Метод совершенствования - самооценка

Достоинства самооценки: сравнительная  простота; возможность проведения собственными силами; определение приоритетных направлений  улучшения деятельности. И это  далеко не полный перечень преимуществ  метода.

Но более важно то, что даже не участвуя в конкурсе на соискание премии в области качества и не подсчитывая баллы, любая медицинской организации, на каком бы уровне развития она ни находилась, может применять критерии модели премии для самооценки. 

Это позволит ей получить всестороннюю картину своей деятельности, оценить, насколько деятельностью медицинской организации удовлетворены потребители, персонал, поставщики, общество, и на этой основе определить приоритетные направления совершенствования и устойчивого развития.

Наиболее перспективной  для самооценки и последующего совершенствования  деятельности медицинской организации  является модель менеджмента качества, соответствующая критериям Модели Премии Правительства Российской Федерации в области качества. ³

Технология самооценки может  с успехом использоваться для  самооценки деятельности организации  в целом, филиала организации, отдельного подразделения или совокупности подразделений, задействованных в  реализации какого-либо процесса. 

Международная и отечественная  практика применения самооценки доказала очевидные преимущества метода, такие  как:

- систематический подход  к совершенствованию деятельности;

- получение объективных  оценок, основанных на фактах, а  не на личном восприятии отдельных  сотрудников и руководителей;

- использование единого  комплекса критериев, который  нашел широкое применение в  мире при оценке медицинской организации своей деятельности и ее результатов;

- согласованное понимание  того, что в реальных условиях  должна сделать медицинская организация в целом, ее отдельные подразделения и каждый сотрудник, исходя из политики и стратегии; обучение персонала практическому применению принципов TQM;

- внедрение различных  инициатив и передовых методов  менеджмента качества в повседневную  деятельность медицинской организации;

- выявление и анализ  процессов, в которые можно  ввести улучшения; оценка изменений,  наступивших с момента предыдущей  самооценки;

- возможность управления  организацией с позиций единого  скоординированного потока технологических  процессов;

- возможность распространения  передового опыта лучших подразделений  медицинской организации или других медицинской организации;

- возможность признания  и стимулирования достижений  подразделений и сотрудников;

- возможность сравнения  с лучшими результатами, достигнутыми  как самой медицинской организации, так и другими медицинской организации.

Диагностическая самооценка придает процессу совершенствования  стратегический характер, открывая широкие  возможности управленческим инициативам. Она основывается на результатах, полученных в процессе деятельности медицинской организации, и имеет своей целью выявление двух видов причин: первая группа - причины недостаточной эффективности работы медицинской организации; вторая группа - причины, вызывающие эффект работы, превосходящий ожидания, чтобы сделать на них ставку в последующем развитии. Таким образом, результаты самооценки становятся идеальным базисом для процесса планирования перспективного развития медицинской организации.

 

Заключение

Использование «Самооценки» обеспечивает медицинской организации перспективы устойчивого развития на пути к достижению делового совершенства.

Запаздывание внедрения  и широкого использования самооценки в деятельности медицинской организации в значительной степени обусловлено отсутствием организационно-штатной основы для создания специализированных структур по управлению качеством, т.е. для появления таких специалистов в ЛПУ (в то время как в смежных отраслях эти вопросы давно решены). В настоящее время проблема все более обостряется из-за отсутствия возможности трудоустройства уже подготовленных специалистов – менеджеров здравоохранения.

Самооценку деятельности медицинской организации на соответствие Модели Премии Правительства РФ в области качества необходимо взять на вооружение в отрасли, как макротехнологию инновационного развития.

Для внедрения самооценки в Российское здравоохранение требуется:

- Управленческое решение  об использовании «Самооценки»  в управлении ЛПУ на уровне  отрасли как диагностической  инновационной технологии, обеспечивающей  устойчивое развитие и конкурентоспособность  современной медицинской организации.

- Государственная поддержка  лидирующих ЛПУ, реализующих проекты по самооценке.

- Неотложные организационно-штатные  решения в отрасли по созданию  специализированных структур управления  качеством в ЛПУ.

- Преподавание «Самооценки»  на уровне додипломного и последипломного образования в медицинских вузах.

- Введение обязательной  подготовки руководителей здравоохранения  на сертификационных циклах по  «Самооценке» и управлению качеством.

- Учреждение отраслевой  премии по качеству на основе  «Самооценки» на соответствие  критериям Модели Премии Правительства  РФ в области качества.

- Информатизация отрасли  на основе единых подходов  с использованием сбалансированной  системы показателей, а не локальных  программных продуктов.

 

 

 

Список использованной литературы

1. Галеев, В.И. Самооценка деятельности организации на соответствие критериям премии Правительства РФ в области качества 2009 г. Рекомендации / В.И. Галеев, и [др.]. – М.: ОАО «ВНИИС», 2009. – 78 с.
2. Ефимов, В.В. Внутренний аудит качества и самооценка организации: учеб. пособие / В.В. Ефимов, А.Н. Туманова. — Ульяновск: УлГТУ, 2007. — 123 с.
3. Леонов, И. Г. Управление качеством продукции: учеб. пособие / И.Г. Леонов,  О. В. Аристов. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство стандартов, 2007. — 223с.
4. Маслов, Д.В. От качества к совершенству. Полезная модель EFQM / Д.В. Маслов — М.: РИА «Стандарты и качество», 2008. – 150 c.
5. Версан, В.Г. Стандарты ИСО серии 9000: Закономерности развития / В. Г. Версан // Стандарты и качество. – 2008. — №1. — С. 56-59.
6. Кучеренко, В.З. Методология измерения и оценки качества медицинской помощи: международный опыт //В.З. Кучеренко и [др.].// Экономика здравоохранения. – 2005. — №10. — С. 5–18.
7. Премия Малкольма Болдриджа // Европейское качество. Дайджест. 2004. — №3. — С. 6-11.

¹ Ефимов, В. В. Внутренний аудит качества и самооценка организации: учебное пособие/ В. В. Ефимов, А. Н. Туманова. — Ульяновск: УлГТУ, 2007. — 123 с.

² . Галеев В.И. и др. Самооценка деятельности организации на соответствие критериям премии Правительства РФ в области качества 2009 г. Рекомендации. – М.: ОАО «ВНИИС», 2009. – 78 с.

³ Кучеренко В.З. и др. Методология измерения и оценки качества медицинской помощи: международный опыт. // Экономика здравоохранения. – 2005, №10. - с. 5–18.