Методы разрешения конфликтов

Для российских предприятий, многие из которых связывали рост прибыли с увеличением цен на производимую продукцию, в условиях относительно невысокого уровня современной инфляции названные факторы роста прибыли становятся первостепенными задачами. Особое место среди них занимает использование прогрессивных технологий. Но, как показывает практика, возможности применения прогрессивных технологий наталкиваются не только на финансовые ограничения, но и на психологию персонала. В одном российском предприятии руководителю пришлось потратить много времени, чтобы убедить коллектив направить имевшиеся накопления не на рост заработной платы, а на закупку новой технологии.

Введение …………………………………………………………………………3

Основная часть:

Понятие конфликта и его природа………………………………………3

1.1 История конфликтов………………………………………………………...4

1.2 Виды конфликтов….……………………………………………………….5

1.3 Природа возникновения конфликтов………………………………………7

1.4 Последствие конфликта…………………………………………………….8

2. Управление конфликтом…………………………………………………9

2.1 Стили урегулирования конфликтов…………………………………..13

3. Методы разрешения конфликтов……………………………………….15

3.1 Инструменты решения конфликтов………………………………….…..16
.
Заключение………………………………………………………………………18

Список литературы……