Маркетинговая среда предприятия на примере ООО «Вега»

- разработка для предприятия  в целом и отдельных товарных  групп долгосрочных и текущих планов маркетинга и координация в данной области деятельности подразделений предприятия;

- оперативное информационное обеспечение маркетинговой деятельности всего предприятия и его подразделений;

- выработка, исходя  из ориентации на рыночную деятельность, рекомендаций по совершенствованию организационной структуры управления предприятием, его производственно-сбытовой деятельности, изменению номенклатуры выпускаемой продукции, по повышению эффективности работы предприятия и т.п.;

- выработка рекомендаций по установлению контактов с внешними организациями,

- создание имиджа преуспевающей  и надежной фирмы. 

Целесообразно для отдела маркетинга создать специальный  бюджет маркетинговой деятельности. Структура и объем бюджета  определяются отделом маркетинга совместно с экономическими службами предприятия и утверждаются директором. Отчет по расходованию средств бюджета ежегодно представляется отделом маркетинга на утверждение руководству предприятия.

Отдел маркетинга наряду с отделом сбыта подчинен заместителю директора по коммерческим вопросам.

За выполнение отдельных  функции маркетинга отвечают группа маркетинговых исследований, анализа  и планирования маркетинговой деятельности (группа 1) и группа продвижения услуг  и доведения их до потребителя (группа 2).

В состав группы 1 входят: руководитель группы, старший аналитик-исследователь, аналитик-исследователь и экономист-аналитик (всего 4 человека).

В состав группы 2 входят: руководитель группы, аналитик по продвижению  услуг, аналитик по сбыту (всего 3 человека).

На первом этапе задействованы  потребители, поставщики, торговый отдел, служба маркетинга (рис.4).

1)  Торговый отдел   предоставляет информацию об  объёме  продаж, наличию товарных  запасов, товарные отчёты за  предыдущие периоды.

2)  Служба   маркетинга   посредством   торгового   отдела   проводит мероприятия   по  определению  спроса  на услуги   предлагаемые  предприятием

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 4. Схема информационных потоков

 

3)  Служба    маркетинга    проводит    мероприятия     по     изучению конкурентной   среды   на   рынке,      определение   основных   конкурентов (проведение   исследования   ассортимента   предполагаемых   конкурентов, изучение   цен   конкурентов   на   услуги   аналогичные  услугам предприятия, определение местоположения конкурентов и их специализации).

4)  Разработка   оптимального  ассортимента услуг  (определение    групп услуг, занимающих  больший   сегмент  в  составе продаж  фирмы, разработка предложений  по углублению данных товарных  групп).

5)  Разработка     предложений     для      обеспечения      конкурентных преимуществ     услуг    (введение     системы накопительных скидок, пересмотр ценовой политики фирмы, предложения по внедрению единовременных ценовых скидок при определённом объёме услуг).

6)  Разработка      рекламной       компании       и       предложений       по стимулированию сбыта (изучение предложений рекламных фирм, разработка оптимальной   рекламной   компании,   определение   стоимости   рекламной компании).

7)   Разработка   требований   к      отделу маркетинга   (разработка новых должностных инструкций, предоставление необходимой информации    отделу  об услугах).

Этап. 2.

1)     Обработка   службой   маркетинга   полученной   информации   и предоставление   предложений   по  реформированию  системы  маркетинга.

2)     Выработка     единого     мнения     по     предложениям     службы маркетинга, создание условий для создания рабочей группы.

3)     Предоставление       информации       от       всех       структурных подразделений для дальнейшей  эффективной работы  службы   маркетинга

4)     Предоставление службе маркетинга откорректированного плана действий.

Этап. 3.

1) Проведение     мероприятий     по     стимулированию    торгового  процесса (введение скидки при  определенных условиях предоставления услуг, введение    дисконтных    скидок,    повышение    квалификации    работников  отдела маркетинга,    обеспечение   отдела маркетинга  доступной    и    полной информацией о предлагаемых услугах)

2) Проведение      рекламной      компании

3) Передача отделу маркетинга функций по сбору информации о потребителях,  проведение  опросов и презентаций новых товаров

4) Отслеживание      службой      маркетинга      ответной      реакции потребительского   рынка   на   рекламу   и   приёмы   стимулирования   рынка используемые   предприятием,   оценка   их   эффективности  

5) Создание   базы   данных   по   проведённым    исследованиям    и ответным  реакциям потребительского рынка 

6) Разработка новых  методов стимулирования сбыта,  поиск новых услуг

7) Координация   деятельности   всех   структурных   подразделений предприятия   

Из приведённых выше характеристик службы маркетинга в  ООО «Вега» видно, что из позиций управления маркетингом для фирмы приемлемы две позиции:

1. Концепция интенсификации коммерческих усилий, которая базируется на побуждении потребителей к потреблению посредством значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования.

2. Концепция маркетинга, строящаяся на утверждении, что фирма должна выявить с помощью исследований нужды и запросы точно очерченного целевого рынка и обеспечить удовлетворение запросов рынка.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

В данной курсовой работе была рассмотрена специфика управления маркетинговой средой предприятия.

Проведенный анализ позволил выявить целый ряд коммуникационных проблем, оказывающих существенное влияние на деятельность организации в целом.

Причем проблемы эти  связаны как с особенностями  организационно-управленческой структуры  компании, так и с материально-технической  основой существующей системы коммуникации. Поскольку системный анализ этих проблем и поиск путей их решения в организации никогда не проводился, их значимость приобрела стратегическое значение, так как их наличие способствует распаду организации изнутри, существенно подрывает позиции компании на внешних рынках и способно поставить под вопрос возможность ее дальнейшего функционирования.

Предложенные в данной работе рекомендации по совершенствованию  маркетинговой среды предприятия  призваны нейтрализовать экономические  последствия несбалансированного информационного обмена и таким образом упрочить положение организации на рынке.

Несмотря на то, что  точный расчет экономической эффективности  предлагаемых мероприятий в масштабах  данной работы существенно затруднен, есть основания полагать, что внедрение приведенных здесь предложений позволит компании за счет повышения качества управления информационными потоками избежать неэффективного использования имеющихся ресурсов и улучшить качество информации, используемой для принятия управленческих решений в целях повышения конкурентоспособности фирмы.

В свою очередь основанные на точной и своевременной информации управленческие решения обеспечат  предприятию возможность снизить  производственные издержки, улучшить свой имидж среди потенциальных  клиентов и посредников, усилить свои конкурентные преимущества и укрепить стратегические позиции на занимаемом рынке.

В заключение работы следует  отметить, что на практике в условиях быстро меняющихся рыночных отношений  производителя и потребителя, а  так же  жесткой конкуренции производителей за сегменты рынка, невозможно найти предприятия, которые пользуются в чистом виде преимуществами только низкого или  только высокого уровня. Более живучими являются компромиссные решения, которые гибко сочетают в себе наиболее оптимальные элементы обоих стратегий конкурентной борьбы.  Можно сделать выводы о том, что поставленная цель курсовой работы достигнута.

Необходимо и в дальнейшем проводить анализ маркетинговой  среды предприятия и разрабатывать  стратегии развития предприятия, которые будут обеспечивать эффективное распределение и использование всех ресурсов: материальных, финансовых, трудовых, земли и технологий и на этой основе – устойчивое положение предприятия на рынке в конкурентной среде.

Основной упор руководству  предприятия необходимо сделать на:

• создание и подготовку стратегических резервов;
• учет экономических и финансовых возможностей самого предприятия и его конкурентов;
• определение главной угрозы со стороны конкурентов, мобилизацию сил на ее устранение и умелый выбор направлений финансовых действий;
• маневрирование и борьбу за инициативу для достижения решающего превосходства над конкурентами.

Важнейшим инструментом совершенствования маркетинговой  среды предприятия необходимо считать  организацию эффективной системы  обратной связи, включающей маркетинговые исследования, рекламные акции и мероприятия по стимулированию сбыта, информационную открытость компании.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 

 

1. Павлова Н.Н. Маркетинг в практике современной фирмы / Н.Н. Павлова.- СПб.: Издат-во «Норма», 2008 г.- 384 с.
2. Хибинг Р., Купер С. Настольная книга директора по маркетингу: маркетинговое планирование. Полное пошаговое руководство. 3-е изд / Р. Хибинг, С.Купер.- М.: ЭКСМО, 2009 г.- 832 с.
3. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг.  Менеджмент: перевод с англ. / Ф.Котлер, К.Л. Келлер- СПб.: Издат. дом «Питер», 2010 г.- 816 с.
4. Букин С.Б. Основы маркетинга в вопросах и ответах/ С.Б. Букин- РнД.: «Феникс», 2009 г.- 160 с.
5. Дайитбегов Д.М., Синяева И. М. Основы маркетинга: практикум / Д.М. Дайитбегов,И.М. Синяева.- М.: Изд-во «Вузовский учебник», 2009 г.- 364 с.
6. Голубков Е.П. Основы маркетинга. 3-е изд., перераб. и доп./ Е.П. Голубков- М.: «Дело и сервис», 2008 г.- 704 с.
7. Секерин В.Д. Основы маркетинга. Учебное пособие для ВУЗов./ В.Д. Секерин- М.: «КноРус», 2009 г.- 240 с.
8. Беляев В.И. Маркетинг. Основы теории и практики./ В.И. Беляев- М.: «КноРус», 2010 г.- 680 с.
9. Басовский Л.Е. Маркетинг: Учебное пособие./Л.Е. Басовский- М.: ИНФРА-М, 2010 г.- 219 с.
10. Котерова Н.П. Основы маркетинга./Н.П. Котерова- М.: Академия, 2009 г.- 144 с.
11. Дурович А.П. Основы маркетинга: пособие/А.П, Дурович.- М: Изд-во Гревцова, 2009 г.- 296 с.
12. Казущик А.А. Основы маркетинга: учеб. пособие / А.А. Казущик. — Минск: Беларусь, 2008 г.- 247 с.
13. Пилипенко Н.Н., Татарский Е.Л. Основы маркетинга /Н.Н. Пилипенко, Е.Л. Татарский.- РнД.: Феникс, 2009 г.- 180 с.
14. Катернюк А.В. Основы современного маркетинга/ А.В, Катернюк. - РнД.: Феникс, 2008 г.- 672 с.
15. Мельник М.В., Егорова С.Е. Маркетинговый анализ: Полный курс МВА / М.В. Мельник, С.Е. Егорова. - М.: Рид Групп, 2011. - 384 с.