Модели и методы принятия управленческих решений

Итак, дадим краткую характеристику функциональных обязанностей сотрудников предприятия и отделов:

Директор - он стоит во главе организации, представляет интересы и заключает сделки от имени организации, за исключением тех, которые отнесены к компетенции генерального директора медиахолдинга, заключает трудовые договоры (контракты) с работниками, выдает доверенности, издает приказы и распоряжения, обязательные для исполнения всеми работниками организации.

И.о. директора бизнеса «Главный бухгалтер»- он стоит во главе отдельного бизнеса,  осуществляет разработку маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств реализуемой продукции и прогнозирует рыночный спрос и рыночную конъюнктуру , управления за товародвижением, составлением первичной документации, работа с персоналом (менеджерами), составление коммерческих предложений, управление деньгами, потраченными на рекламные компании, деловая переписка и прочее. Так же он  несёт отчетность перед директором организации за работу бизнеса в целом.

Функциональные  обязанности  и.о. директора бизнеса «Главный бухгалтер. Зарплата» и «Зарплата в бюджетной организации», а так же и.о. директора бизнеса « Я - специалист по кадрам» и «Я - специалист по охране труда» идентичны  обязанностям и.о. директора бизнеса «Главный бухгалтер».

И.о. директора  бизнеса «Интернет-портал - gb.by» - стоит во главе отдельного бизнеса, обеспечивает достойное функционирование интернет-портала, всячески способствует продвижению и популяризации его в интернете, следит за текстовым наполнением портала, постоянным обновлением информации, исследует потребности и запросы посетителей портала и прочее. Несёт отчётность перед директором организации за работу бизнеса в целом.

Редакция журналов - предоставлять достоверную и своевременную информацию, обеспечение своевременного выпуска изданий в печать, контроль за соблюдением требований действующей нормативной документации при подготовке изданий в печать, составление соответствующей отчетности.

Бухгалтерия - отдел обеспечивает ведение отчетности организации, необходимой как для целей внутреннего управления, так и для представления внешним пользователям. Главный бухгалтер отчитывается перед директором по данным годового отчета, и представляет отчет о финансовых результатах. Директор выносит решения о результатах деятельности предприятия, решают вопросы о целевом распределении прибыли, размере фондов, резервов.

Юридический отдел- разработка документов правового характера, правовая помощь структурным подразделения организации в подготовке различных документов.

Служба снабжения  и доставки - осуществляет деятельность поставкам продукции в розничные отделы организации, осуществляют деятельность по доставке товаров.

Финансовый (экономический) отдел - осуществляет разработку финансовой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств реализуемой продукции и прогнозирует рыночный спрос и рыночную конъюнктуру. Отдел анализирует разработанные стратегии проведения рекламных мероприятий в средствах массовой информации с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте.

Кадровая служба - Осуществляет руководство работой по комплектованию предприятия кадрами рабочих и служащих требуемых профессий, специальностей и квалификации в соответствии с целями, стратегией, и профилем организации, изменяющимися внешними и внутренними условиями его деятельности. Обеспечивает подготовку документов по пенсионному страхованию, а также документов, необходимых для назначения пенсий работникам предприятия и их семьям.

Служба-IT- осуществлять техническую поддержку всех электронных устройств организации.

Отдел продажи рекламных площадей  в изданиях - осуществляет поиск рекламодателей, работу по представлению и продвижению товаров, услуг, коммерческих идей фирм-рекламодателей, заключает договора.

Отделы  продаж и активного  продвижения журналов - активная продажа  и продвижение товара, поиск новых  клиентов  и обслуживание текущих.

Итак, на данной организации существует функциональный принцип построения и специализация управленческого процесса по функциональным подсистемам организации. Таким образом можно сказать, что принятие решений каждым отдельным руководителем крайне важно для организации в целом.

2. Методы принятия управленческих решений на примере отдельного руководителя ООО «Агентства Владимира Гревцова»

Объектом курсового исследования был выбран начальник отдела продвижения  и активных продаж журнала «Главный бухгалтер» Тарасевич Марина Игоревна.

Для определения  методов  принятия управленческих решений нужно  определить стиль руководителя, что  даст нам лучшее понятия личности руководителя. Чтобы выявить стиль руководителя, было проведено тестирование сотрудников, подчиняющихся данному руководителю, и самого руководителя.

 В ходе проведения  анкетирования было выбрано 10 сотрудников. Им был предложен  тест: « Методика определения стиля руководства трудовым коллективом» (Приложение A). Данный тест включает в себя 13 вопросов, каждая из которых подразделяется на 3 утверждения, условно обозначаемых буквами а, b и с. В ходе ответа на вопросы начисляются баллы. После прохождение теста среднее арифметическое  количество баллов, среди ответов сотрудников равно 18,2 баллам. Исходя из ключа к тесту, данное количество баллов соответствует тому, что коллектив для данного руководителя превыше всего, поэтому главное для него — доброжелательная атмосфера в коллективе. Он всегда прислушивается к мнению своих сотрудников. К обсуждению вопросов, связанных с модернизацией производства, внедрением новых технологий, избранием работников на новые должности, активно привлекаются все члены трудового коллектива. Руководитель охотно идет на компромиссы, не любит критики, предпочитает работать с людьми, которые являются профессионалами в своем деле, при возникновении всевозможных производственных проблем обращается только к ним. Таким образом можно сказать, что начальник отдела продаж и активного продвижения журнала «Главный бухгалтер», по мнению подчинённых, имеет демократический стиль управления.

Так же было проведено анкетирование  самого руководителя, с целью выявления  его стиля руководства. Ему был  предложен тест: «Определение стиля управления руководителя с помощью самооценки» (Приложение B). Этот тест позволяет определить стили руководства не экспертным способом, а с помощью самооценки. А так же он позволяет выявить не только ведущий стиль руководства, но и степень выраженности каждого из трех классических стилей руководства. В тесте предлагается перечень суждений, если суждение подходит руководителю, соответствует его убеждениям и действиям, то на него нужно ответить положительным ответом.

После того как руководитель прошел тест, с помощью, выяснилось, что у данного руководителя в  высокой степени выражен демократический  стиль управление и в минимальной степени авторитарный и либеральный (нейтральный).

Таким образом, проведя тестирование руководителя и его подчинённых,  можно сделать вывод, что у данного руководителя демократический стиль управления. Исходя из этого, а так же из личной беседы с руководителем можно сказать, что данный руководитель принимает управленческие решения с помощью коллективных методов обсуждения и принятия решений, такими как: «мозговой штурм» или «мозговая атака»,  метод суда, метод синектики, описанные ранее.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Рассмотрев управленческое решение, его особенности, признаки и классификацию, изучив процесс  и методы принятия управленческих решений, был проведён анализ стиля и методов принятия управленческих решений руководителя на примере ООО «Агентства Владимира Гревцова». В результате мы можем отметить некоторые выводы:

• Решение - это выбор альтернативы. Необходимость принятия решений объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности, возникает на всех этапах процесса управления и составляет часть любой функции менеджмента;
• Существуют различные методы и подходы к принятию управленческих решений, основывающиеся как на экспертных суждениях, так и на личностных;
• Процесс подготовки и принятия управленческих решений проходит по основным стадиям: анализ ситуации, идентификация проблемы, определение критериев выбора, разработка альтернатив, выбор наилучшей альтернативы, согласование решения, управление реализацией,  контроль за исполнением решения;
• На характер принимаемых решений огромное влияние оказывает степень полноты и достоверной информации, которой располагает менеджер, а так же личные качества и характер руководителя;
• Для увеличения конкурентоспособности организации ООО «Агентство Владимира Гревцова» важно иметь четко определенные и поставленные на исполнение цели и задачи, поскольку именно хорошо поставленная цель будет влиять на эффективность функционирования предприятия. Также необходимо, чтобы каждое подразделение предприятия поставило для себя определенную цель, которая в совокупности с другими поможет добиться общей цели.