Модели принятия управленческих решений в менеджменте ЗАО «НПО Белгородский электротехнический завод»

Специализированный участок по ремонту трансформаторов, способен выполнять ремонты силовых, электропечных, выпрямительных трансформаторов мощностью до 4000кВА и напряжением до 35кВ.

Технически оснащенная производственная база, передовая технология ремонта трансформаторов, высоко квалифицированный персонал, использование качественных материалов — позволяют решить задачи любой сложности в короткие сроки.

Огромный опыт, проведенных  ремонтов позволят техническим специалистам выработать рекомендации по эксплуатации каждой единицы оборудования. Производственные площадки смежных предприятий, передовая система контроля качества выпускаемой продукции позволяют справиться с любым объемом ремонтных работ по ремонту трансформаторов. Знание оборудования и условий его работы, изучение потребностей каждого клиента позволят менеджерам предприятия найти оптимальные способы взаимовыгодного сотрудничества.

Условия рыночной экономики  и жесткой конкуренции диктуют  свои требования. В настоящее время  одним из основных и новых направлений  производства является выпуск продукции для топливно-энергетического комплекса России.

Предприятие ЗАО «НПО Белгородский электротехнический завод» энергетически самодостаточно: на его территории собственная электростанция.

ЗАО «НПО Белгородский электротехнический завод»  поставляет свою продукцию на территорию  Калининградской области, Ставропольского края, Архангельской области. Большое внимание на предприятии уделяется работе с зарубежными клиентами, продукция поставляется в страны ближнего зарубежья – Белоруссию, Украину, Азербайджан, Грузию, Дагестан, Молдову, Эстонию, страны дальнего зарубежья – Румынию и Венгрию.

Покажем динамику емкости рынка ЗАО «НПО Белгородский электротехнический завод» за 2006-2009 гг.

 

 

Рис. 4. Динамика емкости рынка ЗАО «НПО Белгородский электротехнический завод» за 2007-2009 гг.

 

Технология производства электродвигателей на сегодняшний день претерпела значительные изменения.

В соответствии со сложившейся  ситуацией в 2008 году на рынке основными электродвигателями стали электродвигатели АИР – 35,5%, в том числе электродвигатели АО - 35%, электродвигатели АО2 – 25,8%, на долю остальных приходится – 3,7% (рис. 5).

Рис. 5. Сегментирование рынка электродвигателей ЗАО «НПО Белгородский электротехнический завод» за 2009г.

 

Таким образом, сегодня  на рынке электродвигателей ЗАО «НПО Белгородский электротехнический завод» сохраняет устойчивые позиции, он имеет широкий круг покупателей, учитывая традиционные предпочтения, отлаженные технологии.

Основными потребителями данной продукции, появившейся  на изучаемом рынке за последние семь лет, это в основном частные лица со средним достатком и фирмы, незначительную долю составляют организации, выступающие при покупке электродвигателей в качестве посредников для его дальнейшей реализации за границей.

Основными конкурентами на рынке  электротехнических изделий в России являются следующие предприятия: ООО "Электротехнический завод", г. Калуга, ОАО "Саратовский электротехнический завод" г. Саратов, ОАО "УралЭлектро" г. Урал, ОАО "Псковский электротехнический завод" г. Псков и др.

Организационно - технический  уровень производства оценивается  системой показателей, характеризующих: технический уровень и качество продукции; прогрессивность технологических  процессов; технический уровень и качество применяемых сырья, материалов; технике - экономический уровень использования оборудования; техническую оснащенность производства и труда; уровень организации производства и труда.

ЗАО «НПО Белгородский электротехнический завод» является одним из передовых предприятий в отрасли. Об этом свидетельствует низкая себестоимость продукции по сравнению с конкурентами.

Как и в любой организации, в ЗАО «НПО Белгородский электротехнический завод» необходимость в разработке управленческого решения возникает при осознании проблемы. Поэтому уделим некоторое внимание проблемам. Наличие проблемы можно представить как критическое рассогласование между желаемым положением и реальным.

 

Существуют два подхода  к определению проблемы.    Согласно первому проблемой считается ситуация, когда поставленные цели в ЗАО «НПО Белгородский электротехнический завод» не достигнуты.  Во втором случае в качестве проблемы рассматривают существующую потенциальную возможность. Осознание проблемы возникает при определенном критическом значении рассогласования между существующим и желаемым значениями эффекта. Это критическое значение определяют для каждой конкретной ситуации, используя типовые представления.    Индикатор проблемы — достижение одним или несколькими параметрами эффекта критического значения. При этом выделяют:

- осознание проблемы — установление факта ее существования в результате контроля деятельности ЗАО «НПО Белгородский электротехнический завод». Проблема, достигшая определенной остроты, трансформируется в мотив для деятельности организации и ее менеджеров;

- определение проблемы — ответ на вопросы: что действительно происходит в ЗАО «НПО Белгородский электротехнический завод», каковы причины происходящего и что за всем этим стоит. Определение и последующее формулирование проблемы позволяет менеджеру ранжировать ее в ряду других проблем. Кроме того, весьма важно, чтобы все лица, связанные с разработкой управленческого решения, одинаково (однозначно) понимали суть проблемы.

В основу определения  приоритета проблемы могут быть положены следующие факторы:

• последствия возникновения проблемы;
• воздействие проблемы на организацию;
• срочность разрешения проблемы и ограничения во времени;
• мотивированность и наличие соответствующих способностей у участников;
• возможность решения проблемы без участия менеджмента или в ходе решения других проблем.

Объектом для возникновения  проблем могут служить итоговые показатели деятельности ЗАО «НПО Белгородский электротехнический завод». В частности, в результате деятельности ЗАО «НПО Белгородский электротехнический завод» стали резко ухудшаться показатели результатов работы, а также возникли конфликтные ситуации, высокая текучесть кадров. Применительно к управлению в ЗАО «НПО Белгородский электротехнический завод» все решения можно классифицировать как: общие; организационные; запрограммированные;  незапрограммированные; рациональные; нерациональные; вероятностные; решения в условиях неопределенности; интуитивные; на основе компромисса; альтернативные

Таким образом, принятие решения всегда сопряжено с определенной моральной ответственностью, зависимости от уровня, на котором принимается решение. Чем выше уровень управления в ЗАО «НПО Белгородский электротехнический завод», тем выше моральная ответственность за принятое решение. Управленческое решение устанавливает переход оттого, что имеется, к тому, что должно быть проделано за определенный период. В процессе подготовки решения выявляются проблемы, уточняются цели, ведется вариантная проработка решений, выбор лучшего варианта и завершается его утверждение.

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2. Разработка  рекомендаций процесса принятия  и реализации управленческих  решений в ЗАО «НПО Белгородский  электротехнический завод»

 

Для диагностики проблем  и дальнейшего прогнозирования  необходимо провести детальный анализ объекта прогнозирования.

Цель анализа –  получение информации, необходимой  для диагностики проблемы и прогнозирования  развития объекта управления в интересах  принятия решения менеджером.

Анализ предполагает изучение:

• макроокружения;
• конкурентной среды;
• внутренней среды.

Как и любая система, рассматриваемая организация действует  в совокупности и во взаимодействии с внешней средой. Такое взаимодействие проявляется в следующем:

• в закупке сырья и материалов у сторонних поставщиков;
• в подборе и смене персонала;
• во влиянии вкусов и предпочтений потребителей на ассортимент производимой продукции;
• в действиях конкурентов;
• в регулировании деятельности организации со стороны государственных и иных органов власти и т.д.

Анализ макроокружения показал, что на предприятие оказывается влияние со стороны правовых органов в сфере обязательного лицензирования деятельности и сертифицирования продукции. Это влияние ощущается в повседневной деятельности, но не несет в себе негативного воздействия и снижения результативности деятельности. Затраты, понесенные предприятием в ходе осуществления перечисленных мероприятий, относятся на снижение прибыли.

Политические процессы, происходящие в стране, также оказывают  опосредованное воздействие в той  мере, в какой снижается покупательная способность населения по отношению ко всем товарам и услугам, и в частности к строительным материалам.

Большее по сравнению  с предыдущими параметрами влияние  оказывает развитие научно-технического прогресса и достижения современных  технологий. Это выражается в разработке современных материалов и технологий их производства, а также в усовершенствовании традиционных методик строительства. Этот процесс снижает конкурентоспособность традиционных строительных материалов и технологий и вытесняет их с рынка.

Анализ объектов и  субъектов управления проводится в  системном единстве с анализом внешней  среды.

Изучение конкурентной среды позволило выявить тот  факт, что непосредственные конкуренты, т.е. производители аналогичной продукции  не оказывают сильного воздействия на потребителей, рыночные сегменты поделены приблизительно пропорционально. Существует собственный круг постоянных потребителей в виде крупных промышленных предприятий и строительных организаций. Производители же морально иного ассортимента строительных материалов отняли часть потребителей и оказывают не значительное воздействие на сформировавшуюся конъюнктуру рынка.

Структурная схема контроля и диагностики проблемы приведена на рис. 6.

 

Рис. 6. Структурная схема контроля и диагностики проблемы ЗАО «НПО Белгородский электротехнический завод»

 

Осознание проблемы состоит  в установлении факта ее существования  по результатам контроля деятельности или исследования рыночных возможностей. Проблема, достигшая определенной остроты, трансформируется в мотив для деятельности организации и ее менеджеров.

Структурировать проблему позволяет процесс построения дерева проблем. Дерево проблем приведено на рис. 7.

 

Рис. 7. Дерево проблем фирмы ЗАО «НПО Белгородский электротехнический завод»

 

По результатам работы по выявлению проблемы, перед персоналом предприятия была поставлена цель – увеличить объемы сбыта продукции в течение 6 месяцев и повышение потребительского предпочтения именно в сторону продукции.

Поставленная цель отвечает всем необходимым требованиям, предъявляемым к целям: она ясна и понятна исполнителям, она измеряема количественными методами, она имеет сроки реализации, она согласовывается с глобальной целью деятельности всей организации.

Управленческое решение  – это фиксированный управленческий акт, выраженный в письменной или устной форме и реализуемый для решения проблемной ситуации.

Принятие управленческого  решения – это процесс выбора разумной альтернативы решения проблемы, являющийся ключевым моментом в системе  менеджмента. Результаты реализации принятых управленческих решений служат наиболее объективной оценкой искусства руководителя.

Непосредственными результатами управленческих решений являются изменения, происходящие в процессе совместной деятельности людей, в комплексе  экономических и социальных показателей производственно-хозяйственной деятельности предприятий. Это обуславливает необходимость рассмотрения основных положений теории принятия решений и применения их в практической деятельности руководителей.

В наиболее общем виде теория принятия решений представляет собой раздел науки управления, включающий исследование проблем постановки цели и задачи, определение критериев и показателей информационного обеспечения вариантов решения и их оптимизацию.

Согласно, приведенных  материалов о проделанной работе по выявлению проблем, руководством ЗАО «НПО Белгородский электротехнический завод», выявлена наиболее важная для стратегического развития предприятия проблема. Она связана с перестройкой принципов работы маркетингового подразделения фирмы. В рамках решения данной проблемы можно выделить несколько направлений ее решения. С одной стороны, это изменение методологического подхода к организации службы маркетинга на предприятии. А с другой стороны, это изменение влияния человеческого фактора на решение проблемы.