Модели и методы разработки и выбора управленческого решения

                                             Введение

 Руководители  в  процессе управления системой  сталкиваются со многими трудностями. Главной трудностью является выбор и реализация решения. От правильности выбора зависит очень много. А правильный выбор зависит от  правильности и четкости  формулировки  проблемы. Разработка и принятие решений  это деятельность руководителя, от  которой зависит дальнейший результат управленческой деятельности.

        Цель курсовой  работы является  изучения методов   и моделей выбора и разработка управленческого решения. И возможность использования рациональных методов принятия решения.

 Решение  можно отнести творческому процессу, в технологии управления. 

Над технологией  применения управленческих решений работали такие ученые, как Бочкарев А., Краснова В., Поршнева А., Пригожина А. Вяткин В. Румянцева З., Саломатина Н., Фатхутдинов Р., Дж. Хэмптон, М. Х. Мескон Кондратьев В. и многие другие внесли огромный вклад который помогает современным руководителям. Решение это главный  процесс  в управлении и тем самым оно должно быть тщательно организованно, регламентировано  с использованием нормативных  правил

 Под актуальностью данной темы понимается то, что эффективность управления зависит  от многих факторов в том числе и от процедуры принятия решений. Но  для достижения эффективности необходимо опираться на определенные  теоретические основы,  что бы принять решение менеджер должен не только  хорошо разбираться в сфере управления, но и достаточно квалифицирован, что позволит легко применять на практике:                                       

методологию управленческого решения;             

методы разработки управленческих решений;                

организацию разработки управленческого решения;                      

оценку качества управленческих решений.

 Главный  принцип управления - это то, что право, власть  и контроль  процесса управления принадлежит только одному человеку. Из  этого следует, что вся власть и ответственность лежит на одном человеке, а один он прости не в состоянии осуществить его в полном объеме поэтому часть полномочий подлежат делегированию.    

 Управленческое решение- это  выбор, который необходимо  сделать руководителю, что бы  выполнить возглавляемые на него обязанности .

Управленческий процесс включает в себя  регистрацию, сбор, обработку информации, предоставление альтернативных решений.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Классификация методов и моделей разработки  управленческих решений

 

      Для достижения наилучших результатов  в управлении важное  значение имеет соотношение методов.

При  выборе метода главное  правильно проанализировать проблему.  Руководитель при реализации управленческих решений  применяет и использует различные методы. Методы на столько  разнообразны, что их можно классифицировать по ряду признаков. ( Таблица 1).

       1. Методы, применяемые на этапе диагностики проблемы и формулировки ограничений и критериев

1.1. Методы ситуационного  анализа[8]

        Кейс-метод: Поэтапная разборка  ситуации. Метод используется для  анализа управленческих ситуаций. Выражается в простоте  и эффективности.

«Мозговая атака»: Анализ ситуации путем анализа идей, их обсуждения, оценка и выработка общественной точки зрения. Применяется при  обсуждении возникшей проблемы и  установлений главных факторов, определяющих ее будущее развитие.

          Двухтуровое анкетирование. Установление  влияющих факторов путем индивидуальной  работы специалистов. Применяется  не только для установления  влияющих факторов, но и для  решения других задач ситуационного  анализа. Относится к  одному из многочисленных  универсальных методов ситуационного анализа.

          Многомерное шкалирование. На основании обработки информации, путем математических методов устанавливаются факторы, влияющие на развитие ситуации. Применяемые для сокращения числа факторов, которые необходимо учитывать во внимание при анализе и оценке ситуации, а также для интерпретации получаемого набора факторов. Предполагает понижения размерности задачи принятия решения.

1.2. Методы моделирования

           Модели теории игр. Оценка воздействий принимаемого решения на конкурентов. используется  для выявления важных и требующих учета факторов для принятия решений в условиях конкурентной борьбы. Используется  редко так, как очень сложен. [2].

           Модели теории массового обслуживания. Определение подходящего числа каналов обслуживания по отношению к потребности в них. Применяется когда решению требуется оптимальное число обслуживающих каналов, которые нужно иметь для сбалансирования издержек в случаях чрезмерно малого и чрезмерно большого их количества.

           Экономический анализ. Оценивается  финансово-экономический  показатель  предприятия. Применяется в условиях доступности и достоверности бухгалтерской отчетности. Стандартная экономическая модель основана на определении точки безубыточности.

2. Методы, применяемые  на этапе определения альтернатив

          Метод «мозговой атаки». Выявления   и сопоставления  индивидуальных  суждений. Применяется при  наличии  группы квалифицированных экспертов.  Предназначен для поиска различных вариантов решений и выбор наилучшего из них.

          Методы ассоциаций и аналогий. Выявление новых идей. Применяются  для поиска альтернатив решений  в условиях поиска модификаций  известных систем. Обуславливается  простотой и эффективностью. Методы контрольных вопросов и коллективного блокнота. Приближению к решению проблем с помощью наводящих вопросов. Может  применяться как для  индивидуальной работы, так и при коллективном обсуждении проблем. В вопросах содержатся рекомендации по апробированию эвристических приемов для решения поставленной задачи.

           Метод «матриц открытия».  С применением матрицы  осуществить Выбор и изучить поля возможных решений. Используется для систематизации имеющегося материала и выявление пунктов дальнейшего пункта  исследования

3. Методы, применяемые  на этапе оценки альтернатив

          Методы многокритериальной оценки. Оценка и сравнение альтернатив  по нескольким критериям. Используется  в условиях учета нескольких  параметров при оценке альтернативы. Главное значение имеет точность выбора критериев.

        Экспертные  методы. Прогнозирование на основании анализирование  экспертом о развитии объекта в будущем. Применяются при прогнозировании объектов, которые не поддаются, или не подлежат математической формализации. В составе экспертных методов входят как индивидуальные, так и коллективные методы

          Фактографические  методы. Осуществление  прогноза  на основании фактической информации  о прошлом и настоящем развитии  объекта. Применяются в условиях, когда вероятность сохранения факторов, обусловивших процесс развития в прошлом, больше, чем вероятность их изменения.    

 Комбинированные методы.

4. Методы, применяемые на этапе  выбора, реализации решения и  оценки результата 

        Метод цепных подстановок. Пошаговое  изменение за планируемых величин одного из факторов для определения степени его влияния на функцию. Применяется в условиях, когда проблема характеризуется строгой  выраженной функциональной характеристикой. Предполагает определение таких факторов при которых произошли отклонения фактических величин от плановых. [9]

  Модели процесса разработки  управленческих .

  Каждый автор по своему  трактует  термин “модель”.

Майкл Мескон, Майкл Альберт и Франклин Хедоури   под модель понимают упрощенное представление реальной жизненной ситуации, к которой она применяется [7]. Модель – условный объект управления.

Использования моделирования в  экономике и управлении, с одной  стороны –  определяется невозможностью или неприемлемой стоимостью проведения экспериментов экономического характера, и, с другой – неповторимостью условий развития проблемных ситуаций в экономическом, политическом, социальном и других аспектах в различные моменты и периоды времени.

Модель должна быть адекватной действительности, отражать существенные стороны, черты и связи моделируемого объекта.

При выборе той или модель необходимо четко знать, что модель должна соответствовать таким требованиям:

1)  соответствие структуре и  свойствам объекта управления;

2) соответствие системе ценностей и предпочтений лица, принимающего решение, степени владения лица, принимающего решение, навыками работы с современными технологиями управления;

3) соответствие особенностям и  возможностям создания используемых  методов моделирования и экспериментов, проводимых на базе используемых моделей;

4)   соответствие требованиям  к решению  управленческой задачи.[3]

Процесс моделирования высоко эффективно осуществляется в три этапа. На начальном  этапе производится  анализ теоретических закономерностей, относящиеся к изучаемому явлению или процессу, и эмпирические данные о его структуре и особенностях.  Модель формируется на основе проанализированных данных. При формировании модели должны быть определены и установлены цели построения модели и критерии, на основе чего будет сравниваться различные варианты решений.

  На втором этапе определяются  методы, с помощью которых можно   было бы решить  управленческие  задачи. Вторым шагом на данном  этапе является выбор наиболее оптимального  решение.

решения управленческой задачи на основе математического метода . При этом  следует руководствоваться  правилами , согласно которому лучшим является не самый сложный и адекватный реальному явлению, а тот который позволяет получить самое рациональное и наиболее точное экономическое решение.

  На третьем этапе проводится  глубокий, всесторонний анализ результатов,  полученных при изучении экономического  явления, оценивается соответствие  экономико-математической модели  реальным экономическим условиям  и производится ее корректировка. На основе скорректированной модели решение управленческой задачи повторяется.

 Следует сказать, что один  и тот же объект можно представить  с помощью различных моделей.  Рассмотрим наиболее распространенные  модели принятия управленческих  решений.

       Мультипликативные факторные модели. Их предназначение заключается в выборе и выработки характеристик факторов на развитие ситуации принятия управленческого решения.

       Дескриптивные модели. Данный вид применяется в целях прогнозирования  будущего состояния и описания свойств и параметров процесса принятия решений. Его результат  зависит от достоверности и точности   описания закономерностей, функционирования объекта управления.

      Нормативные модели. Область их применения – управление процессом принятия решения, формирование его сущностных элементов. Они предполагают активность всех участников процесса принятия решения в его моделировании.

      Индуктивные модели. Их особенностью является разработка модели на основе обобщения результатов наблюдений по единичным частным фактам, считающимся важными для процесса принятия решения.

     Дедуктивные модели. Данный вид моделей основан на упрощенной системе гипотетических ситуаций. Модель формируется посредством перехода от абстрактной управленческой ситуации к ее конкретному проявлению.

Проблемно-ориентированные  модели. Основной задачей при формировании  данной модели является адаптация новых  методов моделирования к конкретным управленческим процессам и ситуациям.

       Модели решения. Этот виды моделей разрабатываемые с учетом возможностей проведения экспериментов с ними, использования современных управленческих технологий. Такие модели используются при решении важных управленческих. Многоцелевые модели. Применяется в ситуациях когда имеет место наличие нескольких независимых целях, которые не могут  объединиться в одну.

      Однопериодные модели. При их формировании на первом месте то, что совокупность оптимальных единичных решений в отдельные периоды принятия управленческих решений в целом за весь период решения управленческой проблемы так же дает оптимальное решение. Однако, следует учитывать, что выигрыш на отдельном этапе не всегда приводит к выигрышу за весь период принятия решений.

      Многопериодные модели. Данные модели предусматривают комплексное решение управленческой проблемы с учетом всего периода принятия управленческого решения.

      Стохастические модели. В этих моделях имеется элемент неопределенности, учитывается возможное вероятностное распределение значений факторов и параметров, определяющих развитие ситуации.