Методологические основы менеджмента

1. Научность в сочетании с элементами искусства.

Менеджмент использует данные и выводы множества наук, поскольку сложным современным хозяйством невозможно управлять, опираясь на интуицию.

В то же время ситуация может меняться столь стремительно и непредсказуемо, что на поиск  научно обоснованного решения попросту не останется времени, и тогда  приходится импровизировать, искать нетрадиционные подходы к проблемам.

Это помимо глубоких знаний требует от руководителей большого опыта, владение искусством межличностного общения, умение наладить выход из безвыходных  положений.

2. Целенаправленность.

Процесс управления должен быть направлен на решение конкретных проблем, стоящих в данный момент перед организацией.

3. Функциональная специализация в сочетании с универсальностью.

К каждому объекту  управленческой деятельности существует индивидуальный подход, соответствующий направленности и особенностям его функционирования.

4. Принцип последовательности.

Действия, из которых  состоит любой управленческий процесс, располагаются в строго определенном порядке как в пространстве, так  и во времени. В ряде случаев последовательность управленческих действий может иметь циклический характер предполагающий их повторение в том же виде через определенные промежутки времени. Циклическими часто являются текущее планирование, контроль, составление Бухгалтерских отчётов и т.п.

5. Непрерывность в управлении.

Это позволяет своевременно обнаруживать и решать возникающие  проблемы, а следовательно, обеспечивать стабильное развитие и функционирование организации.

6. Оптимальное сочетание централизованного регулирования и самоуправления отдельных элементов организации.

7. Учёт индивидуальных особенностей и психологии работников, закономерностей межличностных отношений и группового поведения.

Это обеспечивает морально-психологический  климат в организации и принятие временных решений, которые будут надлежащим образом исполнятся.

8. Обеспечение единства прав и ответственности в каждом его звене.

Избыток прав по сравнению с ответственностью приводит на практике к управленческому  произволу; недостаток же парализует деловую  активность и инициативу, поскольку даже небольшой “перебор” здесь может привести к крупным неприятностям.

9. Состязательность участников управления на основе личной заинтересованности в успехе, поддерживаемой с помощью разнообразных мотиваторов, таких как материальное поощрение, возможность продвижения по службе, самореализации, получение новых знаний и навыков.

10. Максимально широкое вовлечение исполнителей в процесс подготовки решения.

Данный принцип исходит из того непреложного факта, что решения, в  которые вложен собственный труд и идеи, будут реализовываться с большой активностью и заинтересованностью, чем “спущенные сверху”.

1.2. Управленческий труд и менеджеры

1.2.1. Управленческий труд  и его специфика

Управление - специфический вид  человеческой деятельности, обособившийся  в ходе разделения и кооперации общественного труда. Это обособление - объективно необходимое условие развития общественного производства.

Сущность управления, его функции  и специфика определяются, с одной  стороны задачами, которые оно  решает, с другой - содержанием “простых” моментов управленческого труда, т.е. его предметом, средствами и самим трудом. Управленческий труд - разновидность умственного труда. Он хотя непосредственно и не выступает создателем материальных благ, является неотъемлемой частью труда совокупного рабочего. В условиях кооперативного характера производства, подчеркивал К. Маркс, определение производственного труда применимо только к “совокупному рабочему, рассматриваемому как одно целое. Но оно не подходит более к каждому из его членов, взятому в отдельности”. И к числу производительных работников в этих условиях принадлежат “... все те, кто так или иначе участвуют в производстве товара, начиная с рабочего в собственном смысле слова и кончая директором, инженером...” А значит, управленческий труд - “производительный труд, выполнять который необходимо при всяком комбинированном способе производства”. Основная цель управления как такового - создание необходимых условий (организационных, технических, социальных, психологических и т.д.) для реализации задач организации (предприятия), “установление гармонии” между индивидуальными трудовыми процессами, координация и согласование совместной деятельности работников ради достижения конкретных запланированных результатов. Следовательно, управление - это прежде всего работа с людьми, а их трудовая деятельность служит объектом управляющего воздействия.

Трудовая деятельность людей в  производстве, как предмет управленческого  труда может опосредованно выступать  в виде информации в ее различных  формах. Информация - специфический объект приложения управленческого труда. В связи с этим последний имеет информационную природу. В нем сочетаются творческие, логические и технические операции, связанные с обработкой информации.

Достижение цели управления осуществляется путем подготовки и реализации совокупности управляющих воздействий. Управляющее воздействие на коллективы людей, на их трудовую деятельность - это и есть специфический продукт управленческого труда.

Управление - процесс многогранный, неоднозначный. Соответственно, анализ внешней и внутренней среды, принятие на этой основе управленческих решений - процедура, зависящая от совокупности факторов, постоянно создающих нестандартные ситуации. Именно эти обстоятельства требуют от человека, занимающегося данной специфической деятельностью, творческого к ней подхода. Решения, принимаемые управленцами, зависят не только от их знаний и квалификации, но и от личных качеств, практического опыта, интуиции, здравого смысла. Когда при принятии решения используется весь этот арсенал, речь может вестись об искусстве управления.

Средствами управленческого труда  является организационная и вычислительная техника, а уровень и полнота  ее использования определяет культуру и эффективность управления.

А сейчас попробуем охарактеризованные параметры и процесс управленческого труда системно показать на схемах. (Схемы 1.1, 1.2).

Схема 1.1. Управленческий труд.

Схема 1.2. Процесс управленческого  труда в организации.

1.2.2. Классификация  управленческих работников

Разделение управленческого  труда - объективный процесс обособления  его отдельных видов в самостоятельные  сферы трудовой деятельности различных групп управленческих работников - Это способствует повышению качества управляющих воздействий.

Выделяют несколько  видов разделения управленческого  труда (табл. 1.) Ведущее место среди  них занимает функциональное разделение, поскольку именно оно определяет появление других видов.

Таблица 1.1 Виды разделения управленческого труда.

Понятие	Определение понятия
Функциональное	Выделение функций, объективно необходимое для эффективного управления производством, выполнение которых  закрепляется за определенными работниками или подразделениями аппарата управления.
Иерархическое	Распределение комплексов работ по реализации функций и  уровням иерархии управления, закрепление  их за определенными управленческими  работниками и формирование на этой основе полномочий последних.
Технологическое	Дифференциация процесса управления на операции по сбору, передаче, хранению и преобразованию информации, выполняемые определенными категориями  работников.
Профессиональное	Дифференциация управленческих работников в соответствии с их профессиональной подготовкой.
Квалификацион-ное	Распределение работ  по функциям управления и закрепление  их за управленческими работниками  в соответствии с квалификацией, стажем работы и личными способностями  последних.
Должностное	Распределение управленческих работников в системе управления в соответствии с их компетенцией (компетенция - совокупность прав, обязанностей и ответственности управленческого  работника по реализации какой - либо функции управления).

Указанные в таблице  виды разделения труда могут служить основой классификации работников, занимающихся управленческим трудом.

В соответствии с подходом, получившим у нас распространение, управленческих работников по их функциональной роли в процессе управления подразделяют на руководителей, специалистов, служащих (технических исполнителей).

Центральное место в  управлении занимает руководитель - возглавляющий определенный коллектив работник, наделенный необходимыми полномочиями принятия решений по конкретным видам деятельности организации (предприятия) и несущий всю полноту ответственности за результаты работы возглавляемого им коллектива. В современной российской экономике все чаще как синоним понятия “руководитель” стало употребляться понятие “менеджер” (управляющий). По мнению отечественных и зарубежных специалистов, принципиальных различий в труде руководителя, менеджера (управляющего), администратора, начальника нет. Менеджер - это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности фирмы, функционирующей в рыночных условиях. Термин “менеджер” употребляется применительно:

• к организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или п.. - целевых групп;
• к руководителю предприятия в целом или его подразделений (управлений, отделений, отделов);
• к руководителю по отношению к подчиненным;
• к администратору любого уровня, организующего работу на основе современных методов.

Специалисты - работники, выполняющие определенные функции управления. Они анализируют собранную информацию и готовят варианты решений для руководителей соответствующего уровня.

К специалистам относятся  экономисты, бухгалтера, юристы и другие. Главная особенность их деятельности состоит в том, что они работают в условиях жестких ограничений, в качестве которых могут выступать приказы и распоряжения руководителей, технико-технологические нормативы и организационные регламенты деятельности, четкие квалификационные требования относительно специальных знаний. В их деятельности преобладают логические операции, что, впрочем, не исключает творчества.

Служащие (технические исполнители) - работники, обслуживающие деятельность специалистов и руководителей. Они призваны выполнять информационно - технические операции, освобождая руководителей и специалистов от этой трудоемкой работы. Сюда относятся секретари, машинистки, архивариусы и другие.

Специфика их деятельности состоит в том, что в ней  используются стандартные процедуры  и операции, что она в большей  степени поддается нормированию. В труде технических исполнителей доминируют логические и технические операции.

Поскольку ключевой фигурой в любом  управленческом “ансамбле” является руководитель (менеджер, управляющий), его деятельность следует рассмотреть  подробнее.

Когда говорят о предпринимателе, речь ведут о человеке, который берет на себя риск, связанный с организацией нового предприятия или разработкой новых идей, продукции, вида услуг, предназначаемых обществу. Согласно В. Далю, “предпринимать” означает затевать, решаться исполнить какое - либо новое дело, приступать к совершенствованию чего - либо значительного; “предприимчивый человек”, “предприниматель” - тот кто способен к “предприятию”, к крупным оборотам, кто смел, решителен, в действиях такого рода.

Менеджер же - это наемный работник, обладающий специальной профессиональной подготовкой в области менеджмента (теории и практики управления). Его доходы зависят от качества его труда. Из этих исходных позиций вытекают различия предпринимателя и менеджера.

Предприниматель работает в неструктурированном окружении, где быстрые изменения - ситуация типичная. Он имеет возможность самостоятельного целепо, конструирования целей деятельности. Для менеджеров не характерна целенаправленность в действиях, продиктованная, заданная извне - жесткой логикой сохранения и воспроизводства существующих организационно - хозяйственных структур. Современной предпринимательство предполагает умение пойти на риск, эвристическую способность прогнозирования изменений в потребностях рынка, хорошую реакцию на динамику финансовой конъюнктуры, восприимчивость к инновациям; инновационность в действиях - наиболее отличительная черта предпринимательства. Инновационный момент, конечно, присущ и деятельности менеджера, однако лишь частичный и локализованный.

Хороший предприниматель вовсе  не обязательно хороший менеджер, который сможет эффективно осуществлять управленческие функции (планирование, организовывание, координирование, мотивирование, контроль). Их выполнение требует не только специальной подготовки но и особых, отличных от предпринимательских, способностей.

В экономике России одновременно сосуществуют предприятия различных организационно - правовых форм. При этом, с одной  стороны, идет активный процесс приватизации и акционирования государственных предприятий, а с другой - развитие мелкого, среднего и крупного бизнеса. В этих условиях управлением заняты: