Курс лекций по "Сравнительному менеджменту"

 

4. Соотношение мужественности и женственности

 

Мужественность – приверженность общества таким ценностям, как рекорды, достижения, героизм, упорство в достижении цели, материальный успех и т.п. Мужественность обычно доминирует в обществах, где социальные роли мужчин и женщин в течение длительного времени разнились.

Мужественность не обязательно  подразумевает юридическое неравенство  полов. Скорее наоборот. В обществах, где господствуют ценности мужественной культуры, мужчины и женщины обычно имеют абсолютно равные права. В этих обществах женщинам часто присуще стремление уравняться с мужчинами в профессиональной деятельности, перенять многие стереотипы традиционно мужского поведения.

Россия- страна с преобладанием  мужественной культуры. В 30-е гг. советские  женщины повсеместно соревновались с мужчинами в так называемых мужских профессиях – летчики, шахтеры, трактористы и т.п.

К странам с мужественной культурой относятся США, Германия, Швейцария, Англия, и многие др. страны.

В системе ценностей  деловых культур, где преобладают  мужественные начала, работа обычно считается  важнее домашних функций, хотя и осуществляется во имя процветания семьи. В руководителе уважают силу, быстроту решений, масштабность подходов, жесткость.

Некоторые социальные характеристики, присущие «мужественным » странам

1. карьера и материальное благополучие являются основными показателями успеха
2. настоящими мужчинами называют людей амбициозных, решительных и жестких. Настоящий мужчина – это большой комплимент.
3. акцент, даже среди друзей, делается на соревновательность и высокие результаты
4. фактически люди живут во имя работы, а не работают для того, чтобы жить
5. хороший руководитель должен не советоваться с коллективом, а решать вопросы
6. основной метод разрешения конфликтов – силовой
7. женщина – политический деятель или крупный менеджер – редкость.

Женственность – это приверженность общества таким ценностям, как выстраивание ровных отношений, склонность к компромиссам, скромность, забота о ближнем, уют, качество жизни и т.д.

Примером женственной  культуры, сохранившей существенные элементы неравенства между полами, является Япония.

В руководителе в этой культуре уважают умение организовать безконфликтную групповую работу, добиться консенсуса, разработать справедливую мотивацию и т.д.

К наиболее женственным  традиционно относят культуры Скандинавских  стран, Данию и Голландию.

 

Женственность	Мужественность
Семья
- акцент на отношения - солидарность - разрешение конфликтов  через компромисс и переговоры	- акцент на достижения - соревновательность - разрешение конфликтов  силовыми методами
Школа
- ориентация на среднего - цель – социальная  адаптация - результаты учебы  не очень важны	- ориентация на лучшего - Цель – академические  успеха - плохая учеба, отчисление - катастрофа
Работа
- над напористостью  посмеиваются - ценится скромность  в самооценке - акцент на качество  жизни - взвешенность в поступках  приветствуется	- напористость, самоуверенность приветствуется - ценится умение себя  подать - акцент на карьеру - решительность в поступках  приветствуется

 

  5. Избежание неопределенности

 

Избежание неопределенности – это такая степень неопределенности, нестабильности, двусмысленности, которую в данной культуре воспринимают как нормальную и при которой члены общества чувствуют себя комфортно.

Избежание неопределенности не следует путать с избежанием риска. Риск связан со страхом, а неопределенность – с тревогой. Риск обусловлен конкретным событием, а неопределенность и тревога могут не иметь объекта.

В  качестве одного из путей ограничения неопределенности люди используют разработку подробных  законной, правил поведения и инструкций на все случаи жизни. Серьезная зарегуллированность общественной и экономической жизни – одни из показателей того, что для данной национальной культуры присуща высокая степень избежания неопределенности. Здесь обычно считается, что все, что не разрешено, то запрещено и незаконно, и вместе с тем, что характерно, распространено повсеместное нарушение законной и общий правовой нигилизм. Неисполнение (нарушение) многочисленных законов и подзаконных актов обычно не только не осуждается обществом морально, но и пользуется поддержкой большинства населения.

На другом полюсе находятся культуры с низкой степенью избежания неопределенности. Здесь исходят из того, что всего предугадать нельзя. Детальным контрактам предпочитают рамочные договоренности с возможностью корректировки по ходу. Все, что не запрещено, здесь считается разрешенным. В целом здесь часто господствует подход, некогда сформулированный Наполеоном: «Сначала ввяжемся в бой, а там посмотрим».

К странам с низкой степенью избежания неопределенности относятся Англия, Скандинавия (кроме  Финляндии), Дания, США.

К странам с высокой  степенью избежания неопределенности – Германия, Бельгия, Австрия, Швейцария, страны Южной и Западной Европы.

Деловая культура России и стран СНГ имеет степень  избежания неопределенности выше среднего. Причем исследователи отмечают, что для молодого поколения русских предпринимателей (20-30 лет) степень избежания неопределенности существенно снижается.

Социальные  характеристики стран с высокой  степенью избежания неопределенности  

1. жители обычно негативно настроены по отношению к структурам власти
2. часты проявления национализма, распространено раздражение по отношению к национальным меньшинствам
3. большинство населения с недоверием относится к молодежи
4. люди склонны более полагаться на мнение специалистов и экспертов, чем на здравый смысл и житейский опыт
5. переход на другую работу или переезд на новое место жительства – серьезное событие, которое требует большой концентрации сил.

 

Слабое избежание  неопределенности	Сильное избежание  неопределенности
Семья
- непривычное – любопытно - расслабленность, добродушие, низкие стрессы - демонстрация эмоций  и агрессии недопустима	- отличное, непривычное  – опасно - высокая стрессовость, уровень беспокойства и тревожности - демонстрация эмоций  и агрессии нормальна
Школа
- учащимся комфортно: При неструктурированных программах При нечетко поставленных целях При недетализированных заданиях При работе без расписания Когда учитель говорит  «не знаю»	Учащимся комфортно: При структурированных  программах При четко поставленных целях При детализированных заданиях При четком расписании Когда учитель говорит  «знает все»
Работа
- нелюбовь к правилам (устным и письменным) - нелюбовь к стандартам  и формальностям	- эмоциональная потребность  в правилах – письменных и  устных - как можно больше  формализации и стандартов

 

 

Лекция 6

 

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ  ПАРАМЕТРЫ НАЦИОНАЛЬНОЙ КУЛЬТУРЫ

 

6. 1.Культуры  универсальных и конкретных истин 

6. 2. Действие и статус в контексте деловой культуры

6.3 Эмоционально  вовлеченные и эмоционально нейтральные  культуры

 

1. Культуры универсальных и конкретных истин

 

Обществам с высокой  степенью избежания неопределенности присуще активное законотворчество (т.е. имеются законы и правила на все случаи жизни). Однако выработка детального законодательства, принятие многочисленных инструкций и укладов и положений не всегда сопровождаются стремлением им следовать, а скорее наоборот.

Голландский ученый Фонс Тромпенаарс исследовал эту особенность  различных деловых культур. По степени  следовать законам и находить основания для их нарушения он разделил национальные культуры на культуры универсальных и конкретных истин.

 В культурах, где  господствуют универсальные истины, традиционной является высокая  законопослушность. Морально-этический  стандарт этих культур иллюстрируется  поговоркой «Сократ мне друг, но истина дороже». Страны: Канада – 96%, США – 95%, Великобритания – 90%, Франция – 68%, Япония – 67% склонность соблюдать букву и дух закона.

В культурах, где господствуют конкретные истины, традиционным является поиск причин и моральных оправданий для нарушения правил. Пословица: «Закон, что дышло, куда повернешь, туда и вышло». Страны: Греция – 58%, Индия – 57%, Катай – 48%, Россия – 42%, Южная Корея – 26%  склонность соблюдать букву и дух закона.

 

 

.2 Действие  и статус в контексте деловой  культуры

 

В любом обществе одни имеют более высокий статус, чем другие. Различия в статусе обычно определяются переплетением двух групп факторов: личных достижений человека и известного стартового статуса, доставшегося ему в наследство от предков. Важную роль для статуса обычно играют пол, возраст, образовательный ценз, профессия, связи и друзья.

Все деловые культуры условно подразделяются на две большие  группы:

1 группа- статус человека  в обществе определяется в  первую очередь на основании  его личных качеств и поступков  (в семье, школе и на работе). Здесь определяющими моментами являются способности, талант, трудолюбие, настойчивость в достижении целей, т.е. судьба человека находится в его руках.

2 группа – статус  человека  и его место в обществе  зависят, прежде всего, от многочисленных внешних факторов, зачастую не связанных с его поступками и поведением (происхождение, принадлежность к определенной касте, элитное образование, доставшееся наследство, религия, раса и т.п.) от самого человека здесь мало что зависит. Так сказать: «Королями на становятся, королями рождаются».

Эта особенность национальных культур была впервые исследована  американским ученым Эдвардом Холлом. Результатом стало условное деление  деловых культур на низкоконтекстуальные и высококонтекстуальные. К странам с низкоконтекстуальной деловой культурой относятся США, Скандинавские страны, Нидерланды и др. человек здесь оценивается прежде всего на основе собственных поступков и достижений. Уважение вызывается способностями и трудолюбием.(«Этот человек сам себя сделал»).

В рамках культуры с высоким  контекстом ситуация во многом противоположна. Страной с крайне высокой контекстуальностью культуры является Индия, где принадлежность к низшим кастам в значительной мере перекрывает дорогу в высшие слои общества. К высоконтекстуальным культурам относят страны Южной и Юго-Западной Европы, страны Востока, Латинской Америки. Великобритания, Австрия, Германия, Бельгия, Швейцария занимают промежуточное положение. Высокая контекстуальность была характерна для СССР и сохранилась в России и в странах СНГ.

В странах с высококонтестуальной культурой характерно широкое использование  кодированного языка, когда вещи не называют своими именами. Здесь смысл  «да» может варьировать от реального  «да» до почти «нет». Здесь «нет», как правило, говорить не принято.

Для культур с высоким  контекстом особое значение имеет то, как человек одет, каким автомобилем  он пользуется, какой институт закончил, в какой поликлинике обслуживается, работал ли во властных структурах и т.п.

 

.3 Эмоционально  вовлеченные и эмоционально нейтральные культуры

 

В различных культурах  существует разное отношение к проявлению эмоций в деловых отношениях.

Голландский ученый Фонс Тромпенаарс выделил два типа деловых культур: эмоционально вовлеченные  и эмоционально нейтральные.

В культурах эмоционально нейтральных не принято афишировать  свои чувства, они держатся под жестким  контролем, и «просачиваются на поверхность» в минимальных количествах. Сильные  чувства могут выражаться едва заметными  жестами и мимикой. В этой культурах участники беседы говорят строго по очереди, стремятся никогда не перебивать друг друга. Здесь принято выражать благодарность по малейшему поводу и не подчеркивать разногласий. Во время деловой или дружеской беседы ценится умение держать паузу.

Эмоционально нейтральная деловая культура в Японии, в ходе переговоров японская сторона всегда жестко контролирует свои эмоции. Мягкая улыбка, постоянно легкие поклоны и поддакивание японцев на деловых встречах часто сбивают с толку и раздражают представителей эмоционально вовлеченных культур.