Менеджмент корпорации Google

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ

ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

 

 

 

Институт социально-гуманитарных технологий

 

 

Курсовая работа на тему:

«Менеджмент корпорации Google»

 

 

 

 

 

Дата выдачи задания:

Срок сдачи работы:

Дата сдачи работы:

 

 

 

 

 

                                                                              Выполнила студентка группы 3Б04:

Руденко Алина Игоревна

_______________

(подпись)

 

Проверил:

Древаль Анатолий Николаевич

_______________

(подпись)

 

 

 

Томск 2013

 

Содержание

 

 

 

 

Введение

Миссия Google – организовать всю имеющуюся в мире информацию, сделав её доступной и удобной для использования.

Корпорация предоставляет пользователям ряд технологий:

1. Поисковик;
2. Бизнес;
3. Веб – приложения
4. Мобильные устройства

В современном мире время - самый важный ресурс для каждого из нас. Раньше для того, что бы найти ответ на вопрос,  необходимо было потратить на это много времени, но с появлением Интернета и поисковой системой Google это стало на много быстрее.

При развитии своего бизнеса компания Google не придерживается традиционных решений. Компания была основана на деньги, полученные от инвесторов, и использовала средства двух конкурирующих венчурных компаний для формирования собственного первоначального капитала. В то время как вокруг происходил стремительный рост числа интернет-компаний, а конкуренты вкладывали миллионы в маркетинговые акции по созданию и развитию торговых марок, компания Google сосредоточила свои усилия на разработке лучшей поисковой службы. Таким образом, изучение истории корпорации Google, особенностей ее культуры, принципов и менеджмента поможет извлечь полезные знания для начинающих и опытных управленцев современности. Этим и обусловлена актуальность выбранной темы.

Целью работы является ознакомление  с менеджментом корпорации Google.

Для этого необходимо решить ряд следующих задач:

- ознакомится с историей  создания корпорации Google;

- рассмотреть базовые  принципы корпорации ;

- изучить культуру корпорации;

- рассмотреть принципы  создания удобной рабочей среды.

Глава 1. С чего все начиналось

1. История создания Google

История создания корпорации Google начинается с 4 сентября 1998 года, когда американские ученые-математики Ларри Пейдж и Сергей Брин основали транснациональную компанию, сделавшую их одними из богатейших людей планеты, однако точкой отсчета начала истории корпорации Google можно считать 1995 год, когда Лари Пэйдж встретил Сергея Брина в Снэнфорде.

4 сентября 1998 года было подано  заявление на регистрацию компании  Google в штате Калифорния. Компания нанимают первого сотрудника, им стал еще один выпускник факультета компьютерных технологий Стэнфордского университета – их сокурсник Крэйг Сильверстейн. В декабре журнал PC Magazine упомянул Google в рейтинге 100 лучших сайтов за 1998 год. В апреле вместе со старшим вице-президентом по операциям Урсом Хольцле в офисе Google появляется Йошка, первый "офисный" пес. Затем компания переезжает в свой первый собственный офис в Маунтин-Вью, находящаяся в несколько километров от Стэнфордского университета. В ноябре был нанят  Чарли Айерс - первый шеф-повар Google. [1]

С самого начала создания корпорации главной ее целью была организация мировой информации, которая будет доступна абсолютно для всех. Google Inc не только инвестирует в интернет-поиск, но и занимается разработкой различных интернет-сервисов и продуктов.

Штаб-квартира корпорации находится в штате Калифорния в городке Маунтин-Вью в Кремниевой (Силиконовой) долине США, которая является мировым центром высоких технологий. Корпорация Google стала не только самым мощным брендом в мире, но еще и одной из самых дорогих компаний с наилучшей репутацией [30].

В 2000 году компания представляет 10 региональных версий Google.com: на французском, немецком, итальянском, шведском, финском, испанском, португальском, голландском, норвежском и датском языках. Так же она  получает свою первую награду Webby за технические достижения (по результатам судейского голосования) и награду People's Voice (по результатам голосования пользователей). В июне Google заключает соглашение о партнерстве с компанией Yahoo! и становится ее основным поставщиком услуг в области поиска. В сентябрь этого же года реализована возможность поиска на китайском, японском и корейском языках, а общее количество языков возрастает до 15.

В декабре 2000 года пользователям предоставлена Панель инструментов Google. Это подключаемый модуль для браузера, который позволяет выполнять поиск в Интернете, не заходя на главную страницу Google. [1]

За два года до создания корпорации Ларри Пейдж и Сергей Брин запустили научно-исследовательский проект, будучи студентами Стэнфордского универстита. Они создали небольшую поисковую систему BackRub, которая проверяла важность сайта через обратные ссылки. Когда Пейдж и Брин представляли возможности своей поисковой системы первому инвестору, Энди Бехтольшейму, который чрезвычайно быстро подписал чек на 100 тысяч долларов, было ошибочно записано название будущей корпорации, изначально происходившей от слова googol. Это число, состоящее из единицы и ста нулей, впоследствии было разрекламировано как демонстрация стремления компании обеспечить всех людей огромным количеством информации [30].

Google — это игра со словом googol (гугол). Этот термин придуман Милтоном Сироттой, племянником американского математика Эдварда Каснера, и впервые описан в книге Каснера и Джеймса Ньюмена Математика и воображение (Mathematics and the Imagination). Использование этого термина отражает цель компании Google сделать доступным для поиска весь, практически бесконечный, массив информации, размещенный в Интернете. [ 1]

Спустя два года после создания компании, несмотря на изначальную позицию Пейджа и Брина против финансирования за счет рекламы, Google все-таки начала продавать рекламу. Сергей и Ларри решили не засорять свое детище кучей рекламы, как делали другие поисковики, а стали искать другой выход. Решение этой проблемы владельцам Google подсказал Билл Гросс, все было довольно просто: когда человек вводит запрос в поисковик, то ему выводится в отдельную рамку реклама по его запросу. Такая система рекламы довольно проста, но очень эффективна и получила название AdWords. Цены на акции стали сразу же расти и обогнали таких гигантов, как Coca-Cola, McDonalds, IMB [1]. Благодаря значительным поступлениям, компания, начиная с 2001 года приобрела огромное множество других компаний, проектов, разработок и исследований, среди которых продукт Earth Viewer, ставший впоследствии сервисом Google Earth, видеохостинг YouTube, гигант интернет-рекламы DoubleClick и многие другие [2].

Брин и Пейдж несли на себе бремя управления компанией, пока количество ее сотрудников не превысило 200 человек. Летом 2001 года они передали полномочия главного исполнительного директора Эрику Шмидту (Eric Schmidt), ветерану отрасли, несколькими месяцами ранее приглашенному в качестве председателя совета директоров, а до этого исполнявшему обязанности председателя правления и главного исполнительного директора в компании Novell[1] .

В августе 2004 года корпорация впервые разместила свои акции на фондовой бирже по стартовой цене 85 долл. за штуку. Уже через год курс акций достиг отметки 317,8 долл. В 2013 году цена на акции Google была установлена на уровне 865,65 долл., а саму компанию оценили в 288 млрд долл. Таким образом, за 9 лет, проведенных на фондовой бирже, акции подорожали почти в 10 раз.

Корпорация Google уделяет особое внимание корпоративной культуре, поэтому в 2013 году уже в четвертый раз возглавила список 100 лучших работодателей США. В компании подбирают талантливых и креативных работников, которые умеют произвести впечатление и без делового костюма. Офисы Google больше похожи на развлекательные центры и комнаты, что позволяет работникам не ощущать серых трудовых будней, а выходить на работу как на праздник. Кроме того, во время кризисного 2000 года, когда все компании массово увольняли работников, в Google, наоборот, расширяли штат [30].

Этика компании включает активную поддержку благотворительных проектов, на которые направляется один процент прибыли. Около года назад создатели Google заявили, что в течение 20 лет сумма, потраченная на благотворительные проекты, достигнет $1 млрд [1].

1.2. Поисковая машина

Поисковая система (ПС) – это программно-аппаратный комплекс, предназначенный для осуществления поиска в сети Интернет, это наиболее полная попытка упорядочить и классифицировать самую разнообразную информацию на просторах Интернета. Для пользователя поисковая система выглядит как интерактивный сайт, которому пользователь адресует свой запрос. Сайт реагирует почти мгновенным ответом, в виде серпа, то есть сгенерированной страницы сайта, содержащей в качестве ответа последовательно расположенные ссылки и другие элементы. Но то, что видно пользователю – “лицо” поисковой системы, сайт, является лишь интеллектуальной надстройкой большого комплекса. Естественно, она имеет материальную базу, выраженную в системе реальных машин, мощных аппаратов, снабженных специально прописанным уникальным программным обеспечением. Несмотря на то, что программы имеют между собой много общего, их индивидуальные особенности не подлежат разглашению. И это обусловливает отличие поисковых систем между собой. Кроме того, поисковая система не является застывшим явлением, она развивается, расширяется, меняет алгоритмы работы. Наиболее крупные международные поисковые системы: «Google», «Yahoo», «MSN». В русском Интернете это –«Яндекс», «Рамблер», Mail.ru [4].

Первоочередная задача любой поисковой системы – доставлять людям именно ту информацию, которую они ищут. А научить пользователей делать «правильные» запросы к системе, т.е. запросы, соответствующие принципам работы поисковых систем, невозможно. Поэтому разработчики создают такие алгоритмы и принципы работы поисковых систем, которые бы позволяли находить пользователям искомую ими информацию [5].

Это означает, поисковая система должна «думать» так же, как думает пользователь при поиске информации. Когда пользователь обращается с запросом к поисковой машине, он хочет найти то, что ему нужно, максимально быстро и просто. Получая результат, он оценивает работу системы, руководствуясь несколькими основными параметрами. Нашел ли он то, что искал? Если не нашел, то сколько раз ему пришлось перефразировать запрос, чтобы найти искомое? Насколько актуальную информацию он смог найти? Насколько быстро обрабатывала запрос поисковая машина? Насколько удобно были представлены результаты поиска? Был ли искомый результат первым или же сотым? Как много ненужного мусора было найдено наравне с полезной информацией? Найдется ли нужная информация, при обращении к поисковой системе, скажем, через неделю, или через месяц?

Для того, чтобы удовлетворить ответами все эти вопросы, разработчики поисковых машин постоянно совершенствуют алгоритмы и принципы поиска, добавляют новые функции и возможности, всячески пытаются ускорить работу системы [34].

Поисковая система обладает поисковыми роботами, постоянно считывающими новую информацию в Интернете, находящими новые сайты, страницы, обновления. Число роботов довольно внушительное, задачи по поиску и сбору информации у них разные. Вся эта информация регистрируется индексатором и составляет собой базу данных поисковой системы, которая также является относительно непостоянной величиной. Это естественно, ведь постоянно добавляются новые веб-страницы, а старые часто приходится вычищать из базы данных. Чтобы получить доступ к необходимой информации, посетитель обращается у веб-серверу поисковика. Она обладает системой выдачи, то есть возможностью мгновенно сортировать имеющиеся данные и выдавать релевантные ответы [6].

 1.2.1. Основные характеристики поисковой системы

Опишем основные характеристики поисковых систем:

• Полнота

Полнота - одна из основных характеристик поисковой системы, представляющая собой отношение количества найденных по запросу документов к общему числу документов в сети Интернет, удовлетворяющих данному запросу. К примеру, если в Интернете имеется 100 страниц, содержащих словосочетание «как выбрать автомобиль», а по соответствующему запросу было найдено всего 60 из них, то полнота поиска будет 0,6. Очевидно, что чем полнее поиск, тем меньше вероятность того, что пользователь не найдет нужный ему документ, при условии, что он вообще существует в Интернете.

• Точность

Точность - еще одна основная характеристика поисковой машины, которая определяется степенью соответствия найденных документов запросу пользователя. Например, если по запросу «как выбрать автомобиль» находится 100 документов, в 50 из них содержится словосочетание «как выбрать автомобиль», а в остальных просто наличествуют эти слова («как правильно выбрать магнитолу и установить в автомобиль»), то точность поиска считается равной 50/100 (=0,5). Чем точнее поиск, тем быстрее пользователь найдет нужные ему документы, тем меньше различного рода «мусора» среди них будет встречаться, тем реже найденные документы не будут соответствовать запросу.

• Актуальность

Актуальность - не менее важная составляющая поиска, которая характеризуется временем, проходящим с момента публикации документов в сети Интернет, до занесения их в индексную базу поисковой системы. Например, на следующий день после появления интересной новости, большое количество пользователей обратились к поисковым системам с соответствующими запросами. Объективно с момента публикации новостной информации на эту тему прошло меньше суток, однако основные документы уже были проиндексированы и доступны для поиска, благодаря существованию у крупных поисковых систем так называемой «быстрой базы», которая обновляется несколько раз в день.