Менеджмент корпорации Google

6. Создано для всех

Всемирная паутина позволяет людям получать доступ к огромному количеству ресурсов, находясь в любой точке земного шара. Например, многие используют для доступа к продуктам Google мобильные устройства, а не настольные компьютеры. Компания стремится создавать продукты, с которыми будет удобно работать в любых условиях с использованием любых удобных средств. Google обеспечивает поддержку медленных соединений и устаревших браузеров, а также позволяет пользователям настраивать режимы отображения (размеры экрана и шрифта) и режимы ввода информации (интеллектуальный анализ запросов) [21]. Специалисты, которые отвечают за создание удобных и эффективных интерфейсов, выявляют основные предпочтения пользователей из разных стран и разрабатывают продукты, которые соответствуют целевой аудитории, технической базе и культурной специфике, ведь просто перевести на нужный язык названия функций и меню еще недостаточно.

Кроме того, Google старается делать свои продукты как можно более доступными и функциональными, чтобы обеспечить свободный доступ к информации для всех пользователей во всех точках планеты. Для этого необходимы средства, которыми смогут с легкостью пользоваться все, в том числе люди с ограниченными возможностями.

7. Будущее начинается сегодня

Коммерческие продукты Google должны быть полезными для всех. Поэтому разработчики и специалисты по продуктам стремятся соотнести коммерческую отдачу с интересами пользователей. Объявления должны быть релевантными и полезными. При этом нужно отчетливо показать, что это реклама. Google также заботится о защите интересов рекламодателей и других клиентов, доходы которых зависят от Google.

Компания никогда не будет стремиться к повышению прибыльности продукта, если в будущем это может повлечь сокращение числа пользователей. Если выгодный для Google продукт не устраивает пользователей, то они будут улучшать его. Не все продукты предназначены для зарабатывания денег, но все без исключения должны быть полезными.

8. Привлекательность простоты

Положительные отзывы пользователей после первого знакомства с новым продуктом – наивысшая похвала для специалистов по разработке удобного интерфейса. Первое впечатление формирует у пользователя веру в надежность и качество продукта, благодаря чему пользователь склоняется к тому, чтобы начать использовать его [31].

Эстетика минимализма характеризует большинство продуктов Google, поскольку дизайн, в котором нет ничего лишнего, обеспечивает быструю загрузку и не отвлекает пользователя от решения стоящей перед ним задачи. Изображения, цвета и шрифты подобираются так, чтобы обеспечить высокую скорость загрузки, удобство чтения текста и простоту навигации. Но принцип "просто и со вкусом" подходит не для всех случаев: необходимо учитывать аудиторию и культурный контекст. Графический дизайн продуктов Google должен привлекать пользователей и вместе с тем обеспечивать удобство использования продукта [24].

9. Доверие пользователей – превыше всего

При разработке продуктов компания готова пойти на многое, чтобы завоевать доверие тех, кто будет пользоваться продуктами. В процессе формирования доверия к продуктам Google учитываются мельчайшие факторы. Например, интерфейс программ должен быть эффективным и профессиональным, должен быть предусмотрен удобный способ отмены выполненных действий, реклама должна быть четко обозначена. Кроме того, следует использовать единую технологию. Соблюдение всех этих условий гарантирует удовлетворенность пользователей. При разработке продуктов компания применяет концепцию открытости, включая в свои программы ссылки на решения конкурентов и поощряя пользователей вносить свой вклад путем создания собственных карт и гаджетов для iGoogle.

Однако перед Google стоит и другая, более сложная задача: компания должна демонстрировать пользователям, что уважает их право на управление собственными данными. Порядок использования личных данных в продуктах Google и совместного доступа к ним прост и прозрачен, поэтому пользователи могут выбирать именно те параметры и настройки, которые им подходят. Программы Google предупреждают пользователей о возникновении различных угроз, в том числе связанных с установкой небезопасного соединения, выполнением действий, которые могут привести к тому, что адрес пользователя станет известен спамерам, а также с сохранением данных пользователями за пределами защищенной среды Google. По мере роста и развития компании Google соблюдение принципа Don`t Be Evil ("Не делай зла") становится все более важной задачей [22].

10. Человечность во всем

Все сотрудники Google – яркие, неординарные люди. Поэтому продукты компании всегда своеобразны, оригинальны и удобны в использовании. У сотрудников нет места скуке, косности или высокомерию. С помощью своих продуктов Google обращается к людям напрямую, предлагая им дружескую помощь и поддержку по любым вопросам. Однако они следят за тем, чтобы стремление к легкости и неформальности в общении и подаче материала не мешало работе с продуктами, особенно в тех случаях, когда от этого зависит доход пользователя или возможность найти критически важную информацию [25].

Невозможно разработать интерфейс, который удовлетворил бы всех без исключения. В продуктах компании есть функции обратной связи, с помощью которых они получают отзывы пользователей. Зная мнение пользователей, сотрудники могут стараться обеспечить идеальный баланс между удобством, функциональностью и красотой в случае с каждым отдельным продуктом. Разработка каждого продукта включает несколько стадий циклов внедрения инноваций, сбора откликов и улучшения [32].

2.5 Конкуренты Google

Конкуренты поискового гиганта Google не дремлют, а объединяются, чтобы бороться с известным монополистом на рынке поисковых систем. 

Группа конкурентов поискового гиганта создала некую коалицию для борьбы с корпорацией Google. Сейчас конкуренты давят на антимонопольный регулятор с целью заставить его отклонить предложенный Google список уступок, связанный с отображением запросов в поисковой системе компании [33].

Еврокомиссия заинтересовалась бизнес-практиками Google еще в 2010 году. Расследование Антимонопольного комитета направлено на то, чтобы выяснить, каким образом компания злоупотребляет своим ведущим положением в отрасли, и как это влияет на конкурирующие компании. Регулятор, орган проводивший расследования, все же выявил за Google несколько недочетов, которые назвали «точками опасения».

Статистика показывает, что на европейском интернет-рынке Google имеет абсолютное преимущество, так как 90% рынка контролирует именно эта компания [26]. 

Конкуренты, в ответ на такую статистику, утверждают, что свое лидирующее положение на рынке Google активно использует, чтобы продвигать другие свои сервисы [23]. 

В Google пошли на уступки и предложили сильнее выделять ответы на поисковые запросы, которые имеют отношение к продвижению «побочных» сервисов. Также поисковый гигант согласился в приоритетном порядке показывать поисковые результаты определенных конкурентов. 

Однако конкуренты Google утверждают, что улучшения ситуации на рынке не произошло, а Google всеми стараниями подогревает интерес пользователей к своим сервисам и услугам [27]. 

Действительно, сегодня доступ к глобальной сети играет огромную роль в жизни подавляющего большинства людей. В интернете мы проводим много времени: общаемся, обучаемся, работаем, ищем информацию и занимаемся творческой деятельностью. Однако такая популярность делает Всемирную паутину с каждым годом более перегруженной информацией, теперь все сложнее среди миллионов страниц отыскать необходимые сведения.  
Поэтому все актуальнее становятся услуги информационно-поисковых порталов, где можно без труда отыскать необходимую информацию о том или ином предприятии. Таким образом, пользователь получает искомые сведения и экономит свое драгоценное время. Немаловажную роль в успешности этого портала играет простой и доступный интерфейс[21].

В частности, основными конкурентами являются:

1. Yahoo!

Основные рынки: США, Юго-Восточная Азия

Доля: 7,8% в мире (2012)

Yahoo!, доминировавший в интернете еще в те времена, когда про Google никто и не слышал, сильно сдал позиции — поисковая доля в США составляет 16,8% и продолжает падать. Ситуация должна только ухудшаться: в прошлом июле интернет-холдинг продал права на пользование своими поисковыми технологиями

2. Baidu

Основные рынки: Китай

Доля: 7% в мире (63% в Китае) — 2012

Baidu, как гласит сайт компании, означает по-китайски «сотни раз», что символизирует «настойчивое стремление к идеалу». Способность соответствовать этому стремлению долго ставилась под сомнение. Компанию обвиняли в том, что она вставляет рекламные ссылки непосредственно в результаты поиска. Baidu отказался от этой практики, остепенился и сейчас подбирается ко второму месту в мировом рейтинге поисковых систем. Благодаря уходу Google из континентального Китая он может на нем укрепиться.

3. Naver

Основные рынки: Южная Корея

Доля: 1,3% в мире (49,3% в Южной Корее) — 2012

Международным поисковым системам в Корее приходится несладко — местные сайты контролируют больше ¾ рынка. Но если популярность Naver.com и связана с лучшим знанием языка, то только отчасти. Основная причина успеха — сами корейцы, создавшие базу пользовательских ответов на разнообразные вопросы. «Поиск по знаниям» использовали конкуренты (например, Yahoo! Answers), но с куда меньшим успехом.

В последнее время Naver решает проблемы внутри Южной Кореи. Оператор Naver.com, компания NHN, призывает правительство обратить внимание на «монополию Google» в южнокорейском мобильном интернете.

4. Bing

Основные рынки: весь мир

Доля: 2,9% (2012)

В мировых масштабах поисковые сайты Microsoft выглядят не очень убедительно, но компания делает все, чтобы изменить ситуацию. Кроме того, Microsoft в скором времени будет фактически распоряжаться поиском Yahoo!. Интернет-подразделение компании за четыре убыточных года подряд съело $5 млрд, но планирует выйти в прибыль после завершения сделки с Yahoo!. Ресурсы для инвестиций у Microsoft закончатся не скоро: чистая прибыль гиганта за 2012 год составила $17,7 млрд.

5. «Яндекс»

Основные рынки: Россия

Доля: 1,1% в мире (2012), 60% в России (2012)

К лету 2013 года «Яндекс» занял 7-е место в списке крупнейших поисковиков, обгоняя конкурентов в скорости роста (+94% за год). Осенью компания передала Сбербанку свою «золотую акцию». Теперь без согласия госбанка никто не может консолидировать больше 25% «Яндекса». В связи с чем, по его словам, понадобились «прозрачные правила игры для существующих и потенциальных инвесторов».  
Заключение

Безусловно, Google является самым лучшим поисковым сервером в мире. И важно отметить, что компания достигла большого успеха благодаря следованию своим принципам, которые были разработаны непосредственно корпорацией для удобства пользователей.

Создавая новый браузер или внося незначительные изменения на главную страницу поиска, Google неизменно стремимся к тому, чтобы сделать нашу жизнь намного удобнее.

Успех Google зависит от слаженных действий всех членов команды, каждый из которых имеет определенный круг обязанностей.

В заключении необходимо отметить, что цель работы была достигнута, а также решены следующие задачи:

- ознакомится с историей  создания корпорации Google;

- рассмотреть базовые принципы корпорации;

- изучить культуру корпорации;

- рассмотреть принципы  создания удобной рабочей среды.

Обобщая вышесказанное, можно сделать вывод о том, что на эффективность компании оказывает непосредственное влияние организационная культура компании, а также грамотно составленные принципы работы и управления.

 

 

Список используемой литературы

1. Гусев В.С. Google: эффективный поиск. Краткое руководство. – М.: «Вильяме», 2006. – 240с.
2. Лившиц Ю. Введение в поисковые системы, М.: АСТ, 2005. – 275 с.
3. Дэвид А. Вайз, Марк Малсид Google. Прорыв в духе времени. Эксмо, 2007. – 200с.
4. Джанет Лау. Google. Прошлое, настоящее, будущее. М.:Литрес, 2010. – 187с.
5. Джефф Джарвис. Что сделал бы Google. М.:  
   Аквамариновая Книга, 2009 –  287 с.
6. Бэттелл Д. Поиск . М.: Добрая книга, 2006 – 320 с.
7. Интернет журнал «История корпорации Google» [Электронный ресурс] // 2009 –2013  URL: http://interner.ru (дата обращения: 02.11.2013 г.).
8. Электронная библиотека RoyalLib.Ru, [Электронный ресурс] // 2010-2013. URL:http://royallib.ru/read/malsid_mark/Google_proriv_v_duhe_vremeni.html#1167360 (дата обращения: 29.10.2013 г.).
9. Философия компании Google [Электронный ресурс]  // 2011 –2013 URL: http://www.google.ru (дата обращения: 06.11.2013 г.).
10. Поисковые системы Интернета. Состав, функции, принцип работы [Электронный ресурс]  // 2005 –2013 URL: 
    http://www.seonews.ru/masterclasses/poiskovyie-sistemyi-interneta-yandeks-google-rambler-yahoo-sostav-funktsii/#3 (дата обращения: 03.11.2013 г.).
11. История компании Google [Электронный ресурс]  // 2008 –2013 URL: http://www.seoded.ru (дата обращения: 25.10.2013 г.).
12. В Google любят работать и отдыхать [Электронный ресурс]  // 2010 –2013 URL: http://prirosta.ru (дата обращения: 02.11.2013 г.).
13. Поисковые системы [Электронный ресурс]  // 2009 –2013 URL: http://www.seonews.ru (дата обращения: 27.10.2013 г.).
14. Структура поисковой системы [Электронный ресурс]  // 2011 –2012 URL: http://webeffector.ru (дата обращения: 01.11.2013 г.).
15. История Google [Электронный ресурс] // 2010 –2013    URL:  http://it.sander.su (дата обращения: 22.10.2013 г.).
16. Биография Сергея Брина и Ларри Пейджа [Электронный ресурс] // 2001 –2013 URL: http://ru.wikipedia.org (дата обращения: 24.10.2013 г.). 
17. Проект Британской библиотеки [Электронный ресурс] // 2006 –2013 URL: http://about-all.ucoz.ru/publ/  (дата обращения: 28.10.2013 г.).
18. Официальный сайт разработчика [Электронный ресурс] // 2000 –2013 URL: www.google.com/chrome/intl/ru/ webmasters-faq.html (дата обращения: 19.10.2013 г.).
19. Десять базовых принципов Google [Электронный ресурс] // 2013 URL: http://www.google.com/intl/ru_ru/about/company/philosophy/ (дата обращения: 28.10.2013 г.).
20. С днём рождения, Google [Электронный ресурс] // 2010 –2013 URL: habrahabr.ru/blogs/google/(дата обращения: 29.10.2013 г.).
21. Поисковые операторы Google,Таблица операторов Google [Электронный ресурс] // 2007 –2013 URL: google.org.ua/operators.shtml (дата обращения: 02.11.2013 г.).
22. Описание операторов и встроенных функций расширенного поиска [Электронный ресурс] // 2007 –2013 URL: www.google.ru/help/basics.html (дата обращения: 29.10.2013 г.).
23. Конкуренты Google [Электронный ресурс] // 2012 URL: http://smiua.net/statyi/6846-konkurenty-google-ne-ostavlyayut-monopolista-v-pokoe.html (дата обращения: 19.10.2013 г.). 
24. Операторы и функции расширенного поиска [Электронный ресурс] // 2007 –2013 URL: www.google.ru/help/refinesearch.html (дата обращения: 26.10.2013 г.).
25. Обзор и исследование поисковых систем [Электронный ресурс] // 2002 – 2012 URL: http://re-port.ru/articles/74607/ (дата обращения: 26.10.2013 г.)
26. Google запустил российский голосовой поиск [Электронный ресурс] // 2010 URL: www.lenta.ru/news/2010/09/22/gvs/ (дата обращения: 02.11.2013 г.).
27. Google поиск по книгам поиск [Электронный ресурс] // 2003 – 2013 URL: http://wreferat.baza-referat.ru/Google_Books (дата обращения: 27.10.2013 г.).
28. Поиск информации в интернете [Электронный ресурс] // 2002 – 2013 URL:  http://www.buyfish.ru/articles/poisk_informacii_i_prodvizhenie_saitov/ (дата обращения: 02.11.2013 г.)
29. Google Mail, почта [Электронный ресурс] // 2003 – 2013 URL: http://wreferat.baza-referat.ru/Google_Mail (дата обращения: 29.10.2013 г.).
30. История создания корпорации Google [Электронный ресурс] // 2013 URL:  http://anydaylife.com/fact/post/646 (дата обращения: 27.10.2013 г.).
31. Google Вопросы и ответы [Электронный ресурс] // 2007 – 2013 URL:  http://wreferat.baza-referat.ru/Google_Answers (дата обращения: 29.10.2013 г.).
32. Карты Google [Электронный ресурс] // 2007 – 2013 URL: http://wreferat.baza-referat.ru/Карты_Google (дата обращения: 29.10.2013 г.)
33. Поисковые системы в сети Интернет [Электронный ресурс] // 2002 – 2013 URL: http://www.thepromo.ru/articleview.php?id=60 (дата обращения: 25.10.2013 г.)
34. Самые популярные поисковые системы. История становления и развития [Электронный ресурс] // 2006 – 2011 URL: http://www.wmz-portal.ru/list-c-searchsystems.html (дата обращения: 26.10.2013 г.)