплату дополнительных работ, не входящих в обязанности работников (например, погрузо-разгрузочные работы) и выполняемых сверх нормальной продолжительности рабочего времени по отдельным нарядам-справкам-нормам.

В обще виде, затраты на осуществление мероприятий в области труда можно представить в таблице 3.3.

 

Таблица 3.3 - Затраты на осуществление мероприятий в области труда

Мероприятия	Затраты в % от фонда оплаты труда
Доплата за работу в вечернее время	5
Доплата за вредные условия труда	2
Вознаграждение за выслугу лет 5-10 лет Свыше 10 лет	5 10
Оплата дополнительных работ на сумму, тыс. руб. до 30 30-50 Свыше 50	3 5 10

 

До каждого сотрудника ООО "Светлана" необходимо донести информацию о разработанной системе материального премирования и доплат. Таким образом, повысится общая мотивация работников фирмы: устранится недовольство по поводу работы в вечернее время, повысится уровень приверженности сотрудников к фирме, снизится вероятность увольнения персонала.

Далее, рассмотрим усиление мотивационных факторов в области режима труда и отдыха, а также продолжительности рабочего времени.

В случае вызова работников из отгулов по производственной необходимости, предоставлять недоиспользованные дни путем переноса на более поздние сроки в течение года, с указанием даты продолжения недоиспользованных дней отгула.

Предоставлять краткосрочные оплачиваемые отпуска продолжительностью три рабочих дня в связи с бракосочетанием, рождением ребенка, похоронами близкого родственника (муж, жена, дети, мать, отец, брат, сестра) при наличии средств.

Разрешить предоставлять работникам до двух недель отпуска без сохранения заработной платы. Отпуск предоставлять только при отсутствии отгульных дней.

Предоставлять дополнительные отпуска всем работникам за непрерывный стаж работы с 2-х лет и выше. За 2 года работы 1 день, каждый последующий год работы 1 день, до 3-х дней.

Усиление мотивации в области улучшения условий охраны труда и здоровья трудящихся

В 2010 г. на спецодежду планируется выделить 10 тыс. руб.

Работнику, в случае ухудшения состояния здоровья или недомогания, по его заявлению, предоставляется до 5 дней неоплачиваемого отпуска в течение года, без предъявления больничного листка.

Усиление мотивации в области развития социальной сферы, предоставления льгот и компенсаций

Принимать долевое участие в содержании детей в детских дошкольных учреждениях (не менее 25% расходов).

С целью материальной поддержки пенсионеров, заканчивающих трудовую деятельность на данном предприятии, выдавать материальное пособие в размере трех месячных должностных окладов на день выхода на заслуженный отдых.

В смете фонда потребления ООО "Светлана" предусмотреть средства на путевки в санаторий, на оплату услуг медицины (проведение хирургических операций), на оплату затрат на протезирование зубов (за исключением стоимости драг. металла) - 50% стоимости услуг при наличии средств.

Организовать отдых детей работников предприятия в детских оздоровительных лагерях с льготной оплатой стоимости путевок, при наличии средств. Приобретать детям работников ООО "Светлана" дошкольного и школьного возраста Новогодние подарки. С целью материальной поддержки неработающих малоимущих пенсионеров из числа бывших работников предприятия оказывать им посильную помощь в зависимости от финансового положения предприятия.

Награждать работников ценными подарками в связи с профессиональным праздником (день торговли), а также ко Дню 8 марта и 23 февраля.

Затраты на развитие социальной сферы представлены в таблице 3.4

По каждому из предложенных мероприятий сделаны расчеты требуемых затрат.

 

Таблица 3.4 - Расчет затрат на мероприятия по совершенствованию

социальных льгот

Статья затрат	Факт, тыс. руб.	Проект, тыс. руб.	Отклонение, +/-
Проезд к месту отдыха (для сотрудников, стаж работы которых более 2 лет, на 2010 г. - 7 чел)	-	280	280
Содержание детей в дошкольных учреждениях (для всех сотрудников, на 2010 г. - на 3 ребенка)	-	50	50
Приобретение льготных путевок в детские лагеря (для всех сотрудников, на 2010 г. - на 4 ребенка)	-	50	50
Новогодние подарки для детей (на 7 детей)	10	20	0
Ценные подарки для сотрудников к юбилею	30	75	45
Итого:	40	475	435