Курс лекций по "Сравнительному менеджменту"

Представители полихронных культур (азиатские, латиноамериканские, арабские страны, юг Европы, а также Испания, Португалия), напротив, считают нормальным заниматься одновременно несколькими делами. Случающиеся из-за этого систематические подвижки в расписании и т.п. здесь воспринимаются в целом спокойно. Очевидно, что при этом часть дел оказывается незаконченной в срок. К полихронной культуре тяготеет и Россия.

Полихронные культуры (обычно полихронность дополняет высокую  контекстность культуры) относятся  к времени более свободно. Опоздание на 10-30 минут на встречу часто является частью протокола и иногда даже может рассматриваться как констатация значимости положения опоздавшего, наличия у него серьезного бизнеса.

Часто допускается приглашение  на деловой завтрак или обед третьих лиц или партнеров по другим сделкам. Причем это может быть сделано без предварительного предупреждения. В этом случае беседа может «скакать» с бизнеса на бизнес. Подобное ведение дел считается нормальным и не рассматривается как нарушение протокола.

Согласно традициям, в  полихронных культурах не рекомендуется  начинать встречу или деловой  завтрак с обсуждения дела. Это  считается невежливым и нормальным считается, когда обсуждение дела откладывается  на вторую или третью встречу.

Более важным считается создание общего контекста для сотрудничества: установление неформальных связей через поиск общих знакомых, выявление общих интересов и хобби. Попытки ускорить переход к делу, «подталкивание» собеседника замечаниями типа «давайте теперь перейдем к теме наших переговоров» могут быть восприняты как бестактность, вызвать подсознательное неприятия вас как партнера.    

 

2.Отношение  к природе

 

Отношения между природой и культурой зависят первую очередь от культуры, от ее характера и особенностей, которые в свою очередь во многом обусловлены свооебразием религии. Так имеются существенные различия между западной культурой, основанной на христианстве, и восточной, основанной на исламе и других восточных религиях.

Согласно концепции  К. Юнга, восточный человек – интраверт, его сознание направлено внутрь себя, он ищет спасения в самом себе, в совершенствовании своей духовности. Мусульманин не смотрит на природу как на «профанную вещь», т.е. на то, что можно присвоить, подчинить и тем более разрушить. Для него характерно смирение, преклонение и обожествление природы. В еще большей степени показательны в этом плане индийские религии, в особенности джайнизм, в котором, характерный для этих религий принцип непричинения вреда всему живому доведен до крайней точки. Так, последователи джайнизма не могут заниматься земледелием, ибо вспашка земли может привести к убийству живых существ – червей и насекомых.

Западный христианин придерживается куда более прагматического  отношения к природе. Согласно К. Юнгу, западный человек – экстраверт, его разум направлен вовне. Он ищет спасения не в самом себе, а в господстве над природой и окружающим миром. Он давно уже видит себя преобразователем и покорителем природы. Отсюда известное выражение «природа – не храм, а мастерская, и человек в ней - работник». Такой подход во многом обусловлен тем, что труд в христианстве выступает как основной удел человека, одна из главных его ценностей.   

Выделяют три разных подхода к природе:

1. Природа (окружающая среда) рассматривается как подчиненный человеку объект, как источник для удовлетворения потребностей. Взаимодействие часто рассматривается как борьба за получение от природы тех или иных ресурсов или материальных благ.

До известной степени  этот подход был исторически присущ большинству современных развитых стран. Так, например, вода в Великих озерах США, которую сейчас можно пить, еще в конце 60-х гг. была загрязнена настолько, что, по словам очевидцев, на побережье стоял устойчивый запах помойки.

2. на противоположном полюсе находится фаталистическое, подчиненное отношение к природе. Например, наводнением разрушило деревню и унесло много человеческих жизней и сторонники такого подхода скажут, что так предначертано судьбой, такова воля Божья.

Для этого подхода  характерно чувство незащищенности и страха перед стихией. Обычно этот подход можно встретить в развивающихся странах с низким уровнем образования и жизни населения.

3. Человек – это  часть природы и он должен  жить в гармонии с природой. Он не должен менять природу  под себя, а подстраиваться под  ее законы. Такой подход в наибольшей степени характерен для Японии и некоторых стран Юго-Восточной Азии.

 

Лекция 5

МОДЕЛЬ НАЦИОНАЛЬНОЙ ДЕЛОВОЙ КУЛЬТУРЫ

Герта Хофстеде

 

5.1 Характеристика  модели Г. Хофстеде

5.2 Коллективизм и индивидуализм

5.3 Дистанция власти

5.4 Соотношение мужественности  и женственности

5.5 Избежание неопределенности

 

1. Характеристика модели Г. Хофстеде

 

Национальная культура, формируя систему базовых ценностей и социальных стереотипов, предопрелеяет различные модели поведения из разных стран, в казалось бы, в абсолютно схожих ситуациях. Она обуславливает различный выбор при принятии бытовых и управленческих решений, когда мы сталкиваемся с поведенческими и управленческими дилеммами.

Исследователи разных школ выделяют до 30 параметров, связанных с поведением представителей различных национальных культур и их отношениях с другими людьми.

Голландский исследователь проблематики кросскультурного менеджмента Г. Хофстеде на основе обработки результатов анкетирования 116 тысяч работников компании IBM в 72 странах мира выделил 4 важнейших параметра деловой культуры:

1 соотношение индивидуализма и  коллективизма

2 дистанция власти

3 соотношение мужественности и  женственности

4 избежание неопределенности.

После посещения Китая Г. Хофстеде обнаружил, что четырехфакторная модель культуры, которая с высокой убедительностью объясняла большинство поведенческих особенностей, присущих европейским и североамериканским странам, абсолютно недостаточна для понимания стран Востока. В результате дополнительных исследований, проведенных в Китае, Японии и странах Юго-Восточной Азии был выявлен восточный фактор – фактор конфуцианского динамизма. Высокая степень конфуцианского динамизма в национальной культуре означает работу и жизнь, ориентированные на будущее, бережливость, и склонность к долгосрочным инвестициям (капиталовложения в будущее), а также стремление к стабильности, предсказуемости (граничащей с фатализмом) и гармонии в обществе.

Параметры деловой культуры Г. Хофстеде всегда относительны, а не абсолютны. Это дилеммы или предпочтения, где каждая национальная культура занимает свое место на шкале между экстремальными показателями от 0 до 100%.

Культура – это всегда коллективный и социальный феномен. Культура не наследуется  генетически, личность обучается культуре, познает ее в соприкосновении с социальной средой.

Натура человека – это то, что  делает человека человеком, составляет универсальный уровень ментального  программирования. Сюда можно отнести  способность человека чувствовать  страх, злобу, грусть, радость, переживать влюбленность, желание жить и нежелание умирать, желание быть самим собой и т.д. однако там, где заканчиваются чувства и начинается их конкретное проявление (как именно выражается гнев, страх и радость и т.д.), там человеческая натура уступает место культуре. Дополняя человеческую натуру, культура демонстрирует способность передаваться с высокой степенью целостности от поколения к поколению, оставаясь в отличие от человеческой натуры отнюдь не наследуемой на генетическом уровне.

Если с одной стороны  культура опирается на человеческую натуру, то с другой – дополняется  индивидуальными характеристиками личности человека (ИХЛЧ). Под ИХЛЧ подразумевается  уникальное программное обеспечение  ума, присущее данному конкретному  человеку и отличающее его от других.

ИХЛЧ формируются частично наследственно и частично уникально.  Наиболее интенсивно процесс научения культуре окружающего общества идет на трех основных этапах жизни человека, в рамках трех формализованных социальных институтов: семьи, школы, работы.         

 

2. Коллективизм  и индивидуализм

 

В разных странах и  национальных культурах в рамках семьи, школы и работы человек  усваивает определенную систему  ценностей. И всегда одной из составляющих этой системы выступает отношение  к коллективизму и индивидуализму.

Под коллективизмом понимается такая система ценностей, в которой человек воспринимает себя, прежде всего как часть группы, а уже затем как отдельную личность.

   В индивидуалистской системе ценностей личность выходит на первое место.

В коллективистских культурах  система ценностей прямо противоположная: здесь человека с раннего детства  приучают к мысли, что интересы коллектива всегда выше личных, что чувства  и стремления индивидуума вторичны по сравнению с общественным благом. Подход, который в нашей стране наиболее емко выражался словами известной песни «Раньше думай о Родине, а потом о себе».

Обычно в качестве примера национальной культуры с  максимальной степенью коллективизма  называют Японию, а с максимальной степенью индивидуализма - США.

Восточные общества обычно тяготеют к коллективистской культуре. В Европе к ним относят Испанию, Португалию, Грецию и, как ни странно, Австрию. К индивидуалистской культуре – северные  страны. Характерно, что степень индивидуализма населения, как правило, растет по мере роста средних доходов на душу населения.

коллективизм	индивидуализм
Семья
- воспитание в духе  «мы» - мнение семьи важнее  личного - обязательства по  отношению к семье: гармония  интересов, уважение к общей  позиции, чувство стыда за проступки	Воспитание в духе «я» - уважение к личному  мнению - обязательства по  отношению к себе: собственные  интересы, самоактуализация, вина
Школа
- учиться надо в  молодости - учат «как» делать  что-то	- постоянное обучение - учат, как учиться
Работа
- двойной стандарт  – «мы» и «они», «истина  конкретна» - «другие» – не  наша забота - отношения выше цели - отношения руководитель-работник  основаны на принципах морали	- этический стандарт  и закон универсальны для всех - «другие» - ресурсы - цель выше личных отношений - отношения руководитель-работник  базируются на рациональной основе

   

3. Дистанция  власти

 

Под дистанцией власти подразумевается степень неравенства в распределении власти в обществе или организации, которая воспринимается членами общества как нормальная и сама собой разумеющаяся и при которой члены общества чувствуют себя комфортно.

Культуры с высокой  дистанцией власти обычно терпимо относятся  к авторитарному стилю управления и чинопочитанию. Для них характерно подчеркнутое сохранение неравенства в статусе как в формальных, так и в неформальных отношениях.

Характеристики  стран с высокой дистанцией власти

1. сотрудники предпочитают открыто не выражать несогласие с мнением начальства
2. наиболее распространен автократический характер власти
3. подчиненные ожидают, когда им скажут, что надо делать
4. идеальный руководитель либо предельно автократичен, либо выступает в роли своего рода «отца семейства»
5. разрыв в оплате труда сотрудников может превышать двадцатикратный уровень
6. распространено наличие у руководителей привилегий, которое воспринимается как нормальное

Дистанция власти наиболее велика в восточных культурах. Высокая  дистанция власти отмечается в России и в странах СНГ. Противоположный  полюс – Северная Европа, Англия и США.  

 

Низкая дистанция  власти	Высокая дистанция  власти
Семья
- у детей воспитывают  собственный характер - отношения с родителями  на основе равенства	- дети должны слушаться  родителей (послушание) - почтительное отношение  к старшим (подчинение)
Школа
- в обучении центральная  фигура – учащийся - обучение – объективный  процесс познания	- в обучении центральная  фигура – учитель - обучение – восприятие  мудрости учителя (гуру)
Работа
- иерархия – временное  ролевое неравенство, нужное для  удобства управления - с подчиненными принято консультироваться - идеальный руководитель  – грамотный и способный демократ	- иерархия – естественное, постоянно существующее неравенство - подчиненным говорят,  что надо делать - идеальный руководитель  – великодушный и доброжелательный  адвокат