Контрольная работа по "Менеджменту"

Второй вопрос включает рассмотрение различных видов управленческих решений. Классификация управленческих решений включает: решения в области НИОКР, производства, сбыта; технические, экономические, политические решения; коммерческие и некоммерческие решения; комплексные и частные решения; коллективные и личные решения; стратегические, тактические и оперативные решения; внешние и внутренние решения; текстовые, графические и математические решения; стандартные (запрограммированные) и нестандартные (незапрограммированные) решения; вербальные, письменные и электронные решения; интуитивные, основанные на суждениях и рациональные решения.

В ходе рассмотрения третьего вопроса необходимо рассмотреть  разработку управленческих решений  как комплекс взаимосвязанных этапов. Процесс принятия управленческих решений включает следующие этапы: выявление проблемы, составление перечня возможных альтернатив для решения этой проблемы, выбор наиболее подходящей альтернативы, начало реализации выбранной альтернативы, сбор информации о реализации выбранной альтернативы. Необходимо учитывать, что лишь небольшое число проблем имеют одно возможное решение. Поэтому менеджер должен выработать у себя способность к поиску множества возможных альтернативных решений по устранению стоящей перед организацией преград. Оценка имеющихся альтернатив включает: составление перечня потенциальных результатов каждой альтернативы, оценка возможности получения того или иного результата, сравнить ожидаемые результаты каждого варианта и соответствующие ему возможности.

Среди условий  обеспечения высокого качества принимаемых управленческих решений можно выделить: применение к разработке управленческих решений научных подходов менеджмента, изучение влияния экономических законов на эффективность управленческих решений, обеспечение руководителя качественной информацией, применение методов анализа, прогнозирования, моделирования и экономического обоснования принимаемых управленческих решений, структуризация проблемы и построение древа целей, обеспечение сопоставимости и сравнимости вариантов решений, обеспечение многовариантности решений, правовая обеспеченность принимаемого решения, автоматизация процесса разработки и реализации решений, разработка и функционирование системы ответственности и мотивации качественного и эффективного решения, наличие механизма реализации решения.

При изучении четвертого вопроса надо учитывать возможность  существования ошибок при принятии управленческих решений и представлять основные способы их устранения. Руководителю следует принимать решения только по самым серьезным решениям, требующим его личного вмешательства. Нарушение этого правила приведет к тому, что у него не останется времени по причине загруженности в сфере решения мелких, повседневных вопросов. Руководители должны подходить к принятию решений в оптимальный период с учетом всех основных и второстепенных обстоятельств. Реализация принятого управленческого решения не должна уходить из поля зрения руководителя.

Необходимо  соблюдать последовательность выполнения заданий, не давать одновременно несколько  распоряжений одним и тем же исполнителям. Спешка при отдаче распоряжений уменьшает их результативность, а малые сроки реализации порождают формальное исполнение заданий. В современных условиях все большую роль при принятии управленческих решений приобретает компьютерная техника. Тем не менее, необходимо учитывать действие субъективного фактора, так как решения должны реализовываться конкретными людьми. В процессе принятия и реализации управленческих решений ответственность управляющих субъектов, должностных лиц, специалистов, служащих должна быть строго дифференцирована.

Вопросы и  задания:

1. Какие аспекты управленческих решений Вы знаете?
2. В чем заключается роль управленческих решений и их влияние на эффективность управления?
3. Какие существуют достоинства и недостатки запрограммированных и незапрограммированных решений?
4. В каких случаях возможно принятие решений на основе интуиции?
5. Какие внутренние и внешние факторы влияют на эффективность принятия решений?

 

 

7. Глоссарий: «Инновационный подход менеджмента»

ИННОВАЦИИ —  это изменения, повышающие эффективность управления и определяющие развитие фирмы, укрепляющие позиции фирмы. Инновации - это не стихийно возникающие изменения, а запланированные и разработанные, реализуемые и реализованные. Инновации - это нововведения, улучшающие деятельность и ее результаты. Инновационный потенциал менеджмента — это способность и возможность видеть необходимость нововведений и изменений инновационного типа, проектировать нововведения и успешно реализовывать их в практике управления. При высоком инновационном потенциале менеджмента в процессах управления поощряется инициатива организационных преобразований, ведется регулярная оценка эффективности управления, или мониторинг качества управления, функции исследования отдается явный приоритет, в коллективе царит атмосфера творчества, поиска, развития. Инновации могут быть организационного, социального, экономического характера, могут быть в области технического оснащения деятельности и в области как технологии производственной, так и информационных технологий. Инновационный потенциал менеджмента характеризует способность и стремление к достижению нового, настойчивость и силу в поиске новых решений, готовность к риску и тщательный расчет вариантов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Практическая  часть

1. Характеристика организационной структуры

ООО «Экстрим»  представляет собой коммерческую организацию, осуществляющую свою деятельность на рынке полиграфических и рекламных услуг. Также данное предприятие является разработчиком и владельцем Интернет-магазина деловых сувениров.

Рекламно-полиграфическое  агентство «Экстрим» с 1999 года успешно  работает в рекламном бизнесе  по следующим приоритетным направлениям: фирменный стиль и имидж-реклама, полиграфический дизайн и представительские  материалы.

Как агентство полного цикла, ООО «Экстрим» предоставляет своим клиентам весь спектр рекламных и полиграфических услуг, включающих:

• разработку и проведение комплексных рекламных кампаний, PR-мероприятий;
• дизайн, разработку фирменного стиля;
• размещение рекламы в центральной и региональной прессе, на радио и телевидении;
• прямую почтовую рассылку;
• наружную рекламу, в т.ч. на транспорте;
• сувенирную продукцию;
• полиграфию, в т.ч. допечатные процессы;
• организацию и проведение рекламных кампаний во всемирной компьютерной сети Internet.

 

Организационная структура компании по виду относится  к линейно-функциональным структурам. Линейно-функциональная структура  – структура, при которой специалисты  одного профиля объединяются в структурные  подразделения и принимают решения, обязательные для производственных подразделений.

К линейным подразделениям ООО «Экстрим» относятся: отдел  полиграфии, дизайн-бюро, отдел сувенирной продукции, отдел размещения, отдел  по рекламной деятельности.

К функциональным подразделениям предприятия относятся: отдел по работе с клиентами, бухгалтерия и отдел по управлению персоналом.

Достаточно  разработанная методика анализа  организационных структур управления предприятием в условиях рынка, которая  могла бы служить основой проекта  необходимых организационных изменений, отсутствует.

Тем не менее, существуют определенные критерии, по которым  можно оценивать эффективность  структуры управления:

1. Степень надежности (работоспособности) организационной  структуры управления, характеризующаяся:

а) степенью рациональности структуризации целостной системы на элемент на основании группировки задач для определения видов работ, группировки видов работ и распределении управленческих функций, что обеспечивается соблюдением принципов актуализации и сосредоточения функций;

б) степенью рациональности структуры отношений между элементами, которая обеспечивается соблюдением принципа совместимости как условия их взаимосвязи и взаимодействия.

2. Степень использования  рыночных возможностей, характеризующаяся  способностью хозяйственной системы через свои организационные структуры вырабатывать комплекс целей и задач функционирования и развития организации.

3. Степень использования  внутренних возможностей, характеризующаяся  способностью организационных структур  управления достичь поставленных целей при минимальных и необходимых затратах, что и обеспечивает механизм управления.

Эффективность организационной структуры зависит  от соответствия ее системе целей  предприятия, принятым стратегиям и  механизму распределения минимальных, но необходимых ресурсов. В этом смысле анализ оргструктуры управления носит перспективный характер и является важнейшим информационно-образующим аспектом системы в целом.

 

 

Характеристика  положения об отделе ПО РАБОТЕ С ПЕРСОНАЛОМ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    1.1.  Отдел по работе с персоналом является самостоятельным структурным подразделением и подчиняется непосредственно Генеральному директору.

    1.2. Отдел  по работе с персоналом возглавляет  начальник отдела, который

назначается и  освобождается от должности приказом Генерального  директора предприятия.

    На  должность начальника отдела  по персоналу назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы по специальности на руководящих должностях не менее 5 лет.

    1.3.   Штаты отдела утверждает Генеральный директор предприятия в установленном порядке.

    1.4.  Отдел проводит свою работу  по планам,  утвержденным  Генеральным

директором  предприятия.

2. ЗАДАЧИ

    2.1. Организация  и осуществление многопрофильной  деятельности по  работе с персоналом.

    2.2. Совместно с руководителями структурных подразделений предприятия проведение работы по обеспечению строгого соблюдения трудовой дисциплины.

3. ФУНКЦИИ

Основными функциями  отдела по работе с персоналом являются:

    3.1. На  основании анализа состояния деятельности предприятия, перспективах развития, укомплектованности кадрами, определение  потребности  в  работниках различных специальностей, составление банка  данных по всем должностям и профессиям, осуществление контроля за рациональным их использованием.

    3.2. Составление  всех необходимых документов  по приему, перемещению  и увольнению работников предприятия.

    3.3. Оформление  работникам предприятия всех видов отпусков и больничных листов, подготовка материалов на награждение и поощрение, оформление и назначение пенсий.

    3.4. Подготовка приказов на выплату сотрудникам всех предусмотренных

соответствующими  положениями вознаграждений.

    3.5. Составление  установленной статистической отчетности.

    3.6. Ведение  всей установленной кадровой  документации, подготовка необходимых материалов и документов для руководства предприятия и вышестоящих организаций.

    3.7. Формирование  и работа с резервом (подбор, отбор,  комплексное социолого-психологическое  исследование и изучение резерва;  выдача  рекомендаций по его дальнейшему использованию; составление банка данных резерва; социально-психологическое обучение).

    3.8. Изучение  и анализ уровня профессиональных  знаний персонала, определение потребности в повышении его квалификации, подготовки и переподготовки, организация мероприятий по обучению персонала.

4. ПРАВА

Отдел по работе с персоналом имеет право:

    4.1. Получать  от структурных подразделений  предприятия информацию по

вопросам работы с персоналом.

    4.2. Осуществлять  контроль за повышением деловой квалификации сотрудников предприятия.

    4.3. Осуществлять  деловые контакты с соответствующими  структурными

подразделениями предприятия, другими организациями, учреждениями и ведомствами.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

    5.1. Всю  полноту ответственности за своевременное и качественное выполнение функций отдела и возложенных на него задач несет начальник отдела по работе с персоналом.

    5.2. Степень  ответственности других работников  устанавливается должностными инструкциями.

 

 

3. Анализ ситуации №11