Модели и методы принятия управленческих решений

Часто применяемыми на практике коллективными  методами принятия решений являются экспертные методы, основанные на совокупном мнении специалистов, обычно в пересекающихся областях деятельности.

Существуют четыре основных направления  экспертных методов, рассмотренные ниже.

Метод простой ранжировки. Метод основан на том, что каждый эксперт располагает набором признаков, например: время реализации, финансовые затраты, повышение объема сбыта, величина дополнительной прибыли, качество продукции. Эти признаки располагают для каждого решения в порядке предпочтения. Цифрой 1 обозначается наиболее важный признак, цифрой 2 — следующий за ним по важности и т. д. Полученные данные сводятся в таблицу и обрабатываются либо вручную, либо с помощью методов математической статистики. В качестве примера приведена таблица оценок признаков по четырем решениям (табл. 2.2) [14].

Таблица 2.2

Таблица оценок признаков по каждому  решению

Показатели критериев	Желательный приоритет	Фактический приоритет показателя критерия в решении
		1	2	3	4
Время реализации	4	1	3	4	2
Финансовые затраты	3	3	2	1	5
Повышение объема сбыта	1	5	1	3	4
Величина дополнительной прибыли	2	2	4	2	1
Качество продукции	5	5	5	5	3

В таблице нет решения, соответствующего желательному распределению приоритетов признаков. Наиболее приемлемым считается решение 2, в котором с желательным совпадают приоритеты по третьему и пятому признакам и имеются небольшие отклонения по остальным.

Метод задания весовых коэффициентов заключается в том, что каждому решению ставится в соответствие весовой коэффициент (коэффициент значимости). Используются два варианта формирования весовых коэффициентов:

• сумма всех коэффициентов должна быть равна какому-нибудь целому числу, например для шести признаков решения устанавливаются коэффициенты 0,3; 0,1; 0,2; 0,2; 0,1; 0,1 — в сумме это составляет 1;
• для наиболее важного признака решения устанавливают предельный коэффициент (например, 8), все остальные коэффициенты равны долям этого числа (например, 1, 2,4, 6).

Метод последовательных сравнений (сортировки). В состав его входят следующие операции:

1. составляется перечень признаков решений;
2. перечень записывается в таблицу в порядке убывания значимости;
3. в таблицу записывается оценка реализации каждого признака по всем решениям, максимальная оценка — 5 (табл. 2,3) [14].

Таблица 2.3

Оценка признаков по каждому  решению

Признак		Оценка реализации решения
Наименование	Коэффициент значимости
		1	2	3	4
Время реализации	1	4	5	3	3
Финансовые затраты	0,8	5	3	4	4
Повышение объёма сбыта	0,6	5	3	2	1
Величина дополнительной прибыли	0,6	2	1	4	5
Качество продукции	0,5	2	5	4	3
Сумма		13,2	14,1	11,8	11,3

 

4. в каждом столбце находится сумма произведений оценки на соответствующий коэффициент значимости признака;
5. производится сортировка полученных значений по максимальному значению суммы, и определяется предпочтительный вариант решения. По данным примера предпочтительный вариант имеет решение 2 с суммой в 14,1 балла.

Метод парных сравнений (парная сортировка) реализуется путем парных сравнений признаков каждого управленческого решения и дальнейшей статистической обработкой управленческих решений (рис. 2.4) [14]. На схеме УР1-УР5 — варианты УР, сравниваемых по набору их признаков.

Рис. 2.4. Схема реализации метода парных сравнений

 

Для осуществления парных сравнений  по приведенной схеме решения записываются подряд в любом порядке. Затем эксперт сравнивает два первых УР, лучшее из них сравнивается с третьим УР и т. д. В результате парных сравнений выбирается одно лучшее УР.

Примером коллективного принятия решений может служить также метод Дельфы, получивший название от греческого города Дельфы, прославившегося жившими там мудрецами — предсказателями будущего. Метод Дельфы — многотуровая процедура анкетирования. Суть данного метода состоит в том, что каждый эксперт отвечает на вопросы независимо и анонимно. Затем все ответы анализируются и в сводном виде доводятся до каждого эксперта. После каждого тура данные анкетирования дорабатываются и полученные результаты сообщаются экспертам с указанием расположения оценок. Первый тур анкетирования проводится без аргументации, во втором отличающийся от других ответ подлежит аргументации или же эксперт может изменить оценку. После стабилизации оценок опрос прекращается и принимается предложенное экспертами или скорректированное решение [6].

В основе количественных методов принятия решений лежит научно- практический подход, предполагающий выбор оптимальных решений путем обработки (с помощью ЭВМ) больших массивов информации.

В зависимости  от типа математических функций, положенных в основу моделей, различают:

• линейное моделирование, при котором используются линейные зависимости;
• динамическое программирование, позволяющее вводить дополнительные переменные в процессе решения задач;
• вероятностные и статистические модели;
• теория игр — моделирование таких ситуаций, принятие решения в которых должно учитывать несовпадение интересов различных подразделений;
• имитационные модели позволяют экспериментально проверить реализацию решений, изменить исходные предпосылки, уточнить требования к ним.

Одним из наиболее используемых на практике методов, который заслуживает внимания, является метод многомерных матриц, базирующийся на принципе системного анализа новых связей и отношений, которые проявляются в процессе матричного анализа исследуемой проблемы. Метод реализует выбор лучшего решения из набора альтернатив на основе компромисса признаков (критериев), достигнутых заинтересованными сторонами.

Компромисс может быть достигнут между двумя, тремя или более заинтересованными сторонами, поэтому матрица признаков может быть двухмерная, трехмерная и т. д. (рис. 2.5)[14].

Данный метод имеет свои преимущества и недостатки. Достоинством его является то, что он позволяет решить сложные  задачи и найти новые, неожиданные идеи. Он применяется при возникновении повторяющихся или сходных ситуаций. Наряду с этим вариантов решений может быть огромное множество, и выбор из них оптимального оказывается затруднительным. При этом в базе данных должен иметься набор альтернативных решений и различных критериев. Задача руководителя состоит в согласовании значений критериев и установлении их приоритетов. Данный метод также не гарантирует, что будут учтены все параметры исследуемой системы.

 

 

Критерии поставщиков

 

     Критерии заказчиков                                                        Критерии экологов

           Набор 

   альтернативных

         решений

         Согласованное  решение

 

Рис. 2.5. Схема матричного метода (трёхмерная матрица)

Таблица 2.4

Многомерная матрица

Альтернативные варианты решения проблемы	Оценка критериев, балл						Средняя оценка по альтернативному варианту
	1	2	3	4	5	6
Степень приоритетности оцениваемых критериев
1
2
3
4
5
6

 

В начальном варианте метод многомерных  матриц может представлять собой двухмерную матрицу, например 6x6 элементов (табл. 2.4):

• шесть приемов решения задачи;
• шесть характеристик показателей объекта, которые необходимо улучшить.

В результате проведения экспертной оценки степени воздействия на каждую исследуемую характеристику рассматриваемых  приемов решения задачи может  быть определена наиболее оптимальная  из всех предложенных альтернатив.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 3. Структура управления организации. Стили и методы принятия управленческих решений руководителя на примере ООО «Агентства Владимира Гревцова»

1. Характеристика и структура управления организации ООО «Агентства Владимира Гревцова»

ООО «Агентство Владимира Гревцова» – это информационно-издательское развивающееся правовое агентство, занимающееся изданием журналов и сбором экономической информации. Агентство основано в 1997 году и имеет собственную службу подписки и доставки изданий, региональные представительства во всех областных центрах Беларуси и в России.

ООО «Агентство Владимира Гревцова» является одним из главных юридических лиц Медиахолдинга «Агентство Владимира Гревцова», основанного в 1992 году. Он начинал свою деятельность со сбора и распространения среди белорусских предприятий банковской информации, а сегодня включает в себя 9 юридических лиц, которые объединяют более 13 самостоятельных бизнесов. Медиахолдинг был и продолжает оставаться лидером на рынке печатных изданий в сегменте B-2-B в Республике Беларусь. Медиахолдинг  «Агентство Владимира Гревцова»- белорусский негосударственный медиахолдинг, занимающийся помимо издательской, информационной деятельностью рекламной. Так же, в последнее время, у холдинга появилось несколько немедийных  бизнесов.

ООО «Агентство Владимира Гревцова» на данном этапе развития издаёт такие журналы как:

1. «Главный бухгалтер»,
2. «Главный бухгалтер. Зарплата »,
3. «Зарплата в бюджетной организации»,
4. « Я - специалист по кадрам»,
5. «Я - специалист по охране труда».

Таким образом в агентстве существуют следующие подразделения и их руководители:

• Редакция. Начальник подразделения - главный редактор;
• Бухгалтерия. Начальник подразделения - главный бухгалтер;
• Юридический отдел. Начальник подразделения - главный юрисконсульт;
• Финансовый (экономический) отдел. Начальник подразделения - ведущий экономист;
• Служба снабжения и доставки - начальник отдела службы снабжения и доставки;
• Кадровая служба - начальник отдела кадровой службы;
• Служба-IT – начальник службы-IT;
• Отдел продажи рекламных площадей в изданиях- начальник отдела продажи рекламных площадей в изданиях;
• Отдел продаж и активного продвижения журнала «Главный Бухгалтер»- начальник отдела продаж и активного продвижения журнала «Главный Бухгалтер»;
• Отдел продвижения «Интернет-портал - gb.by»- и.о. директора бизнеса «Интернет-портал - gb.by»;
• Отдел продаж и активного продвижения журнала «Главный бухгалтер. Зарплата» и «Зарплата в бюджетной организации»- начальник отдела продаж и активного продвижения журнала «Главный бухгалтер. Зарплата» и «Зарплата в бюджетной организации»;
• Отдел продаж и активного продвижения журнала « Я - специалист по кадрам» и «Я - специалист по охране труда» - начальник отдела продаж и активного продвижения журнала « Я - специалист по кадрам» и «Я - специалист по охране труда».

А так же директора:

1. Директор ООО «Агентство Владимира Гревцова»- Павлов Алексей Васильевич;
2. И.о. директора бизнеса «Главный бухгалтер»- Семенюк Ирина Анатольевна
3. И.о. директора бизнеса «Интернет-портал - gb.by»;
4. И.о. директора бизнеса «Главный бухгалтер. Зарплата» и «Зарплата в бюджетной организации»- Баглай Андрей Викторович;
5. И.о. директора бизнеса « Я - специалист по кадрам» и «Я - специалист по охране труда»- Полковенко Ольга Николаевна.