Контрольная работа по "Менеджменту"

Институциональные цели делятся на:

а) технологические;

б) экономические;

в) производственные;

г) административные;

д) маркетинговые;

е) научно-технические;

ж) социальные;

7) с точки зрения приоритетности  выделяют:

а) необходимые цели, достижение которых  решающим образом влияет на положение  организации, подразделения или  отдельного работника;

б) желательные цели, чья реализация позволяет в определенной степени  улучшить это положение и создать  дополнительные гарантии; в) возможные  цели, чье осуществление в принципе в данный момент ничего не меняет;

8) цели могут иметь троякую  направленность:

а) на конечный результат (пример: выпуск определенного объема продукции);

б) на осуществление той или иной деятельности (пример: совершенствование  технологии); г) на достижение определенного  состояния объекта (пример: приобретение работником новой профессии);

9) по форме выражения можно  говорить о целях, описываемых  количественными показателями (о  производстве продукции в рублях, тоннах, штуках) и характеризуемых  качественно (о достижении благоприятного  морально-психологического климата  в коллективе, который ничем измерить  нельзя);

10) исходя из особенностей взаимодействия  цели могут быть:

а) безразличными по отношению друг к другу (индифферентными);

б) конкурирующими;

в) дополняющими (комплементарными);

г) исключающими друг друга (антагонистическими); д) совпадающими (идентичными);

11) по степени обязательности  можно выделить цели-задания и  цели-ориентиры. При этом главным  способом реализации целей-заданий  является настрой исполнителей  посредством целей-ориентиров;

12) с точки зрения масштабности  выделяются глобальные, общие и  частичные цели;

13) по степени реальности цели  рассматриваются как действительные  и мнимые;

14) с точки зрения иерархичности.

Наиболее ярким критерием классификации  является классификация с точки  зрения иерархичности. Можно сказать, что в основу классификации целей  организации заложена иерархичность. Иерархичность целей, напрямую влияет на такие критерии, как продолжительность  их реализации, их направленность, масштабность, повторяемость и т.п.

В любой крупной организации, имеющей  несколько различных структурных  подразделений и несколько уровней  управления, складывается иерархия целей, представляющая собой декомпозицию целей более высокого уровня в  цели более низкого уровня. Особенность  иерархического построения целей в  организации состоит в том, что:

а) цели более высокого уровня всегда носят более широкий характер и имеют более долгосрочный временной  интервал достижения;

б) цели более низкого уровня выступают  своего рода средствами для достижения целей более высокого уровня.

Иерархия целей в организации  играет очень важную роль, так как  она устанавливает структуру  организации и обеспечивает ориентацию деятельности всех подразделений организации  на достижение целей верхнего уровня. Если иерархия целей построена правильно, то каждое подразделение, достигая свои цели, вносит необходимый вклад в  деятельность организации по достижению ею целей организации в целом. Наглядно влияние иерархии целей на остальную классификацию представлено на рис. 2.

Рис. 2 - Зависимость критериев классификации  целей организации от иерархии целей  на примере «дерева» целей

Таким образом, мы видим, что миссия отражает главное предназначение организации, смысл ее существования, принципиальные отличия от других, имидж, философию, взгляды высшего руководства на долгосрочное развитие фирмы, ценности, культуру, социальную ответственность перед обществом и своими работниками, позиции в отношении разных социальных групп.

Генеральная цель некоммерческой организации, в принципе, совпадает с миссией, в тоже время, генеральная цель любой  коммерческой организации состоит  в получении прибыли, поэтому  с миссией совпадать не может. Данная цель является глобальной, общеорганизационной, сложной и долгосрочной.

Общие (стратегические) цели, которых  обычно бывает от 4 до 6, отражают важнейшие  направления деятельности организации, связанные с реализацией миссии и являются общими, общеорганизационными, долгосрочными или среднесрочными, дополняющими друг друга, направленными на достижение главной (глобальной) цели. Они могут быть интегральными, т.е. направленными на решение общих задач, например достижение устойчивости, обеспечение необходимого уровня рентабельности, прибыли, продаж, выхода на внешние рынки и т. п. и функциональными, т.е. связанными с отдельными конкретными сторонами работы организации - финансами, маркетингом, кадровой работой и являющимися заданиями для соответствующих служб.

Тактические (специфические) цели (цели первого уровня развертывания) отражают состояние основных организационных  подсистем и основываются на стратегических. Они разрабатываются в каждом подразделении и определяют основные направления его деятельности в свете реализации общих целей. Обычно они могут быть средне- и краткосрочными и обязательно выражаются в количественных показателях, что позволяет им служить основой планов. Специфические цели бывают операционными (отдельного работника) и оперативными (подразделения).

Однако при существующей классификации  целей организации не следует забывать о нескольких ключевых требованиях, которым должны удовлетворять цели, так:

а) цели должны быть достижимыми. Они не должны быть слишком легкими для достижения и сверхтяжёлыми (недостижимыми), что может привести к потере ими ориентира и очень негативно сказаться на деятельности организации;

б) цели должны быть гибкими. Они должны быть легко корректируемыми в соответствии с теми изменениями, которые могут произойти в окружении;

в) цели должны быть измеримыми. Они должны быть сформулированы таким образом, чтобы их можно было количественно измерить и полноценно оценить результаты деятельности организации;

г) цели должны быть конкретными, чётко указывающими, в каком направлении должна осуществляться деятельности организации. Цель должна четко фиксировать, что необходимо получить в результате деятельности, в какие сроки следует ее достичь, и кто ответственен за достижение цели;

д) цели должны быть совместимыми. Совместимость предполагает, что долгосрочные цели соответствуют миссии, а краткосрочные цели - долгосрочным. Цели не должны противоречить друг другу и приносить друг другу ущерб;

е) цели должны быть приемлемыми для основных субъектов влияния (собственники организации; сотрудники организации; покупатели товара (продукта) организации; деловые партнеры организации; местное сообщество и общество в целом), определяющих деятельность организации, и в первую очередь для тех, кому придется их достигать.

Таким образом, рассмотрев целевое  начало, понятие цели и существующую классификацию целей организации, можно сделать следующие выводы:

1. Организация, подразумевает собой  некую группу людей, у которой  есть определённое предназначение. Эта группа, в зависимости от  своих масштабов, имеет определённую  структуру, силы и средства. Деятельность  организации направлена на достижение  определённых целей (как общих,  так и частных).

2. Наличие цели или целей,  является одним из важнейших  условий формирования и существования  организации. Отсутствие целей,  свидетельствует об отсутствии  организации, как таковой.

3. Цели организации, являются  силами формирующими организацию,  одновременно с этим, они составляют  основу жизнедеятельности организации,  ее движущей силой. Часто достигая  большого количества и различаясь  по различным критериям, цели  организации, дополняя друг друга,  образуют определённую упорядоченную  структуру, которая направлена  на успешную деятельность организации,  результатом которой должны стать  достижения главной цели и  выполнение миссии организации.

4. Основным назначением целей  является установление ими рубежей,  рамок и нормативов к которым  стремиться организация. Достижение  организацией этих рубежей и  нормативов, вовсе не говорит  о прекращении её существования  и функционирования. Как правило,  по достижению целей, организацией  достигается определённая ступень  развития, и положение организации  на данной ступени открывают  перед ней новые горизонты,  а следовательно и новые цели, которые формируются исходя на какой из стадий своего жизненного цикла находится организация.

 

 

 

 

 

 

2.МИССИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

2.1 ОПРЕДЕЛЕНИЕ МИССИИ ОРГАНИЗАЦИИ

Миссия - это одно из основополагающих понятий стратегического управления организацией. Значение соответствующей  миссии, которая формально выражена и эффективно представлена сотрудникам  организации, невозможно преувеличить, поскольку выработанные на ее основе цели служат в качестве критериев  для всего последующего процесса принятия управленческих решений.

Существует широкое и узкое  понимание миссии.

Миссия (в широком смысле) - констатация  философии и предназначения, смысла существования организации. Философия  организации определяет ценности, верования  и принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность. Предназначение определяет действия, которые организация намеревается осуществлять, и то, какого типа организацией она намеревается быть. Философия  организации обычно редко меняется. Что касается второй части миссии, то она может меняться в зависимости  от глубины изменений, которые могут  проходить в организации и  в среде ее функционирования.

Миссия (в узком понимании) - сформулированное утверждение относительно того, для  чего или по какой причине существует организация, то есть миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл  существования организации, в котором  проявляется отличие данной организации  от ей подобных. Правильно сформулированная миссия, хотя и имеет всегда общий  философский смысл, тем не менее  обязательно несет в себе что-то, что делает ее уникальной в своем  роде, характеризующей именно ту организацию, в которой она была выработана.

Целевое начало в деятельности организации  возникает как отражение целей  и интересов различных групп  людей, так или иначе связанных  с деятельностью организации  и вовлеченных в процесс ее функционирования.

Основными группами людей, чьи интересы должны быть учтены при определении  ее предназначения, являются:

1. собственники организации, создающие,  приводящие в действие и развивающие  организацию для того, чтобы за  счет присвоения результатов  деятельности организации решать  свои жизненные проблемы;

2. сотрудники организации, своим  трудом непосредственно обеспечивающие  деятельность организации, создание  и реализацию продукта и продвижение ресурсов извне, получающие от организации за свой труд компенсацию и решающие с помощью этой компенсации свои жизненные проблемы;

3. покупатели продукта организации,  отдающие ей свои ресурсы (чаще  всего деньги) в обмен на продукт,  предлагаемый им организацией, и  удовлетворяющие с помощью этого  продукта свои потребности;

4. деловые партнеры организации,  находящиеся с ней в формальных  и неформальных деловых отношениях, оказывающие организации коммерческие  и некоммерческие услуги и  получающие аналогичные услуги  со стороны организации;

5. местное сообщество, находящееся  с организацией во взаимодействии, имеющем многогранное содержание, связанном в первую очередь  с формированием социальной и  экологической среды обитания  организации;

6. общество в целом, в первую  очередь в лице государственных  институтов, взаимодействующее с  организацией в политической, правовой, экономической и других сферах  макроокружения, получающее от организации  часть создаваемого ею богатства  для обеспечения общественного  благополучия и развития, плодами  которого наряду с другими  членами общества также пользуется  и организация. 5, с.72

Миссия (по П. Котлеру) должна вырабатываться с учетом следующих пяти факторов:

* история фирмы, в процессе  которой вырабатывалась философия  фирмы, формировались ее профиль  и стиль деятельности, место на  рынке и т.п.;

* существующий стиль поведения  и способ действия собственников  и управленческого персонала;

* состояние среды обитания организации;

* ресурсы, которые она может  привести в действие для достижения  своих целей;

* отличительные особенности, которыми  обладает организация.

Хорошо сформулированная миссия проясняет  то, чем является организация и  какой она стремится быть, а  также показывает отличие организации  от других ей подобных. Для этого  в сопровождающей миссию расшифровке  должны быть отражены следующие характеристики организации: