Маркетинговое исследование потребительского рынка стиральных порошков

 

АННОТАЦИЯ

В данной курсовой работе приведены  результаты маркетингового потребителей исследования рынка стирального  порошка в г. Абакане.

Исследования проводились с  целью выявления предпочтений потребителей, а также факторов отношения к  данной продукции на рынке республики Хакасия. Время проведения маркетингового исследования – март-апрель 2012 года. Маркетинговое исследование было проведено  путём опроса жителей города.

Курсовая работа состоит из трех частей. Первая часть курсовой работы является теоретической. В ней рассмотрены  основные теоретические аспекты  проведения маркетинговых исследований, такие как:

• основные направления маркетинговых исследований;
• процедура маркетинговых исследований;
• основные направления и характеристика потребителей;
• аспекты потребления стирального порошка на современном рынке.

Вторая часть является практической. В ней проведено исследование потребителей стирального порошка, проанализированы полученные данные.

В заключение курсовой работы приведены  выводы по результатам проведенного маркетингового исследования современного потребителя рынка стирального  порошка.

Объем данной курсовой работы 29 страниц, приложения 51 страница.

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Для обеспечения эффективного использования  редких ресурсов и максимального  удовлетворения потребительских требований специфика современной жизни  требует от субъектов экономических  отношений проведения глубокого  анализа протекающих на рынке  процессов.

Цель любого рыночного исследования состоит в оценке существующей рыночной ситуации (конъюнктуры) и разработке прогноза развития рынка. Программа  такого комплексного изучения зависит  от особенностей товара (товаров), характера  деятельности предприятия, масштабов  производства экспортных, а также  в определении условий, при которых  обеспечивается наиболее полное удовлетворение спроса населения в товарах данного  вида и создаются предпосылки  для эффективного сбыта произведенной  продукции. В соответствии с этим первоочередной задачей изучения рынка  является анализ текущего соотношения  спроса и предложения на данную продукцию.

Прогнозирование развития рынка (ожидаемые  структурные изменения в старых отраслях экономики, появление новых  товарных рынков и связанные с  этим изменения потребительских  свойств товара, формирование новых  потребностей покупателей) носит оценочный, предположительный характер. Однако именно эти исследования необходимы для выработки стратегической линии  предприятия, особенно при разработке новых товаров и планов введения их на рынок.

При наличии жесткой конкуренции  главная задача системы управления сбытом на этих предприятиях - обеспечить завоевание и сохранение организацией предпочтительной доли рынка и добиться превосходства над конкурентами. Здесь сбыт на рынке бытовой химии  должен рассматриваться под принципиально  иным углом зрения - через призму рыночного спроса и предложения. Для выживания в рыночных условиях отечественные производители должны производить то, что продается, а  не продавать то, что они производят. Громадное количество всевозможных предложений бытовой химии на современном рынке, создаёт значительные проблемы в правильности их выбора. Комплекс набора данной продукции должен быть не только качественным, но и оптимальным  по составу и цене. Каждый из нас  является потребителем стирального  порошка – это неотъемлемая составляющая нашей действительности.[11]

Теоретическая часть представляет собой информационную базу, позволяет  охарактеризовать конъюнктуру рынка  бытовой химии в определенный период времени.

Таким образом, становится очевидной  актуальность выбранной темы курсовой работы «Маркетинговое исследование потребительского рынка стиральных порошков», посвященная маркетинговому исследованию рынка стиральных порошков для регионального рынка.

Целью исследования является получение  и анализ первичной информации для  выявления факторов, влияющих на отношение  потенциальных клиентов к стиральному  порошку.

Для достижения поставленной цели в  курсовой работе необходимо решить следующие  задачи:

• изучить основные направления маркетинговых исследований;
• рассмотреть процедуру маркетинговых исследований;
• выявить основные направления и характеристика потребителей;
• рассмотреть аспекты потребления стирального порошка на современном рынке бытовой химии;
• определить востребованность в данной продукции, частоту приобретения;
• установить важность качественных характеристик стирального порошка;
• выяснить, стиральным порошком, каких торговых марок пользуются покупатели;
• определить степень удовлетворения качеством продукции;
• установить взаимосвязь цены и качества стирального порошка;
• выяснить, что влияет на его выбор;
• определить демографический профиль покупателей, с использованием таких параметров, как возраст, пол, доход
• предоставить соответствующие выводы по результатам анализа.

Объектом курсовой работы является рынок бытовой химии г.Абакана и республики Хакасия. Предмет курсовой работы - маркетинговые исследования данного рынка.

 

 

 

Глава 1. Теоретическая часть. Основы маркетинговой деятельности

1.1. Маркетинг в целом

    Маркетинг  играет ключевую роль в сегодняшней  деловой среде, где максимизация  курсовой стоимости акции фирмы  становится все более важной  ценностью. Суть маркетинга –  это то, как фирма создает, поддерживает  и улучшает отношения с покупателями. Успех этих усилий напрямую  обеспечивает повышение ценности  фирмы для акционеров и долгосрочное  процветание бизнеса.  

      Маркетинг как философия основывается  на представлении о том, что  он является направляющей силой  деятельности всей организации в целом. Фирмы, придерживающиеся философии маркетинга, имеют внешнюю ориентацию. Такие фирмы сосредотачивают свое внимание и ресурсы на создании, сохранении и развитии отношений с покупателями, но при этом не теряют из виду конкурентов и внешнюю среду, в которой осуществляют свой бизнес. Компании с внутренней ориентацией, напротив, фокусируются на внутренних организационных вопросах, имеющих отношение к услугам или процессам. Такая организация не только хорошо ощущает критические факторы внешней среды, но и адаптируется таким образом , чтобы адекватно на них реагировать. Это подводит к пониманию второго смысла маркетинга. Наряду с философской точки на маркетинг нужны также инструменты и навыки принятия решений, необходимые для того, чтобы правильно выполнять свои функции, быть эффективным специалистом и обеспечивать успех своей фирме. Все это называется императивами маркетинга.

       Императивы маркетинга описывают  специфические особенности маркетинговой  деятельности. Они охватывают все  обязательные функции маркетинга. На основании опыта различных  фирм можно утверждать, что руководитель, занимающий должности менеджера  по маркетингу и менеджера  по продукту, обязан следовать  шести императивам маркетинга:

• Определить и рекомендовать рынки, к которым следует обращаться
• Определить рыночные сегменты и нацелиться на них
• Задать стратегическое направление и позиционирование
• Разработать маркетинговое предложение
• Обеспечить поддержку других функций
• Осуществлять мониторинг исполнения и контроль результатов

       В качестве более общей основы для рассмотрения рынков и рыночной стратегии так же используют четыре принципа маркетинга. Они являются надежным фундаментом для принятия маркетинговых решений. Эти четыре принципа будут служить директивами при реализации шести императивов маркетинга:

• Изобретательность и концентрация
• Ценность для покупателя
• Отличительное преимущество
• Интегрирование

   Люди часто имеют путаные представления о маркетинге, носящие, как правило, интуитивный характер. Широко распространено мнение, что маркетологом может быть каждый человек. Реальные люди в реальных компаниях давали такие определения маркетинга:

- «маркетинг - это фактическая реклама»

- «маркетинг  заключается в раздаче футболок, образцов товара и билеты на  концерты тем людям, которых  хотят заполучить в качестве  клиентов»

- «назначение  маркетинга заключается в оказании  поддержки нашему торговому персоналу»

     Все это имеет  отношение к двум более широким  значениям маркетинга, о котором  говорилось выше: маркетинга как  философии и маркетинга, следующего  шести императивам, но не отражает  истинную суть маркетинга, показанную  на рисунке 1.1:

         

 

 

 

 

            Рис.1.1. базовая модель бизнеса

       Благодаря фокусированию на покупателях маркетинг попадает в число основных видов деятельности фирмы. Когда маркетинг доставляет покупателям ценность, призванную удовлетворить их потребности, фирма привлекает, удерживает и повышает активность своих клиентов. Если издержки растут пропорционально числу покупателей, то так же ведет себя и прибыль. Прибыль помогает фирме выжить как самостоятельной хозяйственной единице и получить ресурсы для роста. Выживание и рост служат важнейшими связующими звеньями между зарабатыванием прибыли и повышением ценности для акционеров (акционерной стоимости). Увеличение акционерной стоимости обеспечивает получение средств для новых инвестиций в развитие фирмы [2].

       Роль маркетинга заключается  в нахождении благоприятных возможностей, выявлении потребностей покупателей,  понимании конкурентов, разработке  привлекательных товаров и услуг  и передаче информации об их  ценности потенциальным покупателям.  Когда эти задачи успешно выполняются,  акционерная стоимость повышается. Известные авторы Майкл Трейси и Фред Вирсема утверждают, что «создание ценности для акционеров не является целью бизнеса. Оно является вознаграждением за создание ценности для покупателей».

      Маркетинг охватывает множество видов деятельности, осуществляемых фирмой для привлечения, удержания и повышения активности покупателей. Конкуренты пытаются делать то же самое. Если фирма создаст большую ценность для своих покупателей, чем ценность, предлагаемая конкурентами, то сможет обеспечить себе прибыль, выживание и рост и в конечном итоге создать ценность для своих акционеров и других стейкхолдеров (акционеров).[3]

1.2. Рынок, его структура и основные характеристики

Рынок в экономической теории – это совокупность экономических отношений между субъектами рынка по поводу движения товаров и денег, которые основываются на взаимном согласии, эквивалентности и конкуренции. В маркетинге, всегда особо выделяется совокупность потребителей, как неотъемлемой части рынка и цели маркетинга.

О появлении рынка можно говорить в том случае, если процесс товарного  обращения и производства приобретает  регулярный характер, порождает постоянные колебания спроса, предложения и  цен. Наличие таких признаков, как  множество продавцов и покупателей, во-вторых, колебание цен и в-третьих, ориентация на потребности потребителя-покупателя, позволяет говорить о возникновении рынка. Таким образом, рынок это система взаимодействия производителей и потребителей, основанная на товарном производстве и обмене, при регулирующем воздействии рыночных цен.

Субъектами  рыночных отношений выступают производители, потребители и их посредники. Основные производители (предприятия и организации) продают произведенные ими вещественные блага и услуги и покупают необходимые для производства ресурсы. Домашние хозяйства выступают на рынке как покупатели благ потребительского назначения и продавцы рабочей силы. Государство покупает на рынке товары, необходимые для выполнения его функций. Посредники – оптовые и розничные торговцы, комиссионеры, брокеры и агенты производителей – оказывают торговые услуги производителям и потребителям. Следовательно, субъектами рыночных отношений являются физические и юридические лица.

       Объектами купли-продажи на рынках являются экономические ресурсы, вещественные блага и услуги, деньги, ценные бумаги, т.е. все то, по поводу чего возникают рыночные отношения между продавцами и покупателями.

Сущность  рынка наиболее полно проявляется  в его функциях:

• информационная;
• посредническая;
• ценообразующая;
• регулирующая;
• стимулирующая

       По свидетельству П. Самуэльсона, в США от одной трети до половины всех розничных магазинов прекращают свою деятельность в течение трех  лет с момента открытия. Средний цикл малого бизнеса не превышает шести лет. Нередко гибнут в конкурентной борьбе и крупные фирмы [1].