Миссия и цели предприятия, их использование в управлении

Под целью понимают идеальное или желательное состояние объекта управления, в данном случае организации. Именно на его достижение ориентирована управленческая деятельность. На формулировку цели влияют: характер производственного и кадрового потенциала организации; условия ее функционирования взгляды руководства, интересы персонала, деловых партнеров, клиентов, местных властей, общества.

Главными функциями  целей являются: выражение философии

Организации; оправдание необходимости и законности ее существования; служить критерием выделения  проблем и принятия

Решений; ориентирование деятельности организации и каждого  ее

Участника; сплочение  и побуждение к активности.

  Требования предъявляемые к целям: четкость постановки, реальность,

гибкость, способность  к корректировке, признание людьми, проверяемость, непротиворечивость.

Классификация целей:

1. По источникам:

- Заданные из- вне сформулированные внутри организации

2. По степени  важности:

- Стратегические

- Тактические

3. По периоду  времени:

- Долгосрочные

- Среднесрочные

- Краткосрочные

4. По содержанию:

- Технологические

- Экономические

- Производственные

-Административные

- Маркетинговые

-Научно-технические

- Социальные

5. По направленности:

- На получение заданного результата.

- На осуществление  той или иной деятельности.

-  Достижение  определенного состояния объекта управления.

6. По форме  выражения:

- Качественные

- Количественные

7. По особенности  взаимодействия:

- Безразличие по отношению конкурирующими дополняющими исключающими друг друга.

8. По уровню:

- Миссия

- Общие цели

- Специфические цели.

 

Способы формирования целей:

1.Централизованный  –все цели определяются только  высшим руководством 

2. Децентрализованный  –цели подразделений определяются  ими самими как с учетом, так  и без учета общефирменных  целей.  

3.Диалоговый (для  общефирменных целей )-совместно высшим руководством , подразделений, консультантами.

 

1.2. Взаимосвязь миссии и цели организации. Виды целей.

 

Если миссия задает общие ориентиры, направления  функционирования организации, выражающие смысл ее существования, то конкретное конечное состояние, к которому в каждый момент времени стремится организация, фиксируется в виде ее целей. Цели - это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.

 Цели устанавливаются  для того, чтобы можно было  действовать через них и выполнять  миссию. С другой стороны цели  можно назвать стандартами при  помощи которых измеряется выполненная  работа. Цели являются для организации  исходной точкой планирования деятельности, цели лежат в основе построения организационных отношений, на целях базируется система мотивирования, используемая в организации, цели являются точкой отсчета в процессе контроля и оценки результатов труда отдельных работников, подразделений и организации в целом .

  Существует множество видов целей и такое многообразие объясняется тем, что любое предприятие, как и любая экономическая система, в принципе является

многоцелевым. Поэтому существует необходимость  выделения главной цели. Множество целей должно быть субординировано по отношению к главной в схеме «дерева целей»

Формирование  целей организации

Существует  четыре сферы, в которых организации  устанавливают свои цели. Они касаются интересов всех влияющих на деятельность организации субъектов.

1) Доходы организации  - в этой сфере наиболее распространенными  направлениями, по которым устанавливаются  цели являются: прибыльность (величина  прибыли, рентабельность и т.п.), положение на рынке (доля рынка,  объем продаж, доля рынка относительно конкурента и т.п.),

производительность (издержки на единицу продукции, объем  производимой продукции и т.п.), финансовые ресурсы (структура капитала, движение денег 

в организации  и т.п.), мощности организации (количество единиц техники и т.п.).

2) Работа с  клиентами - работа с покупателями (скорость обслуживания клиентов, число жалоб со стороны клиентов  и т.п.).

3) Потребности  и благосостояние сотрудников  - изменения в организации и  управлении (задания по срокам  организационных изменений и  т.п.), человеческие ресурсы (текучесть кадров, повышение квалификации и т.п.).

4) Социальная  ответственность - оказание помощи  обществу (объем благотворительности,  сроки проведения благотворительных акций и т.п.).

Процесс установления целей предполагает прохождение четырех фаз:

1) Выявление  и анализ тех тенденций, которые  наблюдаются во внешней среде  фирмы - руководство должно стремиться  предвидеть то, в каком состоянии  окажется внешняя среда, и устанавливать  цели в соответствии с этим  предвидением. Цели должны быть сформулированы таким образом, чтобы, не абсолютизируя тенденции, отражать их.

2) Установление  целей для организации в целом  - важно определить, какие из широкого  круга возможных характеристик  деятельности организации следует  взять в качестве целей. Важное значение имеет также система критериев, которыми пользуются при определении целей организации. Решение по целям также всегда зависит от тех ресурсов, которыми располагает организация.

3) Построение  иерархии целей - определение  таких целей для всех уровней организации, достижение которых будет приводить к достижению отдельными подразделениями общеорганизационных целей. Предполагает построение "дерева целей", в котором фиксируется четкая зависимость "цель-средство".

4) Установление  индивидуальных целей - для того, чтобы иерархия целей внутри организации стала реальным инструментом выполнения целей и задач, она должна быть доведена до уровня отдельного работника. В этом случае достигается одно из самых важных условий успешной деятельности организации: каждый работник как бы включается в процесс совместного

достижения  конечных целей организации. Установленные  цели должны иметь статус закона для  организации, для всех ее подразделений и для всех членов.

Требования  к формулированию целей.

Цели совершенно необходимы для успешного функционирования и выживания организации в долгосрочной перспективе. Однако если цели неверно или плохо определены, это может привести к очень серьезным негативным последствиям для организации. Можно перечислить основные положения, которые необходимо принимать во внимание при разработке целей предприятия.

Цели должны быть:

1) Ясными, четкими  и без возможности двойного  толкования;

2) Сформулированы  в терминах будущих состояний  предприятия;

3) Соответствовать  стратегии, политике, плану и процедурам предприятия;

4) Соответствовать  компетентности персонала или  полагать также и рост компетентности  работников предприятия;

5) Содержательными  и с элементами вызова, приглашающими  к серьезной работе;

6) Гибкими, оставляющими  возможность для корректировки в соответствии с изменениями, которые могут произойти в окружении;

7) Измеримыми, чтобы  их можно было количественно  измерить, либо оценить, была ли  цель достигнута [5, 80с.].

Например, если главная внутренняя цель определяется просто как «увеличение прибыли», то это не верная, слишком абстрактная формулировка. Ведь в таком случае увеличение прибыли даже на один рубль, тоже должно считаться достижением цели, что вряд ли кого-то устроит. Правильнее сформулировать цель следующим образом: увеличивать прибыль на 12% ежегодно на протяжении последующих пяти лет.

Если формулировка миссии и целей не дала ожидаемого эффекта, это могло быть обусловлено  следующими причинами:

1. Отождествление  миссии организации с ее главной  внутренней целью. 

2. Сведение главной внутренней цели организации к цели одной из заинтересованных групп - участников бизнеса.

3. Отказ от  выделения главной внутренней  цели и простое перечисление  множества равнозначных целей.

Иногда оказывается  трудно, а подчас и невозможно сформулировать миссию организации. Это может свидетельствовать о том, что предприятие не сбалансировано, то есть не существует единых целей внутри организации, интересы различных групп находятся в конфликте, фирма "разрывается" между направлениями развития и принимаемые решения не направлены на

достижение  общекорпоративных целей. Такая  ситуация может сложиться также  в том случае, если существует несколько  подразделений компании, двигающихся  в различных направлениях. [1, 65 с.]

 

1.3. Зарубежный опыт формирования миссии и целей организации

 

 

2.Анализ  миссии и целей предприятия.

 

Переход к системе  управления, основанной на стратегическом подходе, принципиально невозможен без разработки так называемой "миссии", то есть базы для разработки бизнес-стратегий, бизнес-процессов, должностных инструкций и т.д. При этом миссия служит носителем идеологических ценностей, которые сохраняют целостность всей организации. Кроме того, формирование миссии компании является исходным пунктом процесса стратегического управления.

 Миссия позволяет находить компромисс между собственными интересами и интересами всех участников внешнего окружения (например, акционеры желают получить высокие дивиденды и повысить рыночную стоимость своих акций, менеджеры - увеличить свои доходы и власть, рядовые сотрудники - получать высокую зарплату в комфортных условиях труда и иметь гарантию занятости, страхователи - получать качественный страховой продукт по низкой цене и хорошее обслуживание, кредиторы - своевременно вернуть свои кредиты с процентами и т.п.), что увеличивает конкурентоспособность компании.

 Кроме миссии  организации, важным моментом  является формирование целей. 

 Установленные  цели определяют, куда должна  двигаться организация. Однако  очень часто от выбора того, как идти к цели, зависит то, удастся ли организации благополучно добиться желаемых результатов. Правильное решение по стратегии движения к цели не менее важно, чем правильное решение по целям.

 Данную проблему  исследовали такие авторы как  И. Ансофф, О.С. Виханский, Х. Виссема и другие.

 Цель данной работы - разработка миссии и целей предприятия.

 Объект исследования  – Филиал «Советская Белоруссия»  ОАО «Речицкий КХП» 

 Предмет  исследования - формирование миссии  и целей предприятия Филиал  «Советская Белоруссия» ОАО «Речицкий  КХП»

 Для достижения поставленной цели необходимо решать следующие задачи:

- проанализировать  теоретические основы формирования  миссии и целей организации; 

- провести анализ  макроокружения предприятия; 

- изучить его  внешнюю и внутреннею среду; 

- выявить особенности формирования миссии и целей организации;

- разработать  рекомендации по формированию  миссии и целей предприятия Филиал «Советская Белоруссия» ОАО «Речицкий КХП»

 В исследовании  использованы обще диалектические методы исследования (анализ, синтез), а также статистические методы.

 

 

 

2.1.Организационно-экономическая  характеристика деятельности организации.

 

Филиал «Советская Белоруссия» ОАО «Речицкий комбинат хлебопродуктов», создан в соответствии с законодательством Республики Беларусь на базе имущества производственного сельскохозяйственного кооператива  «Советская Белоруссия», присоединенного в результате реорганизации ОАО «Речицкий комбинат хлебопродуктов» на основании решения наблюдательного совета ОАО «Речицкий комбинат хлебопродуктов» (протокол № 188 от 27.06.2008 г.) и действует с соблюдением требований Гражданского кодекса Республики Беларусь и иных законодательных актов, устава Общества, локальных актов Общества, коллективного договора, правил внутреннего распорядка, а также Положения о филиале «Советская Белоруссия» ОАО «Речицкий комбинат хлебопродуктов».

Размер уставного  фонда – 1,0 млн. руб. по состоянию  на 1.01.2011г. Среднегодовая численность  работников на 01.01.2011 г составляет 641 человек.

Филиал специализируется на молочно-мясном скотоводстве, имеет высокий уровень развития сельскохозяйственного производства, выпускает качественную, конкурентоспособную мясную и молочную продукции, имеет стабильное экономическое и устойчивое финансовое состояние.

Юридический адрес: 247501, Гомельская область, Речицкий район, д. Заспа, ул. Колхозная,13; тел.7-82-67.

Юридический адрес  вышестоящей организации: 247500, г. Речица, ул. Фрунзе,1; тел. 4-19-36.

Филиал «Советская Белоруссия» расположен в деревне  Заспа Речицкого района Гомельской области, которая находится в 15 км от районного центра. В состав филиала входят следующие населенные пункты: д. Горошков, д. Ямполь, д. Борщевка, д. Грановка, д. Степановка, д. Свиридовичи. Через территорию хозяйства проходят шоссе Гомель – Брест и Речица – Лоев. До ближайшей железнодорожной станции г. Речица – 15 км. По территории хозяйства протекает река Днепр. Расположенный по трассе Бобруйск – Чернигов, филиал всегда имел выгодное географическое положение, способствовавшее торговле и развитию сельского хозяйства данного населенного пункта.

Природно-климатические  условия благоприятны для развития сельскохозяйственного производства. Условия сельскохозяйственного  производства характеризуются умеренно-влажным  климатом. Среднегодовое выпадение  осадков составляет 560-630 мм.  Вегетационный период наиболее активного роста растений равен 153 дням. Пастбищный период длится с 1 мая до 1 октября и равен 155 дней. Коэффициент распаханности земель по хозяйству за 2011 год составил 0,90, коэффициент сельскохозяйственной  освоенности составил 0,54.

Деятельность  филиала направлена на:

ü выращивание крупного рогатого скота и свиней;