Содержание
Введение
1. Теоретическая часть
1.1 Разработка гипотезы
и концепции исследования системы
управления
1.2 Экспертные оценки
в исследовании систем управления
2. Практическое задание
2.1 Краткая характеристика
производственно-хозяйственной деятельности
ОАО «Стройтехмонтаж»
2.2 Проведение общей
экспресс-диагностики предприятия
Заключение
Список литературы
Введение
Развитие
и совершенствование предприятия
базируется на тщательном и
глубоком знании деятельности
организации, что требует проведения
исследования систем управления.
Достоверному
познанию в научной или практической
области всегда предшествует
рациональное осмысление и оценка
доставляемого наблюдением фактического
материала. Эта мыслительная
деятельность сопровождается построением
различного рода догадок и предположительных
объяснений наблюдаемых явлений. Вначале
объяснения носят проблематичный характер.
Дальнейшее исследование вносит поправки
в эти объяснения.
В итоге наука и практика преодолевают
многочисленные отклонения, заблуждения
и противоречия и достигают объективно
истинных результатов. Любое исследование
начинается с выдвижения гипотезы и разработки
концепции исследования. Методы экспертных
оценок - это методы организации работы
со специалистами-экспертами и обработки
мнений экспертов, выраженных в количественной
и (или) качественной форме с целью подготовки
информации для принятия решений ЛПР -
лицами, принимающими решения. Поэтому
выбранные вопросы являются наиболее
актуальными и значимыми в настоящее время.
Цель контрольной
работы - изучение отдельных вопросов
теории исследования систем управления
и практическое применение полученных
знаний.
В работе поставлены задачи:
- изучить процесс
разработки гипотезы и концепции
исследования системы управления;
- рассмотреть значение
экспертных оценок в исследовании
систем управления;
- провести экспресс-диагностику
системы управления предприятия.
1. Теоретическая часть
1.1 Разработка гипотезы и концепции
исследования системы управления
Решающим
звеном в познавательной цепочке,
обеспечивающей становление нового
знания, является гипотеза.
Гипотеза -
выдвигаемое для объяснения какого-либо
явления или процесса научно
обоснованное предположение, которое
после проверки может оказаться
истинным или ложным.
Гипотеза
выступает как первоначальная
формулировка, черновой вариант
принципа или открываемого закона.
С момента выдвижения гипотезы
начинает формироваться подход
к решению проблемы, выстраивается
логика и алгоритм исследования,
а также принимается решение
о выборе модели объекта.
Гипотеза -
это всеобщая и необходимая
для любого познавательного процесса
форма развития знаний. Там, где
есть поиск новых идей или
фактов, закономерных связей или
причинных зависимостей, там всегда
присутствует гипотеза. Она выступает
связующим звеном между ранее
достигнутым знанием и новыми
истинами и одновременно познавательным
средством, регулирующим логический
переход от прежнего неполного
и неточного знания к новому,
более полному и более точному.
Построение
гипотезы всегда сопровождается
выдвижением предположения о
природе исследуемых явлений,
которое является логической
сердцевиной гипотезы и формулируется
в виде отдельного суждения
или системы взаимосвязанных
суждений. Оно всегда является
проблематичным суждением, в котором
выражено неточное знание.
Чтобы превратиться
в достоверное знание, гипотеза
подлежит научной и практической
проверке. Протекающий с использованием
различных логических приемов,
операций и форм вывода процесс
проверки гипотезы приводит в
итоге к опровержению либо
подтверждению и дальнейшему
ее доказательству.
Итак, гипотеза
всегда содержит в себе нуждающееся
в проверке вероятное знание.
Доказанное же на ее основе
положение уже не является
собственно гипотезой, ибо содержит
проверенное и не вызывающее
сомнений истинное знание.
Формирование
гипотез - один из трудных и
мало формализуемых процессов
исследования. Тем не менее весь
процесс формирования и развития гипотез
в контексте всего исследования в большинстве
случаев можно подразделить на несколько
стадий:
Подготовительная
- сбор информации и выявление
проблемы; определение конкретного
объекта и предмета исследования;
постановка целей и задач исследования;
накопление и предварительный
анализ фактического материала,
и формулирование на его основе
первичных предположений (рабочих
гипотез);
Формирующая
- анализ имеющейся информации и определение
причин возникновения проблемы, ее содержания
и характеристик; выявление влияющих на
проблему факторов и их связей; выявлений
следствий из сформулированных предположений
и определение на их основе возможных
результатов; сбор фактов и данных, необходимых
для оценки точности, сделанных на основе
гипотетических предположений; определение
условий, путей и методов решения задач;
формулирование исходных гипотез;
Экспериментальная
- работы, предусмотренные методикой исследования,
в том числе: планирование, организацию
и проведение экспериментов, анализ и
обобщение полученных результатов; проверку
правильности и достоверности полученных
результатов на практике и уточнение гипотез
на основе результатов проверки.
В случае
несоответствия гипотез фактическим
результатам их следует пересмотреть
и в необходимой мере скорректировать.
По функциям
в познавательном процессе различают
гипотезы: описательные и объяснительные.
Описательная
гипотеза - это предположение о
присущих исследуемому объекту
свойствах.
Объяснительная
гипотеза - это предположение о
причинах возникновения объекта
исследований.
По объекту
исследования различаю гипотезы:
общие и частные.
Общей гипотезой
называют обоснованное предположение
о закономерных связях и об
эмпирических регулярностях.
Частная
гипотеза - это обоснованное предположение
о происхождении и свойствах
единичных фактов, конкретных событий
и явлений.
Наряду с
терминами «общая» и «частная
гипотеза» в науке используется
термин «рабочая гипотеза».
Рабочая
гипотеза - это выдвигаемое на
первых этапах исследования предположение,
которое служит условным допущением,
позволяющим сгруппировать результаты
наблюдений и дать им первоначальное
объяснение.
Гипотеза
в науке, как и версия, считается
состоятельной, если удовлетворяет
следующим логико-методологическим
требованиям.
Гипотеза
должна быть непротиворечивой. Гипотеза
должна быть принципиально проверяемой.
Гипотеза считается состоятельной,
если она эмпирически и теоретически
обоснована. Вероятность гипотезы
зависит от степени ее обоснованности
и определяется с помощью количественных
или качественных оценочных стандартов.
Познавательная,
или эвристическая, ценность гипотезы
определяется ее информативностью,
которая выражается в предсказательной
и объяснительной силе гипотезы
- в ее способности предсказать,
где и как отыскать новые,
еще неизвестные факты и дать
им рациональное объяснение.
Гипотезы
способствуют минимизации использования
ресурсов для достижения поставленных
целей исследования. Они позволяют
концентрировать усилия исследователей
на перспективных направлениях
познания и изучения системы
управления.
Система
управления как объект исследования
обладает следующими признаками:
состоит из множества (по крайней
мере двух) элементов, расположенных иерархически;
элементы систем (подсистемы) взаимосвязаны
посредством прямых и обратных связей.
Система
- это совокупность целостных
упорядоченных взаимосвязанных
элементов и подсистем, взаимодействующих
между собой и участвующих
в том или ином виде в
процессе функционирования по
обеспечению своего предназначения
и достижения какой либо цели.
Для открытых систем это определение
следует дополнить тем, что
взаимосвязанные элементы взаимодействуют
еще и с внешней средой.
Изучая систему
управления как объект исследования,
необходимо выделять требования,
предъявляемые к системам управления,
по которым можно судить о
степени организованности систем.
К таким требованиям относятся:
- детерминированность
элементов системы;
- динамичность
системы;
- наличие в системе
управляющего параметра;
- наличие в системе
контролирующего параметра;
- наличие в системе
каналов (по крайней мере, одного)
обратной связи.
Соблюдение
этих требований должно обеспечивать
условия эффективного уровня
функционирования органов управления.
Исследование
систем управления - это вид деятельности,
направленный на развитие и
совершенствование управления в
соответствии с постоянно изменяющимися
внешними и внутренними условиями.
В условиях динамичности современного
производства и общественного
устройства управление должно
находиться в состоянии непрерывного
развития, которое сегодня невозможно
обеспечить без исследования
путей и возможностей этого
развития, без выбора альтернативных
направлений. Исследование управления
осуществляется в каждодневной
деятельности менеджеров и персонала
и в работе специализированных
аналитических групп, лабораторий,
отделов.
Объектом
исследования является система
управления (и ее составляющие
элементы), относящаяся к классу
социально-экономических систем, предметом
- конкретная проблема, решение которой
требует проведение исследования.
Результатом исследования будут
рекомендации, модели, методы, способствующие
успешному разрешению проблемы.
Объектами исследования могут
выступать различные уровни управления
(организация в целом и ее
подразделения, объединения организаций),
общие и специальные функции
управления, подсистемы управления,
оценка различных параметров
и характеристик организации.
Концепция
исследования представляет собой
систему основополагающих взглядов,
идей и принципов исследования,
общий его замысел, т.е. комплекс
методологических положений, определяющих
подход к исследовательской работе
и организации ее проведения,
способствующей разрешению проблем.
При разработке
концепции ИСУ вводится понятие
организационного механизма, т.
е. социально управляемой системы,
функционирование которой обусловлено
экономическими законами, наделенной
соответствующими полномочиями, ресурсами,
имеющей определенную структуру и позволяющей
управлять коллективами людей путем принятия
решений.
Этапы разработки
концепции ИСУ:
1. Обследования
организации (что представляет
собой организация). Изучается вся
документация, регламентирующая процесс
управления, собирается информация
по каждому подразделению. Параллельно
с этим сопоставляется реальное выполнение
обязанностей (принятие решений) с номинальным
(то, что написано в должностной инструкции).
Здесь выявляются разночтения. В результате
1-го этапа выявляется проблема: что есть
на практике и что написано в документах
(инструкциях, положениях).
На этом
этапе нужно выяснить и зафиксировать
документально все потоки информации,
которые циркулируют в каждом
подразделении.
2. Разработка процедур
принятия управленческих решений.
Под этим понимается составление
схемы каждой процедуры. Процедура,
например, «Отпуск товара на склад»
- это, последовательность всех
операций. При построении схемы
следует зафиксировать документы,
которые действуют в процедуре
(накладные, акты, счета-фактуры). Надо
указать, откуда документы поступают.
Документы могут быть входящими,
исходящими, промежуточными, архивными.
Важно определить «выходные»
документы, т. е. завершающие
процедуру.
3. Определение взаимосвязей
между процедурами и устройство
блок-схемы принятия решений.
4. Составление схемы
принятия решений на уровне
конкретных подразделений. Составляется
по каждому подразделению.
5. Логический анализ
схемы. Основная задача анализа
- выявить противоречия.
6. Разработка всей
документации, которая регламентирует
деятельность управленческого аппарата
всего подразделения.
Подведем
итоги.
Гипотеза -
выдвигаемое для объяснения какого-либо
явления или процесса научно
обоснованное предположение, которое
после проверки может оказаться
истинным или ложным.
Гипотеза
выступает как первоначальная
формулировка, черновой вариант
принципа или открываемого закона.
С момента выдвижения гипотезы
начинает формироваться подход
к решению проблемы, выстраивается
логика и алгоритм исследования,
а также принимается решение
о выборе модели объекта.
Концепция
- система взглядов на какую-либо
проблему.