Лидерство и руководство в управлении организацией: природа и функции

Владимир очень  хотел иметь собственную фирму. Oн мог приобрести «Цитадель», так как его жена недавно унаследовала значительную сумму денег и искала место для надежного вложении капитала. Сама идея приобретения компании была достаточно привлекательной, но он боялся того, что новая работа потребует от него слишком больших усилий. Он не знал, будет ли счастлив в этой новой роли. Сможет ли он ходить на хоккейные матчи? Будет ли у него достаточно времени для общения с друзьями? А походы за грибами? Владимир прекрасно помнилнил, что у Константина Травкина, прежнего владельца фирмы, никогда не было свободного времени: слишком много отнимала работа.

                               Вопросы

1. Если Владимир станет владельцем компании, как изменится характер и содержание его работы?

Ответ:

В настоящее время  люди склонны прежде всего к созданию присущего им образа и стиля жизни, и лишь на втором месте стоит работа, поддерживающая этот образ и стиль. Работа часто рассматривается не как цель, а как средство существования. Если ранее Владимир был рядовым работником компании и выполнял задания руководства, сам устанавливал свой распорядок дня, находил время для занятий спортом и общения с друзьями, то став владельцем компании «Цитадель» он должен будет решать следующие задачи: такие как планирование производства, организация труда, руководство (управление) персоналом, координация и контроль за выполнением работ и работа станет целью и изменится стиль его жизни.

2. С какими неизбежными проблемами в отношениях с персоналом столкнется Владимир, если приобретет «Цитадель»?

Ответ:

Главная неизбежная проблема  в отношениях с персоналом, с которой 

столкнется Владимир приобретая «Цитадель», это ранние занимаемая

должность плотника как работника массовых профессий  средней

квалификации так как недостаточно разбираться в технических,

экономических и  финансовых аспектах деятельности компании, нужно

еще понимать психологию людей, работающих в ней, понимать

механизмы, определяющие поведение людей, побуждающие их

совершать те или  иные поступки. А также не имея опыта управления

поведением людей  в процессе работы и невозможен поиск  путей

повышения эффективности  их деятельности.

3. Если Владимир хочет, чтобы его фирма эффективно функционировала, чем он должен будет управлять?

 Ответ:

Предприятие является объектом управления и для того чтобы  оно

 эффективно функционировало, необходимы специальные знания,

методы, приемы, обеспечивающие совместную деятельность людей.

Поэтому Владимиру  придется управлять следующими направлениями

 деятельности  предприятия:

1. Производственная  функция —принятие решений в области

технологий, управления качеством, создания материально-технической

 базы, планирования  производства и запасов, формирования  издержек 

производства  и т.д.

2. Финансы и учет — управление финансовыми потоками, а также сбор,

обработка и анализ финансовых показателей деятельности компании,

оценка ее экономического потенциала, эффективности работы и 

рентабельности.

3. Кадровая функция — обеспечение организации людскими ресурсами,

повышение квалификации сотрудников, оплата и стимулирование

труда. Данная функция включает в себя все вопросы, связанные с

управлением персоналом.

4. Сбытовая функция обеспечивает доведение товаров и услуг до по

требителя.

5. Функция продвижения товара на рынок обеспечивает рекламу

продукции, стимулирование сбыта, участие организации в  выставках и 

ярмарках, создание благоприятного мнения о фирме у окружающих,

персональные  продажи.

6.  Функция планирования — прогнозирование развития внешней и

внутренней среды  организации, формулирование стратегий, разработка

текущих и стратегических планов развития.

7.  Функция контроля — оценка текущего положения компании, оценка

эффективности действующей  стратегии, осуществление текущего и

стратегического контроля и т.д.

 

Компания  «Цитадель»

Часть 2

Обсуждая вопрос приобретения компании со своей женой  Ольгой, Владимир понял, что она очень боится потерять капитал, если у него ничего не получится и фирма не будет приносить прибыль. Они решили, что риск можно снизить, если найти партнера, который также вложил бы в компанию свои деньги. Владимир предложил своему старому другу Семену Тихонову, который работал плотником в другой компании, стать совладельцем «Цитадели». Владимир знал, что Семен очень хороший специалист. Он также знал, что Семен может одолжить деньги на покупку компании у своих родителей.

Вопросы

1. Как скажется на эффективности организации такое партнерство?

Ответ:

Данное  партнерство должно снизить эффективность  организации, так как Владимир не смог взять на себя полную ответственность  по управлению, решил разделить ее с партнером и снизить личные риски и разделил партнерство  с таким же по квалификации партнером.

                       Компания «Цитадель»

Часть 3

Семен принял предложение  Владимира, и они решили начать заниматься реконструкцией зданий, а именно: делать надстройки к зданиям, строить дополнительные этажи и устанавливать окна со стеклопакетами. Они начали активный поиск новых клиентов, дали рекламу в местных газетах и распечатали рекламные брошюры, которые были распространены в городе и близлежащих пригородах. В это время стало развиваться ипотечное кредитование. Кроме того, индивидуальное жилищное строительство позволяло сократить налогообложение доходов. Сталo популярным получение ссуд на строительство и модернизацию жилых домов, и многие жители города и пригородов могли теперь занять деньги в банках, чтобы обновить и усовершенствовать свои дома. Заказов было настолько много, что владельцы «Цитадели» не знали, как справляться со своими обязательствами перед клиентами.

Постепенно Владимир перешел на семидневную рабочую  неделю. Он уже не успевал ходить на спортивные матчи, которые так любил смотреть. Летний отдых также был под вопросом. У него стали возникать личные проблемы.

Одной из главных  проблем был его партнер Семен, который не хотел работать так, как Владимир, и часто появлялся на работе очень поздно. Владимир подозревал, что Семену было тяжело подниматься по утрам, потому что он был любителем вечерних застолий. Возникли также проблемы с рабочими: некоторые плотники часто прогуливали работу, поэтому владельцам фирмы приходилось самим браться за работу. Проблемы с плотниками возникали потому, что, во-первых, они всегда могли заработать больше, работая от своего имени, а не от имени «Цитадели». Пути выхода из создавшейся ситуации Владимир и Семен видели по-разному: Владимир считал, что с плотниками, которые не выходили на работу, нужно обходиться строго, а Семен придерживался мнения, что никаких санкций за прогулы к ним применять не надо. Владимир чувствовал, что его на фирме недолюбливают, а Семен в глазах сотрудников был «хорошим парнем».

     Ситуация со  временем еще больше обострилась:  несколько споров Семена с  Владимиром привели к тому, что  Семен захотел отделиться. Договор  о создании компании содержал статью, в которой говорилось, что один из партнеров может уйти из компании, предложив оставшемуся партнеру выкупить свою долю. Владимир согласился выкупить долю Семена на следующих условиях: фиксированная выплата единовременно и определенная сумма ежегодно в течение десяти лет.

     Когда об  этом решении было объявлено  рабочим, шесть плотников решили  уволиться из «Цитадели» и  начать свой собственный бизнес. Владимир был рад, так как  считал, что оставшиеся работники,  если ими управлять правильно,  будут работать так же, как  и все 22, которые были раньше. Кроме того, Владимир был уверен, что если он будет действовать  более решительно и выбирать  только те проекты, которые,  по его мнению, наиболее выгодны,  то прибыль можно даже увеличить. 

     Однако нестабильность  экономического развития привела  к снижению спроса на индивидуальное  жилищное строительство. За несколько  месяцев процентные ставки возросли. Это означало, что объем заказов  будет падать. Владимир же все  еще должен был обеспечивать  выплаты Семену по договору  о партнерстве. Для того чтобы  сократить расходы, Владимиру  необходимо было сократить штаты.  Как решить возникшую проблему? Все это сильно на него повлияло. Он заметил, что стал кричать  на жену и детей, чего не  делал раньше. У него постоянно  было подавленное настроение. Владимир  никак не мог принять правильное  решение.

Вопросы

1. Основываясь на реакции Владимира на различные проблемы, как бы вы описали его «теорию управления людьми»?

Ответ:

Судя по реакции  Владимира на возникающие проблемы с коллективом 

он применял на практике теорию Х Дугласа МакГрегора о лености и

безответственности  работников, поэтому необходимо заставлять их

 работать насильно, принуждать к труду угрозами. Начальники должны

принуждать людей  работать, требовать скрупулезного  выполнения

должностных инструкций, тщательно контролировать весь ход трудово

го процесса и  воздействовать на работников угрозами строгих санкций и 

придерживался авторитарного  стиля управления.

 

2. Какие опасности поджидают Владимира в результате возникшего стресса? Как ваш ответ связан с вашей собственной «теорией» управления стрессами?

Ответ:

Владимир подвергся  стрессу, который  может привести к серьезным физиологическим  и психологическим последствиям, что подтверждается подавленным  состоянием и изменениям в семейных отношениях.

Кроме того, в таком  состоянии Владимир не может принять  верного решения, что может привести к банкротству предприятия.

Я считаю, что бы избежать (или минимизировать последствия) стресса необходимо взвешенно принимать  важные решения, предполагать возможные  последствия от принятых решений  и иметь несколько вариантов  выхода из критических ситуаций.

3. В целом какие аспекты менеджмента и организационного поведения полезно было бы изучить Владимиру перед приобретением компании? Почему?

 

Ответ:

Перед приобретением  компании, Владимиру полезно было бы изучить 

систему организационного поведения которая состоит в идентификации

важнейших человеческих и организационных факторов, оказывающих

влияние на достижение организацией поставленных целей, и

создании условий для эффективного управления ими. Некоторые

выявляемые факторы  находятся вне контроля менеджмента, другими

необходимо научиться  управлять. Конечные результаты обычно

измеряются в  соответствии с тремя основными  критериями:

показателями  деятельности организации (например, количество и ка

чество товаров и услуг, уровень обслуживания клиентов), степенью

удовлетворенности работников (низкие показатели уровня прогулов,

опозданий или  текучести кадров) и индивидуального  роста и развития

(приобретение  новых знаний и повышение квалификации). В связи с

этим , кроме основных функций (финансы, технология….и т.д.) нужно

 перед приобретением  предприятия было знать, опасности  и угрозы, ко

торые таит в себе внешняя среда, а также слабые и сильные стороны

своей организации. Анализ действия этих многочисленных факторов

должен служить  опорой для принятия долгосрочных решений.

 

 

 

                       Библиографический список

1. Красовский Ю.Д. Организационное поведение:  Учебное пособие. –

М.: ЮНИТИ, 2003

 

2. История менеджмента:  Учеб. Пособие/ Под ред. Э.М.Короткова. - М:.

 

ИНФРА — М, 2010.

 

3. Ньюстром Д.В., Дэвис К. Организационное поведение. - СПб.: Питер»

 

2000.