Маркетинговое исследование потребительского рынка стиральных порошков

- подсинивающие  средства.

- средства  антистатической обработки. Применяются  при последнем полоскании выстиранных  изделий из капрона, нейлона,  ацетатного волокна и шерсти.

- смягчители. Используются при последнем полоскании  изделий и придают тканям из  хлопка, льна и вискозных волокон  приятное ощущение бархатистости.

- аппретирующие  средства. Ими пропитывают ткани  после стирки для возвращения  прежних свойств, ослабленных  стиркой. Например, в связи с  удалением части крахмала, а также  веществ, способствующих водоотталкиванию, используют подкрахмаливающие и гидрофобирующие средства. К этой группе относятся также препараты, обладающие грязеотталкивающими свойствами и делающие ткани несминаемыми.

       Выпускаемая предприятием продукция конкурентоспособна благодаря высокому качеству, разнообразному ассортименту и активному маркетингу, имеет широкую известность и многочисленных потребителей, как на внутреннем рынке, так и в странах СНГ и дальнего зарубежья. Этому способствует и выгодное географическое положение предприятия. Более 60% полиэтилена, акриловых волокон, продуктов органического синтеза и углеводородных фракций экспортируются в Украину, Германию, Финляндию, Польшу, Иран, Прибалтику, Венгрию, Болгарию, Китай и др. страны. 

      Инновационные продукты, как правило, приходят к нам с западного рынка, где производители экспериментируют с упаковкой и рецептурами. Основная цель - создать продукт, который был бы эффективным и максимально экономил время на уборке. Появляются двухфазные продукты, по-прежнему актуальны экосберегающие, биоразлагаемые продукты. На российском рынке только начинают появляться продуты, соответствующие основным европейским тенденциям. Это наличие антибактериальных комплексов, а рецептурах, гипоаллергенные, дерматологические протестированные рецептуры, органически разлагаемые рецептуры биоразлагаемая упаковка, экологически чистая бытовая химия, эффективно справляющаяся с загрязнениями, природные ингредиенты, минералы, растительные компоненты, концентрированные формулы.

        Также производители продолжают выпускать узкоспециализированные средства, несмотря на то, что сейчас эта продукция не на пике популярности, Но, как считают эксперты, перспектива у специализированных средств очень большая. Компания « Невская косметика» выпустила новую линейку средств по уходу за поверхностями «Мистер Чистер» в удобной упаковке флаконе с распылителем (включающего не только универсальные средства для уборки дома, но и специализированные - для чистки духовок СВЧ-печей, акриловых ванн, и кухонных поверхностей, поверхностей для ванной комнаты. Компания « Арнест» начала производство чистящего спрея для микроволновых печей, холодильников, плит и духовок пол ТМ « Сияние».

      Продолжаются высокие темпы роста таких относительно не больших специализированных категорий как средства для посудомоечных машин, средства для мытья стекол.

      Также эксперты рынка отмечают увеличивающийся интерес потребителей к кондиционерам для белья. Это обусловленно ростом культуры потребления средств для стирки, требований потребителя к состоянию одежды после стирки, а также эмоциональной составляющей: имеется в виду положительные эмоции, обусловленные свойствами продукта- разнообразие ароматов, мягкость, нежность. Потребители все чаще начинают пользоваться кондиционерами для белья, этот рынок стабильно растет. Бренд Vernel является одним из основных генераторов этого роста. « Хенкель» продолжает расширять этот сегмент: компания выпустила новинку в линейке Vernel « Ароматерапия »- Vernel « Секрет Стиля ».Одним из оснавных трендов развития рынка СМС – увеличение объемов жидких средств для стирки. Именно в этом сегменте следует ждать инновационных продуктов. Происходит вытеснение порошковообразных, разрабатываются болле универсальные жидкие средства для стирки. Преимущество этих средств в том, что жидкие средства лучше растворяются в воде при более низкой температурах, а также возможность использовать данные средства для ухода за деликатными вещами, а также более концентрированная формула, чем у порошков, что позволяет экономить деньги потребителя ( например Persil Gel ).

      Несмотря на консервативность российского потребителя, предпочитающего только проверенный временем продукт, производители стремятся вывести на рынок чистящих и моющих средств как можно больше разнообразной продукции. Тенденция развития, как и инновации, в основном приходят с развитых рынков. Изучая эти рынки, эксперты прогнозируют, что ожидает нас в ближайшем будущем.

       Компания «Невская косметика» выпустила на рынок универсальные стиральные порошки – это СМС серии «Сарма» которые подходят для всех типов стирки и полностью удовлетворяют двум базовым функциям стирки: удаление пятен и мягкое отбеливание.

       Компания « Арнест » в июле 2010 года ввела на рынок порошок для детского белья « Няня Baby » Ромашка и порошок для детского белья «Няня Baby» без отдушки. Основное отличие данных продуктов – это специализация на уходе за одеждой новорожденных детей, что обусловлено гипоаллергеной формулой продуктов, использованием натурального сырья и проведенными дерматологическими испытаниями. «Арнест» выпустил концентрированные кондиционеры в линейки бренда «Няня»- «Няня» Летнее настроение и «Няня» Цветочная фантазия, а также две новинки в линейки бренда «Няня Baby»- кондиционер для детского белья «Няня Baby» с ромашкой и кондиционер для детского белья « Няня Baby » с хлопком.

       Емкость рынка стиральных порошков достаточно большая. На протяжении нескольких лет наблюдалась положительная тенденция развития рынка средств для стирки, но сложная экономическая ситуация в стране и во всем мире, нестабильность курса рубля, уменьшение покупательской способности населения может негативно сказаться на развитии этого рынка. Также можно отметить высокую конкуренцию на рынке стиральных порошков. Основными конкурентами на рынке являются крупные иностранные компании, проводящие продуманную маркетинговую и сбытовую политику, поэтому компании, выходящей на рынок средств для стирки с новым товаром, необходимо разработать гибкую маркетинговую политику, чтобы эффективно работать в этой сфере, что возможно только путем тщательного изучения спроса потребителей, т.е. проведения маркетингового исследования[4].

 

 

Глава 2. Анализ анкетных данных

2.1. Анализ  потребительского рынка стирального  порошка

       Для написания данной курсовой  работы проводилось анкетирование  с целью понять, чем руководствуются потребители, когда покупают стиральный порошок. В результате проведенного анкетирования, в котором участвовали пятьдесят человек, были получены следующие данные:

     Вопрос № 1. «Пользуетесь ли вы стиральным порошком?»

Рисунок 2.1 диаграмма к вопросу №1

      88% опрошенных ответили «да», 12% ответили  «нет» (100%- 50 человек).

       На второй вопрос  «Почему не пользуетесь стиральным порошком» 12% ответили, что за них стирает кто-то другой (сестра, жена и т.д), все 12% опрошенных мужчины.

       Ответы на 3 вопрос «Всегда ли  Вы покупаете один и тот  же стиральный порошок»:

Рисунок 2.2. диаграмма к вопросу № 3.

     У 54% нет определенной марки порошка, 25% покупают всегда один и тот же стиральный порошок. То есть, у большинства потребителей нет определенной марки стирального порошка. Отсюда можно сделать вывод, что в основном все стиральные порошки стирают одинаково.

      На 4 вопрос 25% опрошенных, которые всегда покупают один и тот же стиральный порошок, ответили следующим образом:

Рисунок 2.3. диаграмма к вопросу № 4.

Самый покупаемый порошок это «Миф»- 9 человек, 6 человек- «Tide», 2 человека- «Amvey», остальные марки по одному человеку.     

      Вопрос № 5: «где Вы покупаете стиральный порошок»:

  Рисунок 2.4. диаграмма к вопросу № 5

48% покупают  стиральный порошок в супермаркете, 28% в магазине бытовой химии,  и всего 3,5% покупают стиральный  порошок на базе.

Вопрос № 6: «Какой объем стирального порошка Вы покупаете»:

Рисунок 2.5. диаграмма к  вопросу № 6

     38% покупателей выбирают порошок объемом 1 кг, 26%  выбираю порошок объемом 2 кг, 3,5% покупают порошок объемом более 2кг.

      Вопрос 7: «Как часто вы покупаете стиральный порошок»:

Рисунок 2.6. диаграмма к  вопросу № 7

 54% из опрошенных покупают стиральный порошок раз в месяц, 22% покупают порошок раз в два месяца, 3,5% приобретают стиральный порошок раз в три месяца, это значит, что порошок часто покупаемый товар.

Вопрос №  8: «При выборе стирального порошка, на что Вы полагаетесь»

Рисунок 2.7. диаграмма к  вопросу № 8

      При выборе стирального порошка больше всего покупатели полагаются на собственный опыт- 33 человека, 7 человек ни на что не полагаются вообще, 3 человека доверяют рекламе и при покупке стирального порошка полагаются на нее, и лишь один человек пользуется советами продавца.

      Вопрос № 9 «Что для Вас наиболее приемлемо при выборе стирального порошка (Проранжируйте варианты ответов 1 место наиболее важное, 4 наименее важное)»:

Рисунок 2.8. диаграмма к  вопросу № 9

      Для 6 опрошенных цена занимает первое место, для 21 человека цена на втором месте, для 13 покупателей цена занимает третье место, и для 6 человек цена имеет наименьшее значение при выборе стирального порошка. То есть цена не так важна, важен результат.

Рисунок 2.9. диаграмма к  вопросу № 9

      Для 3 человек гипоаллергеность имеет главное значение, то есть 1 место, для 14 покупателей гипоаллергеность на 2 месте, для 19 человек она занимает 3 место, для 8 покупателей гипоаллергеность не имеет значение – 4 место.  

Рисунок 2.10. диаграмма к  вопросу № 9

       Для 29 опрошенных известность не имеет никакого значения, для 12 человек известность занимает 3 место, для 4 покупателей известность имеет 2 место, и только для 1 человека известность имеет главное значение. При выборе порошка большинство полагается на собственный опыт, реклама имеет небольшое значение.

Рисунок 2.11. диаграмма к  вопросу № 9

      Для 33 человек качественное отстирывание имеет главное значение, для 7 покупателей качественное отстирывание на втором месте, для одного человека оно на 3 месте, для 3 человек качественное отстирывание не важно.

     Вопрос № 10. «Вы всегда остаетесь результатом»:

Рисунок 2.12. диаграмма к  вопросу № 10

66% опрошенных  всегда остаются довольны результатом, 26% остаются недовольны, поэтому покупают стиральные порошки разных марок.

     Вопрос № 11. «В каких пачках Вам удобнее покупать стиральный порошок»:

Рисунок 2.13. диаграмма к  вопросу № 11

       Для 44% опрошенных, стиральный порошок удобнее покупать в мягких пачках, для 22% в твердых, для 22% не имеет значение в каких пачках покупать стиральный порошок. В мягких пачках покупают, как правило, потому что в них объем больше, чем в твердых, некоторые покупатели считают, что это выгоднее.

      Вопрос № 12. «Если будет проводиться такая акция, что при покупке двух пачек одного и того же порошка, будет 20% скидка, Вы станете участвовать в этой акции?»:

Рисунок 2.14. диаграмма к  вопросу № 12

             48% покупателей будут участвовать в акции, 40% откажутся.

         Вопрос № 13. «Ваш пол»:

Рисунок 2.15. диаграмма к  вопросу № 13

             Из 50 человек 30% опрошенных мужчины, 70% женщины.

     Вопрос № 14. «Ваш возраст»:

Рисунок 2.16. диаграмма к вопросу № 14

     Из 50 человек 64% имеют возраст от 20 до 35 лет, 20% от 35 до 50 лет, 16% от 50 лет и выше.

      Вопрос № 15. «Ваш доход составляет»:

Рисунок 2.17. диаграмма к вопросу № 15

       32% опрошенных имеют доход до 5000 рублей, 44% от 5000 до 15000 рублей, 22% от 15000 до 25000 рублей, 2% от 25000 рублей и выше.

       Проанализировав данные, можно сказать,  что стиральным порошком пользуются  практически все, исключение составляют  12%, которые на первый вопрос  анкетирования ответили отрицательно. 12% не пользующиеся порошком - мужчины. Для 6 опрошенных цена занимает первое место, для 21 человека цена на втором месте, для 13 покупателей цена занимает третье место, и для 6 человек цена имеет наименьшее значение при выборе стирального порошка. То есть цена не так важна, важен результат. При выборе порошка большинство полагается на собственный опыт, хотя реклама всех стиральных порошков убеждает покупателей в безупречности своего товара.

       Самый покупаемый порошок это «Миф», объяснением тому является относительно низкая цена и качественное отстирывание. Как показал опрос для 21 человека главное при покупке порошка это цена, для  33 человек главное это качественное отстирывание, «Миф» соответствует обоим параметрам. Стиральный порошок покупают все, независимо от дохода (исключение 12%). Из данных анкетирования видно, что порошок это активно продаваемый/покупаемый товар, поэтому рынок стирального порошка и бытовой химии в целом хорошо развит.