Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Апреля 2014 в 09:56, курсовая работа
Цель данной курсовой работы – изучить природу возникновения и разработать пути разрешения внешней конфликтной ситуации.
Задачи: 1. Проанализировать материальные источники Западной, Восточной и Российской систем обучения; 2. Проделать анализ хозяйственной деятельности предприятия ООО «ИСКРА»;4.Найти эффективные методы воздействия на персонал 3. Предложить мероприятия во избежание внешних конфликтов в организации.
Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1. Анализ литературных источников……………………………………..5
1.1.Западная система обучения…………………………………………..………5
1.2.Восточная система обучения……………………………………………….7
1.3. Российская система обучения…………………………….……………..…11
Глава 2. Анализ хозяйственной деятельности ООО «ИСКРА»……………...16
2.1 Краткая характеристика предприятия……………………………………...16
2.2. Анализ хозяйственной деятельности………………………………………17
2.3. Анализ системы………………………………………….………………….24
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию обучения персонала……….27
3.1.Мероприятия которые планируем проводить в организации………….27
3.2.Анализ затрат на реализацию предложенной системы………..………….31
3.3.Расчет экономической эффективности……………………………………..34
Заключение……………………………………………………………………….35
Список используемой литературы………………………………………….…..37
Таблица 2.3. Движение рабочей силы на предприятии 2012-2013гг.
Показатель |
2012 |
2013 |
Отклонение 2013г. от 2012 г. (+,-) |
Среднесписочная численность работников, чел. |
354 |
354 |
0 |
Количество принятого на работу персонала, чел. |
52 |
28 |
-24 |
Количество уволенных работников, чел. |
14 |
7 |
-7 |
Количество работников, уволившихся по собственному желанию и в связи с сокращением численности, чел. |
- |
- |
- |
Количество работников, уволенных в связи с окончанием срочного трудового договора, чел. |
12 |
0 |
-12 |
Количество уволенных в связи с выходом на пенсию, чел. |
12 |
13 |
1 |
Количество уволенных по сокращению штатов, чел. |
2 |
3 |
1 |
Уволенные по соглашению сторон, чел. |
12 |
5 |
-7 |
Коэффициент текучести кадров, % |
14,7 |
7,9 |
-6,8 |
Таким образом, для 2012 года было выявлено высокое значение коэффициента текучести персонала ООО ИЦ «Искра», хотя это не повлияло на общую численность организации. В отчетном 2013 году движение кадров на предприятии уменьшилось.
Таблица 2.4- Возрастная структура персонала
возрастной состав |
2011 |
2012 |
2013 | |||
численность, чел. |
удельный вес, % |
численность, чел. |
удельный вес, % |
численность, чел. |
удельный вес, % | |
до 30 лет |
60 |
16,9 |
64 |
18,0 |
65 |
18,4 |
от 30 до 40 лет |
78 |
22,0 |
86 |
24,3 |
89 |
25,1 |
от 40 до 50 лет |
103 |
29,1 |
100 |
28,2 |
101 |
28,5 |
от 50 до 60 лет |
88 |
24,9 |
85 |
24,0 |
83 |
23,4 |
60 лет и старше |
25 |
7,1 |
19 |
5,4 |
16 |
4,5 |
итого: |
354 |
100 |
354 |
100 |
354 |
100 |
Таблица 2.5- Причины текучести кадров компании
Наименование показателей |
2011 |
2012 |
2013 |
Переезд |
14,9 |
14,9 |
18,9 |
Не устраивает заработная плата |
20,3 |
23,5 |
17,3 |
Семейные обстоятельства |
9,9 |
10,3 |
9,8 |
Смена места работы |
40,7 |
39,1 |
35,8 |
Не устраивают условия труда |
1,6 |
0,9 |
1,1 |
Собственное желание |
10,8 |
8,5 |
15,9 |
Прогулы |
1,8 |
2,8 |
1,2 |
Итого: |
100 |
100 |
100 |
Таблица 2.6 - Показатели производительности труда на предприятии за 2011-2013 гг.
Показатели |
2011 |
2012 |
2013 |
Отклонение (+,-) |
Отклонение (+,-) |
Темп роста, % |
Темп роста, % |
12/11 г. |
13/12 г. |
12/11 г. |
13/12 г. | ||||
1. Объем продукции, тыс. руб |
49 500 000 |
53 800 000 |
61000 000 |
+4 300 000 |
+7 200 000 |
108,7 |
113,4 |
2.Среднесписочная численность рабочих |
354 |
354 |
354 |
- |
- |
100 |
100 |
3. Число отработанных всеми рабочими дней |
94 872 |
96 288 |
99 474 |
+19 416 |
+3 186 |
101,5 |
103,3 |
4. Число отработанных всеми рабочими часов за год |
758 976 |
770 304 |
795 792 |
+11 328 |
+25 488 |
101,5 |
103,3 |
6. Выработка одного рабочего, руб.: |
|||||||
среднегодовая |
139 830,5 |
151 977,4 |
172316,4 |
+12 147 |
+20339 |
108,6 |
113,3 |
Среднедневная |
521,8 |
558,7 |
613,23 |
+36,9 |
+54,5 |
107,1 |
109,8 |
среднечасовая |
65,2 |
69,8 |
76,7 |
+4,6 |
+6,9 |
107 |
109,8 |
7. Среднее число дней, отработанных одним рабочим за год |
268 |
272 |
281 |
+4 |
+9 |
101,5 |
103,3 |
8. Средняя продолжительность рабочего дня, час. |
8,0 |
8,0 |
8,0 |
- |
- |
100 |
100 |
Таким образом, за исследуемый период производительность труда оставалась на одном уровне.
Таблица 2.7. Анализ темпов роста производительности труда и средней заработной платы.
Показатели |
2011 |
2012 |
2013 |
Отклонение, (+,-) 2012/2011 г. |
Темп роста, % |
Отклонение, (+,-) 2013/2012 г |
Темп роста, % |
1. Объем продукции, тыс. руб. |
49 500 000 |
53 800 000 |
61 000 000 |
+4 300 000 |
108,7 |
+7 200 000 |
113,4 |
2.Численность работающих, чел. |
354 |
354 |
354 |
0 |
100 |
0 |
100 |
3. Фонд заработной платы, тыс. руб. |
7 178 247,6 |
7 475 968,8 |
7 604 353,2 |
+297 721,2 |
104,1 |
+128384,4 |
101,7 |
4. Выработка 1 работающего, тыс. руб. |
139 830,5 |
151 977,4 |
163841,8 |
+12 147 |
108,6 |
+11 864 |
107,8 |
5. Средняя заработная плата 1-ого работника, тыс. руб. |
20 023,7 |
20 870,6 |
21 230,9 |
+846,9 |
104,2 |
+360,3 |
101,7 |
6. Средства фонда зарплаты на 1 рубль объема продукции, коп. (п.3/п.1*100) |
14,5 |
13,9 |
12,5 |
-0,6 |
95,8 |
-1,4 |
89,9 |
7. Коэффициент опережения на 1 работающего (п.4/п.6) |
9643,5 |
10933,6 |
13107,43 |
+1290,1 |
113,4 |
2173,7 |
119,8 |
2.3.Анализ системы.
Построение системы обучения – процесс трудоемкий прежде всего по причине затрат, как временных, так и финансовых. Именно поэтому все сотрудники, в первую очередь руководители высшего и среднего звена, должны четко понимать цели и задачи подготовки персонала и осознавать его значение в успешном функционировании компании.
Рассмотрим основные принципы построения и внедрения системы обучения персонала в ООО "ИСКРА".
Прежде всего, была проведена диагностика существующей ситуации с целью внесения корректив в действующую систему обучения. Благодаря этому была получена полная картина уже сложившейся схемы обучения и выявлены ее слабые места. В результате проведенного исследования была сформирована общая концепция системы обучения, обозначившая: структуру системы обучения с указанием ее места в общей системе управления персоналом (связь с процессами отбора, адаптации, оплаты труда, материальной и нематериальной мотивации, оценки); целевую аудиторию; цели и задачи обучения (соответствие стратегическим целям компании, задачам отдельных подразделений, планы индивидуального развития сотрудников); ответственных за обучения лиц (HR-менеджер, руководители подразделений некоторые из них могли выступать в роли внутренних тренеров); направления и методы обучения (согласно потребностям и возможностям компании); расчет бюджета на обучение; составление плана и графика обучения на год; разработку документации, регламентирующей процесс обучения (Положение об обучении, должностные инструкции, необходимые внутренние приказы и распоряжения, оценочные формы).
В целом система обучения была создана с учетом потребностей отдельных сотрудников руководящего состава компании.
Поскольку ООО "ИСКРА" занимает одну из лидирующих позиций, опыт, приобретаемый в период работы в ней, является очень ценным для молодого работника. Кроме того, ему предоставляются достойные условия труда и возможности роста, как карьерного, так и профессионального.
Таким образом, компания получает высокомотивированного на достижение результатов сотрудника, самостоятельно повышающего свой уровень знаний.
В процессе повышения уровня квалификации специалист может использовать такие внутренние ресурсы компании, как корпоративная библиотека, специально подобранные видеокурсы и программы дистанционного обучения, а также перенимать опыт у более профессиональных коллег (практика наставничества является частью индивидуальной программы обучения).
Последним разделом общей программы обучения, призванным решить проблему внутренних коммуникаций и слабой командной работы, стали запланированные мероприятия по укреплению командного духа, проведенные как на уровне компании в целом, так и на уровнях отдельных подразделений.
Глава 3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО ОБУЧЕНИЮ ПЕРСОНАЛА.
3.1.Мероприятия которые планируем проводить
Программа предназначена для руководителей высшего и среднего звена с целью обучения методам построения команд в своих организациях.
Мероприятия будут проводиться раз в год.
В чем бы ни выражался эффект командной работы, он рождается в процессе взаимодействия ее участников. Именно поэтому участников на тренинге обучают методологии построения взаимодействий между отдельными членами команды и подразделениями. Существует много видов тренингов, объединенных общим качеством — во всех них участники осуществляют деятельность, отличную от ежедневной профессиональной работы.
Специалисты компании «ИСКРА» ориентированы на основные цели практического тренинга: обучение способам выявления проблемных узлов, создание системы коммуникации среди участников команды, обучение способам внедрения командного взаимодействия в коллективах.
Тренинги которые планируем проводить: Тренинг « Формирование команды как инструмента разрешения организационных конфликтов»
Цели: Обучение способам выявления проблемных узлов; Овладение технологией создания и управления команды; Создание системы эффективной коммуникации среди участников команды. Совершенствование умений и навыков: эффективного взаимодействия в команде и с другими подразделениями; проявления эффективной инициативы для решения командных задач; совместного решения поставленных задач; освоение методов убеждения и алгоритма конструктивной критике.
Практическое решение конкретной цели силами команды. Разработка реального плана действий в решении поставленной цели.
Тренинг обеспечивает:
Умение четко определять цели и роли каждого сотрудника; Профессиональную само мотивацию участников, основанную на возможности использовать свои способности для поиска и анализа решений, вырабатывать новые подходы к решению задач, не ограничиваясь рамками того, «как всегда это делалось в нашей компании»; Преодоление противоречий между службами организации и улучшению взаимосвязи между подразделениями; Овладение методологией построения необходимых для рабочего процесса командных связей. Осознание и анализ неэффективных и само разрушающихся моделей поведения. Создание благоприятной и конструктивной атмосферы в коллективе(поддержание и развитие духа команды и значимости каждого в команде), что будет способствовать успеху и развитию вашей компании.
В результате обучения участники: способны самостоятельно (без привлечения внешних специалистов) разработать адекватный механизм командообразования с учетом специфики организации, формировать команды, обеспечивать и поддерживать их работоспособность; умеют распределять функции и делегировать задачи в соответствии с ролевыми особенностями своего коллектива; управляют взаимосвязью производственных и личных отношений в коллективах; обеспечивают согласованность действий подразделений своей организации; эффективно проводят рабочие совещания и владеют методами обучения подчиненных;
Информация о работе Мероприятия по совершенствованию обучения персонала