Методы эффективного принятия управленческих решений

Содержание

Введение

1. Процесс принятия управленческих  решений ………………………………..5

1.1 Сущность процесса принятия  управленческого решения …………………5

1.2 Теория принятия решений  …………………………………………………...6

1.3 Виды решений, принимаемых  менеджером ………………………………..8

1.4 Роль менеджера в  процессе принятия управленческого  решения……..…10

2. Методы принятия управленческих  решений………………………………..12

2.1 Организационно-экономическая  характеристика предприятия………….12

2.2 Модели и методы принятия  решений на предприятии торговли………...13

2.3 Контроль за исполнением принятых управленческих решений на предприятии……………………………………………………………………...15

3. Пути повышения эффективности  принятия управленческих решений…...17

Заключение

Список использованных источников

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

   

        Разработка управленческих решений является одним из наиболее важных управленческих процессов. От эффективности управленческих решений во многом зависит успех дела, а подчас и само существование фирмы. Поэтому очень важно – принимать грамотные, экономически обоснованные управленческие решения. Успешное функционирование предприятий в подверженной трансформации экономической среде может обеспечить только тот руководитель, который оперативно следит за переменами, используя актуальную и полную информацию, владеет методологией выработки оптимальных управленческих решений и умеет доводить их до реализации. Это определяет важность овладения будущими руководителями теоретическими знаниями и навыками разработки управленческих решений. Деятельность любой организации может быть представлена как непрерывный цикл по разработке, принятию и реализации решений. Разработка, принятие и реализация управленческих решений основаны на теоретических и методических положениях отечественных и зарубежных ученых, а также накопленном и систематизированном практическом опыте. Процесс разработки и принятия управленческих решений начинается с определения целей. Цели должны быть реальными, четко сформулированными, измеримыми и увязанными со всеми остальными целями деятельности предприятия. Огромное значение имеет сбор и анализ информации, необходимой для принятия эффективного управленческого решения. Особенно это важно сейчас, когда руководителям приходится принимать решения в условиях всевозрастающей неопределенности, вызванной обострением конкурентной борьбы, динамичным, ускоренным изменением социально-экономических условий, лавинообразным нарастанием объема информации, с учетом которой приходится принимать решения.

        Управленческое решение должно поддерживать общемировую стратегию устойчивого развития общества. Кроме того, решения должны учитывать постоянные изменения параметров внешней среды и поэтому требуется постоянное регулирование деятельности организации со стороны руководителя. Оно достигается за счет разработки и реализации многообразных решений, от качества и оперативности которых зависит эффективность деятельности организации.

         Целью изучения данной темы является формирование теоретических знаний и практических навыков по разработке, принятию и организации выполнения управленческих решений.

 Задачи поставлены следующие:

 • изучение методов  обеспечения качества принимаемого управленческого решения;

 • изучение факторов, влияющих на эффективность принятия управленческого решения как основного условия достижения его конкурентоспособности;

 • изучение основных стадий принятия рационального управленческого решения;

 • изучение методов  контроля за исполнением принятых решений;

       Специалисты по теории управления, считая организацию инструментом управления, прямо связывают ее деятельность в первую очередь с подготовкой и реализацией управленческих решений. Эффективность управления во многом обусловлена качеством таких решений. Управленческие решения всегда связаны с изменениями в организации, их инициатором обычно выступает должностное лицо или соответствующий орган, несущий полную ответственность за последствия контролируемых или реализуемых решений.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Процесс принятия  управленческих решений

1.1 Сущность процесса  принятия управленческого решения

         В менеджменте одним из важнейших механизмов является принятие управленческого решения. Управленческое решение представляет собой результат конкретной управленческой деятельности менеджера. Принятие решений служит основой механизма управления [3,с.173]. Само решение является итогом, как правило, творческого процесса в деятельности руководителей любого уровня. Основой принятия эффективных управленческих решений является качественная информация. Все управленческие решения должны обладать следующими чертами:

• обоснованность;
• своевременность;
• комплексность подхода;
• законность;
• четкая формулировка задач;
• посильность исполнения;
• преемственность и противоречивость по отношению к ранее принятым решениям.

         Принятие управленческого решения всегда связано с существованием назревшей проблемы в определенной ситуации. Проблему можно определить как фактическое состояние объекта управления, его результата деятельности, когда они не соответствуют намеченному состоянию или результату. Ситуацию, в которой проявляется проблема, называют проблемной [1,с.97]. Проблемная ситуация характеризуется различием между желаемым и фактическим состоянием организации, процесса или отдельного явления, которое препятствует их развитию или нормальному функционированию организации. В случае когда ситуация угрожает самому существованию организации, ее принято классифицировать как острую или критическую.

        Все  проблемы, требующие принятие решений  в организациях, могут быть разделены  на три вида проблем:

• проблемы, связанные с тем, что результаты функционирования организации в настоящий момент не обеспечивают достижения поставленной цели;
• проблемы, которые могут привести к тому, что функционирование организации в будущем не обеспечит достижения ее целей;
• проблемы, возникающие в связи с изменениями внешней среды или внутренних возможностей организации, когда требуется изменение целей ее деятельности.

          Формирование и принятие решений по конкретным проблемам (по разрешению проблемных ситуаций) является ключевым элементом процесса управления организацией при реализации всех функций менеджмента [3,с.174].

         Отсюда следует, что сущность  задачи принятия решения заключается  в выработке плана действий  по разрешению конкретной проблемы. Решение проблемы представляет  процесс, состоящий из последовательности  сменяющих друг друга действий. Этот процесс начинается с  момента обнаружения проблемной  ситуации и завершается реализацией  принятого решения и оценкой  снятия проблемы. Период времени  от обнаружения проблемы до  реализации решения, разрешающего  проблему, называют управленческим  циклом.

 

1.2 Теория принятия  решений

 

       Основные положения теории принятия решений отражают научный подход к этому процессу, включая научные методы и особенности принятия управленческого решения [4,с.310].

       Основные  направления исследований при  использовании научного подхода  в рассматриваемой области принятия  управленческих решений предусматривают:

• социально-политические или политические исследования;
• организационно-технологические исследования;
• психологические или социально-психологические исследования.

      Социально-политические исследования направлены на выявление социальной сущности решений, которая определяется типом общественно-экономической системы, ролью государства в управлении объектами экономики (хозяйствующими субъектами). В рамках организационно-технологического направления предметом исследований являются методы и технология принятия решений. При проведении психологических или социально-психологических исследований их основная направленность связана с мыслительной деятельностью человека, анализом и оценкой роли мотивов его поведения, эмоций и воли в процессе принятия и реализации им решения. В каждом из приведенных направлений исследований, в свою очередь, выделяются конкретные разделы, посвященные отдельным аспектам сложной проблемы принятия управленческих решений.  

       С целью  повышения эффективности принимаемого  решения научный подход должен  базироваться на знании объективных  закономерностей функционирования  и развития рассматриваемых управляемых  систем организации, объективном  учете всех особенностей и  условий, в которых принимаются  решения, а так же на применении  научных методов анализа и прогнозирования их последствий. Базовые элементы теории решений в рамках научного подхода включают:

• систему основных идей;
• описание закономерностей процесса принятия решений;
• методы обоснования принятия решений;
• технология принятия решений;
• формирование практических рекомендаций.

Схема использования методов теории решений основана на том, что в ее рамках разработан ряд типовых (стандартных) постановок задач и их строго научного решения, называемого стандартным решением. Практические рекомендации теории состоят в том, чтобы привести реальные задачи к стандартному решению путем определенных (специальных) ограничений, накладываемых на условия их решения [4,с.312]. Методы и средства научного подхода при принятии управленческих решений позволяют его применять на различных этапах этого процесса, в том числе для объективной оценки проблемной ситуации, учета имеющихся ресурсов и ограничений, при формировании и анализе вариантов управленческих решений и выборе оптимального решения, а так же при прогнозировании предвидении возможных последствий. При этом важнейшую роль в применении научного подхода играет теория принятия решений.

         Теория принятия решения, как и любая научная теория, выполняет познавательную и прогнозирующую функции.

         Познавательная функция проявляется в раскрытии сущности процессов принятия решений, закономерностей и принципов, которым она подчиняется, возникновении и развитии теории принятия решений на различных исторических этапах, в объяснении основных свойств и взаимосвязей предмета исследования, обосновании технологии и системы принятия решения.

         Прогнозирующая функция состоит в определении тенденций дальнейшего развития процессов и системы принятия решений, организационных форм и методов деятельности персонала управления в процессе их принятия.

            Проблемы теории принятия решений принципиально можно решить лишь при условии выработки методологических основ новой концепции управления жизнедеятельностью общества.

            Таким образом, теория принятия решений — это сумма знаний о разработке, принятии и реализации управленческого решения, закономерностях и принципах, организационных формах, методах и технологиях функционирования системы принятия решения в организации.

 

1.3 Виды решений, принимаемых менеджером

        

         Каждому сотруднику организации приходится принимать  различные решения, однако для руководителей всех уровней этот процесс является главным аспектом их профессиональной деятельности. Принятие решений представляет обязательную часть управления любой организацией. Решения, принимаемые менеджером при управлении деятельностью организации, принято называть управленческими или организационными.  Организационное решение – это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью [9,с.115].

      Существует несколько взглядов на классификацию управленческих решений. Рассмотрим самые распространенные классификаторы.

1.По масштабам воздействия:

• общие;
• частные.

        Общие затрагивают все предприятие, его производственную и финансово-хозяйственную деятельность. Общие управленческие решения определяют коренные изменения на предприятии, а также дальнейшее развитие производства (компьютеризация производственного и управленческого процессов, переход на выпуск новой продукции, реорганизация предприятия и т.п.).

        Частные касаются каких-либо подсистем, затрагивающих текущие вопросы (например, о дисциплине, об увольнении сотрудника, об изменении графика работы какого-либо подразделения и т.п.).

 

2. По времени действия:

• стратегические;
• оперативные.