Контрольная работа по "Менеджменту"

Федеральное агентство  по образованию РФ

Воронежский государственный  технический университет

Факультет вечернего  и заочного обучения

Кафедра экономики, производственного менеджмента

и организации машиностроительного производства

 

 

 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине «Основы менеджмента»

 

 

Выполнила студентка группы ЭК-О72 Гончарова Елена Владимировна,              № зачетной книжки 907857

 

 

Проверила Логунова Инна Валерьевна

 

 

 

 

Воронеж 2010

Лист замечаний  рецензента.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание:

Теоретическая часть

1. Составить логическую схему темы «Сущность и содержание менеджмента»……………………………..………………………………..6
2. Аннотация статьи на тему «Эволюция менеджмента»…........................9
3. Конспект вопросов для самостоятельного изучения на тему «Интеграционные процессы в менеджменте»….……………………….10
4. Глоссарий: «Процессный подход и функции менеджмента»……….12
5. Аннотация статьи на тему: «Понятие и классификация организационных структур»………………………….………………..12
6. Конспект вопросов для самостоятельного изучения на тему: «Связующие процессы в менеджменте: коммуникации и принятие решений»……….........................................................................................14
7. Глоссарий: «Инновационный подход менеджмента»………………...17

Практическая  часть

1. Характеристика организационной структуры ООО «Экстрим»…...….18
2. Характеристика положения об отделе………………………………...20
3. Анализ ситуации №11….………………………………………………..21

Приложение…………………………………………………………………….22

Список литературы……………………………………………………………..35

 

 

Теоретическая часть

1. Составить логическую схему темы «Сущность и содержание менеджмента»

Содержание менеджмента

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Школа научного управления (1885-1920 гг.)  Ее основатели – Ф. Тейлор, Ф. и Л. Гилберты, Г. Гатт, Г. Форд – полагали, что используя наблюдения, замеры, логику и анализ, можно усовершенствовать многие операции ручного труда, добиваясь более эффективного выполнения работ.

 Административная  школа управления (1920-1950гг.). Основатели школы – А. Файоль, Л. Гьюлик, Л. Урвик, Дж. Муни, Г. Эмерсон – пытались ответить на вопросы, касающиеся эффективного управления организацией в целом, сосредоточили внимание на изучении сущности и содержания управленческой деятельности.

Школа человеческих отношений и поведенческих наук (начиная с конца 30-х годов по настоящее время). Создатели школы – Э. Мэйо, Г. Мюнстенберг,  М. Фоллет, А. Маслоу, Д. Мак-Грегор и др. Отличительная характеристика этой школы – перенесение центра внимания в управление с его задач на человека. Школа основывается на достижениях наук о человеческом поведении, т.е. социологии и психологии. 

Количественная  школа или новая школа науки  управления (начиная с 60-х годов  по настоящее время). Эта школа  явилась следствием развития количественных методов обоснования управленческих решений. Предусматривает использование в управлении математики, кибернетики, теории вероятности, статистики и компьютерных технологий. Ее представители – Р. Аккоф, С. Бир, Д. Экман, А. Энтховен, э. Квейд – рассматривают управление как логический процесс, который может быть выражен математически.

 

 

2. Аннотация статьи на тему «Эволюция менеджмента»

Статья: «Мировая эволюция менеджмента качества»

Н.В. Козицына, ведущий  специалист по системам менеджмента  качества и экологии ООО «Конфлакс» (г. Санкт-Петербург)

 

До середины 60-х годов основное внимание уделялось  обеспечению качества продукции. Главная  роль отводилась контролю и отбраковке дефектной продукции. Контроль и  отбраковка в производственной практике реализовывался различными методами, которые развивались и совершенствовались под влиянием достижений научно-технического процесса. Организационно система контроля качества соответствовала структуре производственного процесса и отвечала его требованиям. При этом, если производственный процесс (от закупки сырья до изготовления готовой продукции) осуществлялся на одном предприятии, осуществлялся приемочный контроль качества перед отправкой его потребителю. Технология изготовления продукции могла состоять из большого числа операций и отличаться сложностью. В этом случае приемочный контроль сочетался с операционным. Значительная роль отводилась входному контролю закупаемого сырья. Система контроля строилась по следующему принципу: обнаружение дефекта и изъятие бракованного изделия из процесса производства должно быть как можно раньше. Это обусловлено тем, что последующая обработка дефектного продукта приводила к серьезным потерям и неоправданно увеличивала издержки на производство продукции. Подход к обеспечению качества лишь с позиций контроля требовал (при стопроцентном контроле параметров каждой детали или изделия) много квалифицированных контролеров. В крупных промышленных компаниях США число контролеров стало соизмеримо по численности с производственным персоналом. Неоценимую помощь в которое качества оказали методы математической статистики.

Изменения в  характере и методах работы в  области менеджмента качества размыты  во времени и не всегда выглядят четко обособленными и рельефно обозначенными.

В данной статье представлены этапы эволюции менеджмента качества, мировая эволюция менеджмента качества и дан анализ по приведенным данным.

Автор работы утверждает, что историческое развитие менеджмента качества не завершается современным этапом. Очевидно, что в будущем будет продолжаться поиск новых теоретических подходов и методов обеспечения качества, о чем свидетельствует прогноз на 2020 год Института обеспечения качества Великобритании. Вместе с тем можно предположить, что последующее развитие будет определяться переходом от менеджмента качества к качеству менеджмента организации.

 

 

3. Конспект вопросов для самостоятельного изучения на тему «Интеграционные процессы в менеджменте»

1. Сущность системы коммуникаций.

2. Основные виды, элементы и этапы процесса коммуникации.
3. Препятствия в осуществлении коммуникаций и пути их преодоления.

 

При изучении первого  вопроса необходимо помнить, что  способность передавать мысли и  сообщения является одной из важнейших  отличительных особенностей человечества. Коммуникацию можно рассматривать  как процесс обмена информацией. За счет коммуникации обеспечивается интеграция различных личностных элементов организации. Эффективность управления в значительной степени зависит от качества коммуникаций. Информация в процессе коммуникации передается для того, чтобы могли приниматься и выполняться правильные решения. Коммуникации выполняют важную роль при осуществлении контроля.

В ходе изучения второго вопроса особое внимание необходимо уделить классификации  коммуникаций. В рамках организации  информация перемещается в рамках вертикальных и горизонтальных коммуникаций, которые представляют собой элементы формальных коммуникаций. Вертикальные коммуникации осуществляются по нисходящей и восходящей. Неформальные коммуникации являются каналами распространения слухов. Они отличаются быстротой передачи информации, а также тем, что не всегда являются верными.

Среди элементов  процесса обмена информацией выделяются: отправитель, сообщение, канал, получатель. При обмене информацией отправитель  и получатель проходят следующие  этапы: зарождение идеи, кодирование и выбор канала, передача сообщения, декодирование. При наличии обратной связи отправитель и получатель меняются ролями.

При рассмотрении третьего вопроса необходимо изучить  те преграды, которые мешают осуществлению  межличностных и организационных коммуникаций, а также способов их преодоления. Среди преград на пути осуществления межличностных коммуникаций можно выделить: конфликт между сферами компетенции отправителя и получателя, избирательное восприятие информации, социальные установки людей, семантические барьеры, невербальные преграды, плохая обратная связь. Среди преград в организационных коммуникациях выделяются: искажение сообщений в ходе их движения внутри организации, фильтрация сообщений, наличие информационных перегрузок, неудовлетворительная структура организации, возникновение конфликтов между группами в рамках организации.

Среди способов устранения преград в осуществлении  коммуникаций необходимо отметить: систематическое  обдумывание информации, которая  должна стать предметом обмена сообщениями, учет потенциальных семантических и невербальных проблем, установление обратной связи, использование различных каналов передачи информации, регулирование информационных потоков, осуществление управленческих действий.

 

Вопросы и  задания:

1. В чем разница между понятиями "информация" и "коммуникация"?
2. В каких случаях возможно использование неформальных коммуникаций?
3. В чем на практике проявляется установление обратной связи?

 

 

4. Глоссарий: «Процессный подход и функции менеджмента»

• Коммуникация – это процесс обмена информацией между  людьми.

• Контроль — процесс, обеспечивающий достижение организацией поставленных целей.
• Мотивация — процесс стимулирования самого себя и других на деятельность, направленную на достижение индивидуальных и общих целей организации.
• Организация  – создание  формальной  структуры для   разделения управленческих работ между подразделениями, определения функций и координации их деятельности по достижению конкретной цели;
• Планирование – постановка подлежащих выполнению задач  и  указание способов их решения для достижения целей предприятия
• Принятие решений – это выбор руководителем одного  из  альтернативных вариантов возможных действий,  указывающих,   что   и   как   планировать, организовывать, мотивировать и контролировать.
• Процесс управления - общий объем взаимосвязанных непрерывных действий или функций в рамках организации.

 

 

5. Аннотация статьи на тему: «Понятие и классификация организационных структур»

Статья: «Теория  О и теория Е как стратегии  организационных изменений» Опубликован: Менеджмент в России и за рубежом №1, 2005 Широкова Г.В.

 

Осуществление организационных изменений - "высший пилотаж" в работе руководителей  компаний, предполагающий знание философии и технологии процесса, а также изучение успехов и неудач. Осуществление организационных изменений можно сравнить с восхождением на неизвестную вершину.

Всегда существует вероятность неудачи, но тщательная подготовка и знание ошибок, сделанных  другими, как и знание успешного опыта, повышают вероятность успеха. В настоящей статье представлен опыт двух российских компаний в проведении организационных изменений. Для проведения изменений эти компании использовали и адаптировали известные модели проведения организационных изменений, в частности, теорию Е и теорию О.

 

 

6. Конспект вопросов для самостоятельного изучения на тему: «Связующие процессы в менеджменте: коммуникации и принятие решений».
1. Сущность и роль управленческих решений.
2. Классификация управленческих решений (СРС).
3. Этапы принятия управленческих решений.
4. Ошибки при принятии управленческих решений и способы их устранения (СРС).

При рассмотрении первого вопроса следует понимать, что человека можно считать управленцем  только тогда, когда он принимает  управленческие решения и реализует их через других людей. Категория "управленческое решение" имеет широкое и многоаспектное содержание. В широком смысле управленческое решение можно понимать как концентрированное выражение процесса управления на его заключительном этапе. Можно выделить три взаимосвязанных аспекта управленческих решений: это вид деятельности в управляющей системе, связанный с подготовкой, нахождением, выбором и принятием определенных вариантов действий; вариант воздействия управляющей системы на управляемую; организованно-практическая деятельность руководителя в управляемой системе.

Принятие управленческих решений по своей сути представляет процесс выбора разумной альтернативы решения проблемы. Результаты реализации принятых решений являются наиболее объективной оценкой искусства руководителя. Поэтому можно определить управленческое решение как фиксированный управленческий акт, выраженный в письменной или устной форме и реализуемый для решения проблемной ситуации.