Контрольная работа по "Менеджменту"

 

 

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение профессионального высшего образования

Красноярский государственный торгово-экономический институт

 

 

 

 

                                            Кафедра менеджмента

 

 

 

Контрольная работа

По дисциплине «Менеджмент»

 

 

 

 

 

 

Выполнила: Студентка 5 курса ФЭиУ Группы ЭКМ-06-11Ш Кобер Ирина Сергеевна

Проверил:

Шарыпово 2008

Задание 1.

 

«Анализ эффективности руководителя»

 

Введение

 

Для эффективной системы управления нужен “эффективный менеджер”. Это человек, обладающий стратегическим мышлением, способностью определить будущее организации и каждодневно в настоящем принимать решения, которые обеспечат это будущее. Кроме того, эффективный менеджер обладает искусством выполнять роли: межличностные, информационные и управленческие. В такой постановке для менеджера ложно представление, что “люди в организации имеют одинаковые потребности”. Владея искусством и опытом, эффективный менеджер управляет, делая работу, необходимую для достижения цели организации, другими руками: руками своих подчиненных. Целью данного доклада является описание и анализ моей эффективности в должности менеджера во время прохождения практики в ООО «Альянс».

 

1. Описание моей работы, используя подход Генри Минцберга.

 

Изучив теорию Генри Минцберга, я сделала вывод, что наиболее компетентна в межличностной роли. За время практики я принимала участие во внешних контактах фирмы и работала с источниками информации, которые непосредственно представляют информацию и оказывают услуги. Также мне приходилось выполнять и управленческие роли -  обсуждать отчет с преподавателем, устранять замечаний и  защищать отчет.

 

2. Описание моей компетентности как менеджера в отношении:

а) управления временем.

При решении данной проблемы необходимо обратить внимание на управление временем, чем эффективнее руководитель планирует его распределение, тем быстрее достигаются поставленные цели. За время практики я выработала следующие принципы управления временем: использовала время исключительно на решение проблем, представляющих наибольшую важность, избегала контактов, которые отнимали время зря и никогда не откладывала работу «на потом».

б) принятия решений.

Одна из главных задач менеджера – принимать решения. Я пришла к выводу, что решения, основанные на суждениях – это выбор, обусловленный      знаниями или накопленным опытом. Именно такие решения я старалась принимать во время работы, так как в них используются знания о том, что случалось в подобных ситуациях ранее, чтобы спрогнозировать результат альтернативных вариантов выбора в настоящем;

в) управления стрессом.

Стресс – это обычное и часто встречающееся явление. Незначительные стрессы неизбежны и безвредны, но чрезмерный стресс создает проблемы для индивидуумов и организаций. Для защиты от стресса, по моему мнению, необходимо постоянно контролировать ситуацию и устранить дисбаланс между поставленными целями и возможностями, т.е. не пытаться выполнить объём работы, который в данной ситуации не по силам.

г) управления нагрузкой.

Для того, чтобы работать менеджером, необходимо знать, что ждут             от менеджера, без четких целей жизнь на работе и вне ее превратится в бесконечную вереницу дел.

В повседневной жизни будет постоянно присутствовать опасность      поддаться желанию выполнить какую-либо неотложную задачу за счет более важной. Поэтому необходимо расставлять дела в порядке важности:

– дела, которые должны быть сделаны сегодня;

– дела, которые следует сделать вообще;

– дела, которые можно сделать после всех предыдущих.

Когда необходимо выполнить работу, всегда следует решить для себя, каким будет ее удовлетворительное выполнение. Чтобы сделать ее лучше, придется уделить этому больше времени, но тогда могут пострадать другие дела. Для решения подобной проблемы существует хорошо известное правило 80/20: выполнять 80 % задач примерно за 20 % времени, тогда на выполнение остальных 20 % задач останется 80 % времени.

 

3. Анализ и рекомендации по развитию моей компетенции как менеджера.

 

На основе всего вышеизложенного можно сделать вывод о моей достаточной компетенции в роли менеджера. Я научилась рационально расходовать свое время, грамотно принимать решения, избегать ненужных стрессов и правильно распределять нагрузку. Однако мне необходимо выработать твердость характера для управленческой деятельности и более обдуманно принимать решения.

 

Задание 2.

 

«Управление людскими ресурсами»

 

В каждом коллективе, организации, человек выполняет работу в окружении людей, во взаимодействии с ними. Он не только исполнитель роли в организации, но и член группы, в рамках которой он действует. При этом группа оказывает огромное влияние на поведение человека. А поведение человека, его действия вносят определенный вклад в жизнь группы.

а) Выделение групп, определение их ролей и целей.

В нашем рабочем коллективе можно выделить две группы людей. Первая – это люди, которые стремятся получить знания и профессиональные навыки, продвинуться вверх по карьерной лестнице. Вторая – те, которым нужен только заработок, им не столь важно получать новые знания и навыки.

Остановлюсь на первой группе. Ее целью является получение качественных знаний и навыков, умение применять их на практике и получить достойную должность. Роль этой группы заключается в самостоятельном выполнении возложенных работ, хорошей дисциплине и в помощи неуспевающим членам коллектива. Члены данной группы могут объяснить остальным возникающие сложности в работе и помочь в их устранении.

б) Анализ работы группы с точки зрения эффективности выполнения ее задачи и влияния на организацию.

Рассматриваемая нами группа состоит примерно из 8 человек со сходными точками зрения и уровнем знаний. У нее также имеются и свои нормы, такие как достижение поставленной цели, коллективный труд и т.д. Группа является достаточно сплоченной, так как помимо общения в коллективе, ее члены общаются и за пределами работы. Конечно, в данной группе возникают небольшие конфликты, например по поводу выполнения рабочего задания. Обычно из спорных ситуаций выходят путем прислушивания к мнению более знающего человека.

Все члены группы выполняют различные роли: целевые и поддерживающие, т.е. одни непосредственно являются исполнителями задания, а другие их стимулируют к этому. Для решения каждой задачи определяется состав группы. Участники группы располагаются достаточно близко друг к другу.

Лидером группы является человек, имеющий хорошие знания по дисциплинам. Но при этом он не является избранным либо всеми признанным. Им применяется целесообразный обстоятельствам и взглядам группы стиль руководства. При выполнении задач в данной группе имеют место и функции поддержки.

в) Анализ группы с точки зрения теорий управления людскими ресурсами и мотивации.

В отношении мотивации членов группы можно сказать, что главным фактором здесь является удовлетворение потребности самовыражения и достижения необходимого результата. Каждый участник определяет для себя собственные критерии мотивации.

г) Выводы.

Исходя из вышеперечисленного, можно сделать точную оценку деятельности коллектива и его руководителя. Рассматриваемая нами группа является достаточно эффективной в своей работе. Она имеет четко сформулированные цели и задачи, выполняет определенную роль в коллективе. Состав членов группы схож по интересам, они соблюдают групповые нормы и являются сплоченным коллективом.

Но при этом, в группе нет определенного лидера и четкой системы мотивации и стимулирования. Для повышения работы данной группы, можно порекомендовать следующее: установить систему дополнительных стимулов (помимо личных) и выбрать человека на роль руководителя. Также необходимо четко сформулировать и более полно определить круг целей и задач группы.

Задание 3.

 

«Руководство и структура организации»

 

Введение

 

Едва появившись на свет, человек становится частицей какого-либо коллектива, над ним появляется начальник (а иногда и не один), а точнее руководитель. Руководитель – человек, который направляет, помогает не сбиться с пути, идти к точно намеченной цели и при этом принимать на себя ответственность за возможные ошибки. Сначала коллективом становиться семья, а руководителями – родители. Затем – это группа в детском саду и воспитатель, класс и любимый учитель и т.д. Вступая во взрослую жизнь, человек выбирает для себя профессию и начинает заниматься любимым делом. Он попадает в коллектив и здесь впервые сталкивается с проблемами взрослых.

Тема нашей сегодняшней лекции: “Руководство и структура организации”.

 

1. Понятие “Руководство”.

 

Организации, добивающиеся успеха, отличаются от противоположных им главным образом тем, что имеют более динамичное и эффективное руководство. В современном русском языке под руководством, с точки зрения собственника, подразумевается либо индивид (руководитель) или группа (руководящий состав), либо процесс, т.е. обладающий индивидуальными особенностями способ управления организацией. Синонимами слов руководство и руководитель являются слова лидерство и лидер.

 

2. Основные инструменты руководства.

 

1. Сила – это возможность влиять на других, это условие, с помощью которого один человек может заставить другого думать или поступать определенным образом.

В организациях существуют четыре типа силы:

Сила ресурсов. Организация может иметь большой ресурсный потенциал – материальные, нематериальные, трудовые и финансовые ресурсы, но не иметь возможности использовать эти ресурсы. Источником силы ресурсы могут стать лишь в том случае, когда в них нуждаются или они составляют конкуренцию.

Сила положения. Это сила, которой обладает руководитель благодаря своему положению о роли в организации. Сила по должности, иногда называемая официальной силой, является основной причиной власти в организации и обществе. Демократизация сегодня сделала нас свободнее, научила говорить то, что мы думаем, иметь собственное мнение и возможность высказать его. Поэтому высокая должность сама по себе не обязывает применять авторитарный, или директивный, стиль руководства. Но власть, данная положением, позволяет не только издавать приказы, принимать или увольнять работников, но и накладывает на руководителя ответственность за разрешение ситуации.

Сила личности. Каждый человек может назвать три четыре качества руководителя, которыми, по их мнению, он должен обладать и которые достойны подражания. Это личные качества. Их называют силой личности. Такими качествами могут быть честность, решительность в кризисных ситуациях, открытость и т.д.

Сила специалиста. Гораздо проще стать хорошим руководителем, если руководитель обладает “силой специалиста”, точнее, если его считают специалистом в какой-то области. Недостаточно самому признать свою неординарность. Сила специалиста дается руководителю людьми, с которыми он работает. Только в этом случае у руководителя появляется власть (признанная сила), и подчиненные будут выполнять задания не потому, что они должны это делать, а потому, что это задание дает человек, силу специалиста в котором они признали.

2.2. Влияние – это процесс, при  котором один человек пытается  заставить другого делать что-либо  или думать определенным образом, иначе этот человек не будет  это выполнять. Эффективно влиять  можно только с позиции силы. Иначе говоря, влияние – это  процесс применения силы руководителем. Там, где сила официально признана и становится властью, влияние работает более или менее автоматически. Гораздо сложнее руководителям, законная или официальная власть которых не достаточна. Вместо того чтобы заставить выполнять то или иное задание подчиненного, они прибегают к попытке повлиять на них. Влияние имеет одну характерную особенность: если власть “спускается” сверху, то влияние распространяется на одном уровне, по “горизонтали”. Влияние можно оказать и на начальника и на коллег.

3. Власть – это право использовать силу для управления поведением других.

Принуждение как источник власти строится на реализации руководителем своей способности влиять на поведение подчиненного посредством наказания, выговоров, штрафов, понижения в должности и т.д. Подчиненные следуют указаниям, так как боятся быть наказанными. Поэтому в основе восприятия данного источника власти лежит страх.

Вознаграждение используется руководителями как источник власти. В зависимости от ожидаемого уровня компенсации, получаемой от руководителя в форме благодарности, продвижения, премии и т.п., подчиненный прилагает те или иные усилия для выполнения указания или распоряжения. Отмечено, что этот тип власти является достаточно эффективным способом влияния на людей.

Эталон – еще один источник власти. Это способность руководителя влиять на поведение подчиненных в силу своей подготовки и уровня образования, опыта и таланта, умений и навыков, т.е. быть “эталоном”. Данная власть не связана жестко с определенной должностью. Ее уровень определяется уровнем, на котором руководитель демонстрирует свою компетентность в анализе, оценке и контроле подчиненных.