Миссия организации и процедуры ее выработки на примере ПК «Вологодский молочный комбинат»

Курсовая  работа

по дисциплине Основы менеджмента

на тему:

Миссия организации  и процедуры ее выработки на примере

ПК «Вологодский молочный комбинат»

Введение

Миссия организации  является важнейшей составляющей стратегического  плана развития любой компании. В менеджменте под миссией организации понимают основную общую цель, четко выраженную причину существования организации. Она определяет основную цель фирмы. Компания, как правило, начинает свою деятельность с определения четкой миссии, устанавливаемой высшим руководством. Однако с течением времени, миссия постепенно затирается, так как компания разрабатывает новые товары и завоевывает новые рынки.

Во многих компаниях  разрабатываются официальные формулировки миссии. Формулировка миссии - это формулировка основной цели компании: чего она хочет достичь в самом широком смысле. Четкая формулировка миссии действует как «невидимая рука», которая направляет сотрудников компании, позволяя им работать независимо и в то же время коллективно для достижения общих целей компании.

Миссия фирмы должна рассматриваться с точки зрения определения основных потребностей потребителей и их эффективного удовлетворения, руководство фактически создает  клиентов для поддержки организации  в будущем.

Тема раскрыта на примере  ПК «Вологодский молочный комбинат».

Работа включает в  себя две части. Первая часть раскрывает понятие миссии и определение  целей организации. Вторая часть  состоит из анализа работы ПК «Вологодский молочный комбинат». Также курсовая включает в себя выводы и предложения, 10 источников.

Цель работы - изучить  проблему формирования цели и миссии предприятия.

Объект исследования - ПК «Вологодский молочный комбинат», выполняющий работу по переработке  молока и производству молочных продуктов.

Задачи исследования:

· изучить теоретические особенности определения миссии и целей организации;

· проанализировать миссию и цель ПК «Вологодский молочный комбинат»;

· дать рекомендации по формированию миссии и целей организации.

1. Миссия организации  и процедуры ее выработки

1.1 Что такое миссия

Миссия может быть сформулирована как в виде одной  фразы, так и в виде многостраничного программного заявления руководства  компании, в котором отражаются все  аспекты согласования интересов  различных групп и основные характеристики компании. Различные варианты (сокращенный и расширенный) могут использоваться для различных целей - как представительский документ для включения в годовой отчет компании перед акционерами, как внутрифирменный основополагающий документ, и т.п.

Миссия - это концептуальное намерение двигаться в определенном направлении. Обычно в ней детализируется статус предприятия, описываются основные принципы его работы, действительные намерения руководства, а также дается определение самых важных хозяйственных характеристик предприятия. Миссия выражает устремленность в будущее, показывает то, на что будут направляться усилия организации, какие ценности будут при этом приоритетными. Поэтому миссия не должна зависеть от текущего состояния предприятия, на ней не должны отражаться финансовые проблемы и т.д. В миссии не принято указывать получение прибыли в качестве основной цели создания организации, хотя получение прибыли является важнейшим фактором функционирования предприятия.

Миссия организации  должна иметь мотивирующий характер. Максимизация прибыли, повышение стоимости акций, увеличение выпуска продукции не играют сильной мотивирующей роли для сотрудников организации - это, скорее, результат реализации определенных стратегий. Такую мотивирующую роль в большей степени играет четкое представление сотрудников о социальной важности своей работы. Так, если предприятие по выпуску минеральных удобрений сформулирует свою миссию в разрезе обеспечения лидерства по выпуску отдельных видов удобрения, вряд ли эта прозаическая миссия вдохновит сотрудников на созидательный труд. Другого эффекта можно ожидать, если миссия будет сформулирована как внесение посильного вклада в решение проблемы борьбы с голодом на земном шаре.

Обычно перед руководством компании стоит проблема выбора из нескольких целей и задач, таких, как обеспечение прибыльности компании, рост, стоимость капитала акционеров, удовлетворение потребностей потребителей и т.п. Как правило, выбор одной из целей приводит к тому, что руководство концентрируется на каком-то одном направлении и выполнение обязательств только перед одной заинтересованной в деятельности фирмы группой. Таким образом, происходит «обесценивание» других заинтересованных групп.

Таблица 1. Основные заинтересованные группы

Кроме того, в число  основных заинтересованных групп могут  входить также органы государственной  власти, поставщики, общество, выражающие по отношению к компании ожидания, отличные от ожиданий других групп.

Таким образом, одной  из главных задач менеджмента  компании является согласование различных  и отчасти противоречивых интересов. Для реализации этой задачи существует несколько подходов, одним из которых  является составление заявления  о миссии компании, в котором описываются задачи организации и ее основные характеристики.

Миссия:

философия и предназначение, смысл существования организации, в котором проявляется отличие  данной организации от ей подобных;

сформулированное  утверждение относительно того, для чего и по какой причине существует организация.

Таблица 2. Примеры  формулировок миссии предприятий по видам деятельности

1.2 Значение миссии

Разработка миссии является начальной точкой любого совершенствования системы управления, так как определение миссии необходимо для того, чтобы выявить, в чем заключается основная задача предприятия и любую деятельность предприятия подчинить ее решению.

Миссия предназначена  для решения следующих основных задач:

· представить в  явном виде то, для чего существует компания, и установить базу для  определения и обеспечения непротиворечивости ее целей;

· определить, чем  компания отличается от всех других компаний, действующих на том же рынке;

· создать критерий для оценки необходимости выполнения всех действий, осуществляемых в компании;

· согласовать интересы всех лиц, связанных с организацией (собственников, руководство, персонал, клиентов и др.);

· способствовать созданию корпоративного духа, в том числе  расширить для сотрудников смысл и содержание их деятельности.

Формирование миссии позволяет определить, для чего существует конкретная организация, причем данное определение не изменяется обычно на протяжении всего цикла жизнедеятельности  организации. Выработка новой миссии обычно приводит к созданию нового предприятия.

1.3 Определение миссии

Определение миссии может  состоять из следующих основных элементов:

· определение области  конкуренции

Отраслевое направление  включает в себя перечень сфер хозяйственной  деятельности, в которых собирается работать фирма. Потребительское направление определяет круг клиентов, которых будет обслуживать фирма. Географическое направление характеризует страны и регионы, в которых могла бы работать компания, будет ли она многонациональной или будет работать в географической «нише».

· стратегическое намерение  или видение

Стратегическое видение  компании предполагает определение  тех ключевых показателей, которых  стремится достичь фирма в  будущем. Обычно это формулируется  так: «Мы стремимся...». Стратегическое видение может описывать как количественные, так и качественные показатели, определяющие основные направления развития компании. Как правило, стратегическое видение служит для мотивации работников компании. Кроме того, стратегическое видение позволяет субъектам внешней среды (клиентам, партнерам, контрагентам) оценить намерения компании относительно дальнейших действий на рынке и перспективы развития взаимоотношений.

· компетентность персонала  и конкурентные преимущества

Миссия определяет суть общекорпоративных ценностей. К ним относятся специальные знания и навыки, которыми обладает фирма, позволяющие ей предложить клиентам лучшие товары и услуги. Например, акцент на технологических нововведениях, высокое качество продукции и услуг, ценообразование, инженерные решения.

· основные заинтересованные группы

Миссия определяет группы лиц и организаций, сотрудничество с которыми способствует процветанию  компании, устанавливает их требования и формулирует приоритеты работы менеджеров.

Кроме того, в расширенную формулировку миссии могут войти:

§ перечень основных видов деятельности;

§ основные конкурентные преимущества, которых планируется  достичь;

§ а также (для внутреннего  пользования):

§ основные конкурентные недостатки, которые планируется устранить в первую очередь.

Миссия может быть сформулирована как в виде одной  фразы, так и в виде многостраничного программного заявления руководства  компании, в котором отражаются все  аспекты согласования интересов  различных групп и основные характеристики компании. Различные варианты (сокращенный и расширенный) могут использоваться для различных целей -- как представительский документ для включения в годовой отчет компании перед акционерами, как внутрифирменный основополагающий документ, и т.п

1.4 Процесс создания миссии

Важным условием формулирования миссии является понимание и принятие ее большинством сотрудников компании. Это обеспечит то, что цели и  интересы отдельных лиц, участвующих  в деятельности компании, будут подчинены  целям компании как целого.

Поэтому очень желательно в процесс разработки миссии вовлечь  всех ключевых сотрудников компании. Это высшее руководство, начальники структурных подразделений (отделов, департаментов) и ведущие специалисты.

Ниже приведен один из вариантов организации работ по выработке миссии для действующего предприятия:

§ проведение вводного совещания для объяснения целей  и задач работ.

§ анкетирование ключевых сотрудников компании.

§ обработка анкет  и представление результатов  анализа (нескольких формулировок миссии).

§ уточнение основных положений.

§ выбор окончательной  формулировки миссии.