Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Января 2014 в 19:56, реферат
Для российских предприятий, многие из которых связывали рост прибыли с увеличением цен на производимую продукцию, в условиях относительно невысокого уровня современной инфляции названные факторы роста прибыли становятся первостепенными задачами. Особое место среди них занимает использование прогрессивных технологий. Но, как показывает практика, возможности применения прогрессивных технологий наталкиваются не только на финансовые ограничения, но и на психологию персонала. В одном российском предприятии руководителю пришлось потратить много времени, чтобы убедить коллектив направить имевшиеся накопления не на рост заработной платы, а на закупку новой технологии.
Введение …………………………………………………………………………3
Основная часть:
Понятие конфликта и его природа………………………………………3
1.1 История конфликтов………………………………………………………...4
1.2 Виды конфликтов….……………………………………………………….5
1.3 Природа возникновения конфликтов………………………………………7
1.4 Последствие конфликта…………………………………………………….8
2. Управление конфликтом…………………………………………………9
2.1 Стили урегулирования конфликтов…………………………………..13
3. Методы разрешения конфликтов……………………………………….15
3.1 Инструменты решения конфликтов………………………………….…..16
.
Заключение………………………………………………………………………18
Список литературы……
Заключение.
Конфликты являются неотъемлемой частью
общественной жизни и представляют собой
естественное событие, даже если не всегда
превращаются в сражение. Поведение людей
при взаимодействии на личностном, межличностном,
групповом или организационном уровне
достаточно часто ведет к возникновению
конфликтов.
Один из взглядов на конфликт заключается в том, что его можно предотвратить. Принято считать, что конфликта можно избежать, предоставив сотрудникам возможность изменить свои взаимоотношения с целью более тесного сотрудничества. Кроме того, предотвращению конфликта будет способствовать разработка и реализация руководством планов и процедур, направленных на достижение общих для всех членов организации целей. Этот взгляд оправдан, так как некоторые конфликты действительно можно предотвратить.
Вторая точка зрения заключается
в том, что конфликт неизбежен
и не существует никакого способа
его полного устранения. Во многих
случаях это соответствует
Если конфликт является неразрешимым, то попытка предотвратить его может привести к более удручающим результатам, чем сам конфликт.
Третья точка зрения заключается
в том, что некоторый уровень
конфликта может быть полезен для организации.
Положительное влияние на компанию оказывают,
например, рациональные конфликты.
В настоящее время многие эксперты подчеркивают
необходимость анализа конфликтных ситуаций
любого уровня с позиций «затраты – прибыль»
с целью последующей разработки механизмов
управления конфликтами.
Список литературы: