Модели принятия управленческих решений в менеджменте ЗАО «НПО Белгородский электротехнический завод»

Можно предложить несколько  вариантов решения данной проблемы. Приведем их в виде дерева решений (рис. 8):

Рис. 8. Дерево решений

 

Алгоритм выбора метода решения определенной проблемы представлен в приложении 2.

Согласно приведенного алгоритма выбора и принятия управленческого решения проблемы увеличения эффективности деятельности фирмы «Белгородский абразивный завод» были выбраны и оценены как наиболее отвечающие поставленным целям и задачам, следующие решения:

1. Сформировать новую структуры маркетингового отдела ЗАО «НПО Белгородский электротехнический завод».

2. Принять как основную в системе мотивации деятельности персонала программу материальной заинтересованности персонала в повышении объемов продаж и премирования по результатам деятельности фирмы за каждый квартал.

3. Построить систему продаж через привлечение дилеров и дистрибьюторов на договорной основе.

4. Ценовую политику установить по системе «издержки плюс».

5. Провести исследование рынка строительных материалов и покупательских предпочтений, после чего разработать ассортимент производимой продукции и производственную программу в соответствии с результатами исследований.

Критерий эффективности  управленческого решения выражается, как правило, в виде совокупности показателей и выступает в качестве мерила познания изучаемого явления.

При выборе критерия эффективности решения следует руководствоваться следующими основными требованиями:

• во-первых, он должен быть выражен количественно, т.е. иметь физический смысл;
• во-вторых, должен наиболее полно отражать результаты решения;
• в-третьих, быть достаточно простым, понятным и конкретным.

Как правило, процесс  выбора критерия эффективности основывается на логических рассуждениях и интуиции лица, принимающего решение.

Критерием оценки эффективности решения поставленной проблемы будет являться создание такой маркетинговой службы на предприятии, при которой вся произведенная продукция будет реализована за период производства следующей партии продукции с максимальной прибылью.

Для окончательного принятия решений по каждому исследуемому  варианту необходимо сопоставить как получаемый  в результате принятия решения эффект, так и возможные затраты  (денежные, затраты трудовых, материальных и прочих ресурсов) на его реализацию. Количественная оценка эффекта, полученного в результате принятия того или иного решения, выражается не только в денежной форме, но и зависит от изменений в составе капитальных вложений, социальных условий труда, психологического  климата и т.д. Сопоставление вариантов предусматривает исключение непригодных и выбор наиболее приемлемых. Анализ производится с использованием методов экономического и системного анализа.

В наиболее общем виде выбор окончательного решения определяется характером поставленной задачи, имеющимися ресурсами, информационной обеспеченностью процесса управления.

Из предложенных способов решения проблемы два не удовлетворили фирму сразу:

1. во-первых, изменение ценовой политики не представляется возможным, т.к. данный рынок самостоятельно регулирует уровень цен на основании спроса и предложения;
2. во-вторых, изменение структуры службы маркетинга считается не целесообразным, т.к. фирма имеет квалифицированных специалистов, а поиск нового персонала займет время и приведет к дополнительным расходам денежных средств.

Реально возможными остались только варианты изменения стратегии  продаж на основании изучения спроса покупателей.

Для принятия решения, требующего определения и учета значительного  числа факторов, целесообразно привлекать тех сотрудников, которые в большей или меньшей степени знакомы с поставленной проблемой и смогут дать определенные рекомендации при ее рассмотрении. Отмечается, что групповые решения эффективные при условии, если группа невелика по составу и числу ее членов имеется  возможность непосредственного общения  для обсуждения решений. При этом ценность решения, принимаемого группой, выше и его компетентность больше, чем решения, принятого единолично.

Итак, принято решение  об изменении стратегии продаж с  одновременным изучением потребителей и их спроса на продукцию.

Для этого составили  следующее дерево целей (рис. 9).

 

Рис. 9. Дерево целей

 

В соответствии с приведенным  деревом решений необходимо установить все моменты риска с целью  их заблаговременного исключения из практической деятельности фирмы. Для предприятий ЗАО «НПО Белгородский электротехнический завод» можно выделить следующие рисковые ситуации:

• разработанный ассортимент продукции, не востребован на рынке и возникла необходимость срочной распродажи товарных остатков с целью не допущения остановки производственного процесса;
• произошел технологический сбой, что повлекло не выполнение договорных обязательств и дополнительные расходы по восстановлению процесса производства и на штрафные санкции;
• произошел разрыв договорных отношений с одним из дилеров, который нес на себе основную нагрузку по реализации продукции, что может вызвать застой готовой продукции на складе.

Таким образом, для локализации приведенных рисковых ситуаций приведем вариант возможной деятельности сразу с несколькими дилерами и одновременное поддержание собственной сбытовой сети.

Подводя итог, предлагаем следующие пути совершенствования  эффективности и качества управленческих решений: во-первых, все, кому поручена определенная работа и кто несет ответственность за ее выполнение, должны быть наделены соответствующими полномочиями; формула в данном случае проста: ответственность равна полномочиям.

Ответственность не может  быть уже полномочий; полномочия не могут быть шире ответственности; во-вторых, решение в системе управления предприятий должно приниматься, как правило, на том уровне, где возникла ситуация, проблема, и по возможности тем лицом (звеном управления), которое располагает наибольшей информацией по данному вопросу; в-третьих,  управленческие решения, принимаемые в организациях должны опираться на объективные законы и закономерности общественного развития.

С другой стороны, управленческие решения существенным образом зависят  от множества субъективных факторов – логики разработки решений, качества оценки ситуации, структуризации задач и проблем, определённого уровня культуры управления, механизма реализации решений, исполнительской дисциплины и т.п. При этом необходимо всегда помнить, что даже тщательно продуманные решения могут оказаться неэффективными, если они не смогут предвосхитить возможных изменений в ситуации, состоянии производственной системы.    

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Разработка управленческих решений является важным процессом, связывающим основные функции управления: планирование, организацию, мотивацию, контроль. Именно решения, принимаемые руководителями любой организации, определяют не только эффективность ее деятельности, но и возможность устойчивого развития, выживаемость в быстро изменяющемся мире.

Принятие эффективных  решений — одно из наиболее важных условий эффективного существования и развития организации.

Цель управленческого  решения — обеспечение движения к поставленным перед организацией задачам. Поэтому наиболее эффективным  организационным решением явится выбор, который будет на самом деле реализован и внесет наибольший вклад в достижение конечной цели.

Итак, моделирование позволяет  заранее предвидеть ход событий  и тенденции развития, присущие управляемой  системе, выяснить условия ее существования  и установить режим деятельности с учетом влияния разных факторов. При этом на первый взгляд может показаться, что чем большее количество факторов учтено в модели, тем лучше сама модель. На самом деле детализированная модель не всегда целесообразна, так как это излишне усложняет модель и труднее ее анализировать. Может оказаться, что решение, оптимальное для системы в целом, является неоптимальным для отдельных частей этой системы – ее подразделений. Поэтому вместе с оптимальными решениями должен быть продуман механизм, позволяющий сделать его оптимальным для всех участников.

На основании проведенного исследования можно сделать выводы о том, что повышение эффективности  обоснованности управленческих решений  является важной современной проблемой.

Управленческое решение - это социальный акт, подготовленный на основе вариантного анализа и оценки, принятый в установленном порядке, имеющий директивное обязательное значение, содержащий постановку целей и обоснование средств их осуществления, организующий практическую деятельность субъектов и объектов управления.

Причины, влияющие на качество принимаемых решений, очень разнообразны и могут иметь организационный, экономический, психологический характер. Ориентация в причинах низкого качества решений ограничит возможность  их появления на разных этапах процесса разработки и исполнения и будет способствовать повышению эффективности управленческих решений.

Управленческие решения  в ЗАО «Белгородский электротехнический завод» составляет основу процесса управления.

Сегодня на рынке электродвигателей ЗАО «НПО Белгородский электротехнический завод» сохраняет устойчивые позиции, он имеет широкий круг покупателей, учитывая традиционные предпочтения, отлаженные технологии.

ЗАО «НПО Белгородский электротехнический завод» выявлена проблема в своей деятельности – неудовлетворительное построение системы сбыта продукции при успешном ее производстве. Настоящая работа на основе теоретического материала рассматривает варианты решения выявленной проблемы.   

В результате деятельности по разработке управленческого решения  для ЗАО «НПО Белгородский электротехнический завод» был разработан спектр мероприятий по улучшению системы сбыта продукции и работы маркетинговой службы, включающий в себя мероприятия по исследованию рынка и разработке соответствующего ассортимента продукции, изменения системы сбыта через создание дилерской сети.

В заключение работы хотелось бы отметить важность правильного и  своевременного принятия управленческого  решения.

 

 

Список литературы

 

1. Аналитическая основа принятия управленческих решений / Под ред. Я. Р.Рейльян. - М.: Финансы и статистика, 2008. – 300 с.
2. Атаманчук Г. В. Управление: сущность, ценность, эффективность. – М.: Академический проект культура, 2006. – 544 с.
3. Балдин К.В. Управленческие решения. – М.: Дашков, 2006. – 496 с.
4. Веснин В.Р. Менеджмент. – М.: Проспект, 2007. – 504 с.
5. Герчикова И.Н. Менеджмент. – 2-е изд., перераб. доп. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006. - 480с.
6. Дафт Р.Я. Менеджмент. — СПб.: Питер, 2006. – 569 с.
7. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. - СПб.: Питер, 2004. – 428 с.
8. Друкер П. Эффективное управление. - М.: ГРАНД: ФАИР-ПРЕСС, 2004. - 288с.
9. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. – 3-е изд. – Минск: Новое издание, 2007. – 336с.
10. Кибанов  А.Я. Управление персоналом в организации: Отбор и оценка при найме, аттестация. - М.: Экзамен, 2008.- 335 с.
11. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. -  М.: Дека, 2008. – 440 с. 
12. Лебедев С.Д. Разработка управленческого решения. – Белгород: БелГУ, 2007. – 96 с.
13. Литвак Б.В. Управленческие решения. – М.: Ассоциация авторов и издателей “Тандем”, Издательство ЭКМОС, 2008.–248 с.
14. Мескон М.Х., Альберт М., Xeдoyри Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 2007. – 600 с.
15. Макарова И.К. Управление персоналом. - М.: Юриспруденция, 2006. – 294 с.
16. Основы менеджмента / Под ред. И.В. Бородушко. – М.: Дана, 2007. – 271 с.
17. Принятие управленческого решения/Под ред. Н.Л.Карданская. - М.:ЮНИТИ, 2009. – 498 с.
18. Разработка управленческого решения/Под ред. Б.Г.Литвак. - М.: Дело. 2007. – 400 с.
19. Разработка управленческого решения/Под ред. В.В.Глущенко, И.И.Глущенко. Г. - Железнодорожный Московская область. ТОО НПЦ “Крылья”, 2007. – 660 с.
20. Румянцева З.П. и др. Менеджмент организации. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 370 с.
21. Тебошин А.В. Менеджмент организации. – М.: Кнорус, 2007. – 416 с.
22. Управление персоналом / Под ред. Л.В. Вагина. - М.: Издательство РАГС, 2006. – 484 с.
23. Управление персоналом предприятия / Под ред. Н.В. Родионова - М.: Юнити - Дана. Единство, 2006. – 496 с.
24. Управление современной компанией / Под ред. Б. Мильнера и Ф. Миса. — М.: ИНФРА-М, 2007. – 400 с.
25. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: Учебник для вузов.– ЗАО “Бизнес-школа “Интел-Синтез”, 2008.–272 с.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 1

 

Организационная структура ЗАО «НПО Белгородский электротехнический завод»

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 2

Алгоритм  выбора и принятия управленческого  решения

 

¹ Разработка управленческого решения/Под ред. Б.Г.Литвак. - М.: Дело. 2007. – С. 232

² Аналитическая основа принятия управленческих решений / Под ред. Я. Р.Рейльян. - М.: Финансы и статистика, 2008. – С. 56

³ Балдин К.В. Управленческие решения. – М.: Дашков, 2006. – С. 44

⁴ Лебедев С.Д. Разработка управленческого решения. – Белгород: БелГУ, 2007. – С. 33

⁵ Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: Учебник для вузов.– ЗАО “Бизнес-школа “Интел-Синтез”, 2008.– С. 73

⁶ Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: Учебник для вузов.– ЗАО “Бизнес-школа “Интел-Синтез”, 2008. – С. 74

⁷ Литвак Б.В. Управленческие решения. – М.: Ассоциация авторов и издателей “Тандем”, Издательство ЭКМОС, 2008.–С. 33