Метод тестирования и его использование в исследовании систем управления

Действенность теста –  точность, с которой тест оценивает то для чего он был разработан, или выполняет предопределенную ему функцию. При приеме на работу термин действенность означает, что тест относится к выполнению данной работы. Тестирование характеризуется двумя основными параметрами, показывающими его действенность: эффективность критериев и действенность содержания.[3,с 10]

Основная задача – определить содержание работы в виде поведенческих  стереотипов, затем случайным образом  осуществить набор этих задач  и образцов поведения и включить их в тесты.[5, с 197]

Помимо действенности  имеется другая важная характеристика теста – достоверность.

Достоверность – постоянство  баллов, набранных одним и тем  же человеком при повторном тестировании с теми же эквивалентными тестами. [8,с 197]

Выделяют также следующие  принципы тестирования:

1.Принцип научной обоснованности  предполагает высокий научный  потенциал тестирующего, его профессиональную  практическую подготовку на основе  профессионально-этических стандартов  в области тестирования. Соблюдение  этого принципа способствует  устранению ошибок диагноста  и артефактов.

2. Принцип обеспечения  суверенных прав личности испытуемых  означает исключение обманного  пути в тестовом исследовании  систем управления. Этот принцип  охраняет право индивида отказываться  от участия в тестировании, защищает  тайну его личности.

3.Принцип объективности  выводов предусматривает беспристрастный  подход к результатам тестирования  со стороны пользователя. На него  не должны оказывать влияние  общее впечатление о личности  обследуемого, симпатии и антипатии,  субъективное состояние и настроение.

4. Принцип эффективности  предлагаемых рекомендаций обеспечивает  соблюдение соответствующих мер  предосторожности, направленных против  неправильного использования и  неверной интерпретации полученной  информации, передаваемой испытуемому.

5.Принцип конфиденциальности  предполагает предоставление информации  только тем, кому она предназначается.

6. Принцип профессиональной  тайны обеспечивает неразглашение  содержания тестовых методик  и результатов их применения  без персонального согласия того  лица, которое было обследовано.[2, с 68]

В настоящее время практика тестирования насчитывает множество  методических приемов и подходов, использование которых позволяет  решать множество проблем в сфере  управления предприятием.

Более изощренные в методологическом отношении исследования последних  двух десятилетий оказали существенную поддержку применению тщательно  сконструированных личностных тестов при принятии кадровых решений в  разнообразных контекстах. Важный еще  недостаточно исследованный вопрос касается определения наиболее релевантных  измерений личности по отношению  к конкретным специальностям. Например, в то время как одни виды работ  требуют от работника прямо противоположного качества. [1, с 398]

Пытаясь добиться систематической  классификации черт личности, некоторые  специалисты обратились к факторному анализу. Существует множество способов применения факторного анализа в  исследовании черт личности. Один из этих способов сосредоточен на использовании  данных личностных вопросников. В данном исследовании были разработаны личностные опросники, обследование темперамента, этот опросник дает отдельные показатели для десяти черт, а каждый показатель основывается на тридцати разных пунктов. Примеры этих черт включают сдержанность, доминирование, эмоциональную устойчивость и дружелюбность.[9, с93]

На современном этапе  развития практика тестирования обладает достаточно большим количеством  разнообразных проективных методик. Главную отличительную особенность  проективных методик нужно искать в относительно неструктурированной  задаче для используемого.

Одна из самых популярных проективных методик связана  с использованием чернильных пятен  Роршаха, который был первым, кто применил чернильные пятна для диагностического исследования личности в целом.  Еще одной методикой подобного типа является комплексная система Экснера, который разработал комплексную систему, объединившую элементы, отобранные из пяти основных подходов к оценке результатов соответствующего теста. В этой комплексной системе Экснер предлагает стандартизированные процедуры проведения подсчета показателей и интерпретации, отобранные на основе эмпирических сравнений разнообразных способов. Главное значение здесь придается не содержанию, а структурным переменным. Согласно Экснеру, цель обработки ответов – получение структурной сводки, которая образует ядро его системы и служит основой для большинства интерпретационных постулатов.

Методикой, определившей волну  проективных тестов, является тест словесных ассоциаций, эта методика впервые была описана Гальтоном. Процедура проведения теста состоит  в предъявлении испытуемому серии  не связанных между собой слов, на каждое из которых его просят отвечать первым пришедшим на ум словом. Первые психологи-экспериментаторы, так  же как и первые тестологи, работавшие  с умственными тестами, видели в  таких ассоциативных тестах средство для изучения процессов мышления.

Другая вербальная проективная  методика – завершение предложений  - широко используется как в научных  исследования, так и в клинической  практике. Примером такой широко используемой формы является бланк незаконченных предложений Роттера, состоящий из 10 основ предложений. Множество других тестов завершения предложений разработано для оценки различных изучаемых популяций и для применения в разнообразных областях научных исследований и психодиагностики. Некоторые интересные современные разработки в этой области включают инструменты, предназначенные для обнаружения симуляции при освидетельствовании на предмет нетрудоспособности, предсказания эффективности управления и оценивания таких конструкторов, как защитные механизмы, эти инструменты могут быть полезными и при оценке личности.

Методики действия являются достаточно широкой и амфорной категорией проективных методик, которая включает довольно много форм относительно свободного самовыражения. Отличительной особенностью всех этих методик является то, что  они использовали и как терапевтические  и как диагностические процедуры. Считается, что благодаря предоставляемым  ими возможностями выразить себя, человек не только обнаруживает свои эмоциональные затруднения, но и облегчает свои страдания. К наиболее часто используемым методам из этой категории относятся методики рисования и игровые методики.[10, с 42]

Оценочной процедурой. Особенно полезной при сборе мнений равных по положению людей, являет методика выдвижения кандидатур. Когда эта  методика используется для индивидуальной оценки. количество выборов, полученных любым отдельным человеком, может  распознать потенциальных лидеров ( получивших много выборов),ровно как и членов группы, оказавшихся в изоляции (редко или совсем не упоминавшихся.[1, с 510]

Достаточно распространенной является методика вынужденного выбора, которая в своей сущности требует  от респондентов сделать выбор между  двумя описательными терминами  или фразами, которые выглядят одинаково  приемлемыми, но различаются валидностью. Задания, построенные по типу вынужденного выбора, могут состоять из 3, 4 или  даже 5 пунктов. В таких случаях  респонденты должны указать, какая  из фраз является для них наиболее, а какая наименее характерной. В  еще одном варианте требуется  выбрать между двумя контрастирующими ответами в рамках одной и той  же черты, оцениваемыми по единой шкале. Преимущество данной методики заключается  в том, что она обеспечивает получение  нормативных, а не ипсативных показателей, и потому не накладывает искусственных  ограничений на взаимосвязи между  разными шкалами. В качестве примера  можно назвать индикатор типов  Майерс-Бриггс.

Последовательность и  характеристика этапов тестирования

Применение тестов в исследовании систем управления всегда связано с  выполнением исследовательских  или практических задач, с совместной деятельностью тестирующего и тестируемого. Важное значение при этом имеет соблюдение техники психологического тестирования, процесс тестирования может быть разделен на три этапа: выбор тестовой методики, непосредственное тестирование, интерпретация результатов тестирования.

Выбор тестовой методики зависит  от ряда взаимодействующих факторов, основными из которых являются области  применения тестов, цели и задачи исследования. К областям применения тестов, цели и задачи исследования. К областям применения тестовых методик относятся: система образования, профессиональная подготовка, профессиональный отбор, определение  профессиональной пригодности, психологическое  консультирование, психологическая  коррекция, психотерапевтическая работа, судебная практика.[2, с 57]

Выбор тестовой методики зависит  так же от целей и задач исследования, которые ставит перед собой тестирующий. Так при индивидуальной работе с  клиентами такими задачами могут  быть:

1. Составление плана необходимой профилактической или консультационной работы с испытуемым.
2. Составление рекомендаций пол изменению соответствующих психологических факторов, затрудняющих нормальную трудовую деятельность на предприятии, снижающих мотивацию к труду.

На начальном этапе  тестирования составляется раппорт, для  того чтобы вызвать у испытуемых интерес к тесту, добиться от них  сотрудничества и содействовать  тому, чтобы их реакции соответствовали  целям теста.

Практическая подготовка специалистов по тестированию, помимо овладения методиками проведения различных  тестов, предусматривает и обучение приемам установления рапорта. При  установлении рапорта, так же как  и при других процедурах тестирования, единообразие условий.[1, с 31]

Следующим этапом является непосредственное тестирование. Существуют определенные строгие правила, которые  следует соблюдать  при проведении тестирования. Эти правила сводятся к следующему:

1. Прежде чем использовать выбранную тестовую методику по прямому назначению, специалист подробно знакомится с нею, есть убеждение, что тесты отвечают предъявляемым к ним требованиям, после чего пробует тест на самом себе. Профессионализм психолога предполагает умение ставить опыты на себе, в том числе опыты по применению к самому себе соответствующих тестовых методик.
2. Перед началом выполнения теста проводится тщательный инструктаж испытуемых, им разъясняются цели и задачи тестирования, порядок и правила выполнения тестовых заданий, основные положения сопровождающей тест инструкции.
3. Во время проведения тестирования психолог следит за работой испытуемых. Последние должны работать самостоятельно независимо друг от друга, без посторонней помощи, способной изменить результаты тестирования. Отдельные уточняющие вопросы в процессе тестирования испытуемый задает, обращаясь к психологу, проводящему тестирование.[2, с 60]

Последним этапом является интерпретация результатов исследования.

Каждая тестовая методика должна сопровождаться обоснованной и  выверенной программой обработки и  интерпретации результатов тестирования. Такая программа включает в себя и применение статистико-математической обработки первичных данных.

Интерпретация результатов  исследования во многом зависит о  продуктивного взаимодействия клиента  с психологом.

Анализ и интерпретация  данных исследования проводятся с целью  точной оценки свойств, состояний или  уровня психического развития, достигнутого индивидуумом или группой. Полученная в результате этого психологическая  информация позволяет решать следующие  задачи:

1.Выявлять состояния развитости  соответствующего психологического  свойства у индивидуума и определять  динамику развития этого свойства  в течение определенного времени. 

2.Устанавливать реальные  изменения в поведении индивида  под влиянием учебно-воспитательных  воздействий.

3.Разделять обследуемых  на подгруппы для последующей  дифференцированной работы с  ними с учетом достигнутого  результата их развития.

4. Определять профессиональную  пригодность индивида или группы  для выполнения своих служебных  обязанностей.

5. Разрабатывать рекомендации  для последующего проведения  психокоррекционной работы.

6. Составлять прогнозные  оценки развития качеств личности  испытуемых.

7. Разрабатывать предложения  и рекомендации для индивида  по выбору его жизненного пути, а так же по проблемам самообразования,  саморазвития, самоорганизации, самовоспитания.[2, с 62]

Таким образом, методология  тестовых исследований систем управления имеет достаточно сложное содержание. Эффективное проведение тестирования во многом определяется соблюдением  принципов тестирования и верным выбором основных методов тестирования. Процесс проведения тестирования включает в себя три основных этапа:

1. Выбор тестовой методики.
2. Непосредственное тестирование.
3. Интерпретация результатов исследования.

Важные рекомендации по проведению тестирования включают в себя:

1.Тестирование эффективнее  применять в комбинации с другими  методами исследования систем  управления.