Контрольная работа по "Менеджменту"

   Системная  концепция совершенствования организационного  механизма управления предполагает  решение задач анализа системы  управления как системы принятия  решений и комплексного ее  проектирования на основе выбранных  качественных целей функционирования.

     1.2 Экспертные оценки в исследовании систем управления

   Экспертиза - это мнение, идея или оценка, основанная на опыте специалиста, знаниях предмета исследования и технологий анализа.

   Экспертиза бывает индивидуальная и групповая. При групповой экспертизе большое значение имеют подбор группы экспертов и методология итоговой обработки результатов ее работы.

   Эксперты (от латинского "expertus" - опытный) - это лица, обладающие знаниями и способные высказать аргументированное мнение по изучаемому явлению.

   Эксперты выполняют две функции:

- анализ проблемы  и разработка решений;

- сравнение альтернатив  и выбор наилучшей, что обеспечит достижение запланированного результата.

   Метод экспертных оценок - использование опыта специалистов для проведения экспертизы.

   Сущность метода экспертных оценок заключается в проведении экспериментаторами интуитивно - логического анализа проблемы, с количественной оценкой суждений и формальной обработкой результатов. Полученное в результате обработки обобщенное мнение экспертов принимается как решение проблемы. Заключение экспертов представляет собой документ, в котором фиксируется ход исследования и его итоги. При этом выводы и мнения экспертов могут иметь как категоричную ("да", "нет"), так и вероятностную (в виде предположения, ранжирования, коэффициента предпочтительности и пр.) форму.

Существует несколько  видов этого метода:

- индивидуальные  экспертные оценки;

- оценки типа  «интервью»;

- метод комиссии, в том числе метод «мозговой  атаки»;

- метод коллективной  экспертной оценки.

Исчисление оценок представляется как процентное, весовое  или бальное. Как правило, конечный результат - среднеарифметическая величина.

Подразумевают ответы: да - нет; применимо - не применимо; соответствует - не соответствует и т.д.

Для выбора оптимальных  управленческий решений наиболее целесообразен  метод «мозговой атаки».

Технология «мозговой  атаки» предусматривает обычно два  этапа:

- обсуждение проблемы, запись на магнитофон (45 мин);

- оценка идей  путем прослушивания записи (или  просмотра), установление корреляционных  связей между мнениями и выбором  программы действий.

   Основная сложность применения этого метода заключается в обеспечении благоприятной обстановки.

   Методы экспертных оценок в настоящее время получили достаточно широкое распространение и основаны на мобилизации знаний и профессионального опыта. Проведение экспертного оценивания - это всегда эксперимент. Задачи экспертного оценивания возникают на различных этапах принятий решений, когда:

   Отсутствуют статистические данные либо их не достаточно;

   Не существует достаточно надежных статистических методов оценки событий на основе прошлого опыта;

  В развитии прогнозируемого процесса намечаются существенные изменения, характеристики которых мало известны или вовсе не известны.

   Методы экспертных оценок подразделяются на индивидуальные (к таким методам можно отнести анкетирование, интервью, тесты, аналитический обзор, морфологический анализ, метод сценариев) и коллективные (метод комиссии, «Мозговой штурм», метод «Дельфи», деловые игры, паттерн).

   Основное различие между методами коллективной оценки состоит в организации работы экспертов. Метод комиссии предусматривает, что эксперты могут свободно обмениваться информацией друг с другом. При проведении «мозгового штурма» обмен информацией между экспертами открыт, но определенным образом регламентирован. Использование метода «Дельфи» предполагает, что эксперты изолированы друг от друга и оценки не подлежат открытому обсуждению, а для корректирования решений реализуется принцип обратной связи в экспертизе. Метод паттерн - это построение каждым экспертом «дерева целей» в сочетании с качественным анализом, осуществляемым для принятия решений в конкретной области деятельности проблемы или задачи с последующим открытым обсуждением результатов оценивания.

   Остановимся на методах экспертных оценок с наиболее сложной методикой исполнения. Концепция морфологического анализа - это структурирование проблемы или объекта по элементам и составления по определенному алгоритму вариантов композиций из элементов, а также их оценка.

   Метод сценариев - это подготовка и согласование представлений о проблемы анализируемого объекта в письменном виде. Сценарием называется любой документ, содержащий анализ рассматриваемой проблемы и предложение по ее решению или развития системы, независимо оттого, в какой форме он представлен. Первоначально сценарии пишутся экспертами индивидуально, а затем формируется согласованный текст.

   Одним из основных методов коллективной экспертной оценки считается метод «мозгового штурма», или «мозговой атаки». Для проведения «мозгового штурма» комплектуется творческая группа из 6- 10 специалистов. Сеанс проходит, как правило, в два этапа. На первом этапе допускается и даже поощряется выдвижение любых идей по принципу: чем больше идей, тем лучше, основываясь на гипотезе, что среди множества идей всегда есть одна полезная. Критика идей запрещается. На втором этапе все выдвинутые идеи изучаются и оцениваются экспертами по специальной шкале критериев. Идеи, в наибольшей степени отвечающие всем критериям, передаются на разработку, остальные отбрасываются.

   Метод «Дельфи» был предложен как итеративная процедура или проведение «мозгового штурма». Но применение этого метода предполагает отказ от прямых коллективных обсуждений. Дебаты заменяются разработанной программой последовательных индивидуальных опросов, проводимых обычно в форме заполнения анонимной специальной карточки или таблицы экспертной оценки.

   Общее достоинство экспертных методов - быстрота получения результатов без наличия нормативной базы в СУ, возможность оценивания того или иного объекта при невозможности измерить его характеристики количественными объективными методами

   К недостаткам экспертных методов можно отнести их определенную субъективность и соответствующие этому возможные погрешности результатов экспертизы, существенные затраты на привлечение опытных экспертов для участия в экспертных работах, влияние авторитетных членов экспертной группы и корпоративных интересов на мнение отдельных экспертов.

   Общность каждого из методов заключаются в последовательности проведения следующих процедур:

Организация экспертного  оценивания;

Проведение сбора  экспертов;

Обработка результатов  экспертов.

   Для проведения работы по методу экспертных оценок создают Рабочую группу (РГ), которая и организует по поручению ЛПР деятельность экспертов, объединенных (формально или по существу) в экспертную комиссию (ЭК).

   Выделяют следующие стадии проведения экспертного опроса:

1) формулировка  лицом, принимающим решения, цели  экспертного опроса;

2) подбор ЛПР  основного состава РГ;

3) разработка РГ  и утверждение у ЛПР технического  задания на проведение экспертного  опроса;

4) разработка РГ  подробного сценария проведения  сбора и анализа экспертных  мнений (оценок), включая как конкретный  вид экспертной информации (слова,  условные градации, числа, ранжировки, разбиения или иные виды объектов нечисловой природы) и конкретные методы анализа этой информации;

5) подбор экспертов  в соответствии с их компетентностью; 

6) формирование  экспертной комиссии (целесообразно  заключение договоров с экспертами  об условиях их работы и  ее оплаты, утверждение ЛПР состава  экспертной комиссии);

7) проведение сбора  экспертной информации;

8) анализ экспертной  информации;

9) при наличии  нескольких туров - повторение  двух предыдущих этапов;

10) интерпретация  полученных результатов и подготовка  заключения для ЛПР; 

11) официальное  окончание деятельности РГ.

   Таким образом, сущность метода экспертных оценок заключается в проведении экспериментаторами интуитивно - логического анализа проблемы, с количественной оценкой суждений и формальной обработкой результатов. Полученное в результате обработки обобщенное мнение экспертов принимается как решение проблемы. Заключение экспертов представляет собой документ, в котором фиксируется ход исследования и его итоги. При этом выводы и мнения экспертов могут иметь как категоричную ("да", "нет"), так и вероятностную (в виде предположения, ранжирования, коэффициента предпочтительности и пр.) форму.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                         2. Практическое задание

2.1 Краткая характеристика  производственно-хозяйственной деятельности  ОАО «Стройтехмонтаж»

   Юридическое лицо ОАО «Стройтехмонтаж» зарегистрировано в соответствии с Федеральным законом «О государственной регистрации юридических лиц» 30 мая 2003 г. с получением лицензии на основании приказа Госстроя России 12 августа 2003 г. по 2014 г.

   Место нахождения - РФ г. Хабаровск, ул. Дзержинского, д.36 оф.9 Направление деятельности - монтаж теплотехнического и технологического оборудования производственных объектов, выполнение пуско-наладочных работ и выполнение общестроительных работ зданий и сооружений.

   Численность постоянных работников: ИТР - 5 чел., рабочих - 20 чел.

   Коллектив рабочих и инженерно-технических работников до своего становления в данном формировании прошел большой путь в системе «Дальтехмонтажа» в выполнении строительно-монтажных работ на объектах народно-хозяйственного значения в Хабаровском крае. В настоящее время основной костяк коллектива составляют строители и монтажники среднего возраста до 40 лет, квалификации 4-6 разрядов, со средне-специальным и средне-техническим образованием, дипломированные электросварщики, прошедшие обучение по программе национальной аттестационной комиссии НАКС по сварочному производству I уровня МР-2 ГАЦ.

   Форма собственности предприятия - частная.

Объем реализации и величина прибыли, уровень рентабельности зависят  от производственной, снабженческой, сбытовой и коммерческой деятельности предприятия, все эти показатели характеризуют  различные стороны хозяйствования строительного предприятия.

   Основными целями анализа технико-экономических показателей строительной организации является расчет и анализ определенного числа ключевых (наиболее информативных) параметров, дающих объективную оценку изменения финансового и технического состояния организации, произошедших за отчетный период, а также оценка будущего потенциала, т.е. экономическая диагностика производственно-финансовой деятельности.

   Основные технико-экономические показатели ОАО «Стройтехмонтаж» приведены в табл. 2.1.

Таблица 2.1 - Основные показатели производственно-хозяйственной деятельности ОАО «Стройтехмонтаж» в 2011 - 2012 годах

Показатели	2011 г.	2012 г.	Абсолютное изменение	Относительное изменение, %
Объем выработанной продукции, тыс. руб.	21552	34485	12933	160,01
Производственная себестоимость	17514	28806	11292	164,48
Коммерческие расходы, тыс. руб.	610	1770	1160	290,31
Прибыль от продаж, тыс. руб.	2385	2520	465	119,46
Чистая прибыль, тыс. руб.	122,5	198	75,5	161,62
Фонд оплаты труда, тыс. руб.	2587	2617	30	101,16
Численность работников, чел., в том числе:	24	25	1	104,17
Основных рабочих, чел.	19	20	1	105,26
Среднегодовая стоимость  основных фондов, тыс. руб.	12395	13083	688	105,55
Среднегодовой остаток оборотных  средств, тыс.руб.	8591	12509	3918	145,61
Выработка на 1 работающего, в том числе, на 1 основного рабочего, руб./чел.	898 1134	1379 1724	481 590	153,61 152,01
Затраты на 1 рубль реализации продукции	0,8126	0,8353	0,0227	102,79
Рентабельность общая	0,7 %	0,69 %	-0,01	98,57
Коэффициент оборачиваемости	2,51	2,76	0,25	109,88
Длительность оборота  оборотных средств, дней	143,5	130,6	-12,9	91,01

   По результатам анализа основных технико-экономических показателей можно сделать следующие выводы.

   В отчетном году произошло увеличение объема выработанной и реализованной продукции на 12933 тыс. руб. (60,01%), а также увеличение себестоимости продукции на 11292 тыс. руб. (64,48%). Темпы роста себестоимости выше темпов роста производства. Рост чистой прибыли составил 61,62% по сравнению с базисным периодом.

   Также в отчетном году наблюдается увеличение численности работающих предприятия на 1 человека, причем количество основных рабочих увеличилось на 1 человека.

   Выработка на одного работающего предприятия увеличилась на 481,4 тыс. руб., при этом, на одного основного рабочего, на 590 тыс. руб. по сравнению с базисным годом. Данный показатель используется для измерения производительности труда, которая является одним из важнейших показателей эффективности деятельности предприятия. Добиться повышения производительности труда можно за счет внедрения достижений науки и техники, механизации и автоматизации производства, совершенствования организации производства и труда. Другими факторами и резервами роста производительности труда являются:

- увеличение объема реализации  услуг за счет более полного  использования производственной  мощности предприятия;

- сокращение потерь и  непроизводительных затрат рабочего  времени;

- повышение уровня квалификации  работников, улучшение условий труда. 

   Так как в отчетном году возросла выработка на одного основного рабочего, это обосновывает целесообразность дополнительного найма рабочих.

   Показатель затрат на 1 рубль реализации производимых работ возрос в отчетном году по сравнению с базисным периодом на 2,27 коп. Данный показатель характеризует взаимосвязь между себестоимостью и объемом реализации, так как показывает величину затрат, которая содержится в 1 рубле выручки. Темп роста среднегодовой стоимости основных фондов выше, чем рост производительности труда и объема выработанной продукции, поэтому можно сказать, что основные производственные фонды используются неэффективно. Так как прибыль и себестоимость находятся в обратной зависимости друг от друга, то чем меньше затраты в 1 рубле выручки, тем больше прибыль, полученная предприятием. Необходимо, следовательно, снижать себестоимость продукции.

   Рентабельность отражает конечные финансовые результаты деятельности предприятия. Уровень общей рентабельности в отчетном году достиг 0,7% по сравнению с 0,69% в базисном году. Это уровень рентабельности невысокий и означает, что предприятие находится на уровне самоокупаемости, то есть прибыль предприятия используется в основном для финансирования социальных мероприятий, осуществления материального стимулирования работников и решения некоторых социальных вопросов.