Малый бизнес

     2. Целевые ориентиры организации. 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Миссия  развлекательного центра «Almond» заключается в обеспечении экономического роста и решении проблем, связанных с социальными факторами и напряженностью, посредством предоставления услуг для проведения досуга наилучшим способом, удовлетворяющих высоким требованиям. Это должно позволить партнерам развлекательного центра получить оптимальную прибыль, а ее персоналу достойное и справедливое вознаграждение».

     Миссия  – это основная цель, четко выраженная причина существования организации. Однако в настоящее время Миссия как четко выраженная концепция функционирования предприятия на ОАО «Almond» не сформулирована, хотя можно выделить 5 ее составляющих:

1. Клиенты: население города Смоленска, предприятия и организации.
2. Предмет бизнеса: представление широкого спектра услуг.
3. Отличительные особенности: предложение широкого ассортимента услуг по доступным ценам для потребителей.
4. Ценностные ориентиры: гарантия качества предоставляемых услуг, доступность цен, удобное местоположение.
5. Уровень притязаний: стремление создать постоянных клиентов.

     Отсюда  и миссия организации: предоставление услуг потребителям. 
 

3. SWOT-анализ 

 
 
 
 
 

     Генеральная матрица SWOT 

 
 

     Заключение 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Заключение

     В заключении хотелось бы сказать о  том, что существует множество различных  методик, рекомендаций по преодолению  конфликтов, по самоконтролю и самообучению поведения в конфликтных ситуациях, по бесконфликтному построению межличностного общения. Это и очень популярная методика Дэйла Карнеги, рекомендующего избегать конфликтов и рекомендации Эверетта Шострома, одного из оппонентов Карнеги, который в свою очередь рекомендует конфликт для того, чтобы с его помощью сравнить самого себя со своим соперником и, тем самым, придя к выводу, что другой - такой же как я, отказаться от сугубо эгоистической мотивации в общении с людьми.В связи с этим нельзя не упомянуть о поучениях Аввы Дорофея, великого христианского подвижника благочестия, жившего в Византии в конце VI - начале VII века. В своих поучения, адресованных монахам, живущим в монастырях, то есть для общежитий людей, не связанных собой родственными связями, Авва Дорофей немалое место уделяет конфликтам и способам их прекращения. Первый этап конфликта - смущение - Авва Дорофей сравнивает с раскаленным угольком, который можно выгрести из догорающего костра, и который может стать причиной большого пожара. Второй этап - раздражение - это когда искру смущения раздувают и разгорающийся огонь поддерживают, подбрасывая в него дрова. Третий этап - гнев - это когда в разгорающийся огонь положили очень много дров. А далее наступает четвертый этап. Авва Дорофей сравнивает его с погасшими углями, которые, будучи собраны и положены в одно место, могут лежать годами без всякого повреждения и гниения. Это - злопамятство.

     Легче всего прекратить конфликт на первой стадии, когда искра - смущение еще  не попала в горючее вещество, да и сама она быстро потухнет. На второй и третьей стадиях огонь тоже можно погасить не подкладывая в огонь дрова или залив уже разгоревшийся огонь, просто поклонившись и попросив прощения у брата. Причем Авва Дорофей не рассказывает подробно кто конкретно должен сделать этот поклон. С последней стадией, которая является злопамятством гораздо сложнее, до нее лучше ситуацию не доводить.

     Необходимо  подчеркнуть, что традиция православной церкви оказывала и оказывает  серьезную поддержку и в ситуации внутриличностного конфликта. В  то время, когда не было ни психотерапевтов, ни методик по выходу из кризисных ситуаций и состояний, человек мог пойти к священнику и рассказать ему о своих проблемах, в том числе и на исповеди. При этом, как правило, человеку, оказавшемуся в ситуации конфликта или кризиса предлагалось, как само собой разумеющееся, смириться, отнестись к происходящему как проявлению воли Бога и путем смирения, прощения и примирения с ситуацией или с человеком (людьми, общества), не доводить ситуацию до тупикового положения, до ее саморазрушающего воздействия.

     Таким образом, умение вовремя остановить конфликт, умение вовремя перевести его в нужное направление, может помочь избежать деструктивных последствий конфликта или кризиса, извлечь из него максимум пользы. Жить и работать вместе - непросто, и этому нужно специально учиться. Конфликт, порождая споры, проверяет и весь коллектив, и каждого служащего в отдельности, и может существенно помочь и в процессе разбора проблемы, и в выработке решения. Методик по поведению в конфликтных ситуациях достаточно много, и каждый может выбрать для себя наиболее подходящую, будь то рекомендации Э.Шострома или поучения аввы Дорофея. В любом случае, для сотрудника таможенных органов основой для этого должно являться четкое соблюдение баланса между своими правами и должностными обязанностями в сочетании с высоким уровнем профессионализма.

     В 2007 году количество малых предприятий  в России впервые превысило миллион, и 60% из них относятся к сфере  торговли и услуг, а инновационный, научно-технический, производственный секторы пока развиваются медленно. Но чтобы 70% россиян, как указано в стратегии развития страны до 2020 года, могли причислить себя к среднему классу, предприятий малого бизнеса должно стать вдвое - втрое больше, чем теперь.

     «Ставку надо делать именно на малый бизнес. Он опирается на реальные потребности страны» Теперь он имеет не только экономическое, но и политическое значение, убежден председатель Комитета по экономической политике и предпринимательству Госдумы Евгений Федоров. Россия нуждается в серьезном обновлении экономики, и в этом нужно опираться на малый бизнес. Выступая недавно на заседании Госсовета, Владимир Путин выразил недовольство тем, насколько трудно приходится малому бизнесу в России из-за бюрократических препон. Президент Дмитрий Медведев на Красноярском экономическом форуме сказал, что поддержка частной инициативы в экономике становится одним из приоритетов политики государства.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Список  используемой литературы 

     1. Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Аспект- пресс, 2004.- 240с. 

     2. . Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология.- М.: "ЮНИТИ", 2002.-345с.

     3. . Баринов В.А. Баринов Н.В. Организационный  подход к управлению конфликтами  // Менеджмент в России и за  рубежом. - 2000.-5.-С.45-59.