Контрольная работа по "Менеджменту"

Необходимо отметить, что  органический тип структуры управления находится лишь в начальной фазе своего развития, и в «чистом» виде его используют пока немногие организации. Но элементы этого подхода к структуре  управления получили довольно широкое распространение, особенно в тех компаниях, которые стремятся приспособиться к динамично меняющейся среде.

Разновидности органической модели организационной структуры  управления - проектная структура, матричная  структура.

Матричная организационная структура управления создается путем совмещения структур двух видов: линейной и программно-целевой. При функционировании программно-целевой структуры управляющее воздействие направлено на выполнение определенной целевой задачи, в решении которой участвуют все звенья организации. В соответствии с линейной структурой строится управление по отдельным сферам деятельности организации: НИОКР, производство, сбыт, снабжение и другие. В рамках программно-целевой структуры  организуется управление программами. Как видно из Приложения Е, в установившуюся линейную структуру вводятся особые органы, которые координируют существенные горизонтальные связи по выполнению конкретной программы, сохраняя при этом вертикальные отношения, свойственные данной структуре. Основная часть работников, занятых реализацией программы, оказывается в подчинении не менее двух руководителей, но по разным вопросам. Управление программами осуществляется специально назначенными руководителями, которые несут ответственность за координацию всех связей по программе и своевременное достижение ее целей. При этом руководители высшего уровня освобождаются от необходимости принимать решения по текущим вопросам. В результате этого на среднем и нижнем уровнях повышается оперативность управления и ответственность за качество исполнения конкретных операций и процедур, то есть заметно повышается роль руководителей специализированных подразделений в организации работ по четко определенной программе. Создание матричной организационной структуры управления организацией считается целесообразным в случае, если существует необходимость освоения ряда новых сложных изделий в сжатые сроки, внедрения технологических новшеств и быстрого реагирования на колебания рынка. Применяются матричные структуры в следующих областях: многопрофильные предприятия со значительным объемом НИОКР, холдинговые предприятия.

Матричные структуры управления нацелены на подъем творческой инициативы руководителей и специалистов и  выявление возможностей значительного  повышения эффективности производства. [9, c.161]

Другой вид  органической структуры - проектные  организационные структуры управления. Под проектом обычно понимают детально разработанный чертеж, план, в соответствии с которым будет осуществляться решение какой-то разовой задачи. В управлении проект - это, кроме того, временное подразделение, ликвидируемое после завершения работ. Как правило, эти работы заключаются в проведении научных и практических экспериментов, освоении нового вида продукции, технологии, методов управления, что всегда связано с риском неудачи и финансовых потерь. Организация, состоящая из подобного рода подразделений, получила название проектной. Схема проектной структуры управления представлена в Приложении Ж.

Проектные структуры  мобильны и сконцентрированы на определенном виде деятельности, что позволяет достичь высокого качества выполнения работы. В то же время из-за узкой специализации, используемые в проекте ресурсы, по завершении работ не всегда могут найти себе дальнейшее применение, что увеличивает расходы. Поэтому использование проектных структур по карману далеко не всем организациям, несмотря на то, что подобный принцип организации работы весьма плодотворен. Одна из форм проектного управления - создание специального подразделения: проектной команды, работающей на временной основе, то есть в течение времени, необходимого для реализации заданий проекта. В состав команды обычно включаются различные специалисты, в том числе по управлению работами. Руководитель проекта наделяется так называемыми проектными полномочиями, охватывающими ответственность за планирование, составление графика и ход выполнения работ, расходование выделенных средств, а так же за материальное поощрение работающих. В связи с этим большое значение приобретает умение руководителя разработать концепцию управления проектом, распределить задачи между членами группы, четко наметить приоритеты и конструктивно подойти к разрешению конфликтов. По завершении проекта структура распадается, а сотрудники переходят в новую проектную команду или возвращаются на свою постоянную должность. При контрактной работе они увольняются в соответствии с условиями соглашения.

Области применения проектной структуры: при создании нового предприятия; при создании нового инновационного продукта; учреждения, дочерние фирмы или филиалы; проведение масштабных НИОКР; временная организация, создаваемая для решения отдельных задач. [9, c.161]

 

2. Раскройте понятие  "дерево целей" организации  и его роль в менеджменте

 

Для организации процесс выбора миссии и формирования целей является очень важным фактором на пути к успеху. Целевое начало в деятельности организации возникает отнюдь не только потому, что ей нужно иметь ориентиры, чтобы не погибнуть в изменяющемся окружении. В первую очередь целевое начало в деятельности организации возникает потому, что организация — это объединение людей, преследующих определенные цели.

Люди создают  организации для того, чтобы с  их помощью решать свои проблемы. Это  значит, что с самого начала организации  имеют определенную целевую ориентацию. Люди входят в организации для того, чтобы за счет этого получать для себя определенный результат. И это также придает организации определенную целевую ориентацию. Наконец, люди из внешнего окружения (покупатели, общественность, деловые партнеры и т.п.) так же, как и те, кто являются хозяевами организации или работают в организации, преследуя свои собственные цели при взаимодействии с организацией, придают ее существованию определенную направленность и тем самым развивают целевое начало в деятельности организации.

Когда идет речь о целевом начале в поведении  организации и соответственно о  целевом начале в управлении организацией, то обычно говорят о двух составляющих: миссии и целях. Установление того и  другого, а также выработка стратегии  поведения, обеспечивающей выполнение миссии и достижение организацией своих целей, является одной из основных задач высшего руководства и соответственно составляет очень важную часть стратегического управления.  

Концепция «дерева  целей» впервые была предложена Ч. Черчменом и Р. Акоффом в 1957 году и представляет собой упорядочивающий инструмент (подобный организационной схеме компании), используемый для формирования элементов общей целевой программы развития компании (главных или генеральных целей) и соотнесения со специфическими целями различных уровней и областей деятельности.

Новизна метода, предложенного Ч. Черчменом и  Р. Акоффом, заключалась в том, что  ими предпринималась попытка  придать различным функциональным подсистемам количественные веса и  коэффициенты с целью выявить, какие из возможных комбинаций обеспечивают наилучшую отдачу.

Термин «дерево» подразумевает использование иерархической  структуры, полученной путем разделения обшей цели на подцели, а их, в  свою очередь, на более детальные  составляющие, которые можно называть подцелями нижележащих уровней или, начиная с некоторого уровня — функциями.

Как правило, термин «дерево целей» используется для иерархических структур, имеющих  отношения строго древовидного порядка, но сам метод иногда применяется  и в случае «слабых» иерархий.

Данный метод  широко применяется для прогнозирования  возможных направлений развития науки, техники и технологий.

Таким образом, так называемое дерево целей  тесно увязывает между собой перспективные цели и конкретные задачи на каждом уровне иерархии. При этом цель высшего порядка соответствует вершине дерева, а ниже в несколько ярусов располагаются локальные цели (задачи), с помощью которых обеспечивается достижение целей верхнего уровня.  

Дерево  целей собственно может быть направлено на достижение эффективности информационного обеспечения процессов  управления, т.е. процесса разработки, принятия и контроля реализации управленческих решений. 

Алгоритм построения «дерева целей» следующий: 

1. Определение генеральной (общей) цели; 
2. Разделение общей цели на подцели (подцели 1-го уровня); 
3. Разделение подцелей 1-го уровня на подцели 2-го уровня;
4. Разделение  подцелей 2-го уровня на более  детальные  составляющие  (подцели 3-го  уровня);

Элементы формулировки целей:

•содержание цели (что должно быть достигнуто?); 

•масштаб цели (в каком объеме должна быть достигнута цель?); 

•срок выполнения цели (за какое время должна быть достигнута цель?).

Виды целей:

• гибкие 
• достижимые 
• конкретные 
• приемлемые 
• совместные 
• измеримые  
     Построение  дерева целей идет «сверху вниз», то есть от общих целей к частным, путем их декомпозиции и редукции. Так, достижение главной цели обеспечивается за счет реализации целей первого  уровня.

В свою очередь, каждая из этих целей  может быть декомпозирована на цели следующего, более низкого уровня. В основе декомпозиции могут лежать различные основания, например, по областям деятельности, а внутри областей –  по подобластям, по элементам организационной  структуры, по региональной структуре  системы и т. д.

Один  из основных принципов построения дерева целей – полнота редукции: каждая цель данного уровня должна быть представлена в виде подцелей следующего уровня таким образом, чтобы их совокупность полностью определяла понятие исходной цели. Исключение хотя бы одной подцели  лишает полноты или меняет само понятие  исходной цели.  

Как показала зарубежная практика – правильно  сформулированные цели предприятия  это как минимум 50 % успеха его  деятельности. Ведь цели предприятия  определяют стратегию поведения  фирмы на рынке и многое другое.

Организация не может функционировать без целевых  ориентиров.

Целевое начало в деятельности организации  задается в первую очередь тем, что  ее деятельность находится под влиянием интересов различных групп людей.

Целевое начало в функционировании организации отражает интересы таких  групп или совокупностей людей, как собственники организации, сотрудники организации, покупатели, деловые партнеры, местное сообщество и общество в  целом.

Таким образом, «дерево целей» собственно может  быть направлено на достижение эффективности  информационного обеспечения процессов  управления, т.е. процесса разработки, принятия и контроля реализации управленческих решений.  

 

Задача

 

 

Определите  сущность и характер конфликтов, происходящих в вашем подразделении (отдел, служба и т.п.). Сформулируйте:

а) какие альтернативы можно предложить для решения  проблемы;

б) как вы решили бы проблемную ситуации на месте руководителя подразделения;

в) каковы основные методы поведения менеджера в конфликтной ситуации.

 

Основной тип  конфликтов, преобладающий в коллективе – межличностные конфликты –  это конфликты между отдельными индивидами в процессе в процессе их социального и психологического взаимодействия.

Причины таких  конфликтов – как социально-психологические, так и личностные, собственно, психологические. К первым относятся: потери и искажения информации в процессе межличностной коммуникации, несбалансированное ролевое взаимодействие двух людей, различия в способах оценки деятельности и личности друг друга и пр., напряженные межличностные отношения, стремление к власти, психологическая несовместимость.

 

а) Настроения людей, их чувства поддаются регулированию, нуждаются в определенной поддержке. Для этого практика выработала много способов, таких, как юбилеи, презентации, различные формы проведения членами трудовых коллективов совместного отдыха. Эти и подобные им мероприятия снимают психологическое напряжение, способствуют эмоциональной разрядке, вызывают позитивные чувства взаимной симпатии, и таким образом, создают нравственно-психологическую атмосферу в организации, затрудняющую возникновение конфликтов.

 

б)  В среде студентов на первых курсах идет процесс самоутверждения в группе. В это время на мотивацию их поведения большое влияние оказывают темперамент, черты характера и уровень воспитанности. При разрешении межличностных конфликтов можно прибегнуть к разумному компромиссу.

 

в) Важнейшие из социально-психологических методов, ориентированных на корректировку мыслей, чувств и настроений людей, следующие:

1. метод согласия  предполагает проведение мероприятий,  нацеленных на вовлечение потенциальных  конфликтантов в общее дело, в  ходе осуществления которого  у возможных противников появляется  более или менее широкое поле  общих интересов, они лучше  узнают друг друга, привыкают сотрудничать, совместно разрешать возникающие проблемы.

2. метод доброжелательности, или эмпатии, развития способности  к сопереживанию и сочувствию  другим людям, к пониманию их  внутренних состояний предполагает  выражение необходимого сочувствия товарищу по работе, партнеру, готовности оказать ему практическое содействие. Этот метод требует исключения из взаимоотношений немотивированной враждебности, агрессивности, невежливости.