Миссия и цели предприятия, их использование в управлении

            Тема 6. Миссия и цели предприятия, их использование в управлении

 

План

Введение.

Понятие и необходимость  миссии и цели организации.

Формирование миссии предприятия, ее характеристика.

Взаимосвязь миссии и цели организации. Виды целей.

Зарубежный опыт формирования миссии и целей организации.

Анализ миссии и целей  предприятия.

Организационно-экономическая  характеристика деятельности организации.

Анализ миссии и цели предприятия (положение на рынке, инновации, производительность, ресурсы, прибыльность, управленческие аспекты, персонал, социальная ответственность).

Анализ целеполагания функциональных подсистем.

Основные направления  совершенствования миссии и целей  предприятия.

Оценка степени достижения целей предприятия.

Пути совершенствования  формирования миссии и целей предприятия.

Заключение.

Список используемой литературы.

Приложение

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Ускорение изменений в  окружающей среде, появление  новых  запросов и изменение позиций  потребителей, рост конкуренции за ресурсы, интернационализация бизнеса, появление новых неожиданных возможностей для бизнеса, открываемых достижениями науки и техники, развитие информационных сетей, делающих возможным быстрое распространение и получение информации, широкая доступность современных технологий, изменение роли человеческих ресурсов, а также ряд других причин привели к резкому возрастанию значения стратегического управления.

 

    Не  существует стратегии, единой  для всех компаний, так же, как  не существует единого универсального стратегического управления. Каждая фирма уникальна в своем роде, поэтому и процесс выработки стратегии для каждой отдельной фирмы уникален, так как он зависит от позиции фирмы на рынке, динамики ее развития, ее потенциала, поведения конкурентов, характеристик производимого ею товара или оказываемых услуг, состояния экономики, культурной среды и ещё многих факторов. И в то же время есть некоторые основополагающие моменты, которые позволяют говорить об обобщенных принципах выработки стратегии поведения и осуществления стратегического управления.

 

    Одним  из таких моментов является  тот факт, что исходной точкой  стратегического  управления  любой организацией является  ее миссия и цели.  Актуальность  работы заключается в том, что  именно миссия и цели организации задают основное направление развития организации. Поэтому очень существенным, а, может быть, и самым важным решением в стратегическом управлении является проектирование миссии и целей.

 

    Во  многих компаниях разрабатываются   официальные формулировки миссии. Формулировка миссии – это формулировка основной цели компании: чего она хочет достичь в самом широком смысле. Четкая формулировка миссии действует как «невидимая рука», которая направляет сотрудников компании, позволяя им работать независимо и в то же время коллективно для достижения общих целей компании.

 

    Цель  данной работы - изучить миссию  и цели организации, проанализировать  проблемы  конкретного предприятия,  разработать рекомендации для  успешного существования организации.

 

    Исходя  из поставленной цели, можно сформулировать  задачи:

 

    - дать  определение миссии и  определить  ее роль в стратегическом  управлении  предприятием;

 

    - изучить  цели организации, их  классификацию;

 

    - проанализировать  свойства и  требования, предъявляемые к целям  организации.

 

    - рассмотреть  разработку миссии  и целей  для успешного функционирования  компании,

 

    Объектом  данной работы является организация  ООО «Крафт», как одно из  звеньев экономики и менеджмента.

 

    Предметом  данной работы является разработка миссии и целей организации.

 

    Методологическая  основа: Труды по данной проблематике.

 

    Курсовая  работа состоит из введения, трёх  глав, заключения, списка литературы  и приложения

 

    В  первой главе рассматриваются  теоретические  вопросы с определением миссии и целей управления организацией.

 

    Во  второй главе анализируем функционирование  предприятия, в результате выбранных  целей.

 

    В  третьей главе разрабатываем   свои рекомендации для перспективного  развития организации. 

 

           

 

 

 

 

 

Глава1. Понятие и необходимость миссии и цели организации.

 

Понятие «миссия» до недавнего времени не имело  широкого распространения. И только в период перехода на рыночные отношения  в связи с появлением большого количества иностранной литературы по проблемам управления в условиях рынка оно не сразу, но стало внедряться в перечень основных понятий, используемых в менеджменте.

   Миссия также отождествляется с таким понятием, как «корпоративное кредо». Кредо (от лат. «credo» - верю) означает убеждение, взгляды, основы мировоззрения. Корпоративное кредо состоит из основной стратегической цели и системы ценностей корпорации, включающей интересы основных коммуникативных групп внешней и внутренней сред, к которым относятся потребители, нужды которых организация стремиться удовлетворить с помощью производства и сбыта своей продукции и услуг, поставщики всех видов ресурсов, акционеры и инвесторы; сотрудники организации, контактные аудитории, в том числе все общество как широкая публика.

миссия –  это наиболее важная, социально-ориентированная функция организации, которая не включает цель получения прибыли;

миссия –  это основная общая цель или задача организации (Майкл Мескон).

Бытует мнение, что миссию можно трактовать в  широком и узком смыслах. Так, в широком понимании миссия – сформулированная философия, предназначение и смысл существования организации. Философия определяет ценности и принципы поведения коллектива в производственно-хозяйственной, финансово-экономической, сбытовой, коммуникативной и иной деятельности на выбранных рынках.

Предназначение  позволяет сформировать тип организации  и разрабатывать конкретные мероприятия, которые система управления планирует  реализовать для воплощения философских  идей и замыслов в реальную действительность рыночных отношений в долговременный период существования, составляющий не менее 5 лет.

В узком понимании  миссия – это сформулированная причина  создания и деятельности организации. Иначе, миссия рассматривается как  утверждение, раскрывающее смысл существования  организации и

содержащее  признаки, отличающие данную организацию  от подобных, позиционированных на одном и том же рынке потребителей продукции и услуг.

Отличие миссии, понимаемой в узком смысле от широкого толкования этого понятия, заключается  в том, что в первом случае, хотя и отражается общий философский смысл, более конкретно характеризуются отличительные

организации, степень  ее уникальности на отраслевых и территориальных  рынках по сравнению с конкурентами.

В практической деятельности системы управления хозяйствующими субъектами чаще используют понимание миссии в узком смысле.

Проявление  отличительных особенностей хозяйствующего субъекта в сформулированной миссии зависит от следующих факторов:

ü     наличие параметров, которые характеризуют  процессы производства у управления в настоящем, и потенциальных возможностей их увеличения в будущем;

ü     конкурентной позиции на рынке потребителей продукции и услуг, определяемой их качеством, свойствами и ценой, как  в настоящем, так и в перспективе;

ü     конъюнктуры рыночных условий и степени благожелательности контактных аудиторий;

ü     длительности существования или  истории деятельности, в процессе которой изменялись или оставались постоянными философия, предназначение, отрасль и профиль производственно-хозяйственной деятельности, целевые рынки потребителей.

   Миссия отличается и от корпоративного кредо, которое включает главную стратегическую цель. Общим признаком, объединяющим миссию и корпоративное кредо, может служить учет интересов следующих элементов внутренней и внешней сред:

ü     целевого рынка потребителей, или  клиентуры;

ü     контактных аудиторий, представленных различными группами или типами;

ü     бизнес - партнеров, т.е. поставщиков  всех видов ресурсов и услуг, посредников;

ü     сотрудников организации, участвующих в процессах производства продукции, управления, обеспечения, сбыта, коммуникативного обмена, охраны окружающей среды и др.;

ü     учредителей, или собственников, организации .

  Некоторые руководители никогда не заботятся о выборе и формулировании миссии своей организации, часто эта миссия кажется для них очевидной. Если спросить типичного представителя мелкого предпринимательства, в чем его миссия, ответом, вероятно, будет: «Конечно, получить прибыль». Но если тщательно обдумать этот вопрос, то несоответствие выбора прибыли в качестве общей миссии становиться явным, хотя, несомненно, оно является существенной целью.

Необходимость выбора миссии была признана выдающимися  руководителями задолго до разработки теории систем. Генри Форд, руководитель, хорошо понимающий значение прибыли, определил миссию компании «Форд» как предоставление людям дешевого транспорта. Он правильно отмечал, что, если кто-то это делает, то прибыль едва ли пройдет мимо.

 Выбор такой  узкой миссии организации, как  прибыль, ограничивает возможность руководства изучать допустимые альтернативы при принятии решения. В результате ключевые факторы могут быть не рассмотрены и последующие решения могут привести к низкому уровню эффективности организации.

   Миссия некоммерческих организаций. Многие некоммерческие организации имеют так много различных «клиентов», что им трудно представить подходящую формулировку цели. Хорошие примеры могут дать учреждения федерального правительства. Предполагается, что министерство торговли должно способствовать торговле. Но, в дополнение к удовлетворению потребностей американского предпринимательства, министерство торговли должно также удовлетворить нужды конгресса, президента и американской общественности. Аналогичным образом больница должна обеспечивать своих пациентов, врачей, медицинских сестер, технических работников и местное сообщество, в которой она осуществляет свою деятельность. Несмотря на эти трудности,

некоммерческая  организация должна сформулировать подходящую, ориентированную на «клиентах» миссию для себя самой.

 Миссия малых  организаций. Опасность для малой  организации заключается в выборе  слишком сложной миссии[8].

Миссия организации  имеет важное значение для деятельности любого хозяйствующего субъекта независимо от его организационно-правовой формы. Прежде всего, она является основой для формирования политики, которая выражается в разработке главной стратегической цели деятельности на перспективу, а также целей создающих условия для ее реализации. В их состав входят программы, имеющие различные виды и сроки выполнения.

Миссия позволяет  определить основные направления или  средства достижения главной стратегической цели.

Миссия, сформулированная в узком смысле и имеющая описание необходимых характеристик хозяйствующего субъекта, решает четыре управленческие задачи:

1.     повышает мотивацию сотрудников  к более качественному, своевременному  и результативному труду, нацеливает  их на достижение общих целей  и объединяет разнообразные частные  интересы в единый;

2.     согласовывает интересы отдельных сотрудников, работающих в разных подразделениях, вызывает у каждого чувство причастности к процессу достижения общей главной стратегической цели, ощущение членства в большом количестве единомышленников;

3.     определяет стратегические направления  развития хозяйствующего субъекта, исходя из выбранной концепции управления маркетингом, внедрения новых технологий, производства новых видов продукции и завоевания новых рынков;

4.     устанавливает основные принципы  деятельности на целевых рынках  потребителей продукции и услуг, а так же на рынках производителей, определяет характер взаимоотношений во внешней и внутренней средах.

    Согласно формулировке миссия охватывает такие сферы управленческой деятельности, как маркетинг, персонал, инновации и коммуникации.

Сформулируем  еще раз, но более полно, что такое  миссия: миссия не имеет сроков реализации и количественных оценок, задает основные стратегические направления развития хозяйствующего субъекта, определяет философию поведения коллектива и отношений с элементами внешней среды, осуществляет выбор концепции управления маркетингом как философия ведения деловой активности.

Качественной  оценкой успешности миссии может  служить степень благожелательности или лояльности внутренних и внешних  контактных аудиторий, а также поставщиков ресурсов, посредников и клиентурных рынков к продукции и услугам, всему хозяйствующему субъекту и его сотрудникам, включая руководство.

 

 1.1 Формирование миссии предприятия, ее характеристика.

 

Единство людей, образующих коллектив, и условий их деятельности образуют содержание такого понятия, как «организация». Организация преобразует на основе соответствующих технологий находящиеся в ее распоряжении материальные, трудовые, информационные ресурсы и с помощью этого обеспечивает достижение целей. В этом состоит ее главная функция.

Организация представляет собой единство функций и структуры. Любая организация выполняет  две функции – достижение цели создавших ее лиц и поддержание  собственного существования.